GESTIÓN DE GESTIÓN DE PERSONASPERSONAS
ESCUELA UNIVERSITARIA LA ARAUCANA
UNIVERSIDAD DE TARAPACAINGENIERIA COMERCIAL
Elvira Aguilar LeytónMBA - Psicóloga Organizacional
Desarrollo Desarrollo OrganizacionalOrganizacional
Clase 8Clase 8
GESTIÓN DE GESTIÓN DE PERSONASPERSONAS
ESCUELA UNIVERSITARIA LA ARAUCANA
UNIVERSIDAD DE TARAPACAINGENIERIA COMERCIAL
Elvira Aguilar LeytónMBA - Psicóloga Organizacional
Desarrollo Desarrollo OrganizacionalOrganizacional
ObjetivoObjetivo
Conocer las tendencias del Conocer las tendencias del desarrollo organizacional y la desarrollo organizacional y la importancia de propiciar una importancia de propiciar una cultura de valores.cultura de valores.
Aspectos Básicos del Aspectos Básicos del Desarrollo OrganizacionalDesarrollo Organizacional Tecnologías Tecnologías de cambio planeadode cambio planeado Conocimientos de las ciencias del Conocimientos de las ciencias del
comportamientocomportamiento Enfoque centrado en Enfoque centrado en la redla red de de
relaciones y las personas.relaciones y las personas. Mediante un diagnóstico Mediante un diagnóstico
colaborador y eficaz.colaborador y eficaz. Plan de acciónPlan de acción compartido: compartido:
soluciones.soluciones.
Concepto de Desarrollo Concepto de Desarrollo OrganizacionalOrganizacional
(French y Bell, 1981)(French y Bell, 1981)
“ “ Es una actividad, de largo plazo, Es una actividad, de largo plazo, orientada a la resolución de orientada a la resolución de problemas y renovación problemas y renovación organizacional, en especial mediante organizacional, en especial mediante un diagnóstico colaborador y eficaz, y un diagnóstico colaborador y eficaz, y administración de la cultura administración de la cultura organizacional, con énfasis especial organizacional, con énfasis especial en los equipos formales de trabajo, en los equipos formales de trabajo, equipos transitorios y cultura equipos transitorios y cultura intergrupal con la asistencia de intergrupal con la asistencia de teorías y tecnologías de las ciencias teorías y tecnologías de las ciencias aplicadas al comportamiento, aplicadas al comportamiento, incluidas la acción y la investigación”.incluidas la acción y la investigación”.
Análisis: Concepto de Análisis: Concepto de Desarrollo OrganizacionalDesarrollo Organizacional
Actividad a largo plazo apoyada por Actividad a largo plazo apoyada por la alta dirección: estilo de dirección.la alta dirección: estilo de dirección.
Procesos de resolución de problemas: Procesos de resolución de problemas: amenazas y oportunidades. amenazas y oportunidades.
y renovación organizacional: y renovación organizacional: implementación de las soluciones al implementación de las soluciones al ambiente.ambiente.
Análisis: Concepto de Análisis: Concepto de Desarrollo Desarrollo
OrganizacionalOrganizacional(French y Bell, 1981)(French y Bell, 1981)
Administración de la cultura Administración de la cultura organizacional: participación en la organizacional: participación en la toma de decisiones que implica toma de decisiones que implica compartir creencias y valores.compartir creencias y valores.
Desarrollo de equipos y Desarrollo de equipos y fortalecimiento de los funcionarios fortalecimiento de los funcionarios (empowerment): asignar (empowerment): asignar responsabilidad y autoridad del responsabilidad y autoridad del cambio.cambio.
Técnicas del DOTécnicas del DO
Objetivo: Objetivo: Cambiar la actitud de las personas, de Cambiar la actitud de las personas, de
manera que se logre flexibilizar el manera que se logre flexibilizar el comportamiento en relación con los demás.comportamiento en relación con los demás.
Resultados: disminuye el temor, hostilidad y Resultados: disminuye el temor, hostilidad y aumenta la comprensión;aumenta la comprensión; mayor sensibilidad a mayor sensibilidad a las influencias sociales y psicológicas sobre el las influencias sociales y psicológicas sobre el comportamiento en el trabajocomportamiento en el trabajo..
IlustraciónIlustración
Técnicas del DOTécnicas del DO
Entrenamiento de la sensibilidadEntrenamiento de la sensibilidad Desarrollo de EquiposDesarrollo de Equipos Consultoría de ProcedimientosConsultoría de Procedimientos Reunión de confrontaciónReunión de confrontación Retroalimentación de datosRetroalimentación de datos
IlustraciónIlustración
Pasos de la Pasos de la MetodologíaMetodología
Diagnóstico preliminar del problema
Obtención de datos para apoyar o rechazar el Diagnóstico.
Retroalimentación de datos al equipo.
Exploración de los datos para buscar soluciones.
Planeación de las Soluciones y Acciones.
Ejecución de la Acción.
Seguimiento y Repetición del ciclo
¿Rol de las ¿Rol de las Personas?Personas?
ProtagonistasProtagonistas
PotenciamientoPotenciamiento
Organización
Tejido social
PersonasObjetivos
individuales y organizacionales
La Persona La Persona ( perspectiva antropológica y existencial)( perspectiva antropológica y existencial)
In-dividuumIn-dividuum
InsumabileInsumabile
Nuevo SerNuevo Ser
UnidadUnidad
TotalidadTotalidad
Lo no transmisibleLo no transmisible
La PersonaLa Persona
Espiritual: dignidadEspiritual: dignidadContraposiciónContraposición
heurística y heurística y facultativafacultativa
al aparato al aparato psicofísicopsicofísico
La PersonaLa Persona
ExistencialExistencial
YoicaYoica
FacultativoFacultativo
ResponsableResponsable
LibreLibre
SentidoSentido
Dominio de sí Dominio de sí mismomismo
La PersonaLa Persona
DinámicaDinámica
SignificadorSignificador
TrascendenteTrascendente
Ex-sistirEx-sistir
MundoMundo
Ejercitar valores deEjercitar valores de
amor amor
Las Tres Entidades de la Las Tres Entidades de la PersonaPersona
La Persona se brinda como unidad La Persona se brinda como unidad dinámica y holísticadinámica y holística
Psíquica
Espiritual
Física
CONTRAPOSICIÓN
CO
NTR
APO
SIC
IÓN
LA VIDA HUMANA : LA VIDA HUMANA : V.FranklV.Frankl
Cultural: imperativo inteligente y Cultural: imperativo inteligente y afectivo que orienta el fondo afectivo que orienta el fondo biológico a través del amar , biológico a través del amar , crear y trabajar, que se crear y trabajar, que se generan en dimensiones generan en dimensiones inteligentesinteligentes::
Voluntad de SentidoVoluntad de Sentido Desarrollo del ConocimientoDesarrollo del Conocimiento Actividad de Servicio Actividad de Servicio
Espíritu EmprendedorEspíritu Emprendedor
Perfil Psicológico Perfil Psicológico observado en personas observado en personas
emprendedorasemprendedoras Necesidad de Necesidad de
AutorrealizaciónAutorrealización AutocontrolAutocontrol Tolerancia al Tolerancia al
riesgoriesgo Confianza en si Confianza en si
mismomismo Impulso-motivoImpulso-motivo
Tolerancia al Tolerancia al riesgo:valor y riesgo:valor y decisióndecisión
Respeto a sí Respeto a sí mismosmismos
El sentido de El sentido de realizaciónrealización
nuevos patrones nuevos patrones de relacionesde relaciones
Facilitadores del Facilitadores del Espíritu EmprendedorEspíritu Emprendedor Flexibilidad de la Flexibilidad de la
organizaciónorganización Espíritu de EquipoEspíritu de Equipo Cultura Cultura
Organizacional Organizacional abiertaabierta
Participación en las Participación en las decisionesdecisiones
Delegación de Delegación de autoridadautoridad
Confianza en las Confianza en las personaspersonas
Democracia e Democracia e igualdadigualdad
Inversión en las Inversión en las personaspersonas
Educación y Educación y entrenamientoentrenamiento
Socialización de la Socialización de la informacióninformación
Misión y visión Misión y visión compartidacompartida
Un Logro sin Ética Un Logro sin Ética ¿Qué sentido tiene?¿Qué sentido tiene?
““La Ética en el mundo La Ética en el mundo
profesional es una conducta profesional es una conducta
conforme con lo que es la conforme con lo que es la
persona humana y conforme persona humana y conforme
con los derechos y las con los derechos y las
obligaciones de todas las obligaciones de todas las
personas personas afectadas por esta afectadas por esta
conductaconducta””
¿y la ética qué rol ¿y la ética qué rol juega en las juega en las
personas personas emprendedoras?emprendedoras?
Ética y MoralÉtica y Moral
Ética: Ética: las razoneslas razones filosóficas por las filosóficas por las cuáles las personas deben cuáles las personas deben comportarse.comportarse.
Moral: deber hacer de las personas como consecuencia de la ética.
¿Para qué la Ética?¿Para qué la Ética?
llegar llegar correctamente correctamente a los objetivosa los objetivos
¿Cómo traducir la ¿Cómo traducir la Ética?Ética?
Estándares MoralesEstándares Morales Responsabilidad MoralResponsabilidad Moral Dilemas ÉticosDilemas Éticos
¿PARA QUÉ?¿PARA QUÉ?
Los estándares moralesLos estándares morales
1. Búsqueda de armonía social.1. Búsqueda de armonía social. 2. Solución de Conflictos2. Solución de Conflictos 3. Cooperación: beneficio mutuo3. Cooperación: beneficio mutuo 4. Internalización de valores.4. Internalización de valores.
Razonamiento MoralRazonamiento Moral
Estándares Estándares MoralesMorales
InformacióInformación Factualn Factual
Juicio Juicio MoralMoral
Razonamiento MoralRazonamiento MoralEJEMPLOEJEMPLO
Estándares Estándares MoralesMorales
Información Información FactualFactual
Juicio MoralJuicio Moral
Una sociedad es injusta Una sociedad es injusta si no se trata a las si no se trata a las minorías igual que a los minorías igual que a los blancosblancos
En la sociedad E.U: el En la sociedad E.U: el 41% de los negros son 41% de los negros son pobres en comparación pobres en comparación con el 12% de los con el 12% de los blancosblancos
““En consecuencia la En consecuencia la sociedad E.U es injusta”sociedad E.U es injusta”
¿Cuándo se asume La ¿Cuándo se asume La Responsabilidad Moral?Responsabilidad Moral?
1. Acciones y consecuencias1. Acciones y consecuencias 2. Realizadas libremente y a sabiendas 2. Realizadas libremente y a sabiendas
de que eran incorrectas moralmentede que eran incorrectas moralmente 3. No Realizadas y a sabiendas de que 3. No Realizadas y a sabiendas de que
era moralmente incorrecto no era moralmente incorrecto no realizarlas.realizarlas.
4.Disminuyen la responsabilidad 4.Disminuyen la responsabilidad cuando: por ignorancia o incapacidad, cuando: por ignorancia o incapacidad, por cuanto disminuye la LIBERTAD.por cuanto disminuye la LIBERTAD.
Los Dilemas ÉticosLos Dilemas Éticos
Conflicto de elección que se suscita Conflicto de elección que se suscita cuando existen dos o más opciones cuando existen dos o más opciones igualmente positivas pero cuyas igualmente positivas pero cuyas consecuencias para la consciencia moral consecuencias para la consciencia moral propia o ajena adquiere un juicio moral propia o ajena adquiere un juicio moral connotativo de perjuicio para otras connotativo de perjuicio para otras personas.personas.
INDICADORES DE INDICADORES DE CORRUPCIÓNCORRUPCIÓN
Posición - Países
Puntos en1997
Puntos en 1996
PosiciónPaíses
Puntos en1997
Puntos en 1996
Nigeria 1,76 0,69 Vietnam 2,79 -
Bolivia 2,05 3,40 Argentina 2,81 3,41
Colombia 2,23 2,73 China 2,88 2,43
Rusia 2,27 2,58 Filipinas 3,05 2,69
Paquistán 2,53 1,00 Tailandia 3,06 3,33
México 2,66 3,30 Turquia 3,21 3,54
Indonesia 2,72 2,65 Rumania 3,44 -
India 2,75 2,63 Brasil 3,56 2,96
Venezuela 2,77 2,50 Dinamarca 9,94 9,0
Estados Unidos 7,62 - Finlandia 9,48
Chile 6,05 - Suecia 9,35 -
Uruguay 4,14 - Brasil 3,56 -
Estados Unidos, puesto 37
Dinamarca, Finlandia y Suecia, puesto número 1, 2 y 3 , respectivamente.
En América del Sur, Chile y Uruguay, superan a Brasil.
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