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M E M B E R
Diseño de InteracciónExperiencia de usuario y negocios
Santiago Bustelo • Kambrica.com
Santiago Bustelo (@sbustelo) •M E M B E R
Funciones del Diseño
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Información
Presentación
Uso
Santiago Bustelo (@sbustelo) •M E M B E R
Diseño de Interacción
•Define el modelo de operación de productos interactivos para lograr mejores experiencias para la mayor cantidad de usuarios.
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Resultado comercial
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PÚBLICO POTENCIAL
x
% GENTE QUE LLEGA AL SITIO
x
% CONVERSIONES
x
% VISITAS RECURRENTES
x
$ POR OPERACIÓN
Mercado potencial
= Visitas
= Usuarios
= Operaciones
= RESULTADO COMERCIAL
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El usuario en rol activo
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diseño de laExperiencia
del usuario
diseño de laOperación
del usuario
Modelo del negocio
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Restaurante tradicional
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1. Toma de pedido
2. Entrega
3. La cuenta
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Restaurante de comida rápida
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1. Toma de pedido y pago
2. Entrega
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Modelo de negocios de comida rápida:bajo costo, alta rotación
• Optimización de procesos
• Oferta limitada
• Usuarios como parte del sistema
• Autoservicio
• No sobremesa
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Sillas anti-sobremesaDiseñando el entorno, influenciamos el comportamiento
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Optimización de tareas
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Optimización de tareas
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Prototipado iterativo
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Pruebas de usabilidad
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Usabilidad » Intención de compra
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* Escala: 1. sólo compraría presencialmente, 5. sólo compraría online en este sitio.
Efectividad Eficiencia Satisfacción ¿Volvería a comprar?*
Promedio interfaz actual 3 2,33 2 1,33
Promedio prototipo 4,67 4,33 4,33 3,67
Mejora 56% 86% 117% 176%
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¡Muchas gracias!Santiago Bustelo
Kambrica / IxDA
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