COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS
DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN Y ANÁLISIS
INDICADORES DE GESTIÓN
2016
PRESENTACIÓN
LOS INDICADORES CONSTITUYEN UN INSTRUMENTO PARA MEDIR EL
LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE LOS PROGRAMAS Y UN REFERENTE PARA EL
SEGUIMIENTO DE LOS AVANCES Y LA EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS
ALCANZADOS, A LA VEZ QUE SON UN APOYO PARA LA PLANEACIÓN, EL
SEGUIMIENTO Y LA EVALUACIÓN DE LAS METAS PROPUESTAS EN LOS
PROGRAMAS DE TRABAJO DE LAS UNIDADES RESPONSABLES.
2
LOS INDICADORES DE GESTIÓN MIDEN EL AVANCE Y LOGRO EN LOS PROCESOS Y
ACTIVIDADES QUE SE LLEVAN A CABO EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE
PROPORCIONA LA COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS.
3
DE ACUERDO CON EL OBJETO ESENCIAL DE LA CNDH, REFERENTE A LA
PROTECCIÓN, OBSERVANCIA, PROMOCIÓN, Y ESTUDIO Y DIVULGACIÓN DE LOS
DERECHOS HUMANOS, LOS INDICADORES DE GESTIÓN ESTÁN ORGANIZADOS
CONFORME A LOS APARTADOS DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS
HUMANOS; GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA Y OTROS TEMAS DE DERECHOS
HUMANOS; ESTUDIO Y DIVULGACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS; Y
DESARROLLO INSTITUCIONAL.
4
6
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
200,000
2014 2015 2016
150,199
39,412
188,940
151,759
124,989129,221
39,85652,799
22,344
8,491 6,376 10,444
ATENCIONES BRINDADAS EN OFICINAS CENTRALES Y FORÁNEAS
Atenciones personales Recepción de documentos
Atención por medios electrónicos Atenciones telefónicas
7
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
10,000
2014 2015 2016
8,455
9,9809,408
8,5969,003
7,4307,363
8,2527,838
475 632 557
EXPEDIENTES REGISTRADOS POR LA CNDH
Expediente de queja Remisión Orientación Directa Inconformidad
8
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
2014 2015 2016
42 52 64195 172 276
489
1,9041,726
3,109
4,198 4,290
FORMAS DE CONCLUSIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE QUEJA
Recomendación
Conciliación
Por no existir materia
Solución durante el procedimiento iniciado por la CNDH
9
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2014 2015 2016
67
59
72
01 2
50
34
54
79
14
2
116
3
17
28
50 0
INDICADORES DE LAS RECOMENDACIONES DE LA COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS
Emitidas Aceptadas con pruebas de cumplimiento total
Aceptadas con pruebas de cumplimiento parcial Aceptadas sin pruebas de cumplimiento
Aceptadas en tiempo para presentar pruebas de cumplimiento En tiempo de ser contestadas
No aceptadas
10
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
5
10
15
20
25
30
2014 2015 2016
6
2930
ACCIONES DE INCONSTITUCIONALIDAD
Acciones de inconstitucionalidad
12
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
PROGRAMA DE ASUNTOS RELACIONADOS CON LAS PERSONAS MIGRANTES
-700
300
1300
2300
3300
4300
5300
6300
7300
2014 2015 2016
198 144 156
7,129
6,229
7,281
Actividades de promoción en materia de los derechos de las personasmigrantesAsistentes a las actividades de promoción en materia de los derechos de laspersonas migrantes
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
2014 2015 2016
3,040 3,431 3,055
10,158
13,749
12,424
Visitas y acciones de atención al público realizadas fuera de las instalaciones de laCNDH
Gestiones ante autoridades realizadas durante las visitas y acciones de atenciónal público fuera de las instalaciones a través de la CNDH
13
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
2014 2015 2016
74 98 154
10,7717,672
10,5156,022
12,29516,296
63,330
3,611
63,376
PROGRAMA DE ATENCIÓN A ASUNTOS RELACIONADOS CON VÍCTIMAS DEL DELITO Y VIOLACIONES A LOS DERECHOS HUMANOS
Actividades de promoción en materia de víctimas del delito
Asistentes a las actividades de promoción de derechos humanos de las víctimas del delito
Servicios victimológicos realizados
Material promocional distribuido sobre Derechos Humanos de las víctimas del delito
14
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
2014 2015 2016
2060 24
469
329
205
319
906842
PROGRAMA DE ATENCIÓN DE ASUNTOS RELACIONADOS CON PERSONAS REPORTADAS CON PERSONAS DESAPARECIDAS, EXTRAVIADAS, AUSTENTES Y FALLECIDAS NO
IDENTIFICADAS
Personas localizadas (PREDESy SINPEF) Sistema de Información Nacional de Personas Extraviadas y Fallecidas No Identificadas
Quejas sobre presuntos desaparecidos atendidas (incidencia de casos) CONCLUIDOS
Trabajos de campo realizados para localizar e identificar a los presuntos desaparecidos
15
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
100
200
300
400
500
600
2014 2015 2016
539
428
565
MECANISMO NACIONAL DE PREVENCIÓN DE LA TORTURA
Visitas a lugares de internación y reclutamiento para la prevención de la tortura
16
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
20
40
60
80
100
120
140
160
2014 2015 2016
130
112
156
PROGRAMA DE SUPERVISIÓN PENITENCIARIA
Establecimientos penitenciarios visitados para su supervisión
17
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
2014 2015 2016
88 228 325
32,742
41,408 43,307
Actividades de promoción en materia de los derechos de las niñas, niños y adolescentes
Asistentes a las actividades de promoción en materia de Derechos Humanos de las niñas, niños y adolescentes
PROGRAMA DE PROMOCIÓN EN MATERIA DE LOS DERECHOS DE LAS NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES
18
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
2014 2015 2016
73 133 97
7,617
10,874
9,715
Actividades de promoción en materia de los derechos de las personas adultas mayores y las familias
Asistentes a las actividades de promoción en materia de las personas adultas mayores y las familias
PROGRAMA DE PROMOCIÓN EN MATERIA DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES Y LAS FAMILIAS
19
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
2014 2015 2016
162 161 131
3,113 3,154
3,562
Actividades de promoción de los derechos de las personas que viven con VIH/SIDA
Servidores públicos capacitados por la CNDH, que prestan servicios a personas afectadas con VIH/SIDA
PROGRAMA DE ATENCIÓN DE ASUNTOS RELACIONADOS CON SEXUALIDAD, SALUD Y VIH
20
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
50
100
150
200
250
2014 2015 2016
142
216
126130
55
82
Expedientes de queja concluidos sobre el derecho de igualdad entre mujeres y hombres
Actividades de vinculación realizadas en coordinación con instituciones académicas, Organismos No Gubernamentales y autoridadesfederales y locales
PROGRAMA DE PROMOCIÓN DE IGUALDAD ENTRE MUJERES Y HOMBRES, Y ATENDER ASUNTOS DE LA MUJER
21
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
50
100
150
200
250
2014 2015 2016
9579
92
4356
64
177
223
49
1528 27
PROGRAMA DE PROMOCIÓN DEL RESPETO DE DERECHOS HUMANOS DE PERIODISTAS Y PERSONAS DEFENSORAS
Expedientes radicados en materia de los periodistas en la CNDH
Expedientes radicados en materia de los defensores civiles en la CNDH
Visitas para atención a quejas sobre agravios a derechos humanos de periodistas y defensores civiles realizadas
Medidas precautorias o cautelares solicitadas en materia de periodistas y defensores civles
22
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
PROGRAMA DE ATENCIÓN INTEGRAL MEDIANTE LA PROTECCIÓN Y PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS PERSONAS INDÍGENAS
0
200
400
600
800
1,000
1,200
2014 2015 2016
494420
250
1,080 1,116 1,092
Actividades de promoción de los derechos de las personas indígenas
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
2014 2015 2016
131,904138,900
52,942
Material promocional sobre Derechos Humanos distribuido
23
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
2014 2015 2016
218 279 243322 315138
21,826
25,873
21,457
PROGRAMA DE LA ATENCIÓN DE ASUNTOS RELATIVOS A LA APLICACIÓN DEL MECANISMO NACIONAL DE PROMOCIÓN, PROTECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA CONVENCIÓN SOBRE LOS
DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Eventos de promoción realizados con organismos gubernamentales y no gubernamentales que atienden a personas condiscapacidad
Actividades de vinculación realizadas para la organización de eventos de capacitación y enseñanza en materia de los DerechosHumanos de las personas con discapacidad
Personas que asistieron a los eventos de promoción de los derechos de las personas con discapacidad
24
OTROS TEMAS DE DERECHOS HUMANOS
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
2014 2015 2016
1413 9
1,820
1,052
2,202
PROMOCIÓN DE ATENCIÓN DE ASUNTOS RELACIONADOS CON LOS DERECHOS HUMANOS ECONÓMICOS, SOCIALES, CULTURALES Y AMBIENTALES
Actividades de promoción de los DESCA Asistentes a las actividades de promoción de los DESCA
25
GRUPOS DE ATENCIÓN PRIORITARIA
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
2014 2015 2016
225 124 143
25,023
17,978 18,978
Actividades de promoción contra la trata de personas
PROGRAMA DE PROMOCIÓN DEL RESPETO DE LOS DERECHOS HUMANOS DE VÍCTIMAS Y POSIBLES VÍCTIMAS DE LA TRATA DE PERSONAS
0
20
40
60
2014 2015 2016
4050
20
Expedientes sobre agravios a Derechos Humanos de lasvíctimas y posibles víctimas de trata de personasconcluidos
27
PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS
1
10
100
1,000
10,000
100,000
1,000,000
10,000,000
2014 2015 2016
1,065,648 707,261 711,438
INDICADOR DE PROMOCIÓN DE LA CNDH
Asistentes a las actividades de promoción de la CNDH (incluye Secretaría Técnica delConsejo Consultivo)
29
ESTUDIO Y DIVULGACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS
10,000
100,000
1,000,000
10,000,000
2014 2015 2016
7,697,763
4,750,627 4,983,942
INDICADOR DE ESTUDIO Y DIVULGACIÓN
Publicaciones editadas por la CNDH
30
ESTUDIO Y DIVULGACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS
10,000
100,000
1,000,000
10,000,000
2014 2015 2016
6,927,2714,686,942
5,622,830
INDICADOR DE ESTUDIO Y DIVULGACIÓN
Ejemplares de promoción de los derechos humanos distribuidos
31
ESTUDIO Y DIVULGACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
2014 2015 2016
2,812
4,054
2,681
INDICADOR DE ESTUDIO Y DIVULGACIÓN
Préstamos de materiales de consulta en materia de Derechos Humanos
33
DESARROLLO INSTITUCIONAL
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
2014 2015 2016
563
714744
667
780
899
INDICADOR DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
Asuntos en los que se proporcionó la información solicitada en términos de la normatividad aplicable concluidos
Solicitudes de acceso a la información concluidas
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