INGENIERÍA DE SISTEMAS UNIDAD IV
PIERRE SERGEI ZUPPA AZÚA
ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
www.utel.edu.mx
CULTURA ORGANIZACIONAL
Creencias normativas, valores, y supuestos básicos que caracterizan a una organización
“Los empleados son nuestro principal recurso”
www.utel.edu.mx
CULTURA Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES
¿Qué es una cultura organizacional?– Valores– Conjunto de creencias y comportamientos
generalizados en una organización
¿Qué es “culture management”?El desarrollo premeditado de una determinada cultura
¿Cómo se desarrolla una determinada cultura..?
Definición de valoresAdopción por la superioridadSistema de premiosComunicación
¿Qué es un cambio organizacional?Un conjunto coordinado de cambios de comportamientoCambio generalizado de comportamientos es “cambio cultural”
¿Qué es “change management”?El manejo coordinado de todas las acciones requeridas para desarrollar un cambio en una organización compleja
www.utel.edu.mx
CULTURA ORGANIZACIONAL
Características
• Innovación y asunción de riesgos
• Atención al detalle• Orientación a resultados• Orientación a las
personas• Orientación al Equipo• Energía• Estabilidad
Ventajas
• Facilita o dificulta el cambio
• Orienta a las personas• Les da identidad• Integra o fracciona a los
miembros• Refuerza o minimiza
algunos valores
www.utel.edu.mx
¿CÓMO SE DESARROLLA UNA DETERMINADACULTURA..?
Elementos
• Definición de valores• Adopción por la
superioridad• Sistema de premios• Comunicación
Artefactos
• El ambiente físico.• La forma de vestir.• Slogans, jergas, dichos.• Mitos, leyendas, historias.
www.utel.edu.mx
FUERZAS QUE GOBIERNAN UNA ORGANIZACIÓN
Gestión estratégica• Cambio• Gerente Estratégico• Plan Estratégico• Creación / flexibilidad• Desestructurar• Cambiar reglas• Largo plazo• Facturación a largo plazo
Gestión operativa• Mantenimiento• Gerente Operativo• Plan operativo• Rutina / rigidez• Controlar• Cumplir reglas• Corto plazo• Facturación hoy
www.utel.edu.mx
RUTINA VS CAMBIO
Rutina• Administración tradicional • Gerente operativo• Acción• Plan Operativo• Operación• Operatividad• Rigidez• Procedimientos• Corto plazo• Productividad• Facturación• Mantenimiento
ORDEN
Cambio• Administración estratégica • Gerente estratégico• Visión• Plan Estratégico• Innovación• Creatividad• Flexibilidad• Estrategia• Largo plazo• Competitividad• Retorno• Progreso
CAOS
www.utel.edu.mx
DESVENTAJAS DE LA CULTURA
Barreras contra:
• El cambio.
• La diversidad.
• Las fusiones
• Las adquisiciones.
www.utel.edu.mx
CLIMA ORGANIZACIONAL
Es el conjunto de características del ambiente de trabajo percibidas por los empleados y asumidas como factor principal de influencia en su comportamiento.
Los factores son indicadores para medir el desarrollo de la empresa pues sirve para ver como esta siendo afecta sus resultados; tanto en productividad, calidad, creatividad y satisfacción.
www.utel.edu.mx
FACTORES DEL AMBIENTE
General– Economía
• Inflación• Intereses • Desempleo
– Tecnología– Entorno político– Entorno social– Entorno global
Especifico– Clientes– Competidores– Proveedores– Gobierno– Grupos públicos de presión
www.utel.edu.mx
VARIABLES DE CLIMAORGANIZACIONAL
• Condiciones físicas del lugar.
• Dirección (liderazgo).• Reconocimiento.• Compromiso.• Capacitación.• Políticas y valores.
www.utel.edu.mx
CULTURA ORGANIZACIONAL SEGÚN CAMERON
Tipo de cultura Descripción
Clan Énfasis en los miembros de la organización.Desarrollar un sentido de familia y lealtad.Proteger los recursos humanos.Desarrollar el compromiso de las personas.
Adhócratica Énfasis en la innovación y la creatividad.Dinamismo en la provisión y la creatividad.Adaptabilidad.Reconocimiento externo.
Mercado Énfasis en el logro de objetivo y la realización de tareas.Énfasis en la producción y su control.Objetivos claros.
Jerárquica Énfasis en el orden.Importancia de las reglas y normas.Formalización.Estabilidad y seguridad en el puesto.Documentación.Roles claros.
www.utel.edu.mx
TIPO DE CULTURA(MODELO NORTEAMERICANO)
Tipo de cultura Descripción
Academia Prefiere reclutar profesionales recién graduados, proporcionales capacitación especial, y luego conducirlos pasando cuidadosamente por puestos especializados.
Club Alta lealtad y compromiso, la antigüedad es la clave. La edad y la experiencia cuentan. En contraste con la Academia aquí se preparan a generalistas.
Equipo de Béisbol
Innovadores y tomadores de riesgo.Diversidad de edad y de experiencia.Grandes incentivos por la creatividad y resultados.
Fortaleza Su preocupación es la supervivencia.Poca seguridad en el puesto.Se han enfrentado a tiempos difíciles y ahora buscan revertir su debilitada situación.
www.utel.edu.mx
CATEGORÍAS DE SISTEMAS CULTURALES
• Fuertes o débiles• Concentradas o
fragmentadas• Tendientes al cierre o
hacia la apertura• Autónomas o reflejas
www.utel.edu.mx
CULTURAS FUERTE VS. DÉBILES
Fuertes
• Intensidad• Valores centrales• Gran influencia sobre los
miembros• Eje de identidad• Compromiso con la
empresa
Débiles
• Poca intensidad• Diversidad de valores• Menor influencia sobre
los miembros• No es el eje de la
identidad
www.utel.edu.mx
ETAPAS Y FASES DEL CAMBIO DE CULTURA
Etapas del Cambio Organizacional
1. Cambio personal (arranque)
2. Asociación (cambio grupal)
3. Diseño del cambio (clarificación)
4. Apoyo político (fortalecimiento)
5. Implementación (cambio general)
6. Afianzamiento (internalización)
7. Monitoreo (control)
Fases del clima organizacional
1. Autonomía
2. Confianza
3. Cohesión
4. Presión
5. Apoyo
6. Reconocimiento
7. Justicia
8. Innovación
www.utel.edu.mx
PARADIGMA ORGANIZACIONAL
Son mitos y creencias, visión de una empresa en torno a una teoría creándose así una empresa ideal, fortaleciendo la imagen que se tiene de sí misma, afrontado sus diferentes situaciones cotidianas para mantenerse.
www.utel.edu.mx
PARADIGMA
Algunos paradigmas se asocian con el principio de generar valor agregado al cliente; otros atentan contra la prevención; otros inhiben el principio de defectos, fallas y desperdicios; y otros acaban con el esfuerzo de producir con calidad para que no salga más costoso.
Paradigmas comunes
• Adaptación a necesidades de cliente
• Proveedor experto• Productos/servicios a la medida
del proveedor• Sistema de adaptativo al error
del proceso anterior• Medición en escalas
porcentuales• Tolerancia al margen del error• Lo barato sale caro• Ligar recursos al proceso
www.utel.edu.mx
REINGENIERÍA DE PROCESOS
Es una reacción al cambio de las realidades empresariales, brinda soluciones que permitan combatir: los retos que imponen los clientes, las barreras que supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad empresarial.
www.utel.edu.mx
ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL
Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente.
www.utel.edu.mx
SUBCONTRATACIÓN (OUTSOURCING)
Es la contratación de un proceso de negocio a un tercero. Este a veces implica una transferencia de personal y activos de una empresa a otra, pero no siempre.
www.utel.edu.mx
RECORTE DE PERSONAL (DOWNSIZING)
Es la reorganización o restructuración de las organizaciones, llevando a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones.
www.utel.edu.mx
ALIANZA ESTRATÉGICA
Son "acuerdos cooperativos en los que dos o más empresas se unen para lograr Ventajas Competitivas, que no alcanzarían por sí mismas a corto plazo sin gran esfuerzo".
www.utel.edu.mx
TIPOS DE ALIANZA
Una alianza se define mejor por su propósito que por sus componentes o su estructura, en todas las alianzas existen tres patrones básicos relacionados con mercados, productivos y tecnológicos. Todas las alianzas se derivan de una o más combinaciones de estos tres elementos.
Top Related