Asociación Provincial de Turismo L’Alcoià, El Comtat y La Foia de Castalla- JORNADA PRESENTACIÓN -JORNADA PRESENTACIÓN
Alcoi, 10 de marzo de 2008
Presente y Futuro del Turismo L’Alcoià, El Comtat y La Foia de Castallay La Foia de CastallaPresentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 ‐ 2010
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
ÍNDICE
1. Marketing Turístico: fundamentos y enfoque para la zona
2. Resultados proyecto 2007: Estrategias de desestacionalización y Fidelización de Clientes para el Turismo de InteriorFidelización de Clientes para el Turismo de Interior.
3. Plan de desarrollo para el 2008 ‐ 2010
Con el apoyo de: Asesoramiento:2
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ÍNDICE
1.Marketing Turístico: fundamentos y enfoque para la zonay enfoque para la zona
2. Resultados proyecto 2007: Estrategias de desestacionalización y Fid li ió d Cli l T i d I iFidelización de Clientes para el Turismo de Interior.
3. Plan de desarrollo para el 2008 ‐ 2010
Con el apoyo de: Asesoramiento:3
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PARTE I. Marketing Turístico
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
• ¿Qué es un Mercado?• ¿Qué es un Mercado?
• Mercados indiferenciados / diferenciados
• Comportamiento consumidorClientes potenciales que comparten una necesidad o deseo Clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar de un
intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo
Diferenciación
Mercados de masas
Liderazgo en costes Especialización
SegmentosCon el apoyo de: Asesoramiento:
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PARTE I. Marketing Turístico
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
Con el apoyo de: Asesoramiento:5
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PARTE I. Marketing Turístico
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
Nos encontramos ante una nueva perspectiva delNos encontramos ante una nueva perspectiva del fenómeno turístico que nos obliga a ir rediseñando
nuestra oferta turística buscando nuevas modalidadesá nuestra oferta turística buscando nuevas modalidades entre las que destaca el turismo de interior.
l i i d l id d l i l
Análisis mercado
Aunque en el interior de la Comunidad Valenciana la oferta de turismo rural ha pasado de ser prácticamente ine istente a tener alrededor de 900 establecimientos
ElecciónEstrategia
inexistente a tener alrededor de 900 establecimientos entre casas rurales y albergues en el 2006, surge la necesidad de evaluar la situación del sector sus
Posicionamiento
necesidad de evaluar la situación del sector, sus características y sus posibilidades.
Con el apoyo de: Asesoramiento:6
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PARTE I. Marketing Turístico
CAMBIO EN LA DEMANDA TURÍSTICA
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
CAMBIO EN LA DEMANDA TURÍSTICAEn la actualidad, la generalización del fenómeno turístico en el interior ha sido favorecida por los cambios sociales, p ,económicos y culturales de una sociedad en continua transformación y ecológicamente más concienciada. Los cambios en la demanda turística pueden ser sintetizados por
Análisis mercado
cambios en la demanda turística pueden ser sintetizados por los siguientes elementos:
‐ Mayor exigencia de la calidad ambiental.
ElecciónEstrategia
y g
‐ Elección de nuevos lugares alejados de los circuitos
tradicionales masivos.
Posicionamiento
‐ Búsqueda de experiencias individualizadas.
Con el apoyo de: Asesoramiento:7
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PARTE I. Marketing Turístico
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
Análisis mercado
ElecciónEstrategia
Posicionamiento
Con el apoyo de: Asesoramiento:8
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PARTE I. Marketing Turístico
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
Análisis mercado
ElecciónEstrategia
Posicionamiento
Con el apoyo de: Asesoramiento:9
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PARTE I. Marketing Turístico
Algunas variables a considerar para segmentos turísticos
Distancia del destino al lugar de residenciasta c a de dest o a uga de es de c aMotivo viajeNivel gasto diario, precio total, sensibilidad al precioNú díNúmero díasPeriodo del añoBeneficios que el viajero espera obtener
Análisis mercado
q j pMomento reserva: anticipada, último minuto…Tipo viaje: independiente, organizadoCanal de compra
ElecciónEstrategia
Canal de compraBúsqueda informaciónTipo alojamiento
Posicionamiento
Actividades complementarias buscadasMedio Transporte
Con el apoyo de: Asesoramiento:10
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PARTE I. Marketing Turístico
Ejemplos segmentos turísticos
S tSegmentoEscapistas purosNo sé por qué he venidoNaturalistas – deportistasRelax puroEscapistas familiares
Análisis mercado
DescubridoresHooligansJovenes deportistas
ElecciónEstrategia
Posicionamiento
Con el apoyo de: Asesoramiento:11
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PARTE I. Marketing Turístico
Ejemplos segmentos turísticos
S t M ti ió C t i tSegmento Motivación ComportamientoSol y playa. Organizado
Disfrutar del clima y el mar. Comodidad y seguridad viaje
Paquete turístico, alojamiento en hotel, diversión nocturna, excursiones masivas, precios bajos, turismo pasivog j
organizadop j p
Turismo social tercera edad
Precios subvencionados con ayudas públicas / privadas
Viaje organizado, de temporada baja, infraestructura específica, programados
Análisis mercado
p
Turismo salud
Estancia de recuperación y tratamiento. Estancia para la forma física
Viajes individuales. Alojamiento específico. Estancia media. Precios altos. Excursiones, gastronomía específica.
ElecciónEstrategia
Deporte y aventura
Vivir experiencias fuera de lo común
Viaje libre. Estructuras hotel específicas. Actividades populares. Excursiones. Contacto humano. Precio bajo / Medio. Estancia media / larga.
Posicionamiento
Turismo interior
¿? ¿?
Con el apoyo de: Asesoramiento:12
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PARTE I. Marketing Turístico
Segmento turismo Interior
S t M ti ió C t i tSegmento Motivación ComportamientoTurismo interior
RelaxContacto naturalezaTurismo fin de semana
Viaje LibreAlojamiento específicoContacto con la vida del lugarTurismo fin de semana
…Contacto con la vida del lugarExcursionesGastronomía popularActividades complementarias
Análisis mercado
Estancia Corta a mediaElecciónEstrategia
Posicionamiento
Con el apoyo de: Asesoramiento:13
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PARTE I. Marketing Turístico
Marketing Mix
Análisis mercado
ElecciónEstrategia
Posicionamiento
Con el apoyo de: Asesoramiento:14
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PARTE I. Marketing Turístico
Algunos riesgos a evitar en el turismo de interior• Optar por un desarrollo de turismo de masasOptar por un desarrollo de turismo de masas• Incrementos excesivos del precio• Definir un producto / servicio estandarizado, p / ,sin personalización
• No disponer de suficientes atractivosProducto
Precio• El cliente se aburre por falta de actividades o servicios
Precio
Distribución
• Pérdida de autenticidad: gastronomía y cultura local
• Sin estrategia global de marketing
Promoción
• Sin estrategia global de marketing
Con el apoyo de: Asesoramiento:15
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PARTE I. Marketing Turístico
Marketing Mix
Variables a considerar:
‐ Cartera de productosProducto
Precio
‐ Diferenciación: posicionamiento estratégico
‐ MarcasPrecio
Distribución‐ Ciclo de vida del producto
‐ Re‐ingeniería productos actualesPromoción
Re ingeniería productos actuales
‐ Planificación nuevos productos
Calidad del producto‐ Calidad del producto
Con el apoyo de: Asesoramiento:16
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PARTE I. Marketing Turístico
Producto: Destino TurísticoVariables del “producto” Destino Turístico:p• Servicios e Infraestructuras: Alojamiento, transporte, restauración, entretenimiento…
+• Recursos públicos: Paisajes, entorno, medio ambiente zonas protegidas cultura
Producto
Precio ambiente, zonas protegidas, cultura
Asociación Turismo, objetivo:
Precio
Distribución
Mejorar y diferenciar nuestro producto
Coordinar esfuerzos públicos y privados y asegurar la competitividad del producto turístico a largo plazo
Promoción
Mejorar y diferenciar nuestro producto. Hacerlo único
Orientar el mercado a las necesidades de los consumidores
Con el apoyo de: Asesoramiento:17
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PARTE I. Marketing Turístico
Marketing Mix
El precio puede considerarse la suma de:El precio puede considerarse la suma de:Coste financiero + Costes no financiero = PRECIO
Coste financiero Variables: Costes no financieroProducto
Precio
Coste financiero. Variables:•Intangibilidad•Ratio costes fijos / variables
Costes no financieroAntes: Búsqueda informaciónDurante el servicio:•Tiempos: Precio
Distribución
variables•Estacionalidad•Periodo entre la fijación del precio y de la venta efectiva
•Tiempos: •Desplazamiento•Esperas en el servic:
•Incomodidades percibidasPromoción
precio y de la venta efectiva•Entorno: crisis, seguridad, etc.
•Incomodidades percibidas•Otros: seguridad, estado instalaciones, servicios…
Con el apoyo de: Asesoramiento:18
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PARTE I. Marketing Turístico
Marketing Mix
Producto
Precio
Empujar el canal de ventaSe basa en la comercialización a través de
Tirar del cliente finalLa comercialización se dirige al cliente final mediante Precio
Distribución
los intermediaros:
tour operadores y agencias
diferentes estrategias.El cliente final puede “reclamar” al intermediario la
Promociónde viajes. organización de viajes a ese
destino turístico
Con el apoyo de: Asesoramiento:19
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PARTE I. Marketing Turístico
Marketing Mix
• Promoción Producto
Precio
del destino
• PromociónPrecio
Distribución
• Promoción de los
iPromoción empresarios turísticos
Con el apoyo de: Asesoramiento:20
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ÍNDICE
1. Marketing Turístico: fundamentos y enfoque para la zona
2 Resultados proyecto 2007: Estrategias2.Resultados proyecto 2007: Estrategias de desestacionalización y Fidelización de Clientes para el Turismo de Interior.Interior.
3. Plan de desarrollo para el 2008 ‐ 2010
Con el apoyo de: Asesoramiento:21
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PLAN DE CALIDAD INTEGRALE INNOVACIÓN TURÍSTICA
Con el apoyo de: Asesoramiento:22
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PRESENTACIÓN
La Asociación de Turismo toma la iniciativa de realizarLa Asociación de Turismo toma la iniciativa de realizar este proyecto con el objeto:
• Conocer las tendencias del sector turístico y la situación del yturismo rural en el interior de la provincia.
• Descubrir nuevas oportunidades del sector.
• Evaluar las variables del marketing utilizadas por los establecimientos.
C l bi l d d l t d l• Conocer los cambios en la demanda y los gustos del consumidor.
• Para poder realizar un plan de mejora y emprender lasPara poder realizar un plan de mejora y emprender las acciones necesarias.
Con el apoyo de: Asesoramiento:23
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OBJETO
– Estrategia de desestacionalización, el objetivo es g , jconseguir que el flujo de turistas no se concentre únicamente en los meses de verano. Asimismo, a largo plazo el objetivo es conseguir que el turismolargo plazo el objetivo es conseguir que el turismo de la Comunidad Valenciana no se aprecie únicamente con el “sol y playa”, sino que se perciba como un área turísticamente activa durante todo el año. Fomento de un Turismo sostenible Se busca– Fomento de un Turismo sostenible. Se busca conseguir un mayor asociacionismo y colaboración entre los entes implicados para lograr estimularlos a realizar iniciativas encaminadas a la mejora del sector.
Con el apoyo de: Asesoramiento:24
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METODOLOGÍA
• Definición del enfoque del proyecto: la Asociación definió f f q p yla visión del proyecto y de los resultados que se espera conseguir.
• Análisis de los efectos del cambio económico y social• Análisis de los efectos del cambio económico y socialsobre el turismo y las actividades de ocio en la Comunidad.
• Análisis de nuevas tendencias y oportunidades del sector
turístico en el interior de la provincia.
A áli i DAFO id tifi l f t l d bilid d• Análisis DAFO para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
• Análisis interno de las empresas dedicadas al turismo prural.
• Estrategia de desestacionalización y plan de acciones.
Con el apoyo de: Asesoramiento:25
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ANÁLISIS DAFO debilidades
– El turismo rural se caracteriza por una demanda muy l d d é d l ( d destacional en determinadas épocas del año (Navidades,
puentes festivos, etc.) y débil durante el resto del año. – Baja tradición de productos turísticos no relacionados con el
turismo de “sol y playa”turismo de sol y playa– Es el goteo de demanda el que condiciona en gran medida la
evolución de los establecimientos, ampliaciones, nuevas inversiones etcinversiones, etc
– Los establecimientos no dedican apenas inversión para la promoción y difusión de los servicios.
– La oferta de actividades complementarias es muy bajaLa oferta de actividades complementarias es muy baja.– No existe una marca que identifique el turismo de interior.– La mayoría de los responsables de los establecimientos
rurales se dedican a esto como segunda actividad y tienenrurales se dedican a esto como segunda actividad y tienen otro trabajo lo que implica una menor dedicación.
– Falta posicionamiento y desarrollar una oferta de valoratractiva.
Con el apoyo de: Asesoramiento:26
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ANÁLISIS DAFO fortalezas
– La ubicación de los establecimientos cerca de espacios naturales y con parajes muy atractivos.
– La climatología. g– Amplia oferta gastronómica y cultural. – El ambiente de tranquilidad y relax.
L i tá t ifi d t– Los espacios no están tan masificados como en otros lugares.
– Se pueden realizar actividades relacionadas con la t l d i l dnaturaleza como senderismo, escalada…
– La mayoría de propietarios viven en el establecimiento y pueden asesorar y orientar sobre las actividades y lugares a i ivisitar.
– Hospitalidad y trato muy personalizado en el servicio.
Con el apoyo de: Asesoramiento:27
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ANÁLISIS DAFO amenazas
• Peligro demasificación• Peligro de masificación.
• La cercanía e influencia de las localidades costeras: Benidorm Calpe Torreviejacosteras: Benidorm, Calpe, Torrevieja…
• Alta dependencia del turismo procedente de la misma Comunidadmisma Comunidad.
• Inexperiencia en este tipo de turismo frente a otras Comunidadesotras Comunidades.
• Otras localidades dedican mayor inversión a la ió dif ió d l t i lpromoción y difusión del turismo rural.
Con el apoyo de: Asesoramiento:28
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ANÁLISIS DAFO oportunidades
• El auge del turismo rural y de la concienciación medioambiental. • Auge del turismo activo.• Abrir nuevas vías de promoción turística que permitan
aprovechar los recursos patrimoniales, naturales y culturales como reclamo turístico.como reclamo turístico.
• Diversificar la oferta más allá del sol y playa: La principal vía para la atracción de nuevos segmentos de población es la promoción de actividades relacionadas con el medio rural: senderismo, ciclismociclismo…
• El aumento de calidad de los servicios e instalaciones es una oportunidad de atraer nuevos segmentos de población de mayor poder adquisitivo y no sujetos a los flujos vacacionales
• Buscar nichos de mercado:– Viaje de incentivos para empresarios.– Turismo ideomático
di l ió k i i l• Internet como nuevo medio para la promoción: Marketing Viral. • Posibilidad de trabajar con tour operadores.
Con el apoyo de: Asesoramiento:29
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Análisis interno de las empresas dedicadas al turismo rural
OBJETIVOOBJETIVO
Elaborar un diagnóstico sobre el nivel deElaborar un diagnóstico sobre el nivel de
Calidad, estrategias y técnicas de
comunicación empleadas, estrategias de
marketing y funcionamiento interno de
lla empresa.
Con el apoyo de: Asesoramiento:30
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Principales conclusiones
• A pesar de los esfuerzos realizados por la Asociación todavía p pexisten establecimientos que desconocen los Sistemas de Calidad para los alojamientos rurales. No obstante, el grado de calidad de las instalaciones es muy elevadogrado de calidad de las instalaciones es muy elevado.
• Los establecimientos apenas dedican inversión a la promoción y difusión de los servicios.
• La estrategia de marketing es básicamente inexistente. Falta que se definan mejor los segmentos de la población a los que se dirigen y las estrategiaslos que se dirigen y las estrategias.
• El 95% de los encuestados no se está llevando a cabo ninguna política de fidelización de clientes. El contacto con el cliente tras su estancia es prácticamente nulo. Además no se realizan prácticamente campañas de captación de clientes.
Con el apoyo de: Asesoramiento:31
p
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• El 95% realiza publicidad sin continuidad y sin seguir
Principales conclusiones
El 95% realiza publicidad sin continuidad y sin seguir ningún criterio.
• La mayoría de las empresas no ofrecen una ofertaLa mayoría de las empresas no ofrecen una oferta de valor diferenciadora.
• Falta posicionamiento en Internet y aún hayFalta posicionamiento en Internet y aún hay establecimientos que no disponen de página web.
• Falta oferta complementaria. Son pocas las p pempresas que ofrecen servicios adicionales.
• El 80% de los alojamientos no evalúa la satisfacción jde sus clientes y si lo hace es vía oral.
Con el apoyo de: Asesoramiento:32
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ÍNDICE
1. Marketing Turístico: fundamentos y enfoque para la zona
2. Resultados proyecto 2007: Estrategias de desestacionalización y Fidelización de Clientes para el Turismo de InteriorFidelización de Clientes para el Turismo de Interior.
3 Plan de desarrollo para el 2008 –3.Plan de desarrollo para el 2008 2010 promovido por la Asociación
Con el apoyo de: Asesoramiento:33
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R i i i i li d l M k i E é i O i d l
PARTE III. Plan 08 ‐ 2010
Resumen iniciativas alineadas con el Marketing Estratégico y Operativo de la Asociación para el horizonte 2008 ‐ 2010
Estrategia • Potenciar el Análisis estratégico
• Aumentar empresas turísticas certificadas con la Q TurísticaProducto
• Apoyo al tejido turístico: asesoramiento.• Fomentar apoyo con Instituciones públicas
• Aumentar empresas turísticas certificadas con la Q Turística• Desarrollo Marca Interior• Potenciar nuevas infraestructuras• Potenciar nuevos productos: turismo idiomático
Producto
• Potenciar nuevos productos: turismo idiomático
Precio • Incrementar valor: disminuir costes no financieros• Estrategia de precios para diferentes segmentos y acciones fidelización
Distribución
Promoción
• Estrategia pull: Proyecto marketing viral• Estrategia push: Gestionar fam trips
• Asistencia a ferias • Gestión contenidos TeléfonoPromoción Asistencia a ferias• Publicidad en medios• Promoción viral y presencia web• Estrategia de fidelización
Gestión contenidos TeléfonoMóvil
Con el apoyo de: Asesoramiento:34
Estrategia de fidelización
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A qué segmentos nos dirigimos
PRIORIDAD 1 PRIORIDAD 2
ParejasViajes de incentivos para
Parejasejecutivos
Short breaks Turismo idiomático
Turismo familiar
Turismo para grupos especiales: dependientes, mujeres maltratadas, grupos de
rehabilitación…
Turismo para la tercera edadTurismo para la tercera edad
Turismo jóvenes
Con el apoyo de: Asesoramiento:35
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Parejas
DESCRIPCIÓN
‐ Turismo para que las parejas disfruten de los atractivos de la zona. Este producto engloba viajes para celebrar el día de los enamorados, para celebrar el aniversario de boda o simplemente p , p pturismo en pareja.
OBJETIVOS
Atraer a este segmento básicamente fuera de los meses de afluencia masiva Creación de accionesAtraer a este segmento básicamente fuera de los meses de afluencia masiva. Creación de acciones específicas para:
- Parejas jóvenes sin hijos.- Parejas de mediana edad con hijos mayores.- Parejas de homosexuales- Parejas de homosexuales.
A FAVOR EN CONTRA
‐ Ambiente de tranquilidad y relax.Sensación de libertad versus la ciudad
‐ Falta de actividades complementarías en días de lluvia‐ Sensación de libertad versus la ciudad.
‐ Amplia oferta gastronómica de gran calidad.‐ La oferta cultural ha mejorado notoriamente.
de lluvia. ‐ Falta de tradición fuera de los meses estivales.
Con el apoyo de: Asesoramiento:36
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Short Breaks
DESCRIPCIÓN
‐ Escapadas fuera de temporada para disfrutar de unas mini vacaciones. ‐ El turismo rural, cultural y gastronómico son las principales motivaciones para este segmento.
OBJETIVOS
Fomentar las escapadas de corta duración fuera de la Comunidad para públicos de la misma Comunidad, Murcia, Albacete…Comunidad, Murcia, Albacete…
A FAVOR EN CONTRA
‐ Ambiente de tranquilidad y relax.ió d lib d d i i d l
‐ Falta de tradición fuera de los meses l‐ Sensación de libertad para desintoxicarse de la
ciudad. ‐ Amplia oferta gastronómica de gran calidad.‐ La oferta cultural de l’Alcoià, el Comtat i la Foia
estivales. ‐Mucho desconocimiento en estos
colectivos. ‐Medios de transporte (es necesario cogerLa oferta cultural de l Alcoià, el Comtat i la Foia
de Castalla se ha incrementado notoriamente.
‐ Climatología
Medios de transporte (es necesario coger el coche lo que conlleva más tiempo)
Con el apoyo de: Asesoramiento:37
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Turismo familiar
DESCRIPCIÓN
‐Realizar actividades relacionadas con el mundo natural con la familia: excursiones, senderismo…
OBJETIVOSOBJETIVOS
‐ Atracción del turismo familiar:Familias con hijos en etapa juvenil (12‐18 años)Familias con hijos adultos (+18 años)j ( )
‐ Creación de actividades dirigidas el público infantil. ‐ Desarrollo de la oferta comercial relacionada con las fiestas de la zona, la gastronomía y artesanía.
A FAVOR EN CONTRA
‐ Entorno cultural‐ Amplia oferta gastronómica de gran
calidad.Climatología
‐ Falta de actividades dirigidas al público infantil. ‐ Algunos establecimientos de turismo rural prefieren
que las familias vayan sin hijos pequeños para no romper la tranquilidad y el relax‐ Climatología romper la tranquilidad y el relax.
‐ Existencia de destinos con una mayor tradición familiar y mejores infraestructuras de ocio dedicado a infantes.
Con el apoyo de: Asesoramiento:38
Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Objetivos
• Tomar la iniciativa ofreciendo un servicio exclusivo y de alta calidad.
• Apostar por los canales de promoción directa, como son los medios l ó l k d k l k ó lelectrónicos y el marketing directo → marketing viral y marketing móvil.
• Establecer una línea de promoción consensuada entre todas las partes implicadas en el sector (necesidad de partir de una misma orientación)implicadas en el sector (necesidad de partir de una misma orientación).
• Diferenciar el turismo de interior de Alicante como un producto exclusivo de gran calidad. g
• Mejorar el posicionamiento de la asociación y sus asociados en el mercado.
• Aumentar la demanda en temporada media y baja.
Con el apoyo de: Asesoramiento:39
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Enfoque estratégico
Establecer los medios y consenso necesarios para:y p– Intensificar la promoción en temporada baja. Creación de paquetes turísticos orientados a la
ió d l t i tipromoción del turismo activo.– Campaña de promoción en destino: establecer una campaña de comunicación en el destino para p ppromocionar los aspectos y actividades más destacadas → márketing móvil.E t bl d t ió d l– Establecer un programa de atracción de los diferentes públicos objetivos.
– Incentivar el turismo activo de fin de semana para pincentivar la frecuencia de las estancias y la desestacionalización del turismo.
Con el apoyo de: Asesoramiento:40
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Claves del desarrollo estratégico del Plan de Marketing • Lograr la unión y compromiso de todos los públicos
implicados en el desarrollo del Plan de Marketing
• Promoción de actividades complementarias al tradicionalPromoción de actividades complementarias al tradicional turismo de sol y playa, principalmente actividades relacionadas con el senderismo, escalada...
• Apertura a nuevos mercados con alto potencial de crecimiento y desestacionalizador, dirigiéndonos a los segmentos con mayor poder de atracciónsegmentos con mayor poder de atracción.
• Intensificar la promoción del interior de Alicante como i i l f t d t i li d f t d lprincipal fuente desestacionalizadora, fomentando las
escapadas en temporada baja y media.
Con el apoyo de: Asesoramiento:41
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Lanzamiento nuevos proyectos 2008
M k ti i l•Marketing viralM k ti ó il• Marketing móvil
• Turismo idiomático
Con el apoyo de: Asesoramiento:42
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L i t t 2008Lanzamiento nuevos proyectos 2008
Marketing viralMarketing viralUna estrategia eficaz de marketing online pasa, necesariamente, por la correcta combinación de los distintos formatos y acciones publicitarias que ofrece Internet: alianzas, afiliación, patrocinio, banners, personalización y marketing viral.
PATROCINIO
BANNERSALIANZAS
ESTRATEGIASESTRATEGIAS DE MARKETING
MARKETING VIRALAFILIACIÓN
PERSONALIZACIÓN
MARKETING VIRALAFILIACIÓN
Con el apoyo de: Asesoramiento:43
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L i t t 2008Lanzamiento nuevos proyectos 2008
Marketing viralMarketing viral
El marketing viral puede ser definido como una estrategia que i ti l i di id t it á id t jincentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje
comercial a otros creando un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propagaexposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga
asimisma. El marketing viral funciona cuando un usuario recomienda a otros internautas un producto o servicio. La ventaja de esta comunicación es que se percibe como una comunicación preferente. Un amigo o
id i d i i l tconocido recomienda un servicio y, por eso, se le presta mayor atención.
Con el apoyo de: Asesoramiento:44
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L i t t 2008Lanzamiento nuevos proyectos 2008
Marketing viralMarketing viral
Utilizar el boca a boca a través de nuestra red de clientes y colaboradores, exige toda una ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN para que estos hagan granexige toda una ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN para que estos hagan gran parte de nuestro Marketing; recompensando por hablar, poniendo su URL por todas partes, favoreciendo el que hablen bien de nosotros y que creen un enlace directo hacia nuestro website, "regalando" ciertos contenidos de
nuestro website, patrocinando, encontrando socios... Pero no sólo con clientes y colaboradores; el Marketing Viral se desarrollaPero no sólo con clientes y colaboradores; el Marketing Viral se desarrolla también a través de presencias activas en foros y grupos de discusión
online. Para ello, la Asociación debe plantearse toda una estrategia de cómo participar y hacer el seguimiento en los mismos, estar al tanto de lo que se discute, actuar cuando se necesita una opinión o sugerencia especializada.
Con el apoyo de: Asesoramiento:45
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Lanzamiento nuevos proyectos 2008
• Marketing viral• Marketing viral
•Marketing móvilg• Turismo idiomático
Con el apoyo de: Asesoramiento:46
Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L i t t 2008Lanzamiento nuevos proyectos 2008
Marketing móvilMarketing móvil
El proyecto que se pretende promover consiste en un pioneroEl proyecto que se pretende promover consiste en un pionero
sistema de comunicación turística móvil para que los visitantes de
turismo rural de interior puedan descargarse vía Bluetooth o
enviando un mensaje una guía completa de los atractivos turísticosenviando un mensaje, una guía completa de los atractivos turísticos
más emblemáticos del interior de Alicante.
Con el apoyo de: Asesoramiento:47
Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L i t t 2008Lanzamiento nuevos proyectos 2008
Marketing móvilMarketing móvil
Esta iniciativa complementaría el proyecto liderado por laEsta iniciativa complementaría el proyecto liderado por la
Conselleria de Turismo, que consiste en una Guía de la
Comunidad Valenciana con información temática, zonasComunidad Valenciana con información temática, zonas
turísticas, datos prácticos e información sobre la America’s
Cup y la oferta de ocio y cultura ofrecida por ConselleriaCup y la oferta de ocio y cultura ofrecida por Conselleria.
SIN EMBARGO el turismo rural de interior no queda totalmente contemplado en esta iniciativa. Con este proyecto se potenciaría y se promocionarían los destinos turísticos de las Comarcas de interior
Con el apoyo de: Asesoramiento:48
Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L i t t 2008Lanzamiento nuevos proyectos 2008
Marketing móvilMarketing móvil
FRENTE A LA SATURACIÓN: El marketing móvil multimedia es una válvula de dif i ió f t l t ió bli it i t i lescape y diferenciación frente a la saturación publicitaria que caracteriza los
medios convencionales.UNIVERSALIDAD: El móvil se ha convertido en un referente social, con una penetración de cerca del 100% en España. ANYTIME ‐ ANYWHERE: El móvil es el único medio que el usuario lleva encima 24 horas al día y puede ser consultado esté donde estéencima 24 horas al día y puede ser consultado esté donde esté. SEGMENTACIÓN: Ningún medio ofrece las opciones de segmentación de públicos que ofrece el móvil: ¿Dónde?¿Quién?¿Cuándo?INNOVACIÓN: Los valores tecnológicos son inherentes a las acciones de este tipo de marketing.
Con el apoyo de: Asesoramiento:49
Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Los dispositivos Bluetoothconectarán
Dispositivos Bluetooth
Posibles Vías de Comunicación de una Microedición
conectaránautomáticamente con todoslos dispositivos móviles quetengan activada su conexiónBluetooth y enviarán lainformación configuradainformación configuradapara cada serviciodeterminado.
SMS Premium
el usuario enviará un SMS de tan sólo 0,15 € con la palabra RURAL al 5757 y recibirá de vuelta un SMS con el enlace para
Microaplicación
con el enlace para descargarse la Microedición.
SMS PushSMS Push
La Asociación lanzará un SMS a toda su Base de Datos a través de una herramienta on line para que reciban la
El usuario descarga en su móvil la Microaplicación
Con el apoyo de: Asesoramiento:50
line para que reciban la Microedición en su móvil.
Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L i t t 2008Lanzamiento nuevos proyectos 2008
l d l id i l i í lAlgunos de los contenidos que se incluirían en la aplicación son los siguientes:
• Alojamientos rurales.• Establecimientos dedicados a la gastronomía y platos
tí itípicos. • Rutas verdes. • Puntos clave para realizar actividades como escaladaPuntos clave para realizar actividades como escalada,
montar a caballo, etc.• Lugares emblemáticos para visitar.
f ó b l f l d l• Información sobre las fiestas populares de la zona. • Teléfonos de interés
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Lanzamiento nuevos proyectos 2008
• Marketing viralMarketing viral• Marketing móvil
•Turismo idiomático•Turismo idiomático
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L i t t 2008Lanzamiento nuevos proyectos 2008
Turismo idiomáticoTurismo idiomático
Anualmente casi 10.000 personas estudian español en la provincia d li i i l i i l h d l i d ide Alicante. Las principales motivaciones a la hora de elegir destino para estudiar español son el entorno y el buen clima. Por ello, la Costa Blanca es uno de los lugares preferidos por los extranjerosCosta Blanca es uno de los lugares preferidos por los extranjeros.
La gastronomía local el conocimiento de las fiestas y las costumbresLa gastronomía local, el conocimiento de las fiestas y las costumbres, las visitas a museos y el disfrute del buen clima y de las playas son algunas de las actividades que demandan estos turistas.g q
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L i t t 2008Lanzamiento nuevos proyectos 2008
Turismo idiomáticoTurismo idiomático
Se llama Turismo lingüístico a los viajes que se realizan al j á i i id dextranjero para poner en práctica actividades
relacionadas con el aprendizaje de una lengua.
El objetivo de este proyecto sería ofrecer servicios de formación en español a diferentes públicosformación en español a diferentes públicos.
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L i t t 2008Lanzamiento nuevos proyectos 2008
Turismo idiomático
• Programa de turismo lingüístico para estudiantes de Español
L E j
Turismo idiomático
como Lengua Extranjera.
• Programa de turismo lingüístico y cultural para turistas adultos.
í f d l l d dNos centraríamos fundamentalmente en los mercados de
mayor demanda, sobre todo los países del Norte de Europa.
• Programa de formación lingüística y cultural para los guías de
español y responsables de productos españoles en agencias,
f t d l b j d i tit i l t jazafatas de vuelo, embajadas e instituciones en el extranjero.
Con el apoyo de: Asesoramiento:55
Asociación Provincial de Turismo L’Alcoià, El Comtat y La Foia de Castalla- JORNADA PRESENTACIÓN -JORNADA PRESENTACIÓN
Alcoi, 10 de marzo de 2008
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