7/23/2019 Fundamentos Empresariales_Sesion12
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Curso Fundamentos Empresariales 1Fundamentos de Marketing
Sesin 12
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Qu vendemos? Cules son nuestros servicios? A quin vendemos? Como lo vendemos?
Promocionamos nuestra actividadProfesional?
Algunas Preguntas antes de Empezar:
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Qu es la
Mercadotecnia
Proceso de Planeamiento => Plan de Marketing
Concepcin => Desarrollo de Nuevos
Productos Fijacin de Precios => Precio
Promocin => Promocin y Publicidad
Distribucin => Plaza
Ideas, Bienes y Servicios => Productos
Intercambio => Venta Satisfaccin de Objetivos => Satisfaccin de
Necesidades
Individuo y Organizaciones => Cliente
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STANTON
Es un sistema total de actividades de negociosdiseado para planear, fijar precios, promocionar y
distribuir productos que satisfacen necesidades amercados objetivo para lograr las metasorganizacionales.
KOTLERActividad humana dirigida a satisfacer necesidades ydeseos a travs de procesos de intercambio.
DEFINICIONES DE MARKETING
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Es un grupo de personas(consumidores - compradores) alcual estamos dirigiendo
directamente todos los esfuerzosde Marketing.
Mercado Meta
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El
Consumidor
Es la persona que consume un bien o
utiliza un producto para satisfacer unanecesidad
REY
VASALLOS
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El
Consumidor
Es el ncleo del mercado.
El comprador es el que ORIGINA laDemanda de un Producto, sea este
tangible o no.
REY
VASALLOS
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El ConsumidorQu Compra?
Quin Compra?
Por qu Compra?
Cmo lo Compra?
Cundo lo Compra?
Donde lo Compra?
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EVOLUCION DEL MARKETING
TRUEQUE
COMERCIANTESORIENTACION A LA PRODUCCION
ORIENTACION A LAS VENTAS
ORIENTACION AL CLIENTE
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Revolucin Industrial 1800 Demanda > Oferta
Los precios se definen entre la Produccin(costos de fabricacin) y las Finanzas
Te vendo si quiero Esto es los que produzco, lo tomas o lo dejas Solo hay un modelo (Ford T)
Orientacin a la Produccin
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Depresin de 1930
Demanda = Oferta
Enfoque al Producto
Enfrentar a la Competencia
Promociones = Ms Ventas
Se venden Atributos No permitas que el cliente se vaya, controla al
cliente Es la era de las ventas
Orientacin a las Ventas
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Pos Guerra 1950
Demanda < Oferta
El Cliente tiene ms opciones El Cliente es ms exigente
El Cliente es ms difcil de influenciar
El rey es el cliente, atenderlo
Calidad de servicio
El cliente informa a otro cliente
Orientacin al Cliente
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Orientacin al Cliente
Intercambio
Se introducennuevos conceptos
Producto Cliente
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Conceptos Centrales del Marketing
Necesidades
Deseos / Demandas
Mercado
Intercambio
Valor de Satisfaccin
Producto
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NECESIDADES,
Pirmide de Maslow
AUTOREALIZACION
ESTIMA
PERTENENCIA Y AMOR
SEGURIDAD
PRIMARIAS o FISIOLOGICAS
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Comportamiento del Consumidor
Carencias
Necesidades
Motivacin
Deseo
Valor
Demanda
Intercambio
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DEMANDASON LOS DESEOS DE LOS INDIVI-
DUOS RESPALDADOS POR UN DE-
TERMINADO PODER ADQUISITIVO.
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Demanda Negativa
Ausencia de Demanda Demanda Latente
Disminucin de Demanda
Demanda Irregular
Demanda Plena
Demanda Saturada
Estados de la Demanda
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Combinacin de los Cuatro elementos (producto,
estructura de precio, sistema de distribucin oplaza, y actividades promocionales) que sirven
para satisfacer las necesidades del mercado o
mercados meta de una empresa y, al mismotiempo, alcanzar sus objetivos de marketing.
Def. Stanton - Etzel - Walker
Marketing Mix o
Mezcla de Marketing
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MARKETING MIX
LAS 4 P
PRODUCTO
PRECIO
POSICION
PROMOCION
LAS 4 C
CLIENTE - NECESIDAD
COSTO - VALOR
CONVENIENCIA
COMUNICACION
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MARKETING MIX : PRODUCTO
CARACTERISTICAS
VARIEDAD
MARCA
DISEO
EMPAQUE
TAMAOS
SERVICIO
GARANTIA
DEVOLUCIONES
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MARKETING MIX : PRECIO
LISTA DE PRECIOS
DESCUENTOS
MARGENES
PLAZOS DE PAGO CREDITOS
VALOR
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MARKETING MIX : POSICION
CANALES
COBERTURA
UBICACION
INVENTARIOS TRANSPORTE
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MARKETING MIX : PROMOCION
PUBLICIDAD
PROMOCION
ANUNCIOS
VTA. PERSONAL
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UTILIDADES DEL MARKETING
DE TIEMPO
DE LUGAR
DE FORMA
DE POSESION
TENER EL PRODUCTOCUANDO LO DESEA
PRODUCTOS ALALCANCE DE LOSCLIENTES
CAMBIOS PARA
AUMENTAR SU VALOR CONTROL FISICO DE LA
PROPIEDAD
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IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y DESEOS
DE LOS CLIENTES, SATISFACERLOS MEJOR
QUE LA COMPETENCIA, BUSCANDO EL
BIENESTAR SOCIAL.
TAREA DE LA MERCADOTECNIA
SOCIAL
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SISTEMA COMERCIAL
intermediarios
proveedores
E
E EE
MERCADO
CULTURALSOCIAL
DEMOGRAFICO
POLITICO
LEGAL
TECNOLOGICO
AMBIENTAL
ECONOMICO
EMPRESAS
ENTORNO ENTORNO
ENTORNOENTORNO
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Actores del Micro Ambiente
Proveedores
Competencia Intermediarios
Clientes
Pblico
Influenciables
No Controlables
Influenciables
Influenciables
Influenciables
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Factores delMacro Ambiente
Demogrfico
Poltica
Legal Econmico
Ambiental
Tecnolgico
Social
Cultural
NOCONTROLABLES
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Ambiente del Marketing
ELEMENTOS
(actores)
EMPRESAS /
COMPETENCIA
PROVEEDORES
INTERMEDIARIOS MERCADO
ENTORNO
CONTROLABLES
PRODUCTO
PRECIO
DISTRIBUCION PROMOCION
NOCONTROLABLES
MERCADO
COMPETENCIA
ENTORNO
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Administracin del Marketing
AnlisisConsumidores
Competencia
Segmentos
OportunidadesRiesgos
Fortalezas
Debilidades
Planeamiento
Seleccin Merc.
Objetivos
Estrategia Mkt.Presupuestos
Gastos
Utilidades
Organizacin
Diseo de la
Organizacin
Ejecucin del
Plan de Mkt.
Control : Medir resultados, Metas, Corregir desviacionesNegativas, Explotar desviaciones positivas.
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Anlisis FORD (foda, dofa)
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Riesgo
HOY MAANA