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某银行大数据案例分享 -- e触即发--
杨 雷 Tech FSI Sales Consultant
Oracle Confidential – Internal
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银行理财产品的精准营销 基于客户行为的精准推荐 - e触即发
客户的困惑
•减少排队等待时间
•更好的利用资金,获取最大的
收益
•获得更好的服务
银行客户经理的困惑
•更好的了解客户
•推荐最合适的理财产品给客
户
•提高服务质量
•更好的客户体验
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根据当前客户信息、网点信息和客户偏好实时决策,提供最合适的基金产品/银行卡业务
实时发送推荐短信
基于批处理了解推荐被接受/拒绝和并随后调整和优化推荐模型
返回纸质推荐信息
排队机
业务办理
1
2
排队信息实时传输
Oracle大数据整体解决方案
4
通知网点值班经理
3
5
e触即发业务流程
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开始
客户持卡在排队机上刷卡
并行加工预处理客户在银行所有的历史数据
实施捕获客户信息
总行T+1的方式下 发增量资金交易流水数据
Hadoop集群
精细化加工客户数据,形成客户宽表
Oracle RAC/Exadata
按拟定的业务规则对客户分类和打标签
Oracle Data Mining
实时匹配客户数据,推荐理财产品
Real Time Decision
理财产品推送给客户(凭据/短信)或者值班经理
Oracle大数据整体解决方案
ESB
Big Data Connector
1. 反馈业务推荐办理情况; 2. RTD自学习,自动优化算法
客户明细数据存储在NoSQL数据库,提供历史数据查询
排队机
网上银行
手机银行
…
e触即发数据流程
Oracle NoSQL
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大数据平台
排队机
电子渠道 (网站、手机应用)
核心业务系统
短信网关
营销管理
绩效分析
银行的其他系统 客户标签/Web服务
营销活动成交记录
排队信息/JMS
资金交易流水/FTP
产品推荐/Web 服务
排队信息/Web协议
产品推荐/JMS
实时事件处理 (识别、过滤、合
并、聚合) 实时决策引擎
营销事件
客户标签
Hadoop CRM 客户基本资料/FTP
RDBMS
营销活动 客户资料
营销反馈
e触即发总体架构
产品推荐/营销结果回馈
基金交易信息 基金交易结果回馈
产品推荐
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逻辑架构 后台系统 数据源
实时决策
实时事件处理 (识别、过滤、 合并、聚合)
实时决策引擎 短信网关
营销管理绩效分析
排队机
营销规则
事件/上下文
适配器
排队机
理财
适配器
适配器
事件处理规则
WebService MQ/JMS …
网站
手机
存/取款
RDBMS
客户资料
实时处理
自学习 决策 规则
Hadoop
JMS
信用卡
ETL/FTP
资金交易流水
数据挖掘
机器学习
客户标签
客户分群
清洗
过滤
转换
统计
营销活动
产品推荐
MIS办公
Web协议
Web协议
批量处理
模型 算法
HDFS
MapReduce
Hive
Learning &
Meta Data
…
Sequoia 产品推荐
产品推荐/营销 结果回馈
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物理架构 数据源
HDFS Sequoia
2台 X86 Server
(实时事件处理)
实时
Exadata
Cloudera Distributed Hadoop
Big Data Connector
Advanced Analytics 批量
Web
Mobile
存/取款
信用卡
理财
Oracle ESB Real Time Decisions
Oracle Database 11g
Big Data Appliance
Sequoia DB
2台 X86 Server
(实时决策) 产品推荐 营销事件
客户资料
营销活动
行为标签
排队机
营销反馈 …
结果回馈
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后台系统 e触即发大数据平台数据分布视图
实时事件处理
数据集成
抽取
清洗
转换
加载
搜集
管理 元数据 数据质量管理 任务调度与管理 信息安全 信息生命周期
基础设施(服务器、存储、网络)
基础数据(Hadoop) 数据仓库(RDBMS)
算法 点击流 刷卡流 事件触发规则 营销规则 决策模型
客户基本资料 客户标签 社交网络图谱
数据源
排队机
理财
网站
手机
存/取款
信用卡
存款
实时决策引擎
取款
转账 信用卡
代收代付
个人理财
基金 贵金属
…
产品 客户分群
历史营销活动 订购关系
短信网关
营销管理 绩效分析
排队机
MIS办公
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Oracle企业级大数据解决方案的优势
企业级端到端的全数据解决方案
业界应用最广泛的商业化Hadoop平台和关系型数据库 保持开放性,技术领先,众多案例实证
优化简单的全数据统一查询
企业架构集成,企业可以重用已有的基于SQL的经验,不需要过多开发 囊括所有大数据环境的预测分析 性能卓越的整体解决方案 大数据平台里总体拥有成本最低
只需数周而非数月即可获得回报
数据挖掘 OAA
数据发现 BDD/Endeca
数据池 数据仓库
数据源
数据应用 RTD/Apps
商业智能 BIEE/Exalytics
Oracle Database
Oracle Industry Models
Oracle Advanced
Analytics
Oracle Spatial & Graph
大数据一体机
Hadoop
Oracle NoSQL DB
Oracle R
Oracle数据库
内存选项/多租户
Oracle高级分析
地理和图形选件
Exadata
Oracle Big Data Connectors
ODI OGG OEP
集成
灾备
安
全
管理
Big Data SQL
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