CULTURA
Elemento para comprender el
desempeño de cualquier organización
Emprendimientos sociales
Conjunto de “patrones de conducta y desempeño”
Forma de hacer frente a problemas de adaptación
externa e integración interna válidos y enseñados como la forma correcta de percibir,
pensar y actuar en tales situaciones
El propósito de este capítulo, por lo tanto, consiste en describir y analizar los patrones culturales preponderantes en esos emprendimientos, a fin de comprender su funcionamiento y su capacidad de influir positiva o negativamente en la consecución de objetivos y resultados esperados.
¿Cuáles son las dimensionesde la cultura organizacionalque tienen un efecto mássignificativo en el desempeñode los emprendimientossociales?
¿Cómo semanifiestan lospatrones culturalespredominantes enesas dimensiones?
¿Qué comparaciones es posiblehacer entre los patronesculturales de losemprendimientos socialesconducidos por empresas yaquellos originados en OSC?
¿Qué patronesculturales son pasiblesde ser administrados ypueden contribuir a laoptimización deldesempeño de losemprendimientossociales?
PATRONES CULTURALES
IDENTIFICAR Y COMPRENDERlos patrones culturales en las
organizaciones
ABORDAJE CONTEXTUALISTA,
empleado en diagnósticos de
patrones culturales de las organizaciones
complejas
OBJETIVOes subsidiar laredefinición deestrategias y delos modelos degestión, yapoyar laintroducción deinnovacionestécnicas,tecnológicas yadministrativa
DETERMINAresistencias generadas y
alimentadas por la cultura predominante
el análisis de la misión, las
estrategias y las políticas
explicitadas en manuales, informes y
documentos
VALORESque constituyen
su base ideológica
Presentan procesos de gestión, de
comunicación y de decisión que reflejan este ideario
AG
EN
TES
FO
RM
AD
OR
ES
El principal impulso generador proviene del MEDIO EXTERNO tome
la iniciativa con finalidades sociales.
Origen preponderantemente relacionado con valores de
carácter religioso, filosófico, político e
ideológico,
Las características de la sociedad y la cultura nacional
forman y consolidan los patrones culturales específicos
de la organización
Convenios yalianzasintersectorialescongreganorganizaciones quepresentabanresistencia a lapromoción dearticulacionesinstitucionales.
Factores que explican ese cambio cultural
cambio cultural
escasez de recursos
financieros
la baja capacidad de respuesta de las
políticas públicas a los desafíos del desarrollo social
Percepción de las organizaciones privadas —
con o sin fines de lucro— de las limitaciones de acción y resultado de las inversiones
sociales aisladas.
• Procesos de gestión
• Ejercicio del liderazgo
Sistemas de comunicación
Procesos de toma de decisiones
SURGE a partir de un hecho del contexto externo que desencadena una
reacción puntual, limitada y no
prevista por la cultura y por la estrategia
empresarial.
HECHOS GENERADORESllevan a los gestores a
reorientar el rumbo de la empresa hacia la actuación
social.
La necesidad de una hace que ocurra una pequeña integración
entre la actuación social implementada y su cultura
organizacional
La actuación social pasa a constituirse en amalgamando
los patrones de responsabilidad social a la cultura
organizacional en diferentes instancias
Reacción y adecuación a presiones externas y
a la legislación y normas de gestión ambiental y social
Conocimiento más profundo de los grupos de interés en lo que se
refiere a sus derechos y a los problemas que los
afectan
Desarrollo de la percepción de los problemas y carencias
sociales por parte de la administración y del cuerpo
de colaboradores de la empresa; y estímulo a su compromiso con acciones
sociales
Toma de conciencia de la sinergia existente entre las
estrategias de actuación social y las de actuación
empresarial, y de las contradicciones que pueden encontrarse en los sistemas
de gestión
Promover el desarrollo
social sostenible.
Clasificados como procesos de gestión la planificación,
implementación, evaluación y control de los emprendimientos
sociales
Institucionalizados a través de fundaciones/institutos o de la estructuración organizacional
interna que se lleva a cabo para ese fin
Tecnologías de gestión
Estimular el nacimiento de una
cultura organizacional dedicada a la
interacción con el ambiente externo,
que el alineamiento entre
los métodos de gestión y las demandas y expectativas
detectadas en esa interacción
Delegación de responsabilidades
y atribuciones
Gestores de nivel medio ponen en el uso de métodos
administrativos de planificación, implementación y control en la gestión, y una menor influencia de las características personales en emprendimientos sociales de
OSC.
conducidos
Evaluar y hacer un seguimiento de los
resultados, y se para planificación,
implementación y control de las
Liderazgo descentralizado
utilizan métodos administrativos para
La influencia de los patrones culturales preponderantes en los sistemas de comunicación
PRIORIDAD AL DESARROLLO DE COMUNICACIÓN
INTERNA,
Influye en la absorción de la
cultura de responsabilidad
social.
Definición de metas y objetivos de producción
y al negocio de la empresa y los
relacionados con su actuación social
Adoptar procedimientos de gestión para
facilitar la comprensión de los objetivos y metas sociales
La influencia de los patrones culturales prevalecientes en los procesos de toma de decisiones
LA TOMA DE DECISIONES en los emprendimientos sociales presenta
contradicciones en las tendencias de centralización y descentralización
CENTRALIZACIÓN fuerzamotriz del emprendimientosocial ejerce un papelfundamental en laconsolidación de una culturaorganizacional
DESCENTRALIZACIÓN propicia laaproximación de la empresa a de laacción social, y la hace máspermeable a las circunstanciascondicionantes y variables queinfluyen en los resultados de losproyectos y acciones haciendoperennizando el emprendimiento.
Relevamiento y análisis de los indicadores del clima organizacional
Rotación de personal, tasa de ausentismo, tasa de
contribuciones a sistemas internos de sugerencias y
funcionamiento de los llamados “sistemas de
gestión a la vista”,
Estimula el desarrollo de habilidades y actitudes,
y el compromiso en todas las personas
Ese equilibrio entre diferentes estilos de liderazgo y procesos de toma de decisiones
en los emprendimientos sociales debe obedecer a una dinámica sutil, buscando
evitar rupturas abruptas.
La cultura de los emprendimientos sociales
Desarrollados a partir de valores de carácter religioso y social
Compartir visiones del mundo y presupuestos éticos congregan a las personas en torno de la iniciativa emprendedora, justificando su origen
y mantenimiento
la profunda identificación de las personas con los valores y propósitos de la han permitido superar estas dificultades, sin comprometer el desarrollo
organizacional e institucional de la entidad
Valores ayudan a mantener un desempeño eficiente mediante la implementación de
procesos de gestión y comunicación de los cambios organizacionales.
La influencia de los patrones culturales presentes en los procesos de gestión
La informalidad en el día a día de la administración
Participación activa en redes de
organizaciones sociales
Dos patrones culturales
CONCILIAR Beneficios resultantes de la diversidad cultural del
trabajo y de la informalidad en las relaciones entre las
personas,.
GARANTIZAR Niveles satisfactorios
de desempeño organizacional y la
propia sostenibilidad del emprendimiento
DESAFÍO
Cultura de la efectividad”
CULTURA DE LA EFECTIVIDAD
Prácticas de administración
estratégica
Procesos de planificación participativa
Inversiones en educación y capacitación
Construcción de un clima interno de confianza y de
compromiso con los resultados
Las prácticas de gobierno corporativo y los procedimientos participativos en la toma de decisiones constituyen medios que pueden perfeccionar el proceso de toma de decisiones en emprendimientos sociales
Los gestores deben desarrollar las competencias y habilidades que les permitirán identificar los patrones
culturales preponderantes y dirigir sus acciones hacia el fortalecimiento de aquellos que ejercen una directa y
positiva influencia en el desempeño de la organización
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