AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DEL AYUNTAMIENTO
DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDIGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT DT-SA-DCPCIyD-I-II
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Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la
Dirección de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones
Cuernavaca, Mor., a 26 de Junio de 2015.
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CONTENIDO:
Página
I. HOJA DE AUTORIZACIÓN 3
II. INTRODUCCIÓN 4
III. OBJETIVO 5
IV. MARCO JURÍDICO 6
V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 7
VI. ORGANIGRAMA
8
VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA 9
VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS 11
IX. POLÍTICAS 49
X. PROCEDIMIENTOS
01. Gestión de la Comunidad
50
XI. DIRECTORIO 55
XII. HOJA DE PARTICIPACIÓN
56
XIII. REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN
57
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I. HOJA DE AUTORIZACIÓN AUTORIZÓ
Con fundamento en el Art. 52 fracciones III, XXXI y XXXIII, Art. 68 fracción I del Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal del Ayuntamiento de Cuernavaca, Morelos, publicado el 26 de Diciembre del 2012, y Reforma al Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal, publicado el 16 de Abril de 2014, en el Periódico Oficial “Tierra y Libertad” numerales 5053 y 5178, se expide el presente Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones el cual contiene información referente a su estructura y funcionamiento y tiene como objetivo, servir de instrumento de consulta e inducción para el personal.
Enrique Paredes Sotelo Secretario del Ayuntamiento
REVISÓ
Omar García Bernal Director General de Gestión Política
APROBÓ
Ricardo Díaz Vázquez Coordinador de Modernización Administrativa
ELABORÓ
Fernando Castillo Román Director de Colonias, Poblados,
Comunidades Indígenas y Delegaciones
Fecha de Autorización
Vo. Bo. Jefe de Departamento de Desarrollo
Organizacional
VERSIÓN (año)
No. de paginas
26/Jun./2015 Marcela Torres Bello 2015 57
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II. INTRODUCCIÓN
El presente manual de Organización y Procedimientos tiene como propósito
informar a la ciudadanía en general de los procedimientos que se realizan en la
Dirección de Colonia, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones para que
conozcan las actividades que se encuentran descritas en este, en el objetivo, la
misión, la visión, los valores, las políticas, el marco jurídico y el personal que la
integra.
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III. OBJETIVO
Mantener una estricta comunicación con las doce Ayudantías
Municipales y con los Consejos de Participación Social, con el propósito de
atender en tiempo y forma los conflictos y demás necesidades de la ciudadanía
que se genera en cada una de las Colonias y Poblados del Municipio de
Cuernavaca.
Tener una cercanía con la ciudadanía y optimizar los recursos, pues
también somos un sensor que percibe las necesidades más sentidas por lo que
nuestro análisis de la realidad social ayuda a la toma de decisiones para las
diferentes dependencias que componen nuestra institución, a su vez esto
ayudara a mantener la gobernabilidad en lo que a Colonias y Poblados se refiere.
Llevar una estrecha comunicación con las Comunidades Indígenas, para
impulsar todos los programas que apoyan el desarrollo, su cultura e identidad.
Promover la preservación de sus usos y costumbres de las Comunidades
Indígenas.
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IV. MARCO JURÍDICO
1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos;
2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano del Estado de Morelos;
3. Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos;
4. Ley de Fomento y Desarrollo de los Derechos y Cultura de las Comunidades y Pueblos
Indígenas del Estado de Morelos;
5. Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos;
6. Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público del Estado de Morelos;
7. Ley de Entrega-Recepción de la Administración Pública del Estado y Municipios de
Morelos;
8. Condiciones Generales de Trabajo para el Ayuntamiento Constitucional de Cuernavaca,
Morelos;
9. Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca;
10. Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca,
Morelos;
11. Reglamento Interior de la Secretaria del Ayuntamiento.
12. Manual de Organización y Procedimientos de la Dirección de Colonias, Poblados,
Comunidades Indígenas y Delegaciones;
13. Programa Operativo Anual (POA) 2015;
14. Reglamento para la Elección de la Autoridades Auxiliares Municipales de Cuernavaca;
15. Reglamento de los Consejos de Participación Social del Municipio de Cuernavaca
Morelos;
16. Demás Leyes y Reglamentos, Circulares, Decretos y Disposiciones de carácter
administrativo y de observancia general en el ámbito de su competencia.
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V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
MISIÓN Somos un área que atiende en forma oportuna y correcta las peticiones y las demandas de
los ciudadanos y de los diferentes grupos étnicos; con respecto a los servicios que presta
el Municipio; además de conservar y promover las raíces, tradiciones, usos y costumbres
dentro del Municipio de Cuernavaca, siendo esta Dependencia el medio por la cual se
establece una relación entre los ciudadanos y las demás áreas del Ayuntamiento;
buscando la participación de la gente en actividades que tengan como objetivo el bienestar
social de la comunidad; por medio de la implantación y operación de los programas de los
tres niveles de Gobierno. Así como la de garantizar la gobernabilidad, desarrollo integral y
tranquilidad social dentro del Municipio.
VISIÓN Ser una unidad propositiva capaz de administrar, desarrollar y evaluar los instrumentos
con que cuenta el municipio, para poder ser el vínculo de la Sociedad con el Municipio,
que atienda y satisfaga las necesidades de la Sociedad de manera coordinada y óptima
para evitar los conflictos y manifestaciones del tipo político.
VALORES
Calidad
Mejora continua
Respeto
Honestidad
Responsabilidad
Humildad
Solidaridad
Trabajo en equipo
Justicia
Lealtad
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VI.-ORGANIGRAMA
DIRECTOR DE ÁREA
JEFE DE DEPARTAMENTO DE PROCESOS ELECTIVOS Y
VINCULACIÓN SOCIAL
DELEGACIONES (8)
ANALISTA DE INFORMACION
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
TECNICO INFORMATICO
AUXILIAR TECNICO (2)
TAQUIMECANOGRAFO (3)
MENSAJERO AUXILIAR ADMINISTRATIVO (6)
ASISTENTE ADMINISTRATIVO (2)
TRABAJADOR SOCIAL (15)
TECNICO INFORMATICO
PROMOTOR (7)
SECRETARIA
ASISTENTE SUPERVISOR
ELABORÓ
FERNANDO CASTILLO ROMÁN
DIRECTOR DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y
DELEGACIONES
REVISÓ
OMAR GARCÍA BERNAL DIRECTOR GENERAL DE GESTIÓN POLÍTICA
AUTORIZÓ
ENRIQUE PAREDES SOTELO
SECRETARIO DEL AYUNTAMIENTO FECHA DE AUTORIZACIÓN: 26 DE JUNIO DE 2015
JEFE DE DEPARTAMENTO DE ENLACE DELEGACIONAL
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VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA
P u e s t o Nombre Subtotal Total
Director Fernando Castillo Román 1 Analista de Información Rafael Sotelo López (comisionado) 1 2 Jefe de Departamento de Procesos Electivos y Vinculación Social
Francisco A. Villalobos Adán
1
1
Jefe de Departamento de Enlace Delegacional
Raúl Gerzon Salgado Barrera
1
Técnico Informático José Adán Serna Romaní 1 Auxiliar Administrativo Ricardo Agustín Sotelo Velázquez 1 Auxiliar Técnico Verónica Rendón Castañeda 1 Auxiliar Técnico Carmen López Vázquez(comisionada) 1 5 Deleg. Emiliano Zapata Laura Serrano Peña 1 Promotor Adriana Gabriela Morales Bocanegra 1 Promotor Antonieta Gutiérrez Caballero 1 Técnico Informático Juan Pablo Sánchez
Ayala(comisionado) 1
Trabajador Social Gabriel Pérez Valdez 1 Trabajador Social María Estela Ramírez Mena 1 Trabajador Social Minerva Reyes Curiel 1 Trabajador Social Tomás Pintor Lagunas 1 8 Deleg. Benito Juárez Jesús Peralta García 1 Trabajador Social José Martín Míreles Colín 1 Asistente Administrativo Luz María Delgado Yáñez 1 Auxiliar Administrativo Ana María Montalbán Ramírez 1 Auxiliar Administrativo María de la Paz Aguilar
Cerón(comisionada) 1
Mensajero Lorenza López García 1 Taquimecanógrafo Uribe Cruz Vera 1 7
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P u e s t o Nombre Subtotal Total
Deleg. Lázaro Cárdenas Víctor Hugo Pastenes de Labra 1 Auxiliar Administrativo Martha Araceli Galindo Ortíz 1 Auxiliar Administrativo Ma. de Lourdes Cárdenas Martínez 1 Supervisor Vacante 1 Asistente Administrativo Patricia Sherezada Polanco
Sánchez(comisionada) 1 5
Deleg. Antonio Barona Daniel Acosta Gervacio 1 Trabajador Social Mario Alberto San Juan Peña Negra 1 Trabajador Social Gerardo Sandoval Pérez 1 Trabajador Social Rosa Hernández Ruiz 1 Promotor Leticia Juvera Medrano 1 Trabajador Social Vacante 1 Promotor Roció Marchan Trujillo 1 7 Deleg. Miguel Hidalgo Salvador Aguilar Vega 1 Promotor Gustavo Nava Cortés 1 Trabajador Social Carolina Bustos Bustos 1 Trabajador Social Gustavo Fernando Bravo Otero 1 5 Secretaria Liliana Andrea García Reza
1
Deleg. Mariano Matamoros Fulgencio Aranda Mendoza 1 Promotor María Justina Vargas García 1 Taquimecanógrafa Claudia Reyes Curiel 1 Trabajador Social Guadalupe García Hernández 1 Trabajador Social Salvador Guadarrama Guadarrama 1 5 Deleg. Plutarco Elías Calles Jeremías Guzmán Gante 1 Trabajador Social Mauricio Alfredo Paúl Luja 1 Promotor Margarita Paredes Bahena 1 Auxiliar Administrativo Mónica Flores Linares 1 4 Deleg. Vicente Guerrero Roberto Francisco Salgado Acuña 1 Taquimecanógrafa Ma. Guadalupe Hernández Rodríguez 1 Auxiliar Administrativo Modesta Ruiz Santos 1 Asistente Martín Villalobos Salgado 1 Trabajador Social Agustín Alcaraz Medrano 1 5 TOTAL 54
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VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Director General de Gestión Política Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones
Analista de Información Jefe de Departamento (2)
I. Promover en las colonias a través de los Consejos Municipales de Participación Social, los programas implementados por el Ayuntamiento;
II. Coadyuvar con la Unidad Administrativa competente en la organización de las giras, reuniones o recorridos del Presidente Municipal en las Delegaciones del Municipio;
III. Promover en Coordinación Institucional, las tradiciones, usos y costumbres propias de los poblados que integran el Municipio de Cuernavaca;
IV. Dirigir, coordinar y vigilar el trabajo que desarrollan los Consejos Municipales de Participación Social, en coordinación con las Delegaciones;
V. Supervisar el funcionamiento de las Delegaciones; así como, los recursos materiales, económicos y humanos con los que cuentan para su correcto desempeño;
VI. Difundir los Programas que brinda la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas a las poblaciones indígenas y canalizar los apoyos otorgados a través de dichos programas;
VII. Difundir y promover la observancia de todos los ordenamientos municipales, a través de las Ayudantías, las Delegaciones y los Consejos Municipales de Participación Social, a fin de lograr una sana convivencia y paz social;
VIII. Organizar y orientar a las Comunidades del Municipio para propiciar la autogestión en la solución de sus problemas; así como, informar por escrito a su superior inmediato sobre los conflictos que se presenten; IX. Asistir a reuniones de evaluación de trabajo con los ayudantes municipales,
Delegados y con los Consejos Municipales de Participación Social; X. Será el enlace entre la Secretaría y las Autoridades auxiliares Municipales; así
como, con los Representantes de las Comunidades Indígenas del Municipio;
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Director General de Gestión Política Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones
Analista de Información Jefe de Departamento (2)
XI. Prever y atender los conflictos sociales del Municipio en coordinación de los Delegados;
XII. Brindar seguimiento a la ejecución de actividades políticas y sociales o de otra índole como congregación o movimiento de personas en el Municipio;
XIII. Organizar y diseñar las reuniones de trabajo con los Ayudantes Municipales y las Comunidades Indígenas, con la finalidad de promover usos y costumbres y el enriquecimiento de sus lenguas;
XIV. Supervisar que los programas implementados por el Ayuntamiento, sean entregados a los Ayuntamiento Municipales y a las Comunidades indígenas, así como a los Consejos Municipales de Participación Social y Delegados Municipales;
XV. Organizar y diseñar las reuniones de trabajo con los Consejos Municipales de Participación Social, Líderes Religiosos, Comerciantes, Comisariados Ejidales y Comunales;
XVI. Informar a su superior jerárquico acerca de los conflictos sociales que surjan en las Comunidades Indígenas, Colonias, Poblados y Delegaciones del Municipio y a la Secretaría cuando la gravedad del asunto lo requiera;
XVII. Coadyuvar y apoyar en los procesos de elección de los Ayudantes Municipales y Consejos Municipales de Participación Social;
XVIII. Vigilar el seguimiento a las funciones encomendadas a los Ayudantes Municipales y Consejos Municipales de Participación Social, y Delegados Municipales, y
XIX. Las demás que le concedan u ordenen las Leyes, Reglamentos u otras disposiciones de carácter general o le asignen sus superiores jerárquicos.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Atención al público
Conocimiento del territorio municipal
Capacidad de diálogo y resolución de conflictos
Política
Conocimiento de las dependencias de los tres niveles de gobierno
2 años Oficina Trabajo de Campo
Facilidad de palabra Actitud de servicio Buena presentación Buen manejo de conflictos Sentido de responsabilidad
Alto
Mental
Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones
Licenciatura en Administración y/o carrera a fin
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Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones
Analista de Información
Ninguno
Son atribuciones del Analista de Información:
I. Apoyo en las labores de la Dirección;
II. Registro y control de documentación recibida y enviada;
III. Las demás que le concedan u ordenan las leyes, reglamentos u otras disposiciones de carácter general o le asignen sus superiores jerárquicos.
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Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Atención al público.
1 año
Analista de Información Media Superior
En oficina
Facilidad de palabra Actitud de Servicio Buena presentación
Bajo
Mental
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Director de Colonias, Poblados y Comunidades Indígenas.
Jefe de Departamento de Procesos Electivos y Vinculación Social.
Ninguno
I. Promover la participación democrática y ordenada de los ciudadanos en los
procesos de elección de Ayudantes Municipales y Consejos Municipales de
Participación Social;
II. Coadyuvar en todo lo que le solicite el Cabildo o la Junta Electoral Municipal, en
los procesos de elección de las Autoridades Auxiliares Municipales;
III. Realizar diagnósticos permanentes acerca de los conflictos sociales que surjan
con motivo de las elecciones de las Autoridades Auxiliares Municipales;
IV. Informar al Presidente Municipal y al Secretario del Ayuntamiento, a la mayor
brevedad posible, las faltas o ausencias de las Autoridades Auxiliares
Municipales;
V. Mantener vigente el directorio con los datos generales de las Autoridades
Auxiliares Municipales y de los integrantes de sus respectivas estructuras;
VI. Capacitar a las Autoridades Auxiliares Municipales y a la ciudadanía en general,
respecto de la función y servicios que presta el Ayuntamiento;
VII. Difundir los Programas que emite la Comisión Nacional para el Desarrollo de los
Pueblos Indígenas a las poblaciones indígenas;
VIII. Elaborar los reportes sobre las irregularidades de servicios públicos y ejecución
de obras públicas;
IX. Dar debido seguimiento a las peticiones ciudadanas que sean de su
competencia, y
X. Las demás que le concedan u ordenen las Leyes, Reglamentos u otras
disposiciones de carácter general o le asignen sus superiores jerárquicos.
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Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Atención al público.
Conocimiento del territorio municipal.
Capacidad de dialogo y resolución de conflictos.
Política.
Derecho Electoral.
2 años Oficina. Trabajo en campo
Facilidad de palabra. Actitud de servicio. Buena presentación. Buen manejo de conflictos. Sentido de responsabilidad
Medio
Mental
Jefe de Departamento de Procesos Electivos
Licenciatura en Administración y/o carrera a fin
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DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones
Jefe de Departamento de Enlace Delegacional
Técnico Informático Auxiliar Administrativo Auxiliar Técnico (2) Delegados (8)
I. Brindar asesoría a los delegados respecto al cumplimiento de sus actividades;
II. Realizar diagnóstico sobre los conflictos sociales dentro de las Delegaciones del Municipio, informando de la gravedad del asunto a la Secretaría;
III. Dar a conocer a las Delegaciones los Programas que deberán ser
implementados en las mismas;
IV. Elaborar reportes sobre las irregularidades en los servicios públicos y en la ejecución de obras públicas;
V. Realizar informes de las actividades que realice, en los períodos que le sean
requeridos;
VI. Fungir como Enlace con los Delegados Municipales para brindar la atención oportuna a los asuntos que sean de su competencia, y
VII. Las demás que le concedan u ordenen las Leyes, Reglamentos u otras
disposiciones de carácter general, o le asignen sus superiores jerárquicos.
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Atención al público
Conocimiento del territorio municipal
Capacidad de dialogo y resolución de conflictos
Política
Derecho Electoral
2 años Oficina Trabajo en campo
Facilidad de palabra. Actitud de servicio. Buena presentación. Buen manejo de conflictos. Sentido de responsabilidad.
Medio
Mental
Jefe de Departamento de Enlace Delegacional
Licenciatura en Administración y/o carrera a fin
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Enlace Delegacional
Técnico Informático
Ninguno
Son atribuciones del Técnico Informático:
I. Recibir y llevar el control de la correspondencia;
II. Contestar el teléfono;
III. Anotar recados telefónicos de importancia;
IV. Tener al día el archivo del área de adscripción;
V. Elaborar memorándums y oficios de dependencias correspondencias;
VI. Apoyar en los diferentes programas de Ayuntamiento y otras dependencias, para beneficio de la comunidad;
VII. Las demás que le concedan las Leyes, Reglamentos y otras disposiciones
de observación general, que su jefe inmediato le asigne y las necesidades para facilitar el ejercicio de su labor.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
En computación
Redacción
Manejo de Archivo
De las Instancias del Ayuntamiento
1 año En oficina
Buena presentación Atención al Público Iniciativa Disponibilidad Responsabilidad
Bajo
Mental
Técnico Informático
Media Superior, carrera técnica y/o equivalente
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Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Enlace Delegacional
Auxiliar Administrativo
Ninguno
Son atribuciones del Auxiliar Administrativo:
IV. Apoyar al Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones en actividades administrativas;
V. Atender al Público;
VI. Entregar correspondencia;
VII. Gestionar las peticiones de la ciudadanía;
VIII. Las demás que le concedan las Leyes, Reglamentos y otras
disposiciones de observación general, que su jefe inmediato le asigne y las necesidades para facilitar el ejercicio de su labor.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Conocimiento de los líderes de la demarcación
1 año En oficina
Facilidad de palabra Actitud de Servicio Buena presentación
Bajo
Mental - Físico
Auxiliar Administrativo Técnico en Administración y/o computación
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Jefe de Departamento de Enlace Delegacional
Auxiliar Técnico (2)
Ninguno
Son atribuciones del Auxiliar Técnico:
I. Apoyar en las actividades administrativas;
II. Gestionar las peticiones de la ciudadanía a las diferentes instancias del municipio;
III. Atender al Público;
IV. Asistir al Director en Reuniones de trabajo;
V. Informar y orientar a la ciudadanía de donde puede realizar sus trámites;
VI. Otras disposiciones de observación general, que su jefe inmediato le asigne para facilitar el ejercicio de su labor.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Auxiliar Técnico (2) Media Superior
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Manejo de Proyectos
Relaciones Humanas
Toma de Decisiones
Manejo y Solución de Conflictos
Desarrollo de Programas de Trabajo
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
1 año En oficina Trabajo de Campo
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Buena presentación Bajo
Atención al público
Iniciativa
Disponibilidad
Responsabilidad
ESFUERZO
Mental
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Jefe de Departamento de Enlace Delegacional
Delegados (8)
Asistente Secretaria Asistente Administrativo (2) Supervisor Auxiliar Administrativo (6) Taquimecanógrafa (3) Promotor (7) Mensajero Trabajador Social (15) Técnico Informático
Ser el representante del Presidente Municipal en cada una de sus demarcaciones;
Garantizar la gobernabilidad dentro de los límites de su Delegación procurando la paz social;
Resolver los conflictos que se susciten en la Delegación, rindiendo un informe al Director de Coordinación de Delegaciones y en asuntos graves deberá informar también al Presidente Municipal y a los demás miembros del Ayuntamiento;
Mantenerse en contacto con la comunidad y sus líderes atendiendo las peticiones que sean procedentes;
Atender y dar seguimiento a las gestorías que se generen en su delegación;
Elaborar las Cartillas del Servicio Militar Nacional;
Coordinar las actividades y programas implementados por el Municipio en su Delegación;
Contribuir con todas las áreas de la comunidad, principalmente coadyuvar en la seguridad de los habitantes de la Delegación;
Ejecutar los acuerdos del Ayuntamiento y del Presidente Municipal en su área de adscripción;
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DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
PERFIL DEL PUESTO
Jefe de Departamento de Enlace Delegacional
Delegados (8)
Asistente Secretaria Asistente Administrativo (2) Supervisor Auxiliar Administrativo (6) Taquimecanógrafa (3) Promotor (7) Mensajero Trabajador Social (15) Técnico Informático
Auxiliar al Secretario del Ayuntamiento con la información que se les requiera para expedir las certificaciones para las que el Secretario está legalmente facultado; Elaborar un informe trimestral al Ayuntamiento y a la ciudadanía, sobre la administración de los bienes y recursos que tengan encomendados; así como, del estado que guardan los asuntos a su cargo;
Proponer al Presidente Municipal las obras públicas de beneficio para la Delegación;
Participar en coordinación con el Ayuntamiento en la elaboración y cumplimiento del Plan Municipal de Desarrollo y de todos los programas que de este se deriven;
Mediar en los conflictos que se le presenten por los habitantes de su Delegación Municipal;
Expedir constancias domiciliarias, de actividad u ocupación comercial, de baja del Programa Oportunidades, de bajos recursos y de dependencia económica a favor de quienes proceda, y Las demás que le concedan u ordenen las Leyes, Reglamentos u otras disposiciones de carácter general o le asignen sus superiores jerárquicos
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DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Delegado Profesional, Técnica, o Media Superior.
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Conocimiento del Municipio y su Problemática.
Relaciones públicas, Tolerancia ante la ciudadanía
Atención y Gestión con Presidentes de los Consejos de Municipales de Participación Social.
Gestoría en todas las áreas dentro y fuera del Municipio, Gob. Estatal y Federal.
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
1 año En oficina y en campo
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Buena presentación Medio
Institucionalidad
Iniciativa
Manejo de conflictos
Responsabilidad
Buen trato social
Disponibilidad
ESFUERZO
Mental
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegado
Técnico Informático
Ninguno
Son atribuciones del Técnico Informático:
I. Apoyar en la atención de conflictos sociales;
II. Gestionar las peticiones de la ciudadanía a las diferentes instancias del Municipio;
III. Realizar recorridos en las colonias;
IV. Apoyar en los diferentes programas del Ayuntamiento y otras
dependencias, para beneficio de la comunidad, y
V. Las demás que le concedan las Leyes, Reglamentos y otras disposiciones de observación general, que su jefe inmediato le asigne y las necesiadaes para facilitar el ejercicio de su labor.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
De la demarcación en la que estén asignados
1 año
Técnico Informático Preparatoria o Carrera Técnica
Trabajo de Campo
Iniciativa Institucional Manejo de gente Disponibilidad Buen trato social Responsabilidad
Bajo
Mental - Físico
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegado
Trabajador Social (15)
Ninguno
Son atribuciones del Trabajador Social:
I. Atender a la Ciudadanía en las oficinas de la Delegación;
II. Canalizar las inquietudes y necesidades de la gente que lo solicite a las áreas que corresponda;
III. Asesorar a quien lo requiera sobre las funciones y atribuciones de las distintas dependencias del Ayuntamiento;
IV. Informar a cada Ayudantía Municipal sobre los temas que incumban a estas y lleguen antes a la Dirección;
V. Elaborar todos los asuntos administrativos de la Delegación;
VI. Y otras disposiciones de observación general, que su jefe inmediato le asigne para facilitar el ejercicio de su labor.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
De la demarcación en la que estén asignados
1 año
Trabajador Social (15) Carrera Técnica en Trabajo Social
Oficina y Trabajo de Campo
Iniciativa Institucional Manejo de gente Disponibilidad Buen trato social Responsabilidad
Bajo
Mental-Físico
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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DESCRIPCIÓN DE PUESTO PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegado
Supervisor
Ninguno
Son atribuciones del Supervisor:
I. Atender a la Ciudadanía en general;
II. Apoyar en la atención de los Consejos municipales de Participación Social y/o comités de las Colonias;
III. Apoyar en la creación y renovación de los comités vecinales;
IV. Apoyar con gestorías a los demás comités
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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PERFIL DEL PUESTO PUESTO ESCOLARIDAD
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
ESFUERZO
Manejo de la gente Tacto político Buen trato social Gestión interna
1 año
Supervisor Bachillerato o secundaria
Recorridos en las delegaciones
Iniciativa Buena presentación Manejo de gente Disponibilidad Buen trato social Responsabilidad
Bajo
Mental-Físico
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegado Auxiliar Administrativo (6)
“Ninguno”
I. Apoyar en las actividades administrativas;
II. Entregar correspondencia;
III. Realizar Recorridos de trabajo por las Colonias que así lo requieran;
IV. Informar y orientar a la ciudadanía de donde puede realizar sus trámites;
V. Otras disposiciones de observación general, que su jefe inmediato le asigne para facilitar el ejercicio de su labor.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Auxiliar Administrativo (6) Media Superior
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Relaciones Humanas
Toma de Decisiones
Manejo y Solución de Conflictos
Desarrollo de Programas de Trabajo
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
1 año En oficina
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Buena presentación Bajo
Atención al público
Iniciativa
Disponibilidad
Responsabilidad
ESFUERZO
Mental- Físico
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegado Asistente
“Ninguno”
I. Atención al Público; II. Acudir a las reuniones de trabajo en representación del Delegado, en las diferentes Colonias que integran la Delegación.; III. Verificar y Gestionar las quejas o peticiones de la ciudadanía (fugas de agua, baches, luminarias etc).; IV. Apoyo Administrativo.; V. Apoyar en los diferentes programas del Ayuntamiento con la difusión de los mismos y si es necesario a través de volanteo o perifoneo.; VI. Las demás que le concedan las Leyes, Reglamentos y otras disposiciones de observación general.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Asistente Superior y/o Media Superior, Bachillerato
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Relaciones Humanas
Toma de Decisiones
Manejo y Solución de Conflictos
Desarrollo de Programas de Trabajo
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
1 año En oficina
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Buena presentación Bajo
Atención al público
Iniciativa
Disponibilidad
Responsabilidad
ESFUERZO
Mental
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegado Asistente Administrativo (2)
“Ninguno”
I. Atención al Público; II. Asistir al Delegado en Reuniones de trabajo; III. Tener al día el archivo del área de adscripción; IV. Elaborar Memorandums y Oficios de Dependencias Correspondientes; V. Apoyar en los diferentes programas del Ayuntamiento. VI. Las demás que le concedan las Leyes, Reglamentos y otras disposiciones de observación general.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Asistente Administrativo (2) Bachillerato, Carrera Técnica o Profesional
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Relaciones Humanas
Toma de Decisiones
Manejo y Solución de Conflictos
Desarrollo de Programas de Trabajo
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
1 año En oficina
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Buena presentación Bajo
Atención al público
Iniciativa
Disponibilidad
Responsabilidad
ESFUERZO
Mental
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegado Mensajero
“Ninguno”
I. Asistir al Delegado y personal asignado a la oficina en la entrega de
documentos, en las diferentes estancias de Gobierno;
II. Auxiliar, si es necesario en el control de archivo de expedientes;
III. Coadyuvar con el buen funcionamiento de la Delegación;
IV. Y las demás actividades que le asigne y le delegue su jefe inmediato. I. Apoyar al Delegado en los diferentes programas del Ayuntamiento. II. Informar al Delegado de todas sus actividades y reuniones, con Consejos de Participación Social, Líderes de Colonias, y Ciudadanía en General.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Mensajero Secundaría
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Conocer las diferentes estancias de Gobierno
Conocimiento total de la demarcación donde este asignado
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
1 año En oficina Trabajo de Campo
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Buena presentación Bajo
Espíritu de servicio
Iniciativa
Disponibilidad
Responsabilidad
ESFUERZO
Mental- Físico
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DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegado Promotor (7)
“Ninguno”
I. Brindar atención a la Ciudadanía en general
II. Atender a los Consejos Municipales de Participación Social y/o Comités de las Colonias, Fraccionamientos y Condominios. III. Apoyar en los diferentes programas del Ayuntamiento, e Instituciones externas, para beneficio de la comunidad IV. Realizar recorridos en las colonias, para detectar los servicios que requiere la comunidad Y; V. Demás que le concedan las Leyes, Reglamentos y otras disposiciones de observación general, que su Jefe inmediato le asigne y las necesidades para facilitar el ejercicio de su labor.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Promotor (7) Secundaría o Bachillerato
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Conocimiento de la demarcación y su problemática de las colonias.
Manejo y solución de conflictos
Conocer a los actores políticos de su demarcación
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
1 año En oficina Trabajo de Campo
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Buena presentación Bajo
Facilidad de palabra
Iniciativa
Disponibilidad
Responsabilidad
Institucionalidad
ESFUERZO
Mental-Físico
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegado Secretaria
“Ninguno”
I. Recibir y registrar correspondencia;
II. Tener al día el archivo del área de adscripción;
III. Asistir al Delegado;
IV. Emitir oficios y memorandos de las situaciones que así lo requieren;
V. Atender llamadas telefónicas y tomar recados;
VI. Elaboración de Precartillas del SMN y;
VII. Las demás que le concedan las Leyes, Reglamentos y otras disposiciones de observación general, que su jefe inmediato le asigne y las necesidades para facilitar el ejercicio de su labor.
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DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Secretaria Bachillerato, Carrera Comercial o Secretarial.
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Redacción
Computación (Conocimientos de Word, Excel, Power Point, etc.)
Conocimiento de las Dependencias en los tres niveles de Gobierno.
Manejo de Archivo
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
1 año En oficina
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Buena presentación Bajo
Atención al Público
Iniciativa
Disponibilidad
Responsabilidad
Institucionalidad
ESFUERZO
Mental
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DEL AYUNTAMIENTO
DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO JEFE INMEDIATO
PERSONAL A SU CARGO
FUNCIONES PRINCIPALES
Delegado Taquimecanógrafa (3)
“Ninguno”
Las atribuciones de la Taquimecanógrafa son:
I. Atender los teléfonos así como dar información a la ciudadanía por este medio y físicamente;
II. Recibir y llevar control de la correspondencia; III. Auxiliar al Delegado con su Agenda; IV. Elaboración de Precartillas del SMN y; V. Las demás que le concedan las Leyes, Reglamentos y otras disposiciones de
observación general, que su jefe inmediato le asigne y las necesidades para facilitar el ejercicio de su labor.
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DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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PERFIL DEL PUESTO
PUESTO ESCOLARIDAD
Taquimecanógrafa Carrera Comercial, Secretarial o Bachillerato.
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
En computación
Redacción
Del trabajo propio de la Delegación
De las diferentes Instancias del Ayuntamiento.
EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO
1 año En oficina
ACTITUD / PERSONALIDAD NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Buena presentación Bajo
Atención al público
Iniciativa
Disponibilidad
Responsabilidad
ESFUERZO
Mental
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DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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IX. POLÍTICAS
Con el afán de servir profesionalmente a la sociedad, se establecen las siguientes políticas internas:
1. Acatar las instrucciones del superior inmediato, conforme a lo establecido al rol de trabajo y responsabilidad de cada trabajador de la Dependencia;
2. Cumplir con el horario de trabajo establecido en el Reglamento;
3. Encaminar todos los esfuerzos hacia una mejor imagen y proyección de la institución;
4. En caso de conocer la probabilidad de un conflicto y sus motivos, informar a la brevedad al superior inmediato, además de proponer una posible solución;
5. En los eventos siempre habrá un responsable designado por el Director de área y en
las Delegaciones lo designará el Delegado, esto a su criterio, considerando propio nombrar responsable a alguien diferente a él;
6. A las gestorías se les dará seguimiento conforme al presupuesto y el análisis previo
de factibilidad por parte del Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones y el Director General de Gestión Política;
7. La sinergia con otras dependencias es indispensable, por lo que mediante los medios
apropiados se buscaran enlaces que nos reducen en mayor y mejores resultados;
8. En los eventos especiales, el responsable de invitar a los funcionarios de primer nivel será el titular de la Dirección de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones;
9. El Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones será el
responsable de todo lo operativo-administrativo en la Dirección.
Los Ayudantes Municipales de cada poblado se les atenderán conforme a sus usos y costumbres; a través de la Dirección de área.
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: PR-SA-DCPCIyD-01
Revisión: 2
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X. PROCEDIMIENTOS ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIONES A LA COMUNIDAD
1. Propósito: El propósito de este procedimiento es facilitar a la comunidad los recursos
disponibles y conforme al presupuesto que tenga el Ayuntamiento en los diferentes festejos que por costumbre se realizan en las Comunidades y en su caso se apoya a personas de escasos recursos o en desgracia.
2. Alcance: Este procedimiento aplica a la Dirección de Colonias, Poblados, Comunidades
Indígenas y Delegaciones.
3. Referencia: para la elaboración de este procedimiento se toma como referencia: Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Morelos.
Ley Orgánica Municipal
Reglamento Interno del Ayuntamiento de Cuernavaca
Bando de Policía y Buen Gobierno
4. Responsabilidad: es responsabilidad del Secretario del Ayuntamiento la aprobación de este procedimiento. Es responsabilidad del Secretario del Ayuntamiento aprobar este procedimiento. Es responsabilidad del Director General de Gestión Política supervisar este procedimiento. Es responsabilidad del Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones, la elaboración e implantación y actualización de este procedimiento. Es responsabilidad del personal operativo llevara cabo las actividades descritas en el procedimiento.
5. Definiciones: Comunidad.- es un grupo de personas que se congregan para un mismo fin o que viven en un mismo espacio geográfico. Coadyuvar.- contribuir o ayudar en la realización de algo o en el logro de alguna cosa.
6. Método de trabajo: 6.1 Diagrama de flujo 6.2 Descripción de actividades 6.3 Registro de calidad y anexos
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: PR-SA-DCPCIyD-01
Revisión: 2
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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA COMUNIDAD
Director Delegado Jefe de Departamento
Administrativo Especializado
TIEMPO PARA REALIZAR LA ACTIVIDAD
45 Minutos actividad 1
30 Minutos Actividad 2
10 minutos actividad 3
25 minutos Actividad 4
15 minutos Actividad 5
20 minutos Actividad 6
35 minutos Actividad 7
50 minutos Actividad 8
Reunir a los Delegados e instruir
INICIO Supervisar el seguimiento de los programas en las Delegaciones
Informar al Director del Cumplimiento
Elabora memorándum y turna a las instancias correspondientes
Gestiona y da seguimiento a las solicitudes ciudadanas ante las instancias correspondientes
Recibe solicitud ciudadana
Analiza la solicitud y vialidad de la misma
Se da gestion
9
Da respuesta o establece fecha compromiso a la solicitud ciudadana
Elabora motivo de negación e indica la justificación correspondiente
FIN
Informar a la ciudadanía del programa a realizar con poster, carteles, volantes, perifoneo
1 2
3
4
Informar al Director del Cumplimiento
5
6
7
8 10
11
SI
NO
12
FIN
40 minutos Actividad 9
5 minutos Actividad 10
2 horas Actividad 11
2 horas Actividad 12
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REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: PR-SA-DCPCIyD-01
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA COMUNIDAD
Paso Responsable Actividad Documento De Trabajo
(clave)
1 Director de Área
(DA) Reúne a los Delegados e instruye sobre los programas autorizados
2 Delegado
(D)
Informa a la Ciudadanía de los Programas a realizar por medio de posters, carteles, volantes, perifoneo y otros
Propaganda
3 (D) Informa al Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones sobre el cumplimiento a lo instruido en reunión
Informe
4 Jefe de Departamento
(JD) Supervisar el seguimiento de los programas aprobados para la ciudadanía en las Delegaciones
5 (JD) Informa al Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones sobre el cumplimiento a lo instruido en reunión
Informe
6 Administrativo Especializado
(AE) Recibí las solicitudes de la ciudadanía Oficios
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Clave: PR-SA-DCPCIyD-01
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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA COMUNIDAD
Paso Responsable Actividad Documento De Trabajo
(clave)
7 (AE) Elabora memorándum y turnas a las instancias correspondientes
Memorandums
8 (AE) Gestiona y da seguimiento a las solicitudes ciudadanas ante las instancias correspondientes
9 (D)
Se da gestión? SI continua en la actividad 10 NO continua en la actividad 12
10 (DA) Analiza la solicitud y viabilidad de la misma Oficio
11 (DA)
Da respuesta y establece fecha compromiso a la solicitud ciudadana Con esta actividad concluye el procedimiento
Memorandum
12 (D)
Elabora motivo de negación e indica la justificación correspondientes Con esta actividad concluye el procedimiento
Memorandum
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Clave: PR-SA-DCPCIyD-01
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REGISTRO DE CALIDAD
No Documentos (Clave) Responsabilidad de su
Custodia Tiempo de retención
1 Propaganda Director de Colonias, Poblados,
Comunidades Indígenas y Delegaciones
3 años
2 Informe
ANEXOS
Anexo No
Documento Clave
Ninguno
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Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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XI. DIRECTORIO
Nombre Y Puesto Teléfonos Oficiales Domicilio Oficial
Fernando Castillo Román
Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y
Delegaciones
3 29 55 00
Ext. 4491
Calle Motolínia, No. 2, Centro Histórico,
Cuernavaca, Morelos
Raúl Gerzon Salgado Barrera
Jefe de Departamento de Enlace Delegacional
3 29 55 00
Ext. 4428
Calle Motolínia, No. 2, Centro Histórico,
Cuernavaca, Morelos
Jefe de Departamento de
Procesos Electivos y Comunicación Social
3 29 55 00
Ext. 4428
Calle Motolínia, No. 2, Centro Histórico,
Cuernavaca, Morelos
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DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINACION
01 de Junio de 2015 26 de Junio de 2015
PARTICIPANTES PUESTO
Fernando Castillo Román Gloria Isabel Sánchez Cruz
Marcela Torres Bello
Director de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones
Analista de Información
Jefe de Departamento de Desarrollo Organizacional
Marcela Torres Bello Asesor Designado de la
Coordinación de Modernización Administrativa
Fernando Castillo Román Director de Colonias, Poblados, Comunidades
Indígenas y Delegaciones Responsable de la Organización del Manual de Organización, Políticas y
Procedimientos
AYUNTAMIENTO DE CUERNAVACA SECRETARÍA DEL AYUNTAMIENTO
DIRECCIÓN DE COLONIAS, POBLADOS, COMUNIDADES INDÍGENAS Y DELEGACIONES
REFERENCIA: PR-PM-CMA-02 Y IT-PM-CMA-04
Clave: DT-SA-DCPCIyD-I-II
Revisión: 2
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XIII. REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN
DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
ÁREA: Dirección de Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y Delegaciones
Apartado Motivo Del Cambio Fecha De Vigencia
Puesto
Nombre
Y Firma
Vo Bo Coordinación de Modernización
Administrativa
Todos
Elaboración y/o actualización del
Manual versión 2015
26/06/2015
Director de
Colonias, Poblados, Comunidades Indígenas y
Delegaciones
Fernando Castillo Román
Ricardo Díaz Vázquez
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