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Primeros pasos


Métricas principales e implementación básica

¿Para qué sirve Google Analytics? ¿Qué fuentes de tráfico tienen mayor rendimiento? ¿Cómo responden los usuarios a las principales páginas de destino? ¿Cuáles son los requisitos mínimos para una implementacion exitosa?


Métricas principales

Agenda

4

1

2

3

5

Segmentos avanzados

Informes personalizados

Establecer objetivos

Implementación básica


Objetivos publicitarios

4

1

2

3

5

6

7

Inscripciones/Adquisiciones

Ventas online/offline

Involucrar a la audiencia: interactividad

Reconocimiento de marca

Lealtad y retención

Lanzamientos

Gestión de problemas


5 Google confidential

¿Para qué sirve Google Analytics?




Informes estándar


Visitas Visitantes exclusivos Páginas vistas Páginas/Visita Promedio de tiempo en el sitio Porcentaje de rebote Porcentaje de visitas nuevas


Informes estándar - Público



Informes estándar - Público


Métricas

•  Tráfico (orgánico/pago) con palabras de la marca •  Tráfico directo •  Usuarios únicos •  Nuevos usuarios

Ejemplos

•  Lanzamiento de productos •  Re-lanzamientos •  Productos de venta 100% offline


Reconocimiento de marca



Informes estándar – Público – Datos demográficos



Informes estándar – Público - Comportamiento



Informes estándar – Publicidad

Campañas RPC ROI Margen


Fuente Medio Tráfico directo Tráfico de referencia Tráfico de búsqueda: orgánico o de pago Tráfico de campañas


Informes estándar – Fuentes de tráfico


Páginas de salida Páginas de destino Páginas vistas Promedio de tiempo en página Eventos


Informes estándar – Contenido


Objetivos 1.  URL de destino 2.  Tiempo en el sitio 3.  Página/Visita 4.  Eventos (ej. Descarga). Embudo de conversión URL de Objetivo Comercio electrónico


Informes estándar – Conversiones


Métricas

•  Contactos •  Inscripciones

Ejemplos

•  Inmobiliarias •  Concesionarias de autos •  Universidades •  Newsletters •  Cursos online


Contactos - Inscripciones


Métricas

•  Volumen de ingresos •  ROI •  RPC •  Transacciones •  Valor promedio del pedido •  Valor por visita •  Visitas/Días antes de la compra

Ejemplos

•  E-Commerce


Ventas online


Métricas

Ejemplos •  Diarios •  Clasificados •  Productos de consumo masivo

•  Tiempo en el sitio •  Páginas/visita •  Visitas con búsquedas vs sin •  Descargas •  Reproducciones de video •  Interacciones con juegos y aplicaciones •  Porcentaje de rebote


Involucrar audiencia



Conversiones


Analizar


Conversiones


Segmentos avanzados

Segmentos avanzados


1. Anuncios en primera posición

2. Performance de los anuncios de Google

Segmentos avanzados

Segmento personalizado



Establecer objetivos en GA


Analizar


Embudos de conversión



Implentación básica

Usuario

Cuenta Cuenta

Propiedad Web

Propiedad Web

Propiedad Web

Propiedad Web

Perfil Perfil Perfil Perfil Perfil Perfil Perfil Perfil


1.  Crear cuenta: ¿cuándo? 2.  Crear propiedad: ¿cuándo? ¿cuántas propiedades web?

3.  Crear perfil: ¿cuántos? 4.  Obtener el código: ¿cuál?

5.  Pegar el código : ¿dónde?

6.  Verificar: ¿visitas? 7.  Agregar usuarios: ¿administrador? ¿sólo lectura?

8.  Enlazar cuenta de AdWords: ¿por qué? ¿cómo? 9.  Etiquetado automático/manual: ¿por qué?


Implentación básica


Implementación básica Implementación básica



Enlazar con AdWords



Mejores prácticas

1.  Una cuenta por cliente 2.  Instalar el código en todas las páginas

3.  Establecer objetivos 4.  Enlazar AdWords a Google Analytics

5.  Utilizar etiquetado automático siempre que se pueda

6.  Hacer ajustes necesarios si se mide a través de varios dominios o subdominios.

7.  Utilizar Módulo E-commerce en el caso que se midan ventas de distintos productos.


Síntoma Potencial problema

No se observan visitas Código incorrectamente instalado

No se observan visitas de AdWords 1.  Código no instalado en todo el sitio incluyendo las páginas de destino.

2.  Etiquetado automático desactivado. 3.  Coexistencia de etiquetado automático

manual y automático 4.  Etiquetado manual mal realizado 5.  Se produce redireccionamiento entre página

de destino y sitio.

No se observan clics de AdWords No fueron enlazadas las cuentas.

Muchos más clics de AdWords que visitas de AdWords

Código no instalado en todas las páginas de destino.

Muchas más visitas de AdWords que clics de AdWords

Cuenta de AdWords enlazada es incorrecta.


¿Problemas con la implementación?


Para seguir aprendiendo

Google Analytics - Implementar

http://www.google.com/intl/es/analytics/

Central de Conversiones

http://central-de-conversiones.blogspot.com/

Certificación

http://www.google.com/intl/es/analytics/consultants_criteria.html


¿Preguntas?