Definicin de Microentorno El microentorno son aquellas fuerzas
cercanas a la empresa que influyen en su capacidad de satisfacer a
sus clientes; la propia empresa, los suministradores, los
intermediarios de marketing, los clientes la competencia o los
grupos de inters son las principales fuerzas que convienen
distinguir en este microentorno. El Macroentorno La empresa y sus
proveedores, distribuidores, clientes competidores y pblicos
interactan en un amplio macro entorno conformado por fuerzas que
suponen oportunidades y amenazas para la empresa.
Diapositiva 4
Diapositiva 5
La demografa es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto
a dimensiones, densidad, ubicacin, raza, sexo, edad, ocupacin y
otras muchas variables. El ambiente demogrfico que afecta a la
empresa es muy importante en el marketing puesto que involucra a
las personas las cuales constituyen los mercados. Por tanto en la
variable demogrfica del macro entorno podemos estudiar diversos
aspectos, como por ejemplo: Cambios en la estructura de edad de la
poblacin Cambios en la familia Cambios geogrficos en la poblacin
Crecimiento en la poblacin mundial
Diapositiva 6
Factores Demogrficos Cifras de poblacin Composicin por sexo,
edad, estado civil Nacimientos Muertes Celebracin o disolucin de
uniones
Diapositiva 7
Diapositiva 8
El ambiente econmico est constituido por factores que influyen
en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores.
Los mercados necesitan tanto el poder de compra como los
consumidores, y este poder de compra depende de los ingresos del
momento, de los precios, los ahorros y el crdito. Por todo esto es
importante que el marketing tenga en cuenta las principales
tendencias en los ingresos y en los cambios en los comportamientos
de consumo. Como ejemplo por tanto podemos estudiar en este sentido
los siguientes aspectos: Cambios en los ingresos Cambios en las
pautas de consumo Desempleo Desarrollo de los pases emergentes
Diapositiva 9
Factores Econmicos La tasa de crecimiento de la economa Las
tasas de inters El tipo de cambio La inflacin La inversin
extranjera
Diapositiva 10
Diapositiva 11
En l se incluyen los recursos naturales que afectan a las
actividades de marketing. Principalmente son cuatro las tendencias
a tener en cuenta respecto al ambiente natural: Escasez de materias
primas. Para las empresas que utilizan recursos que son escasos los
costes se incrementan sin remedio pero habra problemas en traspasar
estos costes al consumidor. Incremento en los costes de energa.
Como ejemplo de la problemtica que representa est la crisis del
petrleo de los aos 70. Incremento en los niveles de contaminacin.
Es una situacin que trasciende a la opinin pblica que se siente
preocupada por lo que puede suponer una oportunidad para las
empresas vigilantes. Intervencin del gobierno en la administracin
de los recursos naturales. Las empresas pueden verse afectadas por
medidas gubernamentales y grupos de presin que reglamenten la
utilizacin de los recursos.
Diapositiva 12
Factores Naturales-Ecolgicos 1.Naturales: En la planificacin se
tomar en cuenta el impacto de los fenmenos naturales (Clima) como
las estaciones del ao, la corriente del nio, el anticicln del sur,
el efecto de la nia, el efecto invernadero 2.Ecolgicos: En la toma
de decisiones se tomarn en cuenta la prevencin de la contaminacin,
modificar el ecosistema de las especies.
Diapositiva 13
Diapositiva 14
El ambiente tecnolgico est formado por fuerzas que influyen en
las nuevas tecnologas y dan lugar a nuevos productos y
oportunidades de marcado. Las tecnologas son elementos de cambio
que pueden suponer tanto el xito como el fracaso de una empresa,
por el simple hecho de que las tecnologas nuevas desplazan a las
viejas. Por ello las empresas deben estar pendientes de las nuevas
tendencias. Principalmente: Cambios tecnolgicos ms rpidos. Las
empresas que no se mantengan al da en cuanto a los cambios
tecnolgicos pronto vern que sus productos quedan desfasados y
dejarn pasar nuevos productos y oportunidades de mercado.
Oportunidades ilimitadas. La nica traba es que los nuevos productos
que surjan de las tecnologas ahora en desarrollo debern ser
prcticos y no demasiado costosos. Presupuestos elevados para la
investigacin y el desarrollo. Este hecho provoca que las empresas
se interesen ms por resolver problemas cientficos que por inventar
nuevos productos vendibles, por ello se estn integrando cada vez ms
las funciones del marketing dentro de las reas de investigacin y
desarrollo. Mayor cantidad de reglamentos. Ante la creciente
complejidad de los productos el pblico precisa saber si son
seguros, con lo cual se suelen establecer controles sanitarios y de
seguridad sobre los productos a fin de que no se entrae peligro
hacia el consumidor. Esto obliga a las empresas a adaptarse a los
reglamentos de control de este tipo que se imponen as la hora de
lanzar un producto al mercado.
Diapositiva 15
Diapositiva 16
Las decisiones en el mbito del marketing tienen mucho de
influencia por parte del estrato poltico y las decisiones que se
toman en l. El entorno poltico est formado por las leyes, las
agencias gubernamentales y los grupos de presin que influyen en los
individuos y organizaciones de una sociedad determinada. Dentro de
este ambiente poltico cabe destacar las siguientes fuerzas que
influyen en el entorno de la empresa: Legislacin para las empresas.
Estas leyes suelen ser de diversas caractersticas: de proteccin a
las empresas unas de otras (leyes de competencia desleal); de
proteccin de los consumidores de las practicas comerciales
desleales o con el objetivo de proteger los intereses de la
sociedad en contra del comportamiento comercial sin restricciones.
Estas leyes siguen desarrollndose, con lo cual las empresas debern
estar atentas a este desarrollo con el fin de acoplar sus programas
de marketing a las legislaciones actuales y venideras. Desregulacin
y menor intervencin del Estado. Desarrollo legislativo de la Unin
Europea
Diapositiva 17
ENTORNO POLTICO CONSISTE EN LEYES, DEPENDENCIAS DEL GOBIERNO Y
GRUPOS DE PRESION QUE INFLUYEN EN DIVERSAS ORGANIZACIONES E
INDIVIDUOS DENTRO DE UNA SOCIEDAD DETERMINADA.
Diapositiva 18
Factores Polticos-legales La incertidumbre poltica La tendencia
de los cambios en las normas legales Tendencia poltica de los
grupos gobernantes Entidades reguladoras(Sunat, Ministerios,
Municipalidades)
Diapositiva 19
Diapositiva 20
Est constituido por las instituciones y otras fuerzas que
influyen en los valores bsicos, percepciones, preferencias y
comportamientos de la sociedad. Las siguientes caractersticas
culturales pueden influir en la toma de decisiones de marketing: La
auto-imagen: autosatisfaccin Relacin de la gente con la sociedad
Relacin con las organizaciones Visin del universo Sub-culturas.
Cambios en los valores culturales secundarios. Modas, tendencias de
la sociedad que van evolucionando y abriendo paso a nuevas
necesidades que las empresas pueden ver como oportunidades de
negocio.
Diapositiva 21
INSTITUCIONES Y OTRAS FUERZAS QUE AFECTAN LOS VALORES,
PERCEPCIONES, PREFERENCIAS Y COMPORTAMIENTOS BASICOS DE UNA
SOCIEDAD. ENTORNO CULTURAL
Diapositiva 22
Factores Socio-culturales Moda Niveles Socioeconmicos (A, B,
CE) La religin Hbitos de uso, consumo, adquisicin Cambios
regionales en gustos y preferencias. Estructura familiar Actitud
hacia el trabajo, estudio, deporte, entretenimiento, salud Estilos
de Vida
Diapositiva 23
Factores Socio-culturales El terrorismo El machismo La
violencia La corrupcin El racismo La inseguridad ciudadana La
calidad educativa El desempleo La globalizacin