KNOWLEDGE MANAGEMENT
AND
BUSINESS INTELLIGENCE
CURSO: GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMÁTICOS
DOCENTE:
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
DEFINICIÓN
Es el proceso continuo de ayudar a los individuos y a las organizaciones a aprender de sus propias experiencias
Es poner a disposición de cualquier empleado toda la información y experiencia de la organización.
Proceso sistemático de encontrar, seleccionar , organizar, destilar y preservar la información.
VENTAJAS
- Optimizar el flujo de información en la empresa, evitando duplicidad de tareas, islas de información, etc.
- Fomentar la satisfacción personal y saca el máximo rendimiento a su conocimiento.
- Incrementa el capital intelectual en la empresa
- Obtener un modelo de gestión que permite mejorar la posición competitiva
- Permite mayor nivel de satisfacción del cliente. Al compartir el conocimiento, la organización sabe exactamente lo que su cliente necesita.
- La identificación y almacenamiento de la información útil y relevante está disponible en el momento oportuno.
- Reducción de Costos, ya que permite la resolución semejante a problemas parecidos
DESVENTAJAS -BARRERAS
• El compromiso de lo empleados poseedores del factor producción y el conocimiento.
• Los cambios culturales ya que son muy difíciles y llevan mucho tiempo, debido a esto se debe desarrollar en una cultura organizacional que fomente el aprendizaje continuo y compartir el conocimiento.
• Facilidad de acceso al conocimiento
¿PARA QUÉ SIRVE?
• Formular una estrategia de alcance organizacional para eldesarrollo, adquisición del conocimiento.
• Promover la mejora continua de procesos del negocio
• Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante alaplicación del conocimiento.
• Establecer y mantener relaciones orientada al conocimientode clientes, los proveedores y otros socios estratégicos.Mejora de Productos.
PRODUCTOS DE KNOWLEDGE MANAGEMENT A NIVEL MUNDIAL
El software de KM puede ser:
• Plataformas de aprendizaje electrónico:
-Learning Space.
-DigitalThink.
PRODUCTOS DE KNOWLEDGE MANAGEMENT A NIVEL MUNDIAL
• Software de colaboración que involucra:
-Motores de búsqueda.
-Gestión avanzada de contenidos.
-Gestión de comunicaciones.
-KBPublisher.
-WordPress.
CASO PERUANO
• Empresas locales handesarrollado susrespectivos procesos paraaplicar la gestión delconocimiento entre supersonal.
• Una de ellas especializadaen servicios de inversión enel mercado de valores, otraen el rubro de laconstrucción.
http://gestion.pe/empleo-management/objetivos-organizacion-estan-sustentados-gestion-conocimiento-2148915
CASO PERUANO INTELIGO SAB
• En su actividad de intermediaciónbursátil, Intéligo SAB trabaja sobre elvalor de confianza de parte de susclientes, no solo por el destino de loscapitales de inversión sino también altrato y asesoría ofrecido a laspersonas que acceden a suorganización.
• “Nuestros clientes confían susexcedentes en nosotros con laexpectativa que exista un retorno,ante ello requerimos el mejorconocimiento técnico de nuestrosasesores, así como de sushabilidades blandas”
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CASO PERUANO UNACEM
• La evaluación porcompetencias basada en elSistema Integrado de Gestiónde UNACEM ha hecho posibleque su plan anual decapacitación y desarrollocolabore con un positivo climalaboral en la empresa.
• A través de este SIG, sepudieron elaborar los perfilesde puesto para los procesosde selección e identificar eltipo de competencias paracada posición.
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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
¿QUE ES BI?
Business Intelligence es la habilidad para
transformar los datos en información, y la
información en conocimiento, de forma que se
pueda optimizar el proceso de toma de decisiones
en los negocios.
Desde un punto de vista de tecnologías de la información:
Business Intelligence es el conjunto de metodologías,
aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y
transformar datos de los sistemas transaccionales e
información desestructurada (interna y externa a la compañía)
en información estructurada, para su explotación directa
(reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas, etc) o para su análisis
y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de
decisiones sobre el negocio.
VENTAJAS DE BI
• Nos olvidamos de las especulaciones
• Nos da respuestas más rápidas
• Se consigue importantes métricas sobre el negocio
• Se consigue información valiosa sobre el comportamiento de
clientes
• Identificar las oportunidades de venta cruzada y up-selling
• Permite optimizar las operaciones
• Desarrollar la eficiencia
• Encuentra cuáles son los costes de producción reales
• Crear un mejor inventario
• Entender mejor el pasado, presente y futuro de tu empresa
• Implementación más Funcionalidad menos
analítica sencilla
• Poca facilidad de personalización
• Las empresas fallan en reconocer que los
proyectos de BI son iniciativas de
negocios ínter organizacionales, y en
entender dichas iniciativas difieren de las
típicas soluciones independientes.
• Se tiene poca disponibilidad de los
representantes de negocios.
• Hay ausencia de un personal disponible y
habilidoso.
• Existe un mal concepto del software de BI.
• No trabajan bajo una estructura detallada.
• No existe un análisis del negocio o
estandarización
• No existe una apreciación del impacto que
causan los datos de mala calidad en la
rentabilidad del negocio.
DESVENTAJAS DE
BI
PRODUCTOS BI
¿PARA QUE SIRVE
BI?BI sirve para:
• Observar ¿qué está ocurriendo?
• Comprender ¿por qué ocurre?
• Predecir ¿qué ocurriría?
• Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?
• Decidir ¿qué camino se debe seguir?
PRODUCTOS a nivel mundial
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