7/25/2019 Estrategia Promocional Hotel Boutique Ecolgico Barva Pride
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Hotel Boutique Ecolgico-Barva Pride Costa Rica.
Segmento Homoparentales con hijos.
2016
PROYECTO MERCADOS MUNDIALES
Zulema Arvea Sosa
Grupo 901 A
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6. Objetivos y estrategias distribucin y programacinHotel Boutique olgi oBarva Pride
Como parte del desarrollo del plan de marketing, en este proyecto se planteanlas estrategias y programacin del Hotel Boutique olgi oBarva Pridepara
atraer al segmento Homoparental provenientes de Estados Unidos a travs de unpaqueteRainbow amilies ays, ofrecindoles los servicios de acuerdo a los
lineamientos ecolgicos y de igual manera haciendo nfasis en este tipo declientes con servicios personalizados.
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Objetivos
General
-Llegar al mercado Homoparental, a travs de diferentes canales de distribucinpara generar un mayor alcance de ventas, con paquetes especiales, dondeincluye:
paquete
specfico
- Asegurar contratos con las agencias de viajes especializadas- emisivas (EstadosUnidos) y receptivas, y revistas especializadas en temas LGBT y Ecoturismo.
- Asegurar contratos con las centrales de reserva, pginas de informacinturstica y redes sociales.
- Crear medios electrnicos, (pgina web, Facebook, TripAdvisor) para elcontacto directo con los clientes.
Estrategias de distribucin
Canales de distribucin
Canales de distribucin: Conjunto de organizaciones interdependientes(intermediarios) que participan en el proceso de poner un producto o servicio a ladisposicin del consumidor o usuario de negocios, para su uso o consumo (Kotler.Philip y G. Armstrong).
Tipos de canales:
Canal directo (circuitos cortos de comercializacin), el productor o fabricantevende el producto o servicio directamente al consumidor sin intermediarios.
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Canal indirecto, existen intermediarios entre el proveedor y el usuario oconsumidor final. En este existen dos tipos; un canal corto (solo tiene doseslabones, es decir un nico intermediario entre fabricante y usuario final), y uncanal largo (intervienen muchos intermediarios) (Canales de distribucin , 2007).
La manera de dar a conocer nuestro producto al mercado meta es pormedio de canales directos e indirectos. A continuacin se describen:
Agencias de viajes especializadas (LGBT)
Son empresas tursticas dedicadas a la intermediacin, que ayudan alcliente a seleccionar y adquirir los servicios que desea para su viaje.
Las agencias de viajes con las que se tendrn vnculos para la venta delpaqueteRainbow amilies ayssern dos, debido a que el segmentoprefiere reservar directamente con el hotel, estas agencias se encuentranen Estados Unidos, los cuales son emisivas.
Revistas especializadas
GayPV, OUT
The advocatMetrosource
The San Francisco Bay Times
Out Traveler.
Centrales de reserva
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Son aquellas que ofertan y venden sus servicios a travs de la red de internet. Lasprincipales agencias con las cuales se va a trabajar son tres.
Pginas de informacin turstica
Otro medio a utilizar para la promocin del paquete Rainbow amilies ays
son las pginas de informacin turstica electrnicas las cuales sern de maneratemporal a nivel internacional.
Gay-turismo.com
Tripadvisor (foro de turismo Gay)
Iglta.org
Redes sociales.
Las redes sociales son sitios de Internet que promueven las comunidades virtualesde acuerdo a los intereses que cada uno posee, renen a millones de usuarios yles brindan la oportunidad intercambiar mensajes con otros miembros de la red.
Como resultan ser herramientas de muy fcil y simple acceso, solo se necesita
poseer una cuenta de email para abrir un usuario en ellas, y no tiene costo algunose utiliza las ms populares:
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Crear medios electrnicos
Pgina oficial del hotel
Material digital (spot)
Ferias turstica LGBT
Celebra en enero de cada ao, FITUR LGBTen uno de los principales destinos
gay, donde alude a lugares, polticas, personas o instituciones que buscanactivamente crear un ambiente amigable para personas LGBT.
Periodos del ao
La promocin del paquete Rainbow amilies ays para temporadas
bajas, se implementaran con dos meses de anticipacin, en todos losmedios publicitarios antes mencionados, y as mejorar la ocupacinhotelera.
Temporadas bajas Mayo - Junio Septiembre-Octubre
Mes de aplicacacin de lacampaa
Marzo- Abril Julio-Agosto
Secuencia temporal y logstica
Los canales de distribucin sern de gran apoyo para la empresa, el cualnos permitir elevar las ventas del paquete, dirigido a nuestro segmentometa, la comercializacin de este paquete es diseado exclusivamentepara los meses de Mayo- Junio, Septiembre- Octubre, para atraer clientesque viajen a Costa Rica, en busca del contacto con la naturaleza, y
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disfrutar sus vacaciones en un entorno amigable, para ello la distribucinser de manera directa como indirecta.
Actividades previas
Realizar una seleccin exclusiva, de las empresas que van acomercializar nuestros paquetes (dos agencias de viajes, trescentrales de reservas y cinco revistas especializadas).
Seleccionar los medios electrnicos para la promocin ydifusin(pginas electrnicas, redes sociales)
Elaborar el presupuesto
Integrar los componentes del paquete
Elaboracin de la publicidad
Fijar precios del paquete
Especificar los meses que se realizar la promocin, y los medios.
Actividades para la comercializacin
Lanzar los promocionales del mes en las pginas oficiales, redessociales, revistas
Videos promocionales
Actualizacin de las actividades del mes
Personal encargado de la logstica de las pginas electrnicas
El plan de promocin se disea de manera permanente durante el ao, enmedios electronicos, redes sociales, y pginas de informacin tursticasujeto a reservaciones, que se realizar durante los meses de Marzo aJunio y de Agosto a Octubre. Y para Agencias de Viaje en los meses deMarzo, Mayo, Agosto y Septiembre; en revistas especializadas en los mesesde Abril, Junio, Septiembre que se realizar de manera temporal enEstados Unidos. Previo a estas actividades se debe disear el plan demarketing con seis meses de anticipacin y as tener xito en las ventas.
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Meses
Actividades
Marzo Abril Mayo Junio Agosto Septiembre Octubre Lugar
Anuncios enmedioselectronicos
Internet
Anuncios enredes sociales
Internet
Agencias deviajes
EEUU
Revistasespecializadas
EEUU
Pginas de
informacinturstica
Internet
Canal Direccin (ubicacin) Actividades Periodo
Distribucindirecta(Hotel)
Pginaoficialhotel
www.hotelecologicoBarvapride.com
Informacingeneral delhotel
Reservaciones
Promociones
Videos
Todo elao
Redessociales
Publicaciones
PromocioneVideos
Todo elao
Folletos Pgina oficial del hotelwww.hotelecologicoBarvapride.com
Promociones
Galeras
Todo elao
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Facebook HotelecologicoBarvapride@Facebook
Todo elao
Tweeter @HotelecologicoBarvapride
TripAdvisor TripAdvisor Todo elao
Distribucinindirecta
Agenciade viajes
Queertrip.com y Purple Roofs Paquetes Marzo,Mayo,
Agosto,
Septiembre
Revistas GayPV, OUT
The advocat
Metrosource
The San Francisco Bay Times
Out Traveler.
Publicaciones Abril,junio,septiembre
Centralesde reserva Expedia
Applevacations
Venta dereservaciones Abril,Junio ySeptiembre
Optimizacin de canales de distribucin
En los resultados obtenidos durante este ao, se puede apreciar que elmedio de distribucin ms rentable fue, la pgina oficial del hotel, ya queeste reflej de manera exitosa las ventas, por lo que nuestro segmentoprefiere hacer las reservaciones a travs de la pgina oficial. Acontinuacin se muestran los medios con sus respectivos porcentajesobtenidos para la realizar la reservacin:
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Pgina oficial del hotel 50%
Los canales de reserva con un 20%
Revistas 15%
Redes sociales 15%
Agencia de viajes 5%
Debido a que la pgina oficial del hotel obtuvo los mejores resultados porparte de los clientes, para el prximo ao se pretende continuarintroduciendo promociones dirigidas a este mercado. Tambin sepretende participar en eventos tursticos, como las ferias y exposiciones. Ytener convenio con una agencia de viajes, debido a que no son losmedios ms usados por los clientes.
Optimizacin de logstica
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Pgina oficialhotel
Paquete
Canales dedistribucin
Directo-medioselectronicos
FamiliaHomoparentales
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Estructura de costos
Costos fijosConsumo de agua.
El consumo de agua en Costa Rica se cobra con un monto de 800 colones
por m3 de agua, en promedio el hotel gasta 61 m3 al mes. Esta situacinda como resultado el importe de C 48,000 Colones mensuales porconsumo de agua. Cifra que es equivalente a $90.11 Dlares Americanos(USD)
Consumo de aguaColones US Dlar
61.00 m3 al mes
800.00 /m3
48,800.00 mensual 90.11
Energa elctrica.
La luz por otra parte, en Costa Rica se cobra una tarifa inicial de 3,520Colones en los primeros 30 kw, despus de esto se aplica una tarifa de117.34 Colones por Kw adicional. El hotel utiliza un promedio de 2,466.11 Kwpor mes, lo que implica el pago inicial por los primeros 30 kw de 105,600colones y 285,853.15 colones por el consumo restante. El pago mensual
sera entonces de 391,453.15 colones, equivalentes a 772.79 USD.
Consumo de luzColones US Dlar2466.11 KwH/mes
3520.00$C mnimo30 kw
117.34 adicional
30.00 105,600.00
2436.11 285,853.15
Totales 391,453.15$C almes 722.79
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Sueldos y Salarios
El costo mensual total por mano de obra ser de $ 35,298 USD.
En resumen, sumando los costos fijos, se obtiene un total de $36,110.9 USD.
Costos FijosCosto Pago Mensual
(US $)Luz 90.11Agua 722.79Mano de
obra
35,298
Total 36110.9
Costos variablesEl total de costos variables asciende a $340 USD por paquete, desglosadode la siguiente manera:
Costos Variables
Costo Pago mensual (US $)Recorridos 1) $ 23 (Por paquete: 2 adultos y un menor)
2) $ 23 (Por paquete)3) $ 25 (Por paquete)Transfer $ 25 (Por paquete)Seguro deaccidentes
$ 105 por paquete (3 pax. por paquete)
Nieraprofesional
$ 139 por 8 horas de trabajo
Total $ 340 Por paquete
Gastos de promocin
Los gastos de promocin sern compuestos por el pago que se realizar atodos los canales de distribucin a utilizar para el mayor alcance delmercado meta. Considerando entre ellos Agencias de viaje, Revistasespecializadas, centrales de reserva y ferias tursticas como los msimportantes.
Gastos de promocin $ USD
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Medios Tiempo precio Total
Agencias deViajes
Queertrip.com 4 meses15% sobre total deventas (10 hab) 600
Purple Roofs 4 meses10% sobre total deventas (10 hab) 400
Revistasespecializadas
GayPV, OUT 3 Meses 5,000 15,000The advocat 3 Meses 5,000 15,000InstinctMagazine 3 Meses 3,000 9,000The SanFrancisco BayTimes 3 Meses 450 1,350
Centrales dereserva
Out Traveler 3 Meses 450 1,350AppleVacations 1 Ao 8,009Expedia 1 Ao 9,000
Feria tursticaLGBT FITUR LGBT
Una vez al ao(una semana) 500,000
acebook Anual 2,000Pgina oficial Anual 1,400
Total 563109
Gastos de publicidadLos gastos de publicidad sern en menor medida, puesto que lo que sepretende hacer es la captacin del mercado meta a travs de
promocin. Los medios para la publicidad se desglosan de la siguientemanera:
Gastos de publicidadFacebook Anual 229,000Pgina oficial Anual 140,000
Material audio visual2 vecesal ao 1000 2,000
Material impreso3 vecesal ao 500 1,000
Total372,000
Otros gastos
Gasto$ USD/Mes
GastosAdministrativos 460.64
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Gastos de Ventas 213.47
Total 674.12
Actualizacin de la estructura de costos
Precio de ventaEl precio se establece a partir de la estimacin de los gastos de publicidady promocin, as como de los costos fijos y variables. Considerandotambin un margen de ganancias del 37%.
$ USDTotal de costos ygatos 726Margen
deganancia 37% 269
Precio de venta 995
El precio de venta por paquete se cierra en $1,000 Dlares Americanos,tomando en cuenta un margen de ganancias del 37% por paquetevendido.
Identificacin de precios en el mercado
En seguida se presenta una tabla con los con paquetes parecidos al queofrecemos y sus precios. Con el fin de generar un anlisis comparativoentre los competidores:
Tabla 1. Precios en el mercado (considerando paquetes para 3 pax)
Paquete Proveedor Caractersticas PrecioRomance y Gecko Trail 4 das/3 noches 1266.00 US $
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Aventura Incluye hospedajeen cabaas de laplayaDeportes deaventura
Tour a cerrochirripo
Gaytravel.com
3 noches, 4 dasIncluye hospedajealimentos
1071.00 US $
Adventure Lovers Caribe FunTours
4dias/ 3 nochesIncluye hospedajeSpa y actividadesde aventura en lazona del Arenal
675.00 US $
El Bi-Coastal: San
Jos, ManuelAntonio, Arenal yel Caribe
Puerto Viejo
Satellite
11 das / 10 noches
Incluye transporte,hospedaje alimentosy gran diversidad deactividades deaventura.
1385 US $
Fuente: (Gay Travel, 2016), (Gecko Trail, 2016), (Caribe Fun Tours, 2016) y(Puerto Viejo Satellite, 2016).
Comparativo Vs competidoresEn la siguiente tabla diferenciamos las caractersticas del paquete queofrecemos en contraste con la competencia anteriormente mencionada:
Tabla 2. Caractersticas ante la competencia
Paquete Proveedor Caractersticas PrecioRainbow Families Hotel ecolgico
Varba Pride6 noches/ 7 dasIncluye eltransporte, elhospedaje, losalimentos,diversasactividades
recreativas y deaventura
1000.00 US $
Al comparar las caractersticas que nuestro paquete proporciona encomparacin con las otras ofertas, nuestro paquete ofrece un promedio
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de das alto, un precio accesible y un gran variedad de servicios anexos alpaquete.
Opciones de tarifaComo parte de la poltica de promocin y publicidad se ha considerado
generar tarifas especiales, si se presentaran las siguientes situaciones:Para agencias de viajePara grupos mayores de10 pax
En el caso de las agencias de viajes se ha considerado brindar un 15% dedescuento sobre la tarifa general de las habitaciones.
Tarifas especiales por volumen
Para que se considere en dar un descuento en la tarifa el volumen, elgrupo debe superar los 10 pax, si se supera dicha cantidad se manejarauna tarifa 5% menor que la regular, como se muestra en el siguienteejemplo:
Tarifa PrecioTarifa regular $
400.00Tarifa con descuento devolumen (5%)
$318.00
Diferencia por habitacin $ 82.00
Tarifa lder del mercadoDespus de haber realizado el anlisis de las tarifas lder en el mercado, seha llegado a la conclusin de que la mejor tarifa en el mercado en el casode paquetes de viaje de caractersticas similares, es la tarifa de nuestropaquete que haciende $ 1000.00 US, esto se ha determinado haciendocomparacin entre la relacin costo-beneficio y el grado de calidad en losproductos que se ofrecen.
Ser lder en tarifa ser un distintivo ms que ayudara a afianzar laconfianza de los turistas en el producto que nuestro hotel ofrece.
Punto de equilibrio
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Precio Base$1,000 USD
Margen de ganancia37% de cada paquete vendido = $ 269 USD
Venta mnima
CF= $ 36,111
P= $1,000
CV= $340
P.E. = 54.7 Habitaciones por mes
Esto significara vende 55 paquetes al mes para no tener prdidas niganancias. Esto representa la venta mnima que debe hacerse.
Venta mnima
Punto de Equilibrio 55Total de paquetesdisponibles 250
Paquetes no vendido 195
Ingreso 54,713
Costo 54,713.48
Ingreso neto -
Menta mediaLa venta media ser representada por el promedio anual de ventas del 56%, que sera equivalente a la venta de 163 paquetes por mes que resultara
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en un ingreso de $ 162,500 USD que al descontarle los costos dara comoresultado un ingreso neto de $ 71,139 USD.
Venta mediaPorcentaje vendido
65% 163Total de paquetesdisponibles 250
Paquetes no vendido 88
Ingreso 162,500
Costos 91,361
Utilidad 71,139
Venta ptimaLa venta ptima sera registrada en el supuesto que se vendiera el 80% delos paquetes disponibles, lo que sera equivalente a 200 paquetes vendidospor mes. Esto representara un ingreso neto de $ 95, 889 USD, despus derestar los costos.
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Venta ptimaPorcentaje vendido80% 200
Total de paquetesdisponibles 250Paquetes no vendido 50
Ingreso 200,000
Costo 104,111
Ingreso neto 95,889
Pronstico de ventas
Ingreso proyectadoLa proyeccin se hace en el supuesto que la inversin de promocin ypublicidad den como resultado el aumento de las ventas al 80% (elescenario ptimo) en las siguientes temporadas bajas. Teniendo en cuentaque Costa Rica aplica una tasa del 6% de inflacin anual y el destinopresenta un aumento en la demanda del 5.5 % anual.
Estos porcentajes de dividen entre 12, para determinar las tasas mensuales,teniendo como resultado:
Inflacin 1% Demanda 200
80% deltotal depaquetesdisponibles.
Incrementodela demanda 0.46% Precio 400
Ahora bien, se proyectan los ingresos esperados en los meses detemporada baja (Mayo, Junio, Agosto y Septiembre), en relacin con losaumentos de inflacin mensual e incremento de la demanda.
Mayo Junio Julio Agosto SeptiembrePrecio 400 402 404 406 408Inflacin 1% 1% 1% 1%
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Demanda 200 200.92 202 203 204Aumento 0.46% 0.46% 0.46% 0.46%
Ingresos 80,000 80,770 81,547 82,332 83,124
Importe total gastos de promocinSiguiendo con la contemplacin de la tasa de inflacin del 1% mensual elimporte de los gastos ser de la siguiente manera en los meses deaplicacin del producto.
Mayo Junio Agosto SeptiembreGastos depromocin 46,926 47,160 47,633 47,871Inflacin 1% 1% 1%
Importe total gastos de publicidadPara los gastos de publicidad, tambin aplicados con la tasa mensual deinflacin, se plantea el siguiente crecimiento:
Mayo Junio Agosto SeptiembreGastos depublicidad 31,000 31,155 31,467 31,625Inflacin 1% 1% 1%
Presupuesto total de marketingEntonces, la suma de los gastos de promocin y de publicidad, dan comoresultado el grueso del importe dado en el presupuesto de marketing paralos periodos de temporada baja.
Mayo Junio Agosto SeptiembreGastos de
promocin 46,926 47,160 47,633 47,871Gastos depublicidad 31,000 31,155 31,467 31,625Total 77,926 78,315 79,100 79,496
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Utilidad esperadaAhora bien, la utilidad de los periodos de temporada baja serindependientes a la funcionalidad normal del hotel, por lo que estos mesesabsorben los gastos de publicidad en medida de lo esperado de lacampaa previa a estos. Esta utilidad estar determinada por la resta del
monto total de marketing a la utilidad generada de las ventas.
$USD Mayo Junio Agosto SeptiembrePrecio 400 402 406 408Demanda 200 200.92 203 204Ingresos 80,000 80,770 82,332 83,124Gastos depromocin
46,926 47,160 47,633 47,871
Gastos de
publicidad 31,000 31,155 31,467 31,625Total de gastos 77,926 78,315 79,100 79,496Ingreso neto 2,074 2,455 3,232 3,628
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Mini examen: Zulema Arvea Sosa 901 A
1. Segn estadsticas de la publicacin Panorama OMT 2015, Cul es la
previsin sobre el ritmo de crecimiento en llegadas de turistas a pases
emergentes, entre 2010 y 2030?
Se prev que el ritmo de crecimiento de llegadas a destinos emergentesdoblarn sus crecimiento (+ 4,4% al ao), doble el de llegadas comparado coneconomas avanzadas (+ 2,2% al ao). En 2030 el 57% de las llegadasinternacionales se registrarn en destinos de economa emergentes encomparacin del 30% en el ao 1980 y el 70% en 1980. (Orgnizacin Mundial delTurismo, 2015)
2. Cul es segn la estadstica, el comportamiento de la cuota de mercado para
estos pases emergentes a travs del tiempo (entre 1980 y 2014) y a cuntos
visitantes internacionales equivale?
La cuota de mercado de las economas emergentes ha aumentado del 30% en elao 1980 al 45% en el 2014, el cual se prev que alcance el 57% en 2030, lo queequivaldr a ms de mil millones de llegadas de turistas internacionales
3. Cul de las regiones de la OMT registr el mayor porcentaje de aumento en
llegadas internacionales (turistas que pernoctan) en 2014?
Haciendo un comparativo de las cinco regiones la llegada de turistasinternacionales son: Las Amricas 8%, Asia y el Pacifico y de Oriente Medio 5%,Europa 3% y frica 2%. Con el 8% la regin de las Amricas registro el mayorporcentaje de llegadas internacionales alcanzando los 181 millones total dellegadas, 13 millones ms que en 2013, un crecimiento relativo ms rpido detodas las regiones de la OMT. (Orgnizacin Mundial del Turismo, 2015)
A continuacin se hace una descripcin de los pases de las regiones de Amricay sus respectivos porcentajes de aumento en llegadas de turistas internacionales:
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- El crecimiento de la regin se reflej en Amrica del Norte (+9%), que representados tercios de las llegadas internacionales, donde lo encabezan tres pases;Mxico con (+20%), los Estados Unidos (+7%) siendo el principal destino de laregin y el segundo mayor del mundo y Canad (+3%).
Las llegadas al Caribe aumentaron un 6%, la Repblica Dominicana (+10%), Cubay Jamaica muestra incrementos del 5% y del 4% respectivamente. Puerto Rico(+1%), el segundo mayor destino de la subregin, en destinos ms pequeos,como las Islas Turcas y Caicos (+50%), Montserrat (+22%), Granada (+15%), Hait(+11%) y las Islas Caimn (+11%) registraron todos incrementos de dos dgitos.
Amrica Central (+6%) tambin registr crecimiento, Guatemala y Belice con(+9%) los pases que mayor crecimiento relativo registraron, Nicaragua (+8%),Panam, El Salvador ambos con (+5%) y Costa Rica (+4%).
Las llegadas a Amrica del Sur aumentaron un 5%, gracias al empuje deArgentina (+13%), Ecuador (+14%) y Colombia (+12%), Paraguay (+6%), Chile (+3%)
y Per (+2%) crecan a un ritmo ms moderado. (Orgnizacin Mundial del Turismo,2015)
4. Segn la informacin sobre tendencias del turismo publicadas en el
Barmetro OMT, A cunto llegaron las exportaciones generadas por el
turismo internacional en 2014?
1,5 billones de dlares de los EE.UU. 6% de las exportaciones mundiales.
En el ao 2014, los ingresos derivados del gasto de los visitantes internacionales enalojamiento, comida y bebida, entretenimiento, compras y otros bienes y servicios
alcanzaron la cifra estimada de1.245.000 millones de dlares de los EE.UU. quecorresponde a 937.000 millones de euros, lo cual representa un aumento del 3,7%en trminos reales.
El valor de exportacin se estim en 221.000 millones de dlares de los EE.UU.,ascendiendo a un total de ingresos de exportacin del turismo a 1,5 billones dedlares de los EE.UU. equivalente a 1,1 billones de euros, o 4.000 millones dedlares (3.000 millones de euros) al da de media.
El turismo internacional; que incluye viajes y transporte de pasajeros, representa el30% de las exportaciones de servicios a escala mundial y el 6% de las
exportaciones globales de bienes y servicios.
5. Segn cifras preliminares de la cuenta satlite del turismo 2014, Cul es la
composicin del PIB turstico y qu porcentaje represent del PIB Nacional?
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Con apoyos directos e indirectos, el turismo genera el 9,8% de la produccin econmica
mundial.
En Mxico, el turismo en al ao 2014 represent el 8.6% al PIB Nacional y se caracteriza
por producir en mayor medida servicios de alquiler y negocios con 21.5, seguido de las
bienes y artesanas con 15.5 y en menor medida agencias de viajes y tour operadoras con
.9. (Instituto Nacional de Estadstica y Geografa, 2014)
BibliografaCanales de distribucin . (Enero de 2007). Obtenido de Canales de distribucin :
http://www.promonegocios.net/distribucion/canales-distribucion.html
Caribe Fun Tours. (2016). caribefuntours.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016,de caribefuntours.com: http://www.caribefuntours.com/#!romance--adventure/c14dq
Gay Travel. (2016). gaytravel.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016, degaytravel.com: http://gaytravel.co.cr/contenido/articles/tour-a-cerro-chirripo.html
Gecko Trail. (2016). geckotrail.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016, degeckotrail.com: https://geckotrail.com/gay.htm?lang=es
Instituto Nacional de Estadstica y Geografa. (2014). Obtenido de Instituto
Nacional de Estadstica y Geografa:http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/cn/tur/
Orgnizacin Mundial del Turismo. (2015). Panorama OMT del turismo internacional.Madrid: OMT-UNWTO.
Puerto Viejo Satellite. (2016). puertoviejosatellite.com. Recuperado el 28 de Enerode 2016, de puertoviejosatellite.com:http://www.puertoviejosatellite.com/tour-detail.php?tid=bicoastgl&lang=es
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