Estrés relacionado con el trabajo

Jornada sobre Factores de Riesgos Psicosociales en el

Trabajo

Buenos Aires, 6 de diciembre de 2004

Gustavo Sodor

ESTRÉS

• Respuesta estereotipada e inespecífica

• Ante estresores

• Reacciones arcaicas de pelea o huída

• Ante:– agresiones– ambiente adverso– exposiciones mentales y sociales

El estrés implica

• Una aceleración de ciertos procesos fisiológicos: El nivel de estrés afecta a la velocidad con que se producen en el cuerpo los procesos de desgaste.

• El problema no radica en que el cuerpo tenga una respuesta de estrés, sino que el grado de estrés a que está expuesto el sujeto -la velocidad con que se desgasta- sea demasiado alto

ESTRÉS

• No es una enfermedad, es un mecanismo

• Potencialmente perjudicial para la salud personal y social

• Inhibe la creatividad

• Inhibe la autoestima

• Inhibe el desarrollo personal

Hacia una definición

• Levi (1999) define al Estrés Relacionado con el Trabajo (ERT) como el conjunto de relaciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento ante ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno del trabajo

Agotamiento

• Es una forma de ERT• Sensación de

deterioro y cansancio• Progresivo• Pérdida de Energía• Falta de motivación• Lento desarrollo• Evoluciona por fases

Magnitud del problema

• En la UE el ERT es el 2do problema de salud mas común después del dolor de espalda y afecta a uno de cada 3 trabajadores: 41 millones de casos por año

• En el Reino Unido entre el 30 y el 40% del ausentismo por enfermedad puede atribuirse a alguna forma de enfermedad mental

• Los costos sanitarios asociados en la UE estarían en torno a los € 20.000.000.000

¿COSTOS?

• ERT = efectos externos

• Por fuera del mercado de bienes - servicios - sueldos - salarios

• Distribuidos entre todos los miembros de la sociedad

E R T

• CUALQUIER PERSONA

• CUALQUIER SECTOR

• CUALQUIER ORGANIZACIÓN

ERT en las Trabajadoras

• Visión tradicional: por fuera del contexto histórico social

• Mayor exposición al trabajo repetitivo

• Interacción entre trabajo reproductivo y trabajo productivo.

ERT en las Trabajadoras

• La doble jornada

• Los modelos que explican el ERT femenino son más complejos que los masculinos, dada la interacción entre trabajo productivo y reproductivo

Estresores

• Características de la organización del trabajo

• Afectan la salud psico y fisiológica

Estresores: Demanda de Trabajo

• Sobrecarga o infracarga de trabajo• Infrautilización de habilidades• Repetitividad• Ritmo de trabajo• Ambigüedad del rol• Conflicto de rol• Programa de trabajo• Relaciones interpersonales en el trabajo

Demanda de Trabajo

• Inseguridad en el trabajo

• Promoción

• Falta de participación

• Libertad de decisión

• Cambios en la organización

• Formación

• Responsabilidad

• Contexto físico

Factores Interpersonales

• Hostigamiento laboral: “mobbing”

• Acoso sexual

Efectos sobre la salud

– Señales de aviso temprano

• Cefaleas• Trastornos del

sueño y descanso• Dificultades en la

concentración• Malhumor• Trastornos GI• Baja autoestima

• Cuadros Complejos– Enfermedad CV– Afecciones músculo

esqueléticas– Reacciones vivenciales

anormales– Burn out– Depresión– Cáncer– Ulcus– Dispepsia– Depleción inmune– Suicidio

Tres modelos de estudio

• Demandas - Control - Apoyo (Karasek y Theorell)

• Inadaptación Persona-Entorno (Hackman; Oldham y col.)

• Desfasaje Esfuerzo-Recompensa (Siegrist)

El Modelo Karasek

•Demandas Psicológicas

•Amplitud del margen de toma de decisiones

•Apoyo social

3 dimensiones

El Modelo Karasek

•Sobrecarga / Subcarga

•Falta de autonomía

•Falta de soporte social

3 ítems

El Modelo Karasek

• Las características sociales del trabajo producen lesiones y enfermedades

• No sólo las características individuales sino también la actividad social del trabajo genera estrés

• La posibilidad de un estrés “positivo” y “negativo” se explica mediante combinaciones de demandas - control - apoyo social

El Modelo Karasek

Prevención•OPTIMIZANDO exigencias

•Aumentando el CONTROL

•Incrementando el APOYO SOCIAL

Conclusiones

• El ERT es un mecanismo y no una enfermedad

• Es el síntoma de un problema en la organización y no una fragilidad individualidad

• Es un factor de riesgo para EP y AT

• Genera un entorno peligroso que invade todas las áreas de la vida del trabajador

Conclusiones

• Contamina y dificulta el normal funcionamiento de la empresa

• No es un “mal necesario” o inevitable

• Deben adoptarse políticas de prevención y la atención debe concentrarse en eliminar o poner bajo control los estresores laborales

Prevención

1. Identifique el problema

2. Elabore e implemente las intervenciones

3. Evalúe las intervenciones

4. Regrese al paso 1