IMPLEMENTACION DEL BSC EN RADIO FIDES
Análisis de la Plataforma Tecnológica:
1) Sistema Administrativo (Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos)2) Sistema de Producción (Elaboración de los diferentes programas radiofónicos,
elaboración de producciones institucionales de la radio y procesos operativos)3) Sistema de Ventas (se encarga de los auspicios y sponsorizacion de diferentes
espacio publicitarios)4) Sistema Técnico (se encarga de los equipos de internos y externos de
transmisión)5) Sistema de Dirección (coordina con todos los sistemas anteriores y toma las
decisiones de primer y segundo nivel)
Análisis de la Plataforma Tecnológica:
1) Sistema Administrativo (Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos)2) Sistema de Producción (Elaboración de los diferentes programas radiofónicos,
elaboración de producciones institucionales de la radio y procesos operativos)3) Sistema de Ventas (se encarga de los auspicios y sponsorizacion de diferentes
espacio publicitarios)4) Sistema Técnico (se encarga de los equipos de internos y externos de
transmisión)5) Sistema de Dirección (coordina con todos los sistemas anteriores y toma las
decisiones de primer y segundo nivel)
Requerimientos Funcionales:1. Sistema Administrativo (Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos), se requiere:
- Indicadores financieros - Medir el Clima Labora
- Desarrollar una gestión por competencias - Desarrollo de una política por resultados
2. Sistema de Producción (Elaboración de los diferentes programas radiofónicos, elaboración de producciones institucionales de la radio y procesos operativos), se requiere:
- Capacitación técnica - Mejora de los procesos internos
3. Sistema de Ventas (se encarga de los auspicios y sponsorizacion de diferentes espacio publicitarios), se requiere:
- Implementar el Sistema de Marketing
4. Sistema Técnico (se encarga de los equipos de internos y externos de transmisión), se requiere:
- Asesoramiento para mejorar la señal
1. Sistema Administrativo (Finanzas, Contabilidad y Recursos Humanos), se requiere: - Indicadores financieros - Medir el Clima Labora
- Desarrollar una gestión por competencias - Desarrollo de una política por resultados
2. Sistema de Producción (Elaboración de los diferentes programas radiofónicos, elaboración de producciones institucionales de la radio y procesos operativos), se requiere:
- Capacitación técnica - Mejora de los procesos internos
3. Sistema de Ventas (se encarga de los auspicios y sponsorizacion de diferentes espacio publicitarios), se requiere:
- Implementar el Sistema de Marketing
4. Sistema Técnico (se encarga de los equipos de internos y externos de transmisión), se requiere:
- Asesoramiento para mejorar la señal
Análisis del Entorno:
Análisis Interno:- Lo positivo:
- Infraestructura- Rentabilidad Económica
- Tecnología- Liderazgo del Director
- Lo Negativo:- Mal Clima organizacional- Toma de decisiones centralizadas- Curva salarial no equilibrada
- Carencia de gestión en - Recursos humanos
Análisis Interno:- Lo positivo:
- Infraestructura- Rentabilidad Económica
- Tecnología- Liderazgo del Director
- Lo Negativo:- Mal Clima organizacional- Toma de decisiones centralizadas- Curva salarial no equilibrada
- Carencia de gestión en - Recursos humanos
Análisis Externo: Lo positivo: - La marca - Posicionamiento (1938-
2007) - Liderazgo de la emisora - Liderazgo del director - Cobertura - Soporte institucional
- Lo Negativo: - El formato - Señal no optima - Perdida de credibilidad
Análisis Externo: Lo positivo: - La marca - Posicionamiento (1938-
2007) - Liderazgo de la emisora - Liderazgo del director - Cobertura - Soporte institucional
- Lo Negativo: - El formato - Señal no optima - Perdida de credibilidad
Conclusiones del Análisis Externo
La principal competencia indirecta de la radio Fides es la televisión
La principal competencia directa de Radio Fides es la Radio Panamericana
Una amenaza adicional es el creciente uso de la Internet, mediante el cual se pude escuchar varias radioemisoras.
Se ha implementado una red de Radios Comunitarias que podría competir mucho a nivel rural.
La principal competencia indirecta de la radio Fides es la televisión
La principal competencia directa de Radio Fides es la Radio Panamericana
Una amenaza adicional es el creciente uso de la Internet, mediante el cual se pude escuchar varias radioemisoras.
Se ha implementado una red de Radios Comunitarias que podría competir mucho a nivel rural.
Factores para la Transformación:
Se debe cambiar:
El proceso de gestión, debe ser mas sistemático
El sistema de Cobranzas debe mejorar
Creación de un sistema Informativo
Creación de gestión en Recursos Humanos
Se debe cambiar:
El proceso de gestión, debe ser mas sistemático
El sistema de Cobranzas debe mejorar
Creación de un sistema Informativo
Creación de gestión en Recursos Humanos
FODA GERENCIAL:
FORTALEZAS:
-Empresa líder en radicomunicaciones- Líder formativa de opinion- Amplia cobertura- Marca- Posicionamiento-Infraestructura y tecnologia- Rentabilidad económica- Soporte institucional
OPORTUNIDADES:
- Mayor crecimiento en todos los frentes- Ser una de las radios mas importantes de Sudamerica- Incorporacion a las redes internacionales de comunicacion (TIC)
DEBILIDADES:
-Sistema de Toma de Decisiones muy centralizada- Falta de Planificacion Estrategica- Formato- Clima interno
AMENAZAS:- Entorno politico economico- Liderazgo de la television- Crecimiento de otras emisoras- Surgimiento de tecnologias sustitutivas- Caida del liderazgo del director- Caida en rating y ventas
Conclusión del FODA:
- No estamos alcanzando todo el potencial de la radio debido a una falta de planificación
– implementación de la estrategia motivada por un bajo clima laboral interno.
- Superando este problema mejoraremos en rentabilidad, aspecto que convertirse en un holding mediático.
- Por lo tanto implementaremos una herramienta de gerencia llamada BSC.
- No estamos alcanzando todo el potencial de la radio debido a una falta de planificación
– implementación de la estrategia motivada por un bajo clima laboral interno.
- Superando este problema mejoraremos en rentabilidad, aspecto que convertirse en un holding mediático.
- Por lo tanto implementaremos una herramienta de gerencia llamada BSC.
Creación de Conciencia Estratégica:
Demostrar la necesidad del cambio
- Ante las amenazas internas planteadas, se debe crear una cultura laboral para lograr que radio Fides sea sostenible en el tiempo y no solo depender del director actual.
- Concientizar a los Directivos- Explicar que este cambio va originar un sostenible
aumento en la rentabilidad.- Crear agentes para el cambio- Formar un Staff multidisciplinario de asesoramiento
continuo, en todos los niveles, al interior de la estructura orgánica de la Radio.
- Plan de Administración del Cambio- Se implementara un Sistema de Gestión por
Competencias y resultados
Demostrar la necesidad del cambio
- Ante las amenazas internas planteadas, se debe crear una cultura laboral para lograr que radio Fides sea sostenible en el tiempo y no solo depender del director actual.
- Concientizar a los Directivos- Explicar que este cambio va originar un sostenible
aumento en la rentabilidad.- Crear agentes para el cambio- Formar un Staff multidisciplinario de asesoramiento
continuo, en todos los niveles, al interior de la estructura orgánica de la Radio.
- Plan de Administración del Cambio- Se implementara un Sistema de Gestión por
Competencias y resultados
MISION:Buscar el bien común y servir a la comunidad, siendo una
compañía permanente a través de la comunicación.
Nuestro negocio es: Acompañar DE MANERA PEMANENTE al cliente con un
medio audiovisual
VALORES:
• Ética, • Democracia,• Equidad,• Pluralidad,• Interculturalidad.
VISION:
Convertirse en el holding mediático símbolo de Bolivia.
MISION:Buscar el bien común y servir a la comunidad, siendo una
compañía permanente a través de la comunicación.
Nuestro negocio es: Acompañar DE MANERA PEMANENTE al cliente con un
medio audiovisual
VALORES:
• Ética, • Democracia,• Equidad,• Pluralidad,• Interculturalidad.
VISION:
Convertirse en el holding mediático símbolo de Bolivia.
Estrategia de Diversificación conglomerada:
• Crear un sistema de recursos humanos que fortalezca el clima organizacional de FIDES, para lograr la incorporacion a otras unidades de comunicación y de esta manera lograr la rentabilidad sostenible en el tiempo.
• Crear un sistema de recursos humanos que fortalezca el clima organizacional de FIDES, para lograr la incorporacion a otras unidades de comunicación y de esta manera lograr la rentabilidad sostenible en el tiempo.
PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS:
OBJETIVO POR PERSPECTIVA
PERSPECTIVAS FINANCIERASCrecimiento de los ingresos mediante mayores fuentes de ingreso (clientes, precios)
PERSPECTIVA DEL CLIENTERating, obtener la preferencia del publico
PERSPECTIVA DE PROCESOS- Uso de procesos estándar y de tecnología de punta.- Implementar un proceso de innovación continua- Reducir al mínimo los problemas en los procesos
PERSPECTIVA DE RECURSOS HUMANOS- Renovar la cultura organizacional a través de la gestión por competencias- Administrar los conflictos- Desarrollar competencias de liderazgo
OBJETIVO POR PERSPECTIVA
PERSPECTIVAS FINANCIERASCrecimiento de los ingresos mediante mayores fuentes de ingreso (clientes, precios)
PERSPECTIVA DEL CLIENTERating, obtener la preferencia del publico
PERSPECTIVA DE PROCESOS- Uso de procesos estándar y de tecnología de punta.- Implementar un proceso de innovación continua- Reducir al mínimo los problemas en los procesos
PERSPECTIVA DE RECURSOS HUMANOS- Renovar la cultura organizacional a través de la gestión por competencias- Administrar los conflictos- Desarrollar competencias de liderazgo
PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS:
PERSPECTIVAS RECURSOS HUMANOS
• Desarrollo continuo del capital intelectual• Desarrollar el espíritu de equipo y sana competencia• Desarrollar destrezas y habilidades• Motivar• Elaborar un plan de evaluación del desempeño• Sistema de diseño de puestos
PERSPECTIVAS RECURSOS HUMANOS
• Desarrollo continuo del capital intelectual• Desarrollar el espíritu de equipo y sana competencia• Desarrollar destrezas y habilidades• Motivar• Elaborar un plan de evaluación del desempeño• Sistema de diseño de puestos
Adm los conflictosGestion por competencia
Proc. Standar y tec.punta Proc innovacion continua
crear Otros liderazgos
rating
Crec ingresos
Clima interno rent eco. Holding mediatico
Acompañar permanentemente al cliente mediante un medio audiovisual
Procesos
RR.HH.
Clientes
Finanzas
Prioridades
Negocio
CUADRO DE INDICADORES Y RANGOS
Indicador
cumplimiento rango de cumplimiento
frecuencia
nombre calculoesperad
oinadecu
ado bueno optimo
RATING Encuesta 50% 10% 30% 100%Trimest
ral
CREC. INGR. UT. NETA
50.000 $US
20000$US
45000 $US
100000 $US
Mensual
ADM CONFLIC. NRO DE CONFLIC. 80% 60% 20% 0%Mensu
al
GESTION X COMPET. GSTO. X PERS.
2000 $US 100$US 750$US 3000$US Anual
CREAR OTROS LIDERAZGOS PERSONA X UNID. 4 0 2 6 Annual
PROC STANDARCUMPL. DE PROC. BAJO
STANDAR 80% 60% 70% 100%Mensu
al
PROC INNOVACION CONTINUA
MEJORA DE PRODUCTIVIDAD 80% 50% 70% 100%
Mensual
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
OBJETIVO INDICADOR META INICIATIVA RESPONSABLE
FINANZAS CREC INGRES UT NETA
50.000 $US AUSPICIOS GTE. MK
CLIENTES RATING ENCUESTA 50%INNOVACION DE
PROGR.GRCIA.
PRODUCCION
PROCESOS
PROC STANDARCUMPL. DE PROC.
BAJO STANDAR 80% INSTRUCCION DIR. DIRECCION
PROC INNOVA. CONTINUA
MEJORA DE PRODUCTIVIDAD 80% INSTRUCCION COORD.
DIRECCION TEC PRODUCCION
RRHH
ADM CONFLIC NRO DE CONFLIC. 80%DESACTIVACION DEL
CONFLICTO RRHH
GESTION X COMPET GSTO. X PERS.
2000 $US FORMACION DIRECCION
CREAR OTROS LIDERAZGOS PERSONA X UNID. 4
DELEGAR EN FUNCION DE NORMAS DIRECCION
ALINEAR LA ORG. , IMPLANTAR EL SIST. DE INFORMACION
• MEDIANTE REUNIONES DE AGENDA SE DEBE VERIFICAR QUE LA ORGANIZACION ESTA ALINEADA CON LA ESTRATEGIA.
• PARA IMPLANTAR EL SISTEMA DE BSC , SE REQUEIRE LAS SGTS. ACTIVIDADES:
1. COMUNICACION
2. DESPLIEGUE
3. INTEGRACION
4. APOYO TECNOLOGICO
HABILITAR A LA ORGANIZACION
DESCONGELAMIENTO CAMBIO ESTABILIZACION
Crear un sentimiento de necesidad de cambio
Implementar el cambio Estabilizacion de el cambio
Incentivar a la creatividad y a la innovacion a
riesgos y tolerancia de errores
Buenas relaciones con las personas involucradas
Identificacion de comportamientos nuevos
Eleccion de cambios adecuados en tareas, personas, cultura y
tecnologia
Estimulo y apoyo necesarios para el cambio
Empleo de recompensas situacionales de
desempeno y esfuerzo
Adm los conflictosGestion por competencia
Proc. Standar y tec.punta Proc innovacion continua
crear Otros liderazgos
rating
Crec ingresos
Clima interno rent eco. Holding mediatico
Acompañar DE MANERA PEMANENTE al cliente con un medio audiovisual
CONCLUSIONES:Se ha determinado que el clima laboral de FIDES impide una cultura organizacional optima, si se superaría aquello no solo se mejoraría al interior de la emisora sino que se obtendría una mayor rentabilidad económica y todo lo que esto conlleva, en especial el de llegar a ser uno de los holding mediáticos mas importantes de Sudamérica.