MATRIZ MIC MAC
Ing. Geraldine GómezAbg. José Ángel GutiérrezM.V. Eduardo ReyesProf. Luis Gómez
Caracas 23/11/2014
Misión
Nuestra misión es llevar salud e higiene de manera amigable a los precios más bajos con los mejores
recursos humanos y técnicos.
1988
La Familia Zubillaga inicia la apertura de 12 de sus 60 establecimientos bajo el concepto de farmacia autoservicio, se unifican las tiendas como cadena, bajo
el nombre FARMATODO.
Visión
Visión 2015 es tener 1,000 unidades aperturadas
PRODUCTO
Autofarma
Belleza
Farmatodo tiene como concepto el
autoservicio, esto lo convierte en
su principal producto, siendo esta una empresa 100% venezolana y pionera en este sistema de comercialización
NOMBRE LARGO NOMBRE CORTO DESCRIPCION TEMA
Capital Humano CapHum Personal calificado en cada una de las areas que opera en la
organización
Organizacion (Fortaleza)
Ambiente Laboral AmbLab Excelente ambiente laboral, la cual queda evidenciada ya que
farmatodo realiza una encuesta de clima organozacional dirigida a
cubrir las necesidades de sus empleados según lo estipulado por la
ley,otorgando asi excelente beneficios
Organizacion (Fortaleza)
Conocimiento del Mercado ConMer Manejo adecuado de la informacion e investigacion del mercado, lo
cual ha sido el factor clave del éxito
Mercado (Fortaleza)
Capital Financiero CapFin Solidas bases del capital fianciero han brindado la posibilidad de
expancion tanto a nivel nacional e internacional
Finaciero (Fortaleza)
Alta Rotacion del Personal AltPer Debido al cumplimiento de guradias en horarios diurnos y
nocturnos
Organización (Debilidad)
Infraestructura Infra Estructuras fisicas que brindan comodidad y seguridad a sus
clientes y empleados, aunado a que su distribuacion planografica
facilita al cliente la ubicación del producto
Infraestructura (Fortaleza)
Servcio integral al cliente ServClin Orientacion en el aerea de comesticos, en medicamentos,
miscelaneo y area de fotografia
Valores (Fortaleza)
CENDIS CENDIS Sistema automatizado que le ha permitido triplicar su capacidad
de distribucion a nivel nacional, aumentado el numero de
despachos para la disponibilidad optima de sus productos
Organizacion (Fortaleza)
Efectividad de compras EfeComp Los productos se obtienen directamente de los laboratorios y
fabricantes de las diversas marcas distribuidas en dicha cadena
Organizacion (Fortaleza)
Productos Imitativos ProImi Productos imitativos que incluyen una amplia diversidad de
productos en las diferentes areas de expendio del establecimiento
Organizacion (Fortaleza)
Sindicatos Sind La estructura sindical origina retrasos en la produccion durante
los procesos de discusion o solicitud de beneficos laborales y/o
contractuales
Organización (Debilidad)
Precios Preicos Pueden ofertar a mejores precios sus productos, ya que compran
directamente a los fabricantes
Finanza (Fortaleza)
Ubicación Estrategica UbiEst sitios de alto tránsito peatonal y vehicular, donde confluyesen
arterias urbanas, generalmente las esquinas mas transitadas.
Organizacion (Fortaleza)
Innovacion tecnologica InvTec A través de una interfaz amigable y funcional, la herramienta le
permite al usuario revisar la disponibilidad y precio de cualquier
producto o principio activo
Tecnologia (Fortaleza)
NOMBRE LARGO NOMBRE CORTO DESCRIPCION TEMA
Inflacion Infla La fluctuacion economica produce un desequilibrio entre la oferta
y la demenda, esto induce al aumento de precio de los productos y
servicios, lo que dificulta reponer el inventario
Finanza (Amenaza)
Escasez Esc La escasez afecta la disponibilidad de diversidad de productos que
acostumbra a ofertar
Economia (Amenza)
Seguridad Seg Reiterativos actos delictivos, debido a la masiva afluencia de
clientes en las tiendas.
Seguridad (Amenaza)
Regulaciones desfavorables RegDes Las constantes regulaciones impuestas por el gobierno restringen
la cantidad de articulos por personas, asi como la recompra
limitandola a cada 15 dias a nivel nacional
Legislacion (Amenaza)
Escasez de materiales de
construccion
EsCons La esacases de materiales en la gran mayoria de los casos retrasa
la apertura de nuevas tiendas.
Infraestructura (Amenaza)
Tramites de Documentos TraDoc La tramitacion de permisologias y los procesos burocraticos hacen
que muchos de las solicitudes se retarsen y en algunos casos se
detengan hasta por meses, lo que genera que el crecimiento no se
realice con la velocidad deseada.
Legislacion (Amenaza)
Expansión de la cadena a nivel
internacional
ExpInt Fraquiciar en suramerica la cadena Farmatodo Organización (Oportunidad)
Expansión de la cadena a nivel
nacional
ExpNac Revision continua del mercado con la finalidad de penetrar en
aquellos sectores donde no esta presente
Organizacion (Oportunidad)
Estacionamiento Est Aun cuando para su apertura, estos eran considerados suficientes
para su clientela, a la fecha la capacidad de albergar mas
vehiculos esta limitada.
Infraestructura (Amenaza)
Control Cambiario ConCam Se imposibilta ofrecer al cliente la diversidad de productos a los
cuales este ya estaba acostumbrado a adquirir
Economia (Amenza)
Cambio de legislacion CamLeg Hace referencia a la nueva disposicion del gobierno acerca de
expender ciertos productos bajo prescripcion medica y cantidades
limitadas por cliente
Legislacion (Amenaza)
Influences range from 0 to 3, with the possibility to identify potential influences:0: No influence1: Weak2: Moderate influence3: Strong influenceP: Potential influences
En el presente análisis observamos que en el cuadrante superior izquierdo, se encuentran las variables de influencia,
las cuales pueden ser denominadas zona de poder, entre estas tenemos: el Cendis, precio, sindicato, ubicación
estratégica, control cambiario y alta rotación de personal, las cuales son variables de alta influencia y baja dependencia.
Por otra parte en el cuadrante superior derecho se encuentran variables que son influyentes y que tienen un alto
grado de dependencia, las cuales pueden convertirse en factores de inestabilidad y entre ellas tenemos: conocimiento
del mercado, capital financiero, productos imitativos, infraestructura y efectividad de compra.
En el cuadrante inferior derecho se encuentran las variables dependientes que se caracterizan por tener muy poca
influencia y dependencia sobre otras variables, pero un alto grado de dependencia, donde podemos encontrar, servicio al
cliente.
Y por ultimo en el cuadrante inferior izquierdo, es donde se ubican las variables autónomas, las que pueden ser
consideradas con poca influencia y dependencia, entre las que podemos mencionar, ambiente laboral, innovación
tecnológica, seguridad, cambio de legislaciones, expansión de la cadena a nivel nacional e internacional,
estacionamiento, inflación, escases, regulaciones desfavorable, así como la escases de materiales de construcción, entre
otras, las cuales, aun cuando no son de gran influencia, las misma son de importancia para la organización.
FORTALEZAS1. Capital humano calificado2. Ambiente laboral3. Capital financiero4. Conocimiento del mercado5. Infraestructura6. Servicio integral al cliente7. CENDIS8. Efectividad de compra9. Precio10. Innovación Tecnológica
DEBILIDADES1. Alta Rotación del personal2. Sindicato
OPORTUNIDADES1. Expansión de la cadena a nivel nacional 2. Expansión de la cadena a nivel internacional
ESTRATEGIA (FO)• Mantener la capacitación del capital humano para
incrementar sus competencias técnicas y habilidades blandas, lo que permitirá fortalecer el ambiente laboral generando un excelente clima organizacional.
• Mantener la capacidad de inversión aunado a los continuos estudios del mercado que garanticen cumplir con la satisfacción plena del cliente , de igual manera la innovación tecnológica no solo a garantizado incrementar los despachos oportunos, sino la apertura de nuevas tiendas.
ESTRATEGIA (DO)• Establecimiento de horarios flexibles permitirá
garantizar una mayor estabilidad laboral por parte del empleado , convirtiéndose en una empresa atractiva desde el punto de vista laboral para los jóvenes
• El Establecimiento de beneficios de acuerdo al contrato colectiva garantizara una excelente imagen para la organización, lo que generara la apertura de nuevas tiendas
AMENAZAS1. Inflación 2. Escasez3. Seguridad4. Regulaciones desfavorables5. Escasez de materiales6. Tramites de documentos7. Estacionamiento8. Control Cambiario9. Cambio de legislación
ESTRATEGIA (AF)
• Implementar un mayor sistema de seguridad el cual permita no solo la tranquilidad del trabajador , sino aminorar el temor del cliente a realizar compras en la tienda
• Planificar las compras a los principales proveedores, para evitar la falta de productos en los anaqueles y así poder satisfacer la necesidades del cliente
• Realizar una reingeniería de los planos de construcción, con el fin de aumentar el numero de espacio del estacionamiento al parque automotor logrando y así se garantizara un mejor servicio al cliente.
ESTARTEGIA (DA)
• La organización deberá dialogar con el sindicato los beneficios contractuales y establecer acuerdos que permita un beneficio en común y que garantice la productividad y operatividad de la empresa
Fuerza Financiera
Variables a Evaluar Puntuación
Capital Financiero 6
Precios 4
Inflación 1
Control Cambiario 2
Cambio de Legislación 3
Promedio 3,2
Fuerza de la Industria
Variables a Evaluar Puntuación
Productos Imitativos 4
Mercado en Crecimiento 4
Incremento de la Demanda 5
Disponibilidad de Productos 3
Promedio 4
MATRIZ PEEA Farmatodo
Ventajas Competitivas
Variables a Evaluar Puntuación
Amplio Conocimiento del Mercado
6
Servicio al Cliente 4
Calidad Producto 4
Presencia a nivel nacional 4
Promedio 4,5Estabilidad del Ambiente
Variables a Evaluar Puntuación
Capital Humano Capacitado 4
Innovación Tecnológica 4
Ambiente Laboral 5
Beneficios Contractuales 3
Promedio 4
MATRIZ PEEA Farmatodo
Total del Eje de las “X” VC y FI= (-4,5 + 4) = -0,5
Total del Eje de las “Y” EA y FF= (-4 + 3,2) = -0,8
Perfil Competitivo
La Matriz PEEA es otra herramienta para definir estrategias. La cual está formada
por un marco de cuatro cuadrantes y nos indica si una estrategia es agresiva,
conservadora, defensiva o competitiva es la más adecuada para una organización dada.
Los ejes de la matriz PEEA representan dos dimensiones internas (fuerzas
financieras [FF] y ventaja competitiva [VC] y dos dimensiones externas (estabilidad del
ambiente [EA] y fuerza de la industria [FI]. Estos cuatro factores son las cuatro
determinantes más importantes de la de la posición estratégica de la organización.
Al realizar la Matriz PEEA para la empresa Farmatodo, nos encontramos con que
esta se encuentra en un perfil competitivo, lo cual nos indica que la empresa esta
compitiendo bastante bien en un mercado inestable, siendo este perfil el mas adecuado
para una organización.