MODELO DE MEJORA CONTINUA:

UNA AYUDA PARA LA ALTA DIRECCIÓN

Segunda Conferencia InternacionalUruguay País de Calidad15 de noviembre de 2007

Ing. Carlos MatyszczykGerente General

República AFAP S.A.

CONTENIDO

Desempeño de República AFAP S.A.

Barreras a la buena gestión

2 preguntas útiles

Aprendizaje

Conclusiones

DESEMPEÑO DE REPÚBLICA AFAP S.A.

2004 – 2005 y 2006 – República AFAP es clasificada “AMP1 Muy Fuerte” por Standard & Poor’s (mejor nota entre 5 posibles que otorga la Calificadora de riesgo a la buena gestión global y buenas prácticas de administración de activos de terceros en particular)

2004 – República AFAP ocupa el primer lugar en el ranking de las 10 mejores empresas para trabajar en el Uruguay (elaborado por la Organización Internacional Great Place to Work)

2004 – República AFAP obtiene 2 menciones especiales en el marco del Premio Nacional de Calidad de ese año:

Liderazgo de la Alta Dirección Planeamiento

DESEMPEÑO DE REPÚBLICA AFAP S.A.(cont.)

2005 – República AFAP clasifica entre las 100 mejores empresas para trabajar en América Latina (elaborado por la Organización Internacional Great Place to Work).

2005, 2006 y 2007 – Certificación ISO 9001:2000

2006 – República AFAP S.A. obtiene el Premio Nacional de Calidad

2006 – Última encuesta de satisfacción de clientes: 83% satisfechos o muy satisfechos 40 puntos arriba que nuestros competidores

1997 – 2006: Los Accionistas recibieron todos los años el dividendo definido por ellos

BARRERAS A LA BUENA GESTIÓN

Barrera de la Visión

Barrera de la Estrategia

Barrera de los Recursos

Barrera de las Personas

2 PREGUNTAS ÚTILES

N° 1) ¿Cómo se hace para trabajar bien en una empresa?

N° 2) ¿Qué tiene que hacer todos los días del año cada una de las personas que trabajan en mi empresa para estar seguro de que mi empresa está trabajando bien?

APRENDIZAJE

Proceso de Planeamiento Estratégico: Herramienta clave

“Cultural LAG” (Hayakawa)

CONCLUSIONES

Causa – Efecto (MMC – Misión)

Generación de capital humano

Impacto en la Sociedad

Muchas gracias