www.bellvitgehospital.cat
Sessió de Treball: Innovació en gestió de RH, 3 experiències reals en funcionament
Autors: Direcció d’Infermeria Direcció de Personal Hospital Universitari de Bellvitge
HOSPITAL UNIVERSITARI DE BELLVITGE
www.bellvitgehospital.cat
INDEX
1. Gestió de Recursos Humans: la planificació
2. Experiència real en la gestió operativa de torns
www.bellvitgehospital.cat
GERÈNCIA TERRITORIAL METROPOLITANA SUD
343.172 habitants
3.845 professionals
773 llits
Alt Penedès
Baix Llobregat Nord
Baix Llobregat Centre
Sant Boi
L’Hospitalet
El Prat
Baix Llobregat Litoral
Garraf
www.bellvitgehospital.cat
Política de Recursos Humans
ENFOCAMENT CAP A LA EFICIÈNCIA
GESTIÓ DE RECURSOS HUMANS
2) GENERANT CONFIANÇA I COMPROMÍS
1) EFICIÈNCIA ÉS BÀSICA
COMPORTAMENT ORGANITZACIONAL = CULTURA DE RENDIMENT
www.bellvitgehospital.cat
Estratègic
Consultiu
i de
Desenvolupament
Execució i
Serveis
administratius
Percentatge de temps utilitzat Abans Ara
Planificació estratègica dels RR.HH. 10% 30%
Consultiu / desenvolupament 25% 50%
Orientat a l’ejecució i administració 65% 20%
GESTIÓ DE RECURSOS HUMANS
www.bellvitgehospital.cat
FUNCIONS DE RECURSOS HUMANS:
• Es presenta com a una innovació en la gestió de la informació de R H.
Destaquem com a punts forts:
- OBJECTIU: Millora de l’atenció al professional de l’HUB i de la qualitat de la informació. - FINALITAT: Aconseguir indicadors òptims de satisfacció dels nostres usuaris degut a una atenció personalitzada, accessibilitat a la informació, fiabilitat i disminució dels temps de resposta.
- L’AUTOSERVEI: Realització dels tràmits mitjançant suport informàtic. - CONSULTA PERSONALITZADA: tenir resposta a consultes predefinides amb un professional de personal que donarà resposta immediata.
Descripció permís/vacances (Enllaç a normativa legal)
Oficina d’atenció al professional
Conforme responsable
www.bellvitgehospital.cat
FUNCIONS DE RECURSOS HUMANS: RECERCA DEL TALENT
www.bellvitgehospital.cat
Oficina d’Atenció al Professional Selecció temporal Gestió i administració de personal C
ircu
ït d
e c
on
tracta
ció
Proposta contractació autoritzada
amb candidat assignat (P.C.)
Nòmines
Procés Nomina
Contracte signat per treballador
Ofrec. contrato candidato Accepta?
Anotació en WP
no acceptació
Contracte + fulla dades
personals
Signatura contracte pel professional
Arxiu contracte
en expedient
personal
Elaboració fitxer contractes introduïts
RH
S
I
(P.C.) signada emplenada totalment
Introducció P.C. en
programa WP
Introducció P.C.
en programa RH
Impressió
contracte + fulla
dades personals
Contracte signat
per professional+
fulla dades
personals
Introducció P.C. en
programa SIP i alta
Sol·licitud títol + doc.
personal
Nou en
HUB?
N
O
S
I
Recepc. titulo +
doc. personal
Recerca
candidat
borsa
GESTIÓ RH: ADMINISTRACIÓ DE PERSONAL
www.bellvitgehospital.cat
OBJECTIU GENERAL: Adequar la demanda de presència
109.903 DIES VACANCES
88.746 DIES PERMISOS
83.884 DIES INCAPACITAT TRANSITORIA
PLANIFICACIÓ
www.bellvitgehospital.cat
OBJECTIUS ESPECÍFICS:
PLANIFICACIÓ
• Assegurar en el temps la plantilla necessària
• Planificar de forma automática segons normativa
• Simulació de planificacions i comparació d’escenaris
• Reprogramacions davant d’incidències
GESTIÓ EFICIENT
www.bellvitgehospital.cat www.bellvitgehospital.cat
UNA EXPERIÈNCIA REAL:
GESTIÓ ÀGIL DELS TORNS ÀREA DE RECURSOS HUMANS DE LA DIRECCIÓ D’INFERMERIA
www.bellvitgehospital.cat
Model Organitzatiu Direcció d’Infermeria
Àrees Assistencials de Coneixement
•Malalties Respiratòries i Malalties Mèdiques
•Malalties Digestives
•Malalties de Cap i Coll i Cirurgia reparadora
•Aparell Locomotor
•Malalties del Sistema Nerviós i Trastorns de la Conducta
•Malalties del Cor
•Malalties aparell Urinari i Nefrològic
•Atenció Malalt Crític i Urgències
www.bellvitgehospital.cat
Àrees de Processos
• Àrea Ambulatòria,Serveis Centrals ,Diagnòstic i Tractament
• Àrea Quirúrgica
• Àrea de Processos Transversals, Qualitat i Seguretat Clínica
Àrees de Suport
• Formació i Recerca
• Recursos Humans
Model Organitzatiu Direcció d’Infermeria
www.bellvitgehospital.cat
www.bellvitgehospital.cat
AREA DE RECURSOS HUMANS
Objectiu general:
Gestió, desenvolupament i planificació d’acord amb
política, estratègia de l’organització i els processos assistencials.
www.bellvitgehospital.cat
OBJECTIUS ESPECIFICS
Garantir la qualitat assistencial d’infermeria 24
hores del dia/365 dies l’any
Optimitzar els recursos disponibles
Mantenir les presències del personal dels
diferents serveis i unitats segons dotacions i
càrregues de treball
Agilitzar i facilitar la comunicació entre
comandaments
www.bellvitgehospital.cat
EQUIP HUMÀ
Un cap d’àrea
Responsables de gestió:
- Àrea assistencial
- Àrea malalt crític i urgent
- Planificació torns nits
- Àrea quirúrgica, serveis centrals i processos transversals
Supervisors de Torn
Equip administratius
www.bellvitgehospital.cat
ACTIVITATS I
Seleccionar, acollir i incorporar nous professionals
Identificar necessitats pels nous programes
Coordinar serveis amb Caps d’àrea i responsables
d’infermeria
Planificar contractació eventual de diferents
categories professionals d’infermeria
www.bellvitgehospital.cat
ACTIVITATS II
Control i planificació d’incidències ( programades i
espontànies)
Identificar perfils per àrees específiques
Atenció, seguiment dels professionals
Mantenir i actualitzar sistema informàtic de gestió de
RRHH
Coordinació amb Direcció de personal
www.bellvitgehospital.cat
Reptes Gestió HUB
Hospital de tercer nivell
> 1500 professionals
Categories
> 235 horaris laborals
Diferents Jornades
www.bellvitgehospital.cat
CAS PRÀCTIC
www.bellvitgehospital.cat
ORGANITZACIÓ RRHH d’Infermeria
• Grups funcionals d’infermeria (GFI)
- Àrees clíniques o Serveis assistencials
(Grups funcionals d’hospitalització (GFH))
- Categories professionals
- Dotació de personal
r/a necessitats i càrregues de treball
- Professional i calendari laboral
- Organització mensual de les lliurances a
gaudir per GFI (normativa interna)
www.bellvitgehospital.cat
Una mirada al passat
PROFESSIONAL Equip (GFI)
Responsable (GFI)
Calendari laboral: Lliurances Vacances i
Permisos
Responsables àrea RH
Planificació mensual
Criteris s/normativa interna MES: TORN: GRUP: 2 SUPERVISIO
CODI NOM UNITAT
957 AMPARO PALAU ESCRIBANO 1410465 Carina Barberan (8 a 16)
24496 Danae Pijoan Saavedra
I 3402 ANGELES REVILLA BRAVO 14N 17327 Raquel Cabello AlcalaF 23525 Susana Losada BermejoE 16925 ISABEL BLANCO MERINO (Ds no) 14R 18858 Isabel Tojo Garcia (Ds)M 17229 Begoña Lozano CalvoE R 17247 IRMA FAÑANAS LANAU 18ES 19184 M. ANGELES SANCHEZ GIMENO 18 16925 Isabel Blanco Merino (Ds no)
24083 Conchi Castillo Soler
9107 LUZ INAREJOS VALERO TUR16472 Montse Casanovas Tardio (8 a 16)
24646 Carmen Fdez Morro (16 a 20)
10445 FRANCISCA PLAZA MERINO
23183 MARTA RUIZ MUÑOZ CTP
CODI NOM UNITAT
11727 GEMMA MTEZ HIDALGA (V) 14
A 18116 YOLANDA MORA OCA (V) 14U
X
L 11748 M ANUELA ESPINOSA CALDERON (8-16) 18I 24013 Ana M. Guerrero HueteAR 9121 GLORIA MTEZ GLEZ 18S 10369 CASILDA RUIZ BARRIOCANAL (V) TUR 17238 PAQUI QUINTANA MURTRA CTP 17540 OLGA FREIXA SANCHEZ MATI 10389 Dominga Barato Lopez (8-15)
10677 SOFIA MTEZ PEREZ CTPMATI
DM DIA
79.950 h/any
PLANTILLA Mensual
www.bellvitgehospital.cat
Una mirada al passat
Planificació de plantilles en paper i mensuals per GFI
www.bellvitgehospital.cat
• Inconvenients: - Alta prevalença d’errades (informació no real)
- Incidències no detectades
- Incapacitat optimització RH
- Excés de contractació
- Impossibilitat de planificació llarg termini
- Utilització de diferents fonts d’informació
Una mirada al passat
MES: TORN: GRUP: 2 SUPERVISIO
CODI NOM UNITAT
957 AMPARO PALAU ESCRIBANO 1410465 Carina Barberan (8 a 16)
24496 Danae Pijoan Saavedra
I 3402 ANGELES REVILLA BRAVO 14N 17327 Raquel Cabello AlcalaF 23525 Susana Losada BermejoE 16925 ISABEL BLANCO MERINO (Ds no) 14R 18858 Isabel Tojo Garcia (Ds)M 17229 Begoña Lozano CalvoE R 17247 IRMA FAÑANAS LANAU 18ES 19184 M. ANGELES SANCHEZ GIMENO 18 16925 Isabel Blanco Merino (Ds no)
24083 Conchi Castillo Soler
9107 LUZ INAREJOS VALERO TUR16472 Montse Casanovas Tardio (8 a 16)
24646 Carmen Fdez Morro (16 a 20)
10445 FRANCISCA PLAZA MERINO
23183 MARTA RUIZ MUÑOZ CTP
CODI NOM UNITAT
11727 GEMMA MTEZ HIDALGA (V) 14
A 18116 YOLANDA MORA OCA (V) 14U
X
L 11748 M ANUELA ESPINOSA CALDERON (8-16) 18I 24013 Ana M. Guerrero HueteAR 9121 GLORIA MTEZ GLEZ 18S 10369 CASILDA RUIZ BARRIOCANAL (V) TUR 17238 PAQUI QUINTANA MURTRA CTP 17540 OLGA FREIXA SANCHEZ MATI 10389 Dominga Barato Lopez (8-15)
10677 SOFIA MTEZ PEREZ CTPMATI
DM DIA
Aplicatiu RH
Estació Treball Clínic Part Diari d’Assistència Plantilla
www.bellvitgehospital.cat
GESTIÒ ACTUAL RRHH
L’Aplicació informàtica s’adapta a les nostres necessitats
ESCENARI Gantt
Planificació Incidències Presències
GFI
www.bellvitgehospital.cat
GESTIÒ ACTUAL RRHH
Planificació i contractació per Necessitats predefinides
Gantt a mostrar •Necessitats •Empleats
Necessitats a cobrir
www.bellvitgehospital.cat
PLANIFICACIÓ CURT TERMINI
Funcionalitat - Modificació de presències
•Aplicar incidència •Canvi de torn •Afegir annex de jornada •Alliberar assignació •Canviar horari •Alterar contracte •Contractar a substitut •Versions de l’horari
www.bellvitgehospital.cat
PLANIFICACIÓ AMB COMPTADORS
Activació dels comptadors: excedents i dèficits
Ocultar tasques d’aquesta vista
www.bellvitgehospital.cat
PLANIFICACIÓ i APLICACIÓ D'INCIDÈNCIES
Llistat d’incidències
Presències Horari laboral
www.bellvitgehospital.cat
PLANIFICACIÓ LLARG TERMINI
La visió global del GFI
Facilita la previsió de cobertura
Selecció d’escenari • Incidències • P. Assignades • P. Sense assignar • P. Assignades altres àrees • Totes
www.bellvitgehospital.cat
NECESSITATS I CONTRACTACIÓ
Gestió contractes ràpida i àgil
EXPLOTACIÓ DE DADES I INFORMES
Persona a substituir
Tipus contracte
GFI Necessitat Horari Categoria
Data inici
Estat contracte
Data fi
Incidència
www.bellvitgehospital.cat
CONTRACTACIÓ DE SUBSTITUTS
BORSA DE TREBALL PREDEFINIDA
Categories, Perfils professionals,
Llistats d’actius i passius, Expertesa per dies, etc.
www.bellvitgehospital.cat
ASSIGNACIÓ DE NECESSITATS
CONVOCATORIA INTERNA DE MOVILITAT
Informació Assignació de torn i servei
Vacant
ASSIGNAT
Assignat altre servei
Excedent Presència sense n. assignada
www.bellvitgehospital.cat
CREACIÓ DE NECESSITATS
Necessitat
Contracte
Informació empleat
CCAQ-3802-04_17920
Necessitat
www.bellvitgehospital.cat
INFORMACIÓ CONTRACTE – NECESSITATS
Horari
GFI
Període
Calendari laboral
Horari
Necessitat Preferent Necessitat Pref. 2 Necessitat Pref. 3
GFI
www.bellvitgehospital.cat
CREACIÓ D’HORARI
100%
83%
66%
www.bellvitgehospital.cat
HISTÒRIC DELS PROFESSIONALS
Dades personals
Històric contractació
Calendari laboral anual
www.bellvitgehospital.cat
COMPTADORS RESTRICTIUS
Saldo disponible
Període
www.bellvitgehospital.cat
“Un hombre inteligente es aquel que sabe ser tan inteligente como para contratar gente más inteligente que él”
John F. Kennedy
HISTÒRIC DELS PROFESSIONALS
www.bellvitgehospital.cat
CONCLUSIONS
• Informació única i real dels recursos disponibles • Reducció del temps invertit • Disminució d’errades • Optimització de Recursos • Seguiment diari • Repositori d’informació • Informes sobre activitat laboral • Transparència • Integració d’aplicacions de gestió de RH • Ajustament a la legalitat MILLOR GESTIÓ MÉS PRODUCTIVITAT
RÀPID RETORN DE LA INVERSIÓ
www.bellvitgehospital.cat
CONCLUSIONS
www.bellvitgehospital.cat
GRÀCIES
Top Related