ESTUDIO
POSICIONAMIENTO DE LAS CIUDADES DE CHILE
PRIMERA VERSIÓN - SEPTIEMBRE 2010
¿Dónde radica el valor de Valparaíso como lugar? ¿De su gente? ¿Sus cerros? ¿Su puerto? ¿Su comercio? ¿Su historia?
2
Creemos que el valor de una ciudad está sustentado en su capacidad de captar y retener residentes, talento, inversiones y visitantes
3
Para lo cual es imprescindible que cada ciudad signifique algo relevante para sus distintos públicos de interés
4
De manera de desarrollar una fuerte identidad en sus públicos internos, que se traduzca en lealtad y compromiso
5
Y al mismo tiempo generar una imagen relevante hacia sus públicos externos, que sea fuente de preferencia y promoción
6
Definir y construir el posicionamiento de una ciudad
implica declarar y desarrollar ventajas relevantes y
distintivas, que la dotarán de identidad interna e
imagen externa creadora de mayor valor en sus
diferentes públicos de interés
7
El posicionamiento de una ciudad debe ser fuente de identidad interna e imagen externa
8
Así, la ciudad que creará el mayor valor será la mejor
para…
Vivir
Trabajar
Hacer negocios
Estudiar
Divertirse o visitar
9
EL ESTUDIO
ESTUDIO “POSICIONAMIENTO DE LAS CIUDADES DE CHILE”, SEPTIEMBRE 2010
FICHA METODOLÓGICA DEL ESTUDIO
El estudio busca evaluar la imagen general y específica que los chilenos se forman de las principales ciudades del país.
Para ello, cada ciudad es evaluada en 4 grandes dimensiones:
1) Como lugar para vivir o residir.
2) Como lugar para trabajar o hacer negocios.
3) Como lugar para estudiar o perfeccionarse.
4) Como lugar para visitar o vacacionar.
El estudio está basado en encuestas presenciales realizadas en los hogares de 1.500 personas de 15 a 80 años, residentes en Santiago y las 11 principales ciudades del país, pertenecientes a los N.S.E. D, C3, C2 y ABC1.
El error muestral estimado es de +/-2,6% a nivel total.
La fecha del trabajo de campo fue entre los meses de mayo y julio del 2010.
Los resultados a nivel general están ponderados para hacerlos representativos a nivel nacional.
11
CIUDADES EVALUADAS
12
1. Antofagasta
2. Arica
3. Coyhaique
4. Concepción
5. Copiapó
6. Curicó
7. Iquique
8. La Serena
9. Puerto Montt
10. Punta Arenas
11. Rancagua
12. Santiago
13. Talca
14. Temuco
15. Valdivia
16. Valparaíso
17. Viña del Mar
CONTENIDO DEL INFORME
13
RANKING DE LAS CIUDADES EVALUADAS:
1. Ranking de ciudades según visitas en los últimos 3 años.
2. Ranking de ciudades según nivel de conocimiento.
3. Ranking de ciudades según evaluación promedio en dimensiones.
4. Ranking de ciudades según evaluación como lugar para vivir.
5. Ranking de ciudades según evaluación como lugar para trabajar.
6. Ranking de ciudades según evaluación como lugar para estudiar.
7. Ranking de ciudades según evaluación como lugar para visitar.
IMAGEN DE CADA CIUDAD EVALUADA:
1. Perfil de ubicación en el ranking de la ciudad en cada dimensión evaluada.
2. Perfil socio-demográfico de quienes declaran haber visitado la ciudad en los últimos 3 años.
3. Evaluación de la ciudad como lugar para vivir según sexo, edad, nivel socioeconómico y zona de residencia de los encuestados.
4. Evaluación de la ciudad como lugar para trabajar según sexo, edad, nivel socioeconómico y zona de residencia de los encuestados.
5. Evaluación de la ciudad como lugar para estudiar según sexo, edad, nivel socioeconómico y zona de residencia de los encuestados.
6. Evaluación de la ciudad como lugar para visitar según sexo, edad, nivel socioeconómico y zona de residencia de los encuestados.
RANKING DE CIUDADES
ESTUDIO “POSICIONAMIENTO DE LAS CIUDADES DE CHILE”, SEPTIEMBRE 2010
RANKING DE CIUDADES SEGÚN LAS MÁS VISITADAS(% de personas que declara haber visitado cada ciudad en los últimos 3 años, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)
15
49%
36%
31%
21%
19%
17%
15%
13%
12%
11%
9%
9%
8%
6%
5%
3%
2%
0% 25% 50% 75% 100%
Santiago
Valparaíso
Viña del Mar
Concepción
La Serena
Puerto Montt
Valdivia
Temuco
Rancagua
Iquique
Curicó
Talca
Antofagasta
Arica
Copiapó
Punta Arenas
Coyhaique
RANKING DE CIUDADES SEGÚN SU CONOCIMIENTO(% de personas que es capaz de evaluar a cada ciudad por lo menos en alguna dimensión, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)
16
81%
73%
71%
66%
63%
61%
61%
61%
61%
60%
60%
59%
59%
56%
56%
55%
54%
0% 25% 50% 75% 100%
Santiago
Valparaíso
Viña del Mar
La Serena
Valdivia
Temuco
Concepción
Talca
Rancagua
Iquique
Puerto Montt
Antofagasta
Curicó
Arica
Copiapó
Punta Arenas
Coyhaique
RANKING DE CIUDADES SEGÚN EVALUACIÓN PROMEDIO(% promedio de personas que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en las 4 dimensiones evaluadas, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)
17
62%
53%
48%
46%
45%
45%
36%
35%
34%
32%
31%
27%
26%
25%
25%
24%
23%
0% 25% 50% 75% 100%
Viña del Mar
Valparaíso
La Serena
Santiago
Concepción
Valdivia
Iquique
Puerto Montt
Antogafasta
Arica
Temuco
Punta Arenas
Copiapó
Talca
Curicó
Coyhaique
Rancagua
RANKING DE CIUDADES COMO LUGAR PARA VIVIR(% de personas que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión “como lugar para vivir”, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)
18
42%
32%
29%
25%
23%
18%
17%
16%
16%
15%
14%
13%
12%
11%
11%
10%
9%
0% 25% 50% 75% 100%
Viña del Mar
La Serena
Valparaíso
Valdivia
Concepción
Iquique
Santiago
Antofagasta
Puerto Montt
Temuco
Arica
Curicó
Talca
Rancagua
Punta Arenas
Copiapó
Coyhaique
RANKING DE CIUDADES COMO LUGAR PARA TRABAJAR(% de personas que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión “como lugar para trabajar”, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)
19
44%
32%
26%
21%
21%
19%
15%
15%
12%
12%
12%
11%
11%
10%
10%
9%
8%
0% 25% 50% 75% 100%
Santiago
Viña del Mar
Valparaíso
Concepción
La Serena
Iquique
Antofagasta
Valdivia
Arica
Puerto Montt
Copiapó
Temuco
Rancagua
Punta Arenas
Talca
Curicó
Coyhaique
RANKING DE CIUDADES COMO LUGAR PARA ESTUDIAR(% de personas que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión “como lugar para estudiar”, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)
20
54%
39%
36%
26%
22%
20%
15%
13%
12%
12%
12%
11%
9%
9%
9%
8%
7%
0% 25% 50% 75% 100%
Santiago
Valparaíso
Viña el Mar
Concepción
Valdivia
La Serena
Temuco
Antofagasta
Puerto Montt
Talca
Arica
Iquique
Rancagua
Copiapó
Curicó
Punta Arenas
Coyhaique
RANKING DE CIUDADES COMO LUGAR PARA VISITAR(% de personas que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión “como lugar para visitar”, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)
21
54%
51%
46%
44%
39%
32%
31%
31%
31%
28%
26%
26%
24%
23%
22%
22%
21%
0% 25% 50% 75% 100%
Viña del Mar
Valparaíso
La Serena
Valdivia
Puerto Montt
Iquique
Concepción
Temuco
Antofagasta
Arica
Santiago
Punta Arenas
Coyhaique
Talca
Curicó
Copiapó
Rancagua
POSICIÓN DE CADA CIUDAD EN EL RANKING EN CADA DIMENSIÓN(ubicación de la ciudad en el ranking por cada dimensión evaluada, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)
22
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Evaluación
promedio
Lugar para
vivir
Lugar para
trabajar
Lugar para
estudiar
Lugar para
visitar Viña del Mar
Valparaíso
La Serena
Santiago
Concepción
Valdivia
Iquique
Puerto Montt
Antofagasta
Arica
Temuco
Punta Arenas
Copiapó
Talca
Curicó
Coyhaique
Rancagua
IMAGEN DE LA CIUDAD DE SANTIAGO
ESTUDIO “POSICIONAMIENTO DE LAS CIUDADES DE CHILE”, SEPTIEMBRE 2010
POSICIÓN DE LA CIUDAD DE SANTIAGO EN EL RANKING EN CADA DIMENSIÓN(ubicación de la ciudad en el ranking por cada dimensión evaluada, total muestra sin incluir residentes de cada ciudad)
24
4
7
1 1
11
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Evaluación
promedio
Lugar para
vivir
Lugar para
trabajar
Lugar para
estudiar
Lugar para
visitar
PERFIL DE PERSONAS QUE HAN VISITADO SANTIAGO(% de personas que declara haber visitado esta ciudad en los últimos tres años, total muestra sin incluir residentes de la ciudad)
25
49 5247 45
5954
44
36
55
69
60
49
39
EVALUACIÓN DE LA IMAGEN DE SANTIAGO(% de personas que califica a la ciudad en cada dimensión en una escala de 1 a 7, total muestra sin incluir residentes)
26
17%
44%
54%
26%
15% 14%10%
13%
46%
18%
13%
38%
21%24% 23% 22%
Como lugar para
vivir
Como lugar para
trabajar o hacer
negocios
Como lugar para
estudiar o
perfeccionarse
Como lugar para
visitar o vacacionar
% que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5
% que califica con nota 4 o menos No sabe o no contesta
EVALUACIÓN DE SANTIAGO COMO LUGAR PARA VIVIR(% de personas que califica a la ciudad en una escala de 1 a 7, total muestra sin incluir residentes)
27
17%
18%
16%
22%
18%
15%
17%
20%
9%
20%
19%
19%
14%
13%
17%
21%
15%
17%
13%
17%
13%
11%
12%
22%
19%
21%
13%
16%
15%
13%
14%
19%
46%
45%
47%
40%
53%
53%
50%
32%
47%
50%
50%
46%
44%
40%
46%
51%
21%
19%
23%
21%
16%
21%
21%
25%
25%
9%
18%
20%
27%
35%
22%
10%
0% 25% 50% 75% 100%
Total
Hombre
Mujer
15-24 años
25-34 años
35-44 años
45-54 años
55-64 años
65-80 años
ABC1
C2
C3
D
Zona Norte
Zona Centro
Zona Sur
% que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5
% que califica con nota 4 o menos No sabe o no contesta
EVALUACIÓN DE SANTIAGO COMO LUGAR PARA TRABAJAR(% de personas que califica a la ciudad en una escala de 1 a 7, total muestra sin incluir residentes)
28
44%
46%
42%
40%
54%
44%
47%
45%
33%
61%
46%
50%
34%
26%
52%
50%
14%
17%
12%
16%
12%
16%
13%
14%
14%
14%
13%
13%
16%
11%
10%
21%
18%
17%
19%
20%
16%
19%
17%
15%
20%
17%
17%
16%
20%
26%
14%
16%
24%
20%
27%
24%
18%
22%
22%
27%
33%
9%
23%
21%
29%
38%
24%
13%
0% 25% 50% 75% 100%
Total
Hombre
Mujer
15-24 años
25-34 años
35-44 años
45-54 años
55-64 años
65-80 años
ABC1
C2
C3
D
Zona Norte
Zona Centro
Zona Sur
% que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5
% que califica con nota 4 o menos No sabe o no contesta
EVALUACIÓN DE SANTIAGO COMO LUGAR PARA ESTUDIAR(% de personas que califica a la ciudad en una escala de 1 a 7, total muestra sin incluir residentes)
29
54%
59%
49%
55%
66%
56%
49%
44%
45%
70%
61%
58%
42%
36%
59%
61%
10%
9%
11%
8%
11%
9%
11%
14%
11%
14%
9%
9%
12%
8%
9%
14%
13%
12%
13%
14%
7%
15%
16%
14%
11%
7%
9%
13%
16%
18%
8%
14%
23%
20%
27%
23%
16%
20%
24%
28%
32%
10%
21%
20%
30%
38%
24%
11%
0% 25% 50% 75% 100%
Total
Hombre
Mujer
15-24 años
25-34 años
35-44 años
45-54 años
55-64 años
65-80 años
ABC1
C2
C3
D
Zona Norte
Zona Centro
Zona Sur
% que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5
% que califica con nota 4 o menos No sabe o no contesta
EVALUACIÓN DE SANTIAGO COMO LUGAR PARA VISITAR(% de personas que califica a la ciudad en una escala de 1 a 7, total muestra sin incluir residentes)
30
26%
25%
27%
30%
27%
21%
24%
28%
25%
27%
31%
28%
22%
22%
23%
32%
13%
12%
14%
15%
11%
18%
10%
8%
15%
14%
10%
16%
12%
14%
11%
14%
38%
42%
35%
29%
45%
41%
42%
37%
38%
47%
37%
37%
37%
24%
46%
42%
22%
21%
24%
26%
17%
20%
24%
27%
23%
12%
21%
19%
28%
40%
21%
11%
0% 25% 50% 75% 100%
Total
Hombre
Mujer
15-24 años
25-34 años
35-44 años
45-54 años
55-64 años
65-80 años
ABC1
C2
C3
D
Zona Norte
Zona Centro
Zona Sur
% que califica con notas 6 y 7 % que califica con nota 5
% que califica con nota 4 o menos No sabe o no contesta
PARA MAYOR INFORMACIÓN:
31
Patricio Polizzi R.
Gerente General
Visión Humana
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