República Bolivariana de VenezuelaUniversidad YacambúCabudare - Edo. Lara
Integrantes:Yesenia ParraJesús Acevedo
Virginia RodríguezPedro López
María Colmenares
UNIDAD II
Características del Saber Escuchar:
Clima positivo Generar confianza Respeto Interés Atención
1. Elevar autoestima.2. Generar un clima positivo para las relaciones interpersonales.3. Ampliar su vocabulario.4. Aprender de forma indirecta.
Si se interesa en los temas que integran a aquellos con quien
dialoga, obtendrá:
Tiempo Dedicado a la Comunicación:
RECIBIR TRANSMITIR
23 %Hablar
55 %Escuchar
22 %Leer y
Escribir
Principales Errores y sus Efectos en las Relaciones Interpersonales de
un Escuchar Deficiente:
Perdida de atención.
No comprobar lo que se ha oído.
No reconocer tono o matices emotivos.
10 Reglas de la Buena Escucha de Keith Davis
1. Deje de hablar.2. Hacer que el que habla se sienta
cómodo.3. Demuéstrele que desea escucharlo.4. Eliminé y evite las distracciones.5. Trate de ser simpático con el otro.
6. Sea paciente.7. Mantenga la calma y su humor.8. Evite discusiones y criticas, sea prudente
con sus argumentos.9. Hagas preguntas.10. Pare de hablar.
Motivación
Estímulos Externos Internos
Vienen del Ambiente Autonomía Maestría Propósito
Deriva del latín motivus, que significa «causa del movimiento».
MotivaciónEmpatía
¿ Qué Debemo
s Saber ?
Asertividad
¿ Qué Debemo
s Saber ?
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