FUNCIONES DEL ISO

Las principales funciones del ISO.Sabemos quelas normas ISO son regulacionesestablecidas por la organizacin de normalizacin homnima, de calibre internacional y con sede en Ginebra (Suiza), encargada del diseo,la promulgacin y la supervisin de estndares internacionalesde produccin, comercializacin y comunicacin para industrias de todos los sectores.Lo primero que hay que saber sobre las normas ISO es que no son vinculantes, es decir, no se promulgan ni promueven para establecer su obligado cumplimiento, o al menos no a priori, dejando en manos de otros organismos estatales o supranacionales la eleccin de dictaminar leyes en consonancia con las mismas, y en las de las empresas el libre compromiso de adoptarlas.No estn respaldadas, por lo tanto, ningn tipo de autoridad legal que obligue a su implementacin, aunque su adopcin por parte de la industriaaporta un valor aadido incuestionablea sus actividades y procesos, y a los productos y/o servicios que se comercializan.Pese a que implementarlas conlleva un coste a veces elevado, y sin duda implica un esfuerzo y un compromiso integral con las regulaciones en cuestin por parte de las empresas y las organizaciones que deciden adoptarlas, los beneficios que reportan a medio y largo plazo son perfectamente constatables y objetivamente comprobables,ofreciendo una elevada tasa de retorno de la inversin realizaday, por supuesto, grandes oportunidades detomar ventaja frente a la competencia.Contar con una certificacin ISO, ya sea de gestin de la calidad o de cualquier otra naturaleza aporta, bsicamente, dos grandes ventajas: permite a las organizacionesdemostrar su compromiso con la normalizacin y la estandarizacin, por una parte, y por la otraconocer con ms detalle la realidad de la misma compaa, permitiendo optimizar los procesos de supervisin y gestin de sus operaciones.Respecto a este asunto, destacan especialmente las ventajas que aportan las normas ISO del grupo 9000, referentes a la gestin de la calidad, las cuales persiguen los mismos objetivos de estandarizacin que el resto de regulaciones ISO pero con especificaciones orientadas a acrecentar la satisfaccin del clientecon la calidad del servicio o el producto ofertado, a incrementar y optimizar la monitorizacin del desempeode procesos y actividades clave, o areducir riesgos y aumentar las oportunidades de negocio, entre otros objetivos de primer nivel.En este sentido, resulta especialmente indicada la guaLas siete herramientas de calidad imprescindibles, disponible completamente gratis para su descarga en este mismo blog, y en la cual se enuncian y desarrollan los puntos clave que permiten optimizar el rendimiento de cualquier compaa en todo lo relacionado con lagestin de la calidad.