Módulo 4: Metodología CEMSDI para la implantación de la ADL
Septiembre de 2011
Pág. 2
Índice
3. Contexto y objetivo
5. Descripción general
7. Descripción detallada
Pág. 3
1. Contexto y objetivo
Pág. 4
1. Contexto y objetivo Metodología CEMSDI para la ADL
Objetivo CEMSDI
Empoderamiento de los Funcionarios para la Prestación de Servicios Digitales Avanzados
Empoderamiento para la Acción
Empoderamiento para el Proceso de ADL
Pág. 5
ResultadosResultados
Materiales para la
Sensibilización y capacitación
+
Metodología común
1. Contexto y objetivo Metodología CEMSDI para la ADL
Contexto de la Metodología dentro del proyecto CEMSDI
Pág. 6
1. Contexto y objetivoMetodología CEMSDI para la ADL
Objetivo WP3 (metodología)
Proporcionar una metodología probada para la
implantación de la ADL
Una guía que capacita para la acción,
y una acción para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos,
con especial cuidado de los ciudadanos excluidos.
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2. Descripción general
Pág. 8
2. Descripción generalMetodología CEMSDI para la ADL
Metodología de la ADL
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• La capacitación es la base de la ADL
• Asegura un proceso sostenible
La Capacitación está enfocada a la acción: Planificación, desarrollo eImplantación de la ADL
La Capacitación está enfocada en, al menos, los 5 Objetivos de Acción
La Capacitación (el objetivo de CEMSDI)
es la base de la Metodología
Capacitación es la clave para
una ADL “sostenible”
Capacitación
2. Descripción generalMetodología CEMSDI para la ADL
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Proporciona los "pasos" necesarios para evolucionar de la situación actual (estado inicial) a la situación futura (con servicios electrónicos avanzados centrados en los ciudadanos)
Planificación e Implantación
2. Descripción generalMetodología CEMSDI para la ADL
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Garantiza la calidad del proceso de la ADL: mide y proporciona feed-back a la Capacitación y la Planificación e Implantación.
Aseguramiento de la Calidad
2. Descripción generalMetodología CEMSDI para la ADL
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2. Descripción generalMetodología CEMSDI para la ADL
Metodología de la ADL (otro punto de vista)
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (EVALUACIÓN)
La base (los cimientos) del proceso de la ADL
Cargos electos y Directores
5 Objetivos principales de
la ADL
Directores y gestores intermedios
Funcionarios y ciudadanos
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3. Descripción detallada
Pág. 14
Actores Objetivo
Representantes electos y directores
Directores y gestores intermediosFuncionarios y ciudadanos
Planificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
Buscar los objetivos a largo plazo!
3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
Metodología detallada
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
P&I - PreparaciónPlanificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
Preparar los requisitos necesarios para iniciar el proceso de la ADL:
Aumentar concienciación ADL
Creación grupo (cluster) de municipios compartiendo una ADL
Alineación de las políticas regionales con las políticas nacionales (y europeas)
Identificar e involucrar a los actores clave.
Asegurar los actores clave están trabajando hacia un objetivo común y consensuado.
Asegurar los actores clave están comprometidos con el proceso de DLA
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
P&I – Preparación / Creación ClusterPlanificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
95% de los municipios pequeños no tienen capacidades para desarrollar individualmente una ADL
Los municipios pequeños deben abordar la ADL en grupo
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
P&I – Preparación / Alineación políticasPlanificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
General Policy Framework &Infrastructural competence
Local Policy Framework &Services competence
initiative by the local
initiative by the region
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
P&I – Preparación / Identificar Actores ClavePlanificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
Identificación e involucración de todos los actores clave :
Cargos electos.
Directores (funcionarios senior)
Funcionarios.
Actores externos
Expertos en la administración electrónica
Identificar e involucrar a los actores clave.
Ciudadanos
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
P&I – Situación Actual: análisis
Objetivo: obtener una foto clara y precisa de su estado actual
El análisis debe incluir las actividades:
Capacidades para la innovación
Evaluación de las estructuras internas de la organización
Evaluación de los procesos
Evaluación del uso de las ICT en al menos los 5 objetivos CEMSDI: e_Participación, e_Inclusión, banda ancha, redes seguras y privacidad de datos, y servicios electrónicos avanzados.
Planificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
Pág. 20
3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
P&I - Situación Actual : conclusionesPlanificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
Realizar estudio DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades.
Elaboración del informe de diagnóstico.
En el diagnóstico los ejecutivos se involucran en la estrategia de la ADL.
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
P&I – Planificación / VisiónPlanificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
Vision
•Statement of future state
Strategy
•Preconditions•Targets and measures•Areas of priority•From strategy to action
Action plans
•Project name•Project description•Project indicators•What «areas of Priority» the project supports•Purpose, gains and ROI•Financing•Year to be completed
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
P&I – Planificación / EstrategiaPlanificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
Vision
•Statement of future state
Strategy
•Preconditions•Targets and measures•Areas of priority•From strategy to action
Action plans
•Project name•Project description•Project indicators•What «areas of Priority» the project supports•Purpose, gains and ROI•Financing•Year to be completed
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
P&I – Planificación / Plan de AcciónPlanificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
Vision
•Statement of future state
Strategy
•Preconditions•Targets and measures•Areas of priority•From strategy to action
Action plans
•Project name•Project description•Project indicators•What «areas of Priority» the project supports•Purpose, gains and ROI•Financing•Year to be completed
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
Planificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
P&I – Planificación / Pacto local
Ventanilla única.
Colaboración con la industria TIC local.
Estimular la demanda servicios por parte de la ciudadanía.
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
Planificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
P&I – Decisión e Implantación
Decisión final sobre planes de acción.
Puesta en marcha proyectos.
Supervisión proyectos.
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
Planificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
P&I – Revisión Planes
Objetivo: revisar y/o elaborar un nuevo Plan Estratégico y Plan de Acción DLA
Plan estratégico:
Un nuevo plan cada 3 o 4 años
Revisión cada 1 o 2 años.
Plan de Acción:
Un nuevo plan cada año
Revisión continua siguiendo metodología PDCA.
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3. Descripción detalladaMetodología CEMSDI para la ADL
P&I / DLA Action goals
Planificación e Implantación
1.Preparación
2.Situación
Actual
3. Planificación y
desarrollo
4.Decisión e
Implantación
5.Revisión Plan Estratégico y
Plan de Acción
6.Objetivos para
la Acción
Acciones de Capacitación
Acciones de Sensibilización
Acciones de Empoderamiento
Aseguramiento Calidad
Activitividades que aseguran la calidad de todo el proceso
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