"I Congreso Nacional
de Personal Auxiliar
y Técnico de Centros
Gerontológicos"
Madrid
Marzo de 2009
Madrid
Servicio de Certificación
EMPRESA CERTIFICADA
ISO 9001
MÓDULO I: PLANIFICACIÓN DE
CENTROS DE SEVICIOS SOCIALES
1. Tipos de centros
2. Descripción de los servicios en un
centro residencial
3. Modelo de atención residencial
4. Parámetros de accesibilidad en
residencias geriátricas
5. Gestión de los servicios generales
MÓDULO II: GESTIÓN INTERNA DE LA
RESIDENCIA
1. Gestión de la restauración y el
alojamiento
2. Organigramas técnicos de las áreas
funcionales
3. Programas y protocolos residenciales
4. Planificación y Gestión integral de la
residencia
MÓDULO III: GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
1. Gestión de recursos humanos
2. Análisis de tareas, descripción y
valoración de puestos de trabajo
3. Inventario de personal y evaluación del
potencial
4. Estrés y mobbing en el ámbito
residencial
MÓDULO IV: EVALUACIÓN Y GESTIÓN
DE LA CALIDAD
1. Dirección y organización de empresas
de servicios asistenciales
2. Introducción a los sistemas de calidad:
herramientas y definiciones
3. La implicación de la dirección: gestión
por procesos
4. Implantación de los protocolos y criterios
de la calidad asistencial
5. Normas, guías y modelos para la
gestión de la calidad
GOB
GOBERNANTA/E DE RESIDENCIASDE LA TERCERA EDAD
PROGRAMA
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