Recordatorio de Citas vía SMS
31/10/2011 1 http://www.biocom.com
Porqué usar un módulo de recordatorio de Citas?
• El porcentaje de ausentismo varia según las instituciones y tiene un alto impacto, tanto en los costos asistenciales como administrativos.
• Reducir el ausentismo, no solo mejora la eficiencia administrativa sino que también da una mayor oportunidad a los pacientes.
31/10/2011 2 http://www.biocom.com
Comparación de las distintas tecnologías
31/10/2011 http://www.biocom.com 3
Resultados
31/10/2011 http://www.biocom.com 4
Los SMS es hoy por hoy la tecnología mas efectiva, reducen el ausentismo en forma significativa (p < 0,001) respecto del grupo control, no así los recordatorios de turnos vía otras tecnologías.
Que ventajas tienen los SMS
• Cada vez mas personas usan su celular.
• La vía de comunicación de SMS demostró en varios trabajos ser mas efectiva que incluso la comunicación telefónica directa, los Email y cualquier otra forma de recordatorio de turnos.
• Tiene un costo considerablemente menor a las llamadas telefónicas personales.
• Se realiza en mucho menos tiempo que haciéndolo por otra vía.
31/10/2011 5 http://www.biocom.com
EFICIENCIA DEL RECORDATORIOS DE CITAS
• En el 2005, el costo de citas perdidas en Inglaterra fue de 789 millones por año.
• La extrapolación de los resultados muestran un ahorro potencial utilizando SMS de: 240-270 millones por año.
• Esto es lo mismo que decir que se ahorraría en la gestión de información un 32% .
Fuente: Rifat Atun es profesor de Gestión Internacional de la Salud y el Director del
Centro de Gestión de la Salud en el Imperial College London.
31/10/2011 6 http://www.biocom.com
Ventajas de los SMS
• Los mensajes SMS son especialmente adecuados para la prestación de servicios de información médica de una manera fiable y económica.
• Mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios de Salud.
31/10/2011 7 http://www.biocom.com
Beneficios institucionales
31/10/2011 8 http://www.biocom.com
Mejora los niveles de calidad de
atención al paciente.
Reduce el ausentismo por olvido, mejorando la gestión.
Optimiza los recursos
económicos y humanos.
Beneficios para el paciente
31/10/2011 9 http://www.biocom.com
El paciente, se siente mas contenido y
controlado. Puede almacenar en el
celular las recomendaciones y
la cita en forma directa y
confidencial.
Optimiza la oportunidad
diagnóstica , el cumplimiento a
la cita recordando la fecha y hora.
Ámbitos de aplicación
31/10/2011 http://www.biocom.com 10
Recordatorio
•Citas de turnos.
•A consultas médicas.
•A estudios complementarios. • .
Seguimientos de protocolos
•Planes de vacunación.
•Control de enfermedades crónicas.
Utilización interactiva
• Usar esta herramienta para distintas acciones relacionadas con la salud es una opción cada vez más válida incluso superior a otros medios de comunicación.
• Los Protocolos de seguimiento Clínico pueden interactuar vía SMS entre pacientes y sistemas en forma bidireccional.
31/10/2011 http://www.biocom.com 11
Gracias por su atención, cualquier consulta
estamos a su disposición
31/10/2011 http://www.biocom.com 12
Dr. Humberto Fernán Mandirola Brieux,
Email [email protected]