Diplomado en Innovación y Gestión Tecnológica
Profesor: Pedro Parraguez Ruiz
www.KnowledgeMgt.com
Gestión del Conocimiento en la Organización
Objetivos del CursoAl término del curso el diplomando logrará las siguientes competencias:
Conocerá las técnicas y conceptos modernos de la gestión del conocimiento, fundadas sobre el uso y entendimiento de las nuevas tecnologías de la información en el marco empresarial. (competencia cognitiva)
Será capaz de identificar y analizar oportunidades, en las que mediante técnicas de gestión del conocimiento, es posible potenciar procesos de innovación (competencia procedimental).
Estará capacitado para implementar procesos de gestión del conocimiento al interior de su institución, apoyado en herramientas tecnológicas y conceptuales. (competencia instrumental)
Gestión del Conocimiento en la Organización
Evaluaciones
15% Asistencia: 1 falta, nota= 52 faltas: reprobación
10% Participación en clases y en sus grupos
15% Entregas de hoy
30% Prueba escrita final
30% Trabajo práctico final en clases
Gestión del Conocimiento en la Organización
Hoja de Ruta (Clase 1)
Presentación
Motivación acerca del tema
Introducción a la gestión del conocimiento
Teoría del KM
Gestión del Conocimiento en la Organización
Hoja de Ruta (Clase 2)
Herramientas Prácticas
Desarrollo de casos
Trabajo en grupo
Evaluación
Gestión del Conocimiento en la Organización
Acerca mi
EAA 208e sec-2, primer semestre 2009
Bachillerato / Adm / Economia
Gestión del Conocimiento en la Organización
EAA 208e sec-2, primer semestre 2009
Trade Manager / La Tercera: Análisis de Datos.
Acerca mi
Gestión del Conocimiento en la Organización
EAA 208e sec-2, primer semestre 2009
Marketing / TI / Globalización
Acerca mi
Gestión del Conocimiento en la Organización
EAA 208e sec-2, primer semestre 2009
Profesor UC: Desafios en la Creación de Empresas
Acerca mi
Gestión del Conocimiento en la Organización
EAA 208e sec-2, primer semestre 2009
TT / Planes de Negocio / Emprendimiento / Propiedad Industrial
Acerca mi
Gestión del Conocimiento en la Organización
• Agronomía, Universidad de Chile
• Servicio Social. Diplomado en Gestión Local de Salud; Alta Dirección Pública y Gobierno Electrónico.
• Ingeniero Forestal
• Diplomado en Gestro de desarrolo economico local
• Profesor
• Administración Pública
• Ingenieria Comercial
• MBA
• Ingeniera Ejecucion Industrial. (UTFSM)
• Analista de Sistemas
• Ing. En informatica(4 semestres, Congelada la carrera)
• Diplomado En gestion Publica (U.de Chile)
• Diplomado en Gestion Publica
(u. de Barcelona)
• Diplomado en AdministracionPublica y Etica
• Ingeniería Civil Industrial PUCV
• Agronomia
• Diplomado en Gerencia Social y de Politicas Publicas
• Diplomado en Gerencia Publica
• INGENIERIA (E) ADMINISTRACION
• Carrera: Ingeniería Agronómica
• Diplomado: Actualización en técnicas de Riego
• Biología (2 años), Agronomia(titulado), MBA Executive (en curso)
• Ingeniería Forestal Mención Tecnología e Industria de la Madera
• Filosofía
• Sociología
• Título Técnico: Programadora y Operadora de equipos computacionales.(Colegio Santa Marta)
• Ingeniero Agrónomo (Universidad de Talca)
• Mg(c) Gestión Tecnológica con Énfasis en Biotecnología (Universidad de Talca)
• Actualmente desarrollando el Diplomado de Formulación Social y Económica de Proyectos.
• Ingenieria en Administración de Empresas
• Arquitectura
Acerca de Uds…. Carreras:
Gestión del Conocimiento en la Organización
• Universidad de Aconcagua
• Gobierno Regional de O´Higgins
• Municipalidad de Paredones
• Gobierno Regional
• Corfo
• Fosis
• Donoso&Bouillet
Consultores
• Servicio Agricolay ganadero
• Cámara de Comercio de Talca
• INIA Rayentué
• FEDEFRUTA
• COPEVAL
• Fondo de Solidaridad e Inversión Social-FOSIS
• Administradora de Empresas Maule Sur S.A.
• Instituto de Desarrollo Agropecuario, INDAP
• t8arquitectos
Acerca de Uds…. Empresas/Instituciones:
Gestión del Conocimiento en la Organización
• En general no han tenido cursos formales de “gestión del conocimiento”
• Promedio en ingles: 3,4
• Razones que los llevaron al diplomado: Innovación, gestión, redes, conocimientos teóricos, herramientas, tecnología.
• ¿Qué esperan del curso?: Mejorar I+D+i , mejor aprovechamiento del RRHH, mejores practicas, herramientas, redes, trabajar en grupos
• ¿Qué es gestión del conocimiento para Uds?: Articulación de redes / Hacer accesible, utilizable y aplicable el conocimiento a cada 'stakeholder‘ / Conjunto de procedimientos para utilizar herramientas de búsqueda de información directas, que me permitan extraer los datos…
Acerca de Uds….
Gestión del Conocimiento en la Organización
Experiencia que creen interesantes para analizar en el curso:
• El estudio, adaptación y operativización de elementos de las ciencias económicas y de administración en la gestión del aula.
• En mi trabajo profesional, hemos desarrollado algunas bases de datos y tenemos mucha información que se hace difícil difundir entre los agricultores, me gustaría hacer aplicable de manera sencilla el acceso de esa información hacia los productores.
Acerca de Uds….
Gestión del Conocimiento en la Organización
Video Motivación…
Did u know... Shift Happens:
http://www.youtube.com/watch?v=XNkrTYfPzyI
Gestión del Conocimiento en la Organización
La Globalización
Oportunidades y Amenazas
Mejora las condiciones de Acceso a nuevos mercados
Las oportunidades están distribuidas entre todos los países
Sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresariales
Los flujos de información, tecnología y capital de inversión se han incrementado
Gestión del Conocimiento en la Organización
La Globalización
Exigencias del Mercado Global
Calidad
Costo
Tiempo
Gestión del Conocimiento en la Organización
¿Cómo ser Competitivos?
Organización dinámica y eficaz Invertir en excelentes profesionales
Empleo de Nuevas Tecnologías Creatividad e Innovación Inteligencia Emocional
Reutilización de recursos y sinergias
Actuar de forma proactiva Marketing Uno a Uno
Outsourcing Alianzas estratégicas
Prospectar
Gestión del Conocimiento en la Organización
¿Cómo ser Competitivos?
También podríamos definir la competitividad como la capacidad de diferenciarnos del resto de empresas a través de la generación de valor para
el cliente
Tierra
Factor
estratégico
de DesarrolloMáquina
Tecnologías
horizontales
Capacidad de
Aprendizaje
Evolución de las Sociedades
XVIII-XIX
XX
XXI
Agrícola
1a Rev.Industrial
2a Rev.Industrial
ConocimientoAC - XVII
MATERIALES Acero Aleaciones / Plásticos Compuestos /
Flexib Tecnológ.
CIENCIAS DEL Selección Patologías/ Biotecnología
SER VIVO de especies Quimioterapia
INFORMACIÓN Letra impresa Teléfono/ Radio / TV. TIC
ENERGÍA Carbón Petróleo / Electricidad Nuclear/H2 ¿?
1ª R. Ind. 2ª R. Ind. EBC
Transformación Máquina de Motor de combustión ¿Conocimiento?
de energía Vapor
Paradigmas Tecnológicos
Gestión del Conocimiento en la Organización
“… en la nueva economía, el
conocimiento es el principal recurso para los Individuos y la economía. Tierra, Trabajo y Capital no desaparecerán pero serán secundarios….”
Peter Drucker
“Era de la Información”
Gestión del Conocimiento en la Organización
El Rol de las TI:Herramienta Estratégica
Las Tecnologías ha promovido muchos cambios en el ámbito empresarial
Se han extendido a las operaciones internas de la empresa
Permiten mejoras cuantitativas y cualitativas de sus productos
Dependen de la estrategia de la empresa y de su entorno específico
Gestión del Conocimiento en la Organización
Criterios para selección de Tecnología
Generación de Valor para el Cliente
Costos
Eficiencia
Calidad
Impacto Ambiental
Organizational Readines
Gestión del Conocimiento en la Organización
Criterios alternos
Impacto social
Uso de recursos locales
Escala de producción
Uso de capacidades de ingeniería y de fabricación de equipos locales.
Vida esperada y grado de obsolescencia.
Complejidad
Rendimiento
Gestión del Conocimiento en la Organización
Avances Tecnológicos
El lugar de un industrial es la planta…?
Todos los grandes imperios del futuro, serán imperios de la mente.
Winston Churchill, 1953
Vieja Economía Nueva Economía
Producción masiva (mass production) estandarizada, economía de escala y mínimo costo
Paradigma de manufactura y
marketing
Producción flexible y (mass customizing) personalizada de variedad y producto – servicio –solución integral al cliente
Mercado local y físico. Red de distribución física
Naturaleza de mercadeo
Mercado global y en red (network)Comercio electrónico
Producto uniforme y estandarizado. Ciclo de vida del producto largo. Precio = costo por unidad + margen de utilidad.
MarketingVariable y personalizado. Vida corta del producto. Precio + valor del cliente
Competencia Darwinista Competencia de mercado
Competencia cooperativa vía alianzas estratégicas
Enfoque divisional y departamental
Enfoque organizacional:
sistema de innovación,
manufactura y marketing
Enfoque de proceso
Dotación de factores: mano de obra barata.Fuente de ventaja
competitiva
Innovación y aprendizaje vía capital intelectual: mano de obra productiva
Organización con calidad (TQM): Centros de calidad
Tipo de organización
Organización inteligente (KM):Centros de innovación
El Nuevo Paradigma de Modelo de Negocios
ERA DEL
CONOCIMIENTOERA
INDUSTRIAL
MANUFACTURA
•Capital Físico: Maquinaria y Equipo, Habilidades Físicas y Manuales
•Trabajador Mecánico: “Robot” como ideal trabaja eficientemente, con precisión, optimizando tiempos y movimientos.
•PRODUCCIÓN MASIVA (Mass Production)
•Productos Estandarizados y en serie.
•Mínimo Costo con Base a las Economías de Escala.
Capital Informático: TI, Comunicaciones y Producción asistida por computadora. Habilidades Intelectuales.
Trabajador del Conocimiento: Trabaja eficientemente Aprende Crea
PRODUCCIÓN PERSONALIZADA (Mass Customizing)
Productos personalizados (tailor-made) con base en producción en línea y masiva pero con sistemas flexibles para diseños personalizados y mercados con ciclos más cortos y cambios rápidos.
•Del Centro de Capacitación
•Desarrollando Habilidades Manuales
Al Centro de Aprendizaje e Innovación
Desarrollando Habilidades Intelectuales
Mentefactura
MENTEFACTURA
De la Manufactura a la Mentefactura
Las tres “olas” laborales
Fuente: Sociedad Mundial del Futuro
Fuente: ICSD
Gestión del Conocimiento en la Organización
Herramientas
Mapas Mentales
Gestión del Conocimiento en la Organización
Herramientas
Intranets
Foros
Gestión del Conocimiento en la Organización
Ventajas Herramientas
Permite la captura fácil de conocimiento no estructurado e implícito
Incrementa el conocimiento y la capacidad de utilizar y compartir los recursos disponibles
Promoviendo una cultura organizativa común
Forma de dibujar el conocimiento colectivo y la experiencia del personal, actual y pretérita
Posibilita tomas de decisiones rápidas y bien documentadas reduciendo costes
Gestión del Conocimiento en la Organización
Retos
Detectar la información y el conocimiento útil para la organización y determinar las herramientas mediante las cuales se difundirá y compartirá dicha información
Potenciar habilidades en la gestión de contenidos informativos en entorno web e incrementar el dominio de las herramientas de búsqueda
Asumir que los beneficios de formar parte de una cultura informacional son difíciles de lograr
Cambio de Cultura Organizacional
Industria Moderna
Uno de los principios fundamentales de la industria moderna es que nunca considera
a los procesos de producción como definitivos o acabados
Gestión del Conocimiento en la Organización
Inteligencia Competitiva
Aumento costos I+D.
Imposibilidad de autosuficiencia tecnológica.
Atención sobre desarrollos externos.
Empresas japonesas destinan un 1.5% de sus ventas a vigilancia.
La mayoría de los problemas que aparecen en los proyectos de innovación están ya resueltos.
Recursos destinados a la vigilancia de soluciones ya existentes
Gestión del Conocimiento en la Organización
Vigilancia y Prospectiva
Vigilancia:
Vigilancia competitiva
Vigilancia comercial
Vigilancia tecnológica
Vigilancia del entorno
Prospectiva
Gestión del Conocimiento en la Organización
Resultados Vigilancia
Anticipar
Minimizar Riesgos
Comparar y Progresar
Innovar
Cooperar
Gestión del Conocimiento en la Organización
Innovación
Si se aplica el conocimiento a tareas que ya sabemos cómo hacer se llama productividad, si
aplicamos el conocimiento a tareas que son nuevas y diferentes se llama innovación"
Peter Drucker
Algunas Tecnologías…
Diseño Asistido por Computadora
Gestión del Conocimiento en la Organización
Alimentos Transgénicos
Gestión del Conocimiento en la Organización
Automatización
Gestión del Conocimiento en la Organización
Internet
Gestión del Conocimiento en la Organización
El horizonte tecnológicoFuerzas Impulsoras
La robótica
Nuevos Materiales La nanotecnología Superconductividad
Biotecnología Bioética
El proyecto del genoma humano Inteligencia Artificial
Cognotecnología La realidad virtual/aumentada
La biomedicina Energía Solar El Hidrógeno
La infotecnología Mecánica cuántica
Por venir…
Gestión del Conocimiento en la Organización
Nanotecnología
Gestión del Conocimiento en la Organización
Interfaces Neuronales
Interfaces Neuronales
http://ic.arc.nasa.gov/projects/ne/ehs.html
Gestión del Conocimiento en la Organización
Instituto Riken 2017
Desarrollar un sistema a gran escala basado en neuroinformática
Establecer una ciencia de la información basada en un modelo matemático del cerebro
Producir un robot con un sistema análogo al cerebro
Producir una computadora basada en el cerebro humano con emociones y conciencia; capaz de convivir con humanos
http://www.brain.riken.go.jp/
Gestión del Conocimiento en la Organización
IBM Almaden Research Center
“La idea es recrear el comportamiento del cerebro humano a través de hardware y software”
Primera meta: Simular el cerebro de un ratón
Actualmente se cuenta con un Supercomputador Blue Gene /L de 8,192 procesadores en paralelo
Gestión del Conocimiento en la Organización
El gran desafío
De la sociedad material a la sociedad virtual con nuevos valores universales.
Utilidad y servicio en relación al cliente
Responsabilidad social en relación con la comunidad
Sostenibilidad ambiental en relación con el medio ambiente
Bien Común Global de la humanidad.
Gestión del Conocimiento en la Organización
Video Sociedad del Conocimiento …
http://www.youtube.com/watch?v=Y0XyEkRojlc
Gestión del Conocimiento en la Organización
Preguntas abiertas…
1. ¿Cuáles han sido los mayores cambios desde el punto de vista de manejo y gestión de la información/datos/conocimiento que han enfrentado sus organizaciones?
2. ¿Cuáles han sido los mayores cambios desde el punto de vista de manejo y gestión de la información/datos/conocimiento que han enfrentado sus profesiones/carreras?
Gestión del Conocimiento en la Organización
Preguntas abiertas…
1. ¿Qué insights llamarón más su atención? / ¿Se sintieron representados con la historia?
2. En varias ocasiones se hizo mención al termino “software social”, ¿han tenido experiencias anteriores con el mismo? ¿se imaginaban su importancia en el entorno empresarial?
Gestión del Conocimiento en la Organización
Mapa de Temas
KM
Gestión del Conocimiento
FundamentosUn poco de Teoría
Evolución del KM
Casos
Plan de AcciónImplementando KM
Moda o fundamento?
Factores Criticospara el éxito
Preguntas/Discusión
Gestión del Conocimiento en la Organización
Proceso de Aprendizaje
Atención
Memoria
Motivación
Comunicación
Pirámide del Conocimiento
Gestión del Conocimiento en la Organización
Conocimiento
Entendimiento, inteligencia, razón natural (RAE 2007).
Conjunto organizado de datos e información destinados a resolver un determinado problema (Wikipedia 2007)
Gestión del Conocimiento en la Organización
Tipos de Conocimiento
Conocimiento Tácito
Conocimiento Explícito
Atributos:
Se produce en el contexto de la aplicación
Es transdisciplinario
Es heterogéneo
Objetivo de la Gestión del Conocimiento
almacenamiento
organización
distribución
socialización
conocimiento tácito
conocimiento explícito
ideas
datos
recursos informáticos
Conocimiento Disponible
Gestión del Conocimiento en la Organización
Condiciones
Estrategias empresariales
Cultura Organizacional
Utilización adecuada de TI
Modelo de Negocio
Dirección
Negocio
Dirección
Operación
Dirección
Recursos
Enfoque de Negocio
Gestión de la Cartera de Clientes
Gestión del Cambio
Gestión del Entorno
Modelo de Negocio
Arquitectura Empresarial
Gestión Funcional del Conocimiento
Gestión Estratégica del Conocimiento
Gestión del Conocimiento en la Organización
Modelo de GestiónCrear y Capturar
Distribuir y Compartir
Asimilar y Aplicar
Reutilizar y Renovar
Inteligencia Organizacional
DistribuciónAprendizaje
Renovación
Medición
Mapa de ConocimientosFuentes de AprendizajeIndicadores de Capital Intelectual
Crea y genera nuevo conocimientoCaptura de conocimiento interno y externoAlmacena conocimiento
Transformación del conocimiento tácito en explícitoOrganización del ConocimientoRedes de Expertos
Hacer el conocimiento accesibleDistribuir, difundir y transmitir
Acceder al conocimiento interpretarlo, asimilarlo para luego aplicarlo
Reutilizar Conocimiento existenteRenovar conocimiento obsoleto a través de mejora continua
Cuando el conocimiento se reutiliza, nuevo conocimiento es generado
Modelo BSC
Modelo de Capitales
Conocimiento colaborativo Conocimiento combinableConocimiento que se obtiene al hacer “click”
Beneficia a la totalidad
Conocimiento que pasa por todas las unidades
Compartir el poder
Desarrollar el potencial de la visión institucional
Añadir valor a la Institución
Proporciona valor de futuro
Inspira y conecta a las personas
Desarrolla nuevas combinaciones
Reinventa el conocimiento existente
Conocimiento en el trabajo
Quien sabe que y donde encontrarlo
De fácil acceso y uso
Previene la reinvención de la rueda
Explota el conocimiento disponible
Creación de Valor
Eficiencia del ConocimientoConectividad del
ConocimientoInnovación del Conocimiento
Gestión del Conocimiento en la Organización
KM: Moda o Fundamento?
Bienes y Servicios
Knowledge
Information
Innovación en productosServicios y Procesos
•Clientes Globales• Necesidades Cambiantes• Time-to-market•Productos Inteligentes• Personalización• Servicio• Calidad• Intangibles
Gestión del Conocimiento en la Organización
Raices del Knowledge Managment
KnowledgeManagement
TransformacionesOrganizacionales
(Reingeniería, TQM, cultura)
Activos Intelectuales
AprendizajeOrganizacional
Sistemas basadosen el conocimiento
Innovación
Gestión de laInformación
El Conocimiento es diferente
Datos
Información
Conocimiento
Inteligencia/Sabiduría
Codificable, Explicito
Fácilmente Transferible
Humano, Intransferible
Contextual, TácitoNecesita Transferencia y Aprendizaje
Gestión del Conocimiento en la Organización
Acerca de KM, las capas.
Gestión del conocimiento en la organización
Gestión del conocimiento en
el equipo
Gestión individual del conocimiento
Gestión del Conocimiento en la Organización
El proceso de conversión
Socialización
Internalización Combinación
Externalización
Desde
Hacía
Explicito
Tácito
ExplicitoTácito
Fuente: The knowledge creating company, I. Nonaka and H. Takeuchi
El Conocimiento es diferente (2)
Proceso caótico de Conocimiento
Información Sistemática y procesamiento del conocimiento
Conocimiento Humano y networking
Bases de datos y networking técnico
Gestión del Conocimiento en la Organización
Definición de Trabajo de KM
La Gestión del Conocimiento es la explicita y sistemática gestión del conocimiento relevante y sus procesos asociados de creación, organización, difusión, uso y aprovechamiento.
Gestión del Conocimiento en la Organización
Definición de Trabajo de KM (2)
La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.
Fuente: WIKIPEDIA
Gestión del Conocimiento en la Organización
Definición de Trabajo de KM (3)
Conjunto de procesos, estructuras organizativas, aplicaciones y tecnologías, a través de las cuales una empresa recoge, ordena, analiza, comparte y difunde, de manera consciente, su conocimiento entre el mayor número de empleados para aprovecharlo en beneficio de su organización
Gestión del Conocimiento en la Organización
Qué Significa… en la práctica
Knowledge Teams - multidisciplinarios, multifuncionales
Bases de Conocimiento- Expertos, Mejores prácticas
Centros de Conocimiento- “hubs/nodos of knowledge”
Aprendizaje Organizacional- personal/equipo/desarrollo org
Comunidades de Práctica- Pares ejecutando y aplicando
Infraestructura de Información- Intranets, herremientas web, doc mgt
Iniciativas Corporativas- CKOs (Chief Knowledge Officer),
IAM (Intellectual Asset Management)
2 Fuerzas Clave
Compartir Conocimiento Actual“Saber lo que sabes”
Conocimiento para Innovar“Crear y Convertir”
Gestión del Conocimiento en la Organización
7 Palancas
Conocimiento del Cliente- el más critico
Conocimiento de los productos/servicios- ‘lo inteligente’ agrega valor.
Conocimiento en las personas- pero las personas se van…
Conocimiento de los procesos- “know-how” saber hacerlo
Memoría Organizacional- Sabemos lo que que sabemos?
Conocimiento de las relaciones- Riqueza y profundidad
Activos del Conocimiento- Capital Intelectual
Ciclos…
CrearProducto/Proceso
Ciclo de la Innovación Ciclo del KM
KnowledgeRepository
Codificar
Incrustar/“Embed”
Difundir
IdentificarClasificar
AccederUsar/Aprovechar
Recolectar
Organizar/Guardar
Compartir/Diseminar
Gestión del Conocimiento en la Organización
Algunos Casos
Crear/Descubrir: Glaxo Wellcome, 3M
Codificar: PwC
Difundir: HP
Usar: PwC, Andersen etc.
Conversión: Monsanto
Medir/Aprovechar:- Skandia, Dow
Gestión del Conocimiento en la Organización
Glaxo Wellcome
Una iniciativa liderada por la estrategia- learning org. focus
Talleres para convertir la retorica en planes de acción
Usaron Intranets para compartir I+D, Mejoraron aprobación.
Biblioteca, apoyo para la gestión del conocimiento Arquitectura técnica reorientada El desafío fue crear una “cultura del compartir“
Linea final- mejor: RoIC
Glaxo Wellcome - Knowledge Net
KnowledgeNetwork
Architecture
Mejoras de procesos- Calidad, etc.
Comunicaciones
Personas- Habilidades de gerenciamiento- ‘Páginas Amarillas’- expertise
Estrategia
Historía de Aprendizaje
Habilidades de Equipo
Desarrollo de nueva ciencia
Productos de Mkt- Dialogo con el cliente
Gestión del Conocimiento en la Organización
Price Waterhouse KnowledgeView
El Conocimiento es su Negocio
Procesos Sistematizados- Compartir ‘Mejores prácticas’
Centros de Conocimiento- Editores y Consejeros
Taxonomía- Lenguaje de Negocios Internacional
Homogeneizar formatos en la Información
Lotus Notes para multiples ‘vistas’
Añadir información de contacto y contextual
Línea Final: Mejores soluciones en menor tiempo
Gestión del Conocimiento en la Organización
Buckman Laboratories
“Las soluciones estan en la mente, no en BBDD”
Red Corporativa- implementada en 30 días
Knowledge Transfer department y VP
CEO monitorea y usa la red
FAQs, Conferencias Virtuales, foros
K’Netix (sm) - knowledge sharing Intranet
Métricas
Linea Final- Comunicaciones abiertas e irrestrictas.
Gestión del Conocimiento en la Organización
Skandia Life
Primeros en publicar hoja de balance “intelectual”
Activo Visibles VS Invisibles.
No solo la “suma” movera a las unidadesoperativas.
“Visualizar”, factores de éxito, indicadores, desarrollo
Linea Final- Crecimiento y mayor valor
Marco para el éxito del KM
LiderazgoEstructura- Cultura- Politicas de RRHH- Visión
Procesos Personas Métricas
Infraestructura Dura- Intranet, groupware etc.‘Software’ - Habilidades, Aprendizaje,
Facilitadores
Palancas
Fundamentos
Información Espacio
Herramientas y técnicas
+
Gestión del Conocimiento en la Organización
Infraestructura de TI
Un facilitador clave
Acceso en cualquier momento, lugar y modo.
Lotus Notes/Google Apps, Intranets – groupware
Data mining, mapping
Nueva generación de “Knowledge Based systems”
Foco en la I (Información – acerca de Conocimiento)
Equipos virtuales / Híbridos
Gestión del Conocimiento en la Organización
Infraestructura “Blanda”
Cultura de compartir- vs. feudos de información
Directores del Conocimiento (PI)
Facilitadores de procesos de conocimiento Equipos de Cambio, Talleres de desarrollo, etc.
Desarrollo de capacidades personales Manejo de la info, ‘Dialogo’, Técnica Online
Nuevas medidas de capital humano y capacidades.
Gestión del Conocimiento en la Organización
Factores Criticos
Fuerte lazo a las imperativas de negocio.
Visión y Arquitectura Atrayente
Liderazgo por Conocimientos
Creación de Conocimiento y Cultura de Compartirlo
Aprendizaje Continuo
Infraestructura bien desarrollada
Procesos de Conocimiento Sistematizados.
Gestión del Conocimiento en la Organización
Planes de Acción
1. Sepa donde se encuentra! Haga un diagnostico, mire las practicas actuales.
2. Identifique a los “campeones del conocimiento” Y los “patrocinadores de primer nivel”
3. Comience el proceso de Aprendizaje Atienda a seminarios, visitas en terreno…
4. Entienda las “7 palancas” Descubra en que formas el conocimiento genera valor
en su organización.
Gestión del Conocimiento en la Organización
Planes de acción(cont.)
5. Identifique iniciativas relacionadas Existe oportunidad para la colaboración?
6. Inicie proyectos pilotos Busque “victorias” rápidas dentro de los objetivos de
largo plazo
7. Diagnostique que tan lista se encuentra su organización Facilitadores, palancas , fundamentos
8. Desarrolle una hoja de ruta para el conocimiento visión, metas, estrayegía, recursos, redes.”
Gestión del Conocimiento en la Organización
0
2
4
6
8
10
Empresa/Organización: Analisis de brecha
Procesos de Colaboración
Desarrollo / Capacitación
Red de Aprendizaje
Innovación
Liderazgo / apalancamiento
Imagen del mercado
Productos/servicios
Tecnología de comunicacionesMedidas de desempeño
Alianzas/Joint Ventures
Fuente: ENTOVATION
Gestión del Conocimiento en la Organización
Video Gestión del Conocimiento…
http://www.youtube.com/watch?v=19t_M8mCncw
Gestión del Conocimiento en la Organización
Actividad…
Divídanse en grupos de 2 a 3 personas (mezclando el mundo privado con el público idealmente) e identifiquen problemas y potenciales soluciones para ellos según los temas vistos en clases.
Escriban en un papel una lista ordenada y resumida con los problemas y soluciones encontradas
¿Existen diferencias relevantes en los problemas y soluciones del mundo privado versus el público?
Gestión del Conocimiento en la Organización
Para la próxima clase…
Leer bibliografía (se encuentra en el sitio web)
Unirse a los grupos de Facebook y/o Linkedin
Revisar links que se encontrarán en el sitio web
Los que puedan traigan sus laptops
Traer problemáticas/desafíos de sus trabajos para trabajar en la clase
Muy Importante: Formulario en: www.knowledgemgt.com/encuestacurso09
Diplomado en Innovación y Gestión Tecnológica
Profesor: Pedro Parraguez Ruiz
www.KnowledgeMgt.com
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