INTRODUCCIÓN
El presente documento monográfico da a conocer al lector, el desarrollo de la
realización de la práctica profesional supervisada Previa al título de licenciatura
en gerencia y desarrollo social, la cual fue realizada en la micro financiera wanigu
CA de SV que permitió la práctica de los conocimientos adquiridos durante el
periodo de la formación profesional en la universidad metropolitana de honduras.
la práctica profesional fue realizada en el área de microcréditos la cual se enfocó
en la evaluación y colocación de créditos solidarios y a la vez da a conocer en
forma detallada cada uno de los procesos de las aéreas asignadas las cuales
fueron: trabajo de campo velando por el mantenimiento de la cartera de clientes
activos que constituyen la principal fuente generadora de ingresos en la
institución, las operaciones de créditos deberán sustentarse adecuadamente en
el análisis previo de la central de riesgos para poder realizarse en el debido
desembolso de acuerdo de las estrategias y políticas de la institución, en el
debido proceso del otorgamiento de un crédito, se da a conocer los siguientes
pasos evaluación, tramitación, aprobación, desembolso, seguimiento y
recuperación.
las actividades de la práctica profesional de la carrera de gerencia de desarrollo
social son una iniciativa cuya misión contribuye al desarrollo socio económicos
de los grupos en sectores marginados mediante la prestación de servicios
financieros especializados con criterio de competitividad, buscando sus
sostenibilidad propia y el mejoramiento de la calidad de vida de su población
meta. Detalladamente en el presente informe se encuentra algunos puntos
importantes como la misión, visión, objetivos, reseña histórica, políticas,
estrategias de trabajo, organigrama de la institución, planificación estratégica,
conclusiones, recomendaciones, glosario y anexos
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
Fortalecer a WANIGU como una entidad micro-financiera de carácter social,
convirtiéndola en una institución auto sostenible convirtiéndola en la primera
opción de micro financiamiento para la comunidad más vulnerable
económicamente
OBJETIVO ESPECIFICÓ.
Identificar los recursos para incrementar la cartera de préstamos.
Gestionar los recursos económicos necesarios para la colocación de los
mismos.
Crear una alianza de servicio con el sistema bancario para comodidad de
nuestros clientes al efectuar sus pagos.
Reducir el índice de mora a un digito.
Planificar y desarrollar programas de capacitación para ampliar el
conocimiento del personal de WANIGU.
Desarrollar un sistema de apoyo al cliente en el manejo de la inversión con
financiamiento.
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GENERALIDADES DE LA MICRO-FINANCIERA WANIGU S.A DE C.V
RESEÑA HISTORICA
WANIGU que en lengua garífuna significa “Nuestra Gente “es una iniciativa
empresarial que surge a partir de las recomendaciones internacionales como
CESCO internacional servicios. Es una organización independiente sin fines de
lucro, al programa NNCP. De los países bajos y el fondo latinoamericano de
desarrollo FOLADE. A través de su capital de fondos semilla fortalece al espíritu
de atender a las necesidades financieras de los grupos, etnias y población
marginada que reside en el litoral atlántico de honduras.
WANIGU tiene como finalidad realizar transacciones de cualquier índole, mejorar
o administrar fondos provenientes de instituciones privadas y de desarrollo,
efectuar alianzas estratégicas entre organismos internacionales, nacionales y
extranjeros siempre y cuando las mismas se en marquen dentro de la posibilidad
de esta institución y finalidad teniendo en la actividad como principal fuente, la
prestación de servició financieros por grupos solidarios entre otros.
Siendo la sede principal en la ciudad de la ceiba en honduras hay tres sucursales
en la Ceiba, Toca y el Progreso Yoro. A nivel centro - panamericano esta
MICRODES en el salvador y la sede principal en COSTA RICA S.A.DE.C.V. Y
en Colombia CREENVALLE S.A DE .C.V.
La sociedad ha sido constituida mediante escritura pública, N: 61 DE FECHA 07
DE OCTUBRE DEL 2003 e inscrita en el registro de la propiedad el inmuebles
con el n: 07 tomo 10. Con fecha 24 de octubre del 2003 siendo la actividad
principal el microcrédito.
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VALORES INSTITUCIONALES.
Responsabilidad.
Equidad socioeconómica.
Respeto a la tradición y a la cultura
Honradez.
Disciplina de trabajo.
Respeto Mutuo.
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COVERTURA GEOGRAFICA
las actividades y aéreas de influencias de la micro-financiera WANIGU se
encuentra principalmente en el departamento de colon y Atlántida.
la cobertura geográfica de la micro financiera WANIGU
es muy intensa debido fundamentalmente a los proceso regionales de desarrollo
liderados por la misma, y principalmente el proceso de la estrategia regional de
reducción de pobreza. la micro-financiera WANIGU cuenta con una unidad
técnica actualmente de ocho empleados asignados cada uno a la ruta de trabajo
con las que cuenta la institución.
sector el coco- Trujillo
sector silin Trujillo
sector Santafé - montaña
sector sonaguera
sector san Pedro - Tocoa
sector coro cito - bonito oriental
y dos personas en la unidad de apoyo administrativo y logísticos.
la oficina central de la institución se encuentra en Bo. el centro Frente a
Funeraria San Isidro
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MISIÓN
Contribuir al desarrollo socio económico de las etnias de los otros grupos
marginados mediante la prestación de servicios financieros especializados
buscando sostenibilidad en el mejoramiento de su calidad de vida.
VISIÓN
Posicionar a WANIGU en el mercado de crédito como la primera
institución de raíces etnias en Honduras.
ORGANIGRAMA.
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Ag. MICRODES
Asamblea Grupo micro Financiero
Junta de Directores
Presidencia Ejecutiva
Gerencia general
Comité Especial
Gerencia de Crédito
AG. TOCOA
AG. EL PROGRESO AG.LA CEIBA
AG. COLOMBIA AG. COSTARICA
OFICIALES DE CRÉDITO
Estructura organizacional micro-financiera WANIGU a nivel nacional
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Gerencia Admón. Financiera
CAPITULO IIMARCO CONCEPTUAL
POLÍTICAS DE LA MICRO-FINANCIERA WANIGU
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Las características en créditos solidarios son las siguientes:
1 Articulo
El financiamiento es de libre responsabilidad, por tanto los créditos no
tiene asistencia o asesoramiento técnico sin embargo existen una líneas
que condicionan el destino final del crédito hacia un determinado rubro
económico.
Es otorgado a grupos solidarios conformados por unidades familiares,
donde uno de ellos ya sea esposa o esposa es deudor y otro garante, en
el caso de personas con actividad propia e independiente del núcleo
familiar y soltero se debe requerir una persona que abale la operación.
Los recurso deben ser dirigidos a actividades productivas como;
agrícolas, selvicultura, cosméticos, a artesanos ventas y otras en las
aéreas rurales y periurbanas donde la institución tenga definido su meta.
Los montos otorgados son secuenciales y escalonados a partir de un
primer crédito otorgado en función de la capacidad de pago de cada
unidad familiar, componente del grupo solicitante.
Cada unidad familiar tendrá acceso a un crédito en ese programa
pudiendo sobre la base de una excautiva evaluación del oficial de
crédito.
2 Articulo
Sujetos de crédito
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Se constituyen sujetos de crédito de este programa los productores
agropecuarios ,artesanos, comerciantes y de servicios organizados
en sus comunidades de origen en el área periurbana
3 Artículo
Requisitos
El grupo deberá estar conformado como mínimo tres familias
domiciliadas en la misma comunidad o barrio
Deben nombrar de manera libre y democrática a un responsable o
jefe de grupo.
Todas las unidades familiares o miembros de grupo deberán tener
alguna actividad económica que le generen recursos necesarios
que le permitan horrar sus obligaciones.
Presentar el formulario de solicitud de crédito con la firma d todos
los integrantes del grupo y los avales.
Ninguno de los integrantes deberá tener antecedentes crediticios
negativos en la entidad o en otras instituciones financieras.
4 Artículo.
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Análisis previo al otorgamiento de crédito.
En forma previa a otorgamiento de un crédito se deberá de analizar sobre la
base de información adecuadamente verificada, visitas de inspección y
entrevistas, en los siguientes aspectos:
Condiciones actuales y perspectiva a corto plazo y mediano
plazo del sector o actividad económica Donde el solicitante
desarrolla sus labores.
Antecedentes crediticios de los integrantes del grupo y
garante tanto en la institución como en el domicilio.
Verificación domiciliaria laboral con comprobación de las
fuentes de ingresos de cada uno del grupo.
1.2 COMPETENCIA.
El micro-financiera WANIGU S.A de CV no es la única en el mercado micro-
financiero de la ciudad de Tocoa colón, existen varias empresas encargadas de
prestar servicios financieros las cuales son las siguientes:
Credisol.
Finsol.
Fama OPDF.
Cooperativa Ceibeña Limitada.
Cooperativa CAYSOL.
ODFF.
Fundación Adelante.
Banco popular.
1.3 ESTRATEGIAS.
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WANIGU utiliza la publicidad que es en cadena por medio de los clientes, al
momento de adquirir clientes nuevos se buscan zonas marginadas en las cuales
no han llegado otras instituciones con un monto financiero diferentes a los
demás, el servicio rápido y eficaz.
Al momento de la recuperación uno de las estrategias que se utilizan son las
llamadas telefónicas y visitas al siguiente día después de que hayan ingresado
en mora.
1.4 CLIENTES.
WANIGU maneja una cartera con 407 clientes en el departamento de colón el 70
% de estos clientes son mujeres y el 30 % hombres todos mayores de 21 años y
estos se clasifican en categorías:
Clientes Tipo A: 0 Días de Mora
Clientes Tipo B: 0 a 8 Días de mora.
Clientes Tipo C: 8 a 15 Días de mora
FUNCIONES DESEMPEÑADAS.
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Área de crédito
En el proceso de otorgamiento de un crédito, serializa lo siguiente:
Evaluación, Tramitación, Comités, Aprobación, desembalsó, seguimiento y
recuperación.
Evaluación:
La evaluación se hace para poder captar la necesidad del cliente obtener un
crédito, y así llenar cada uno de los requisitos.
Cuando se realza la evaluación, se llama al cliente para que ya esté listo,
luego se llena una hoja de solicitud individual la cual se basa en la capacidad
de pago del deudor que a su vez están definida fundamental mente por su
flujo de fondos y sus antecedentes crediticios.
Para evaluar el otorgamiento del crédito se analiza la capacidad de pago en
base a los ingresos, a su patrimonio neto, garantías importantes de sus
diversas obligaciones, el monto en la cuota asumidas par la con la identidad,
así como la clasificaciones asignadas por otras instituciones financieras y el
comportamiento históricos de pagos y sus obligaciones, también se incluye el
créditos en sus relación al patrimonio de la entidad.
Se tiene que hacer una buena evaluación investigar los antecedentes de
dichos clientes no se tiene que dar a personas con malos antecedentes
crediticios y también se llena una hoja de garantías prendarias que los
clientes respaldan sus montos con sus artículos.
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Tramitación
Para hacer sujeto de crédito se debe cumplir como mínima con los siguientes
requisitos.
Los solicitantes deben tener alguna actividad económica que generen los
recursos necesarios que permitan honrar sus obligaciones, esta actividad
deberá estar localizada en el área rural y peri urbana.
Los créditos se dirigen a la unidad familiar por lo tanto el (La solicitante
debe presentar su solicitud de manera conjunto con el esposo o
conyugue.
Deben tener resistencia permanente en el área de trabajo.
Ser mayores de 21 años y menores de 65 años.
Contar con documentos de identidad vigilantes los cuales son tarjetas de
identidad u otro documento de identificación personal legalmente
establecidos.
No haber sido deudor moroso de la institución de otras instituciones
financieras.
Se llenan una hija de solicitud individual adjunto con todos los datos y
fotocopias hojas de recibos públicos, tarjeta de identidad.
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Comités y aprobación.
El comité de crédito se hace con la finalidad de tener un manejo exacto al
momento de desembolsar dicho expediente, el comité está integrado por gerente
de crédito en la oficina central y sucursal (Este comité es para el tipo de comité
especial)
Para comité interno lo integran gerente de agencia, oficial de créditos y cajeros.
Se presenta el expediente al comité de crédito que tiene que llevar toda la
información necesaria, se redactan y se revisan los expedientes para
presentarlos.
Se cardina y se lleva un mejor control de los créditos que se someten a
comité estos expedientes son revidados por todos los integrantes del
comité de crédito, luego de revisarlo se desglosa cada actividad.
Se anota cada resultado si es aprobado o postergado luego se llama al
encargado del grupo que será quien le informe sobre el resultado
obtenido.
La Sobre La Documentación
Se registra la dirección de los clientes y avales en el formulario conto con
el croquis que se pide con la parte superior de la solicitud.
Hoja de garantías firmadas con datos con los artículos y precios.
Hojas de seguro de vida con toda la información solicitada.
Formulario con todos los datos que pide la solicitud, con letra clara y
legible, si es necesario escribir observaciones que puedan servir de ayuda
para la aprobación de dicho crédito.
Las solicitudes y formularios de evaluación debe estar firmados por los
prestatarios garantes solidaros o abales.
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Revisar que la firma de los clientes y abales hayan sido hechas por ellos.
Los expedientes tiene que ser firmados por las personas que revisaron o
entregaron.
Los datos de la información en el sistema tiene que coincidir con la mima
que van por escrito en la solicitud para que no hayan inconvenientes a
hora de aprobar los créditos en el sistema.
Revisar en el flujo de caja de la hoja de evaluación para corroborar las
sumas y restas correctas de ingresos, gastos y costos, además analizar la
congruencia de la información junto con la información financiera
solicitada (en la sucursales esta revisión pasara también por el gerente de
agencias)
Desembolso
Son las transacciones financieras que miden los pagos efectuaos, representan
una salida de fondos para desembolsar los créditos del sistema se realizan los
siguientes:
Se ingresan todos los datos al sistema, numero de identidad, nombre
apellido, lugar de vivienda, tiempo de recibir en el tiempo de trabajo, en el
tipo de actividad económica, para que el conyugue garantice lo mismo.
Luego de que se colocan en grupo, nombre del grupo, el código del cliente
para identificarlos en el sistema ya que cada cliente tiene su código.
Para poder dar el monto especifico, se ingresa el tipo de programa
(prosolinm/n Tocoa la cantidad a recibir y cual genera el capital, fecha de
pago, el interés y otros y el total que va a pagar.
Luego es enviado a comité donde ya sale el crédito ya es embolsado
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La práctica profesional supervisada realizada en micro financiera WANIGU
Diagnostico
la micro financiera WANIGU es una institución dedicada a la prestación de
servicios financieros, orientados en el desarrollo socioeconómico y productivo de
las comunidades más vulnerables las cuales se les hace difícil obtener servicios
de crédito por el nivel de requisitos que se les solicita.
durante la realización de la práctica profesional supervisada, se logro ampliar los
conocimientos adquiridos durante la formación académica en la universidad
metropolitana de honduras, y debido a la importancia de recopilar la información
necesaria para llevar a cabo un análisis de la situación actual de la institución.
el primer paso para lograr recopilar esta información fue a través de una
entrevista con el gerente de agencia, Marlon Euceda quien cordialmente acepto
y compartió algunos puntos de vista y a la vez permitió que se llevara a cabo el
análisis .
por lo que se tomo a bien, recurrir al empleo de una metodología de estudio
conocida como análisis FODA. que nos permitió tener una idea clara sobre las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con la que cuenta la
institución, mediante dicha investigación se logro conocer en gran parte la
situación actual de la misma.
Es muy importante reconocer que en una institución financiera los resultados
obtenidos en la finalización de un periodo contable dan a conocer el equilibrio y
el crecimiento que esta ha obtenido, para esto es necesario que la actividades
financieras realizadas cuenten con estados financieros que proporcionen
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información clara, oportuna y exacta con el objeto de que estos puedan ser
entendidos por terceros. por esta razón y debido a la necesidad de dar a
conocer información contable precisa y confiable se procedió a la
implementación de analizar y evaluar paso a paso, cada transacción financiera
que allí se realiza.
luego del análisis y la evaluación se recurrió a recopilar dicha información
contable y mediante presentaciones de expedientes de los clientes se dio a
conocer la cantidad de grupos solidarios y créditos individuales con los que
cuenta la institución, y así también se analizo las diferentes rutas de trabajo y las
distancias las cuales circulan los oficiales de créditos a la hora de el trabajo de
campo.
la micro financiera WANIGU utiliza la publicidad de hojas volantes y a través de
los clientes quienes en forma de difusión llevan el mensaje. se conoció el sistema
operativo el cual está compuesto por varias fases que se llevaron a cavo durante
la práctica profesional:
La evaluación: se hace para poder captar la necesidad del cliente para obtener
un crédito y analizar si cumple con los requisitos. se tiene que hacer una buena
evaluación de esta depende un alto porcentaje que sea buen cliente, investigar
antecedentes y actitud de pago.
La tramitación: para hacer sujeto de crédito se debe cumplir como mínimo con
los siguientes requisitos :
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Los solicitantes deben tener alguna actividad económica que generen los
recursos necesarios que permitan honrar sus obligaciones, esta actividad
deberá estar localizada en el área rural y peri urbana.
Los créditos se dirigen a la unidad familiar por lo tanto el (La solicitante
debe presentar su solicitud de manera conjunto con el esposo o
conyugue.
Deben tener resistencia permanente en el área de trabajo.
Ser mayores de 21 años y menores de 65 años.
Contar con documentos de identidad vigilantes los cuales son tarjetas de
identidad u otro documento de identificación personal legalmente
establecidos.
No haber sido deudor moroso de la institución de otras instituciones
financieras.
Se llenan una hija de solicitud individual adjunto con todos los datos y
fotocopias hojas de recibos públicos, tarjeta de identidad.
luego de la tramitación se presenta a un comité de aprobación:
El comité de crédito se hace con la finalidad de tener un manejo exacto al
momento de desembolsar dicho expediente, el comité está integrado por gerente
de crédito en la oficina central y sucursal (Este comité es para el tipo de comité
especial) .
Para comité interno lo integran gerente de agencia, oficial de créditos y cajeros.
Se presenta el expediente al comité de crédito que tiene que llevar toda la
información necesaria, se redactan y se revisan los expedientes para
presentarlos.
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Se cardina y se lleva un mejor control de los créditos que se someten a
comité estos expedientes son revidados por todos los integrantes del
comité de crédito, luego de revisarlo se desglosa cada actividad.
Se anota cada resultado si es aprobado o postergado luego se llama al
encargado del grupo que será quien le informe sobre el resultado
obtenido.
el registro de la documentación respectiva l sistema es lo siguiente para
obtener la documentación planes de pago, contratos, pagares, hojas de
garantía.
y el último paso el desembolso:
Son las transacciones financieras que miden los pagos efectuaos, representan
una salida de fondos para desembolsar los créditos del sistema.
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ANALISIS FODA MICROFINANCIERA WANIGUIntroducción: El análisis FODA es una herramienta esencial que provee de los insumos necesarios al proceso de planeación estratégicas,
proporcionando información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevas estrategias para mejorar
el servicio y contar con un personal capacitado para poder enfrentar cualquier tipo de situación y solucionar problemas.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
Herramientas de trabajo disponibles.
Nuevas tecnologías para adaptarse a nuevos cambios.
Falta de publicidad. Competencias con otras instituciones con bajas tasas de interés y montos accesibles.
Respaldos con fondos internacionales.
Expandirse a nivel nacional. Dificultad para tomar decisiones en equipo.
Problemas económicos y sociales actuales del país.
Cuenta con tres sucursales establecidas en el país y nivel centroamericano.
Cambios de política para implementación de nuevos servicios.
Falta de ubicación estratégica.
Fenómenos naturales.
Promovemos los grupos etnias, y la microempresa.
Alianzas con organizaciones internacionales con gestión de fondos.
Falta de tecnología y cambio de mobiliario y equipo.
La delincuencia en el país.
Cuenta con una central de riesgo.
Falta de incentivos para personal y clientes.
Análisis: Según el estudio FODA de la micro-financiera WANIGU se encuentra en un nivel de muy buenas oportunidades ya que tiene alianzas
internacionales, pero que a la misma vez no cuentan con la suficiente publicidad la cual se vuelve una amenaza si hablamos de la competencia.
Anexo PPS-7
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PLAN DE TRABAJO PARA LA PRÁCTICA PROFECIONAL SUPERVISADANombre del practicante: Octaciano Banegas Gáleas
Carrera: Lic. Gerencia y Desarrollo Social. No. De Cuenta: 200900682Institución o empresa: MICROFINANCIERA WANIGU periodo de práctica: 1 mes 200 horas
OBJETIVOS METAS ACTIVIDADES EVALUACION
1.-Facilitar los procesos de evaluación mediante los Técnicas Y dinámicas de trabajo del micro financiero WANIGU.
1.1- Educar y capacitar tres grupos de personas por semana en las comunidades de Quebrada de Arena, El Cinco, Corocito, Silin, Trujillo y Puesto Castilla.
1.1.1.- Programación de la zona a visitar.- traslado de la Oficina al lugar de evaluación.- Evaluación aplicando los formatos correspondientes a la dinámica.
1.1.1.1.- Papelería firmada con la información correspondiente.- Fotos.- Control de llamadas telefónicas.- Informe de campo diario.
2.- Alcanzar el puto de equilibrio de colocación recuperación y evaluación del micro financiera WANIGU.
1.2 - Colocar el 60 % y cartera nueva recuperar el 40 % de la cartera en mora.
1.1.2.-Visita personal a cada integrante del grupo.Aplicar entrevista y verificar su ambiente de trabajo y familiar.
1.1.1.2.Hoja de Control. Individual.Hoja de control de grupo.Fotos y cálculo de capacidad de pago.
3.- Mantener la cartera activa con el menor índice de mora y contribuir al mejoramiento de nivel de vida de los clientes.
De la micro financiera WANIGU.
1.3-Capacitar el 80 % los grupos en temas de administración de fondos implementación de nuevas actividades económicas capacitar el80 % de los grupos.
1.1.3.-Reunión de equipo técnico para programar- Preparación de
material didáctico- Visitar a las
comunidades
1.1.1.3.listado de asistencia.Control de llamadas telefónicas.Informe de campo.
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PLAN DE TRABAJO PARA LA PRÁCTICA PROFECIONAL SUPERVISADANombre del practicante: Octaciano Banegas Gáleas
Carrera: Lic. Gerencia y Desarrollo Social. No. De Cuenta: 200900682Institución o empresa: MICROFINANCIERA WANIGU periodo de práctica: 1 mes 200 horas
4.- Realizar una investigación de los antecedentes y surgimiento del micro financiera WANIGU.
1.4 - Formular un pianístico participativo del micro financiera WANIGU.
1.1.4.- recolección de datos.- Selección y organización
de datos.
1.1.1.4.- pagina web.- Documentos de la
organización.
5.- Conocer las diferentes técnicas y dinámicas de trabajo del micro financiero.
1.5 - Dar el 100% en la práctica mis conocimientos y utilizar estrategias metodológicas para obtener buenos resultados.
1.1.5 - Trabajar en la oficina la primera semana de práctica para conocer la parte administrativa, y a la vez aprender a utilizar los sistemas con que trabaja el micro financiero.
1.1.1.5 - Papelería firmada y sellada, control de asistencia.Presentación de informenes semanal del micro financiera.
6.- Visita los grupos del municipio de Trujillo y puerto castilla ya que se les brinda el servicio en el micro financiera WANIGU.
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PLAN DE TRABAJO PARA LA PRÁCTICA PROFECIONAL SUPERVISADANombre del practicante: Octaciano Banegas Gáleas
Carrera: Lic. Gerencia y Desarrollo Social. No. De Cuenta: 200900682Institución o empresa: MICROFINANCIERA WANIGU periodo de práctica: 1 mes 200 horas
7.- Obtener información sobre el nivel de vida del grupo de la comunidad de Los Leones y de Trujillo, aplicándoles una encuesta.
financiera WANIGU. De la micro financiera WANIGU.
1.7 - Hacer una evaluación de 1 vez por semana a los 2 grupos y de esta manera saber si su nivel de vida va mejorando o empeorando.1.4 80 % de los grupos.
1.1.7 - Visita personal a cada integrante del grupo. Aplicarle la encuesta y de esta manera conocer el ambiente de trabajo y - aplicar encuesta.
familiar.
1.1.1.7- Papelería Hoja de control individualFotos.
8.- Contribuir con el mejoramiento del nivel de vida de las personas de la comunidad de los Leones y del municipio de Trujillo y puerto castilla.
1.8 - Realizar estrategias y Lograr que de un 100% de personas el 80% tengan una estabilidad económica para el mejoramiento de su vivienda.
1.1.8 - Prepara material didáctico, y utilizar estrategias para lograr un excelente trabajo.
1.1.1.8- Control de llamadas.
9.- Realizar una investigación sobre el surgimiento de la micro financiera WANIGU.
1.9 - Formular un diagnostico participativo de la micro financiera WANIGU.
1.1.9 - Trabajar en el informe de la PPS.
1.1.1.9- Material didáctico Información recopilada.
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Anexos pps-8
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
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OBJETIVO ACTIVIDADES PRIMER MES
SEGUNDO MES
TERCER MES
Facilitar los procesos de evaluación mediante los Técnicas Y dinámicas de trabajo del micro financiero WANIGU.
Educar y capacitar tres grupos de personas por semana en las comunidades de Quebrada de Arena, El Cinco, Corocito, Silin, Trujillo y Puesto Castilla.
L M M J V L M M J V L M M J V
Alcanzar el puto de equilibrio de colocación recuperación y evaluación del micro financiera WANIGU.
Colocar el 60 % y cartera nueva recuperar el 40 % de la cartera en mora.
Mantener la cartera activa con el menor índice de mora y contribuir al mejoramiento de nivel de vida de los clientes. De la micro financiera WANIGU.
Capacitar el 80 % los grupos en temas de administración de fondos implementación de nuevas actividades económicas capacitar el 80 % de los grupos.
Realizar una investigación de los antecedentes y surgimiento del micro financiera WANIGU.
Formular un diagnóstico participativo del micro financiera WANIGU.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Visita los grupos del municipio de Trujillo y puerta que castilla se les brinda el servicio en la micro financiera wanigu.
Conocer más a profundo los 2 grupos del municipio de Trujillo y puerto castilla realizar visita 2 veces por semana.Cada grupo está formado por tres personas.
Obtener información sobre el nivel de vida del grupo de la comunidad de Los Leones y de Trujillo, aplicándoles una encuesta.
Hacer una evaluación de 2 vez por semana a los 2 grupos y de esta manera saber si su nivel de vida va mejorando o empeorando.
Contribuir con el mejoramiento del nivel de vida de las personas de la comunidad de los Leones y del municipio de Trujillo y puerto castilla.
Realizar estrategias y Lograr que de un 100% de personas el 80% tengan una estabilidad económica para el mejoramiento de su vivienda.
Realizar una investigación sobre el surgimiento de la micro financiera WANIGU
Formular un diagnostico participativo de la micro financiera WANIGU.
Anexo PPS-9
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INFORME MENSUAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADACarrera: Gerencia y Desarrollo Social
Nombre de practicante: Octaciano Banegas Gáleas Lugar de La Práctica: Micro-Financiera WANIGUNo. Cuenta: 200900682 Periodo De Práctica: ll periodo
OBJETIVOS ACTIVIDADES
REALIZADAS
ACTIVIDADES NO
PLANIFICADAS
REALIZADAS
PRODUCTOS
ENTREGADOS
TIEMPO O FECHA DE
ENTREGA O
REALIZACION
1. Facilitar los procesos de evaluación mediante las técnicas y dinámicas de trabajo de la micro-financiera WANIGU
1. Programación de la zona avistar.
2. el traslado de la oficina al lugar de evaluación.
3. entrevistas personales. 4. Evaluación aplicando
los formatos correspondientes de la dinámica.
1. Tomar datos estadísticos para medir el nivel de pobreza.
2. Visita de auditoría externa en toda la zona del departamento de colon.
1. 76 encuestas completamente tabulada.
2. 13 expedientes de grupos solidarios, 6 nuevos clientes y 7 subsiguiente.
1. Entrega de encuestas del 18 al 22 de mayo al 2013.
2. Entrega de expediente del 1 de mayo al 30 de mayo del 2013.
2. alcanzar el punto de equilibrio de colocación recuperación y evaluación de la micro-financiera WANIGU.
1. Visita personal a cada integral del grupo.
2. Verificación diaria de la cobranza preventiva.
1. Visita al banco a realzar deposito.
1. Plan de trabajo semanal.
1. Una vez por semana.
3. Mantener la cartera activa con el menor índice de mora y contribuir al
1. Reunión de equipo técnico para programar.
- preparación de
1. Hija de control moratorio a 3 %
1. Informes semanales y cierre del mes al 30 de mayo al 2013
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mejoramiento del nivel de vida de los clientes de la micro-financiera WANIGU.
material didáctico- Visitar a las
comunidades para aplicar los formularios.
INFORME MENSUAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA
Carrera: Gerencia y Desarrollo Social
Nombre de practicante: Octaciano Banegas Gáleas Lugar de La Práctica: Micro-Financiera WANIGU
No. Cuenta: 200900682 Periodo De Práctica: ll periodo
4.Conocer las diferentes técnicas y dinámicas de trabajo del micro financiero
1. Dar el 100% en la práctica mis conocimientos y utilizar estrategias metodológicas para obtener buenos resultados.
1.Realizado el 2 de abril al 31 de abril
5.Visita los grupos del municipio de Trujillo y puerto castilla ya que se les brinda el servicio en la micro financiera wanigu.
1.Conocer más a profundo los 2 grupos del municipio de Trujillo y puerto castilla realizar visita 2 veces por semana.Cada grupo está formado por tres personas.
1.10 de abril al 30 de abril.
6.Obtener información sobre el nivel de vida del grupo de la comunidad de Los Leones y de Trujillo, aplicándoles una
1. Hacer una evaluación de 2 vez por semana a los 2 grupos y de esta manera saber si su nivel de vida va mejorando o empeorando
15 de abril al 31 de abril
[Documentos Monográficos UMH] Página 30
encuesta.
INFORME MENSUAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA
Carrera: Gerencia y Desarrollo Social
Nombre de practicante: Octaciano Banegas Gáleas Lugar de La Práctica: Micro-Financiera WANIGU
No. Cuenta: 200900682 Periodo De Práctica: ll periodo
7.Contribuir con el mejoramiento del nivel de vida de las personas de la comunidad de los Leones y del municipio de Trujillo y puerto castilla.
1.Realizar estrategias y Lograr que de un 100% de personas el 80% tengan una estabilidad económica para el mejoramiento de su vivienda
10 de abril al 30 de abril
8. Realizar una investigación sobre el surgimiento de la micro financiera WANIGU.
1.Formular un diagnostico participativo de la micro financiera WANIGU.
1.Entrega del informe de las 200 horas de la PPS.
30 de abril al 12 de marzo
Observaciones: ______________________________________________________________________________
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CONCLUSIONES
Como estudiante puedo detectar que el sistema financiero con el cual
trabaja la micro-financiera WANIGU tiene algunas deficiencias por ejemplo:
las fechas de pago no son exactas varían, las cuotas son niveladas, por lo
que esto genera mayor costo y más probabilidades de que las personas o
el grupo caigan en mora.
La micro-financiera WANIGU juega un papel muy importante en el
departamento de colón ya que posibilita que muchas personas marginadas
especialmente garífunas y pech, que no tienen acceso a la banca, tengan la
oportunidad de ser capacitados y administrar pequeños fondos para el
mejoramiento de sus condiciones de vida.
Los clientes de la micro-financiera WANIGU, se muestran satisfecho del
servicio que les brinda la institución sin embargo existen algunas quejas
como, la implementación del sistema de ahorro y diferentes tipos de
productos financieros por ejemplo: préstamos hipotecarios individuales.
La micro-financiera WANIGU está muy bien organizada y posee, recurso
humano, herramientas y equipo de trabajo calificado para brindar un
servicio de calidad
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RECOMENDACIONES
Se le recomienda a la micro-financiera WANIGU realizar un estudio en el
sistema administrativo para identificar el porqué las cuotas son niveladas y
el porqué las fechas de pagos no son exactas y así se podría mejorar el
índice moratorio.
Que la micro-financiera WANIGU pueda gestionar nuevos fondos
internacionales para poder implementar líneas estratégicas ligadas a la
ayuda humanitaria.
implementar dentro del sistema administrativo la opción de ahorrar como
un incentivo a los clientes y también, que se analicen por medios de
pruebas pilotos el lanzamiento de productos financieros que beneficien
personas de todos los niveles sociales.
Que la micro-financiera WANIGU destine bonificaciones cuando se hayan
cumplido las metas de colocación.
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BIBLIOGRAFÍA
www.eumed.net/libros/201 28 de abril del 2014 hora 8-30 pm
www.definicion.org/manual 28 abril del 2014 hora 9-10pm
www.artulos.com 27 de abril 2014 hora 9-48 pm
es.scridd.com 29 de abril 2014 hora 9:30 am
www.trabajo.com.mx
www.wanigu.org
Horgren, Harrison, Bamber, Contabilidad Quinta Edición Editorial México
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GLOSARIO
cartera de clientes:
conjunto de clientes que los vendedores de servicios o productos, utilizan en una
empresa dentro de un área de venta y con los que interesa mantener un contacto.
servicios financieros:
El sector de los servicios financieros, denominado sector financiero, corresponde a una
actividad comercial, prestadora de servicios de intermediación relacionados al ámbito de la
generación de valor a través del dinero. Desde el punto tributario, son actividades que están
clasificadas en el comercio.
Desembolso:
Pago o entrega de una cantidad de dinero, acción de entregar en efectivo.
finanzas:
son las actividades relacionadas para el intercambio de distintos bienes
de capital entre individuos, empresas, o Estados y con la incertidumbre y el riesgo que estas
actividades conllevan
presupuesto:
Se le llama presupuesto (budget en inglés) al cálculo y negociación anticipado de
los ingresos y gastos de una actividad económica (personal, familiar, un negocio,
una empresa, una oficina, un gobierno) durante un período, por lo general en
forma anual.
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Encuesta
Instrucciones: lea detenidamente cada pregunta y conteste las interrogantes sus respuestas nos serán de mucha utilidad.
1. Que le parece el servicio que brinda la micro Financiera Wanigu.Bueno Malo Regular
2. Cuantos procesos de crédito ha obtenido con la micro Financiera Wanigu.
1 2 3 4 5
3. Ha obtenido algún beneficio con los fondos que le ha otorgado la micro Financiera Wanigu.
Si No
4. Con cuantos integrantes se conforma su hogar.Numero_______
5. Cuantos son menores de 15 años.Numero _______
6. Cuantas personas de su hogar trabajan para beneficio de su casa.Numero _______
7. Su casa de que material es.Madera Tierra Sementó Otros
8. El agua que consume es servicio por: Tubería Poso Con Bomba Manual. Quebrada Poso Con Bomba Eléctrica
9. Cuenta con energía eléctrica en su hogar.Si No
10.En su hogar ha logrado algún tipo de mejora ya sea:Vivienda Educación Negocio Salud
11. En una escala del 1 al 10 leda a la micro financiera si cree que:A) Ofrecen montos satisfactorios: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.B) A podido lograr sus objetivos propuestos: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
Fotografías de sistema administrativo de la micro-financiera WANIGU
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“Gracias Por Su Tiempo”
UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE HONDURAS
Sistema Universitario De Educación Profesional
Periódica
SUEPP
MONOGRAFÍA
DESARROLLO DE MICROEMPRESAS MEDIANTE
SERVICIOS FINANCIEROS A TRAVES DE LA
MICRO-FINANCIERA WANIGU
Elaborado Por: Octaciano Banegas Galeas
Cuenta: #200900682
TOCOA, COLON 08 DE ABRIL DE 2014
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HONDURAS C.A
DEDICATORIA
A DIOS: Especialmente a ti que eres el ser supremo del universo a ti dedico todos
mis logros, porque nadie mejor que tu conoce cada sacrificio que he hecho para
poder lograr estar donde estoy, gracias por haberme guiado con tus cuidados y
bendiciones.
A MI PADRE: Octaciano Benegas (QD. D. G), Después de Dios estas tu que
aunque no estés presente físicamente ha sido mi mayor motivación a ti te debo mi
vida y dedico este logro, que sé que desde el cielo también lo compartes con
mucha felicidad gracias por tu apoyo.
A MI MADRE: Aleyda Margarita Galeas por ser la guía inicial de mi vida, por
fomentar en mi valores morales y espirituales, valores que ayudaron a guiarme por
el camino correcto hasta alcanzar este gran sueño.
A MIS HERMANOS: gracias por estar allí en los momentos difíciles que tuve en
este proceso de superación educativa.
A MIS COMPAÑEROS Y AMIGOS: por su apoyo y cariño en los momentos que
los necesite, por compartir con migo esta maravillosa experiencia a ustedes
muchas gracias.
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AGRADECIMIENTO
A DIOS: Por darme la vida y la oportunidad de seguir adelante por la sabiduría y la
convicción, por escuchar mis oraciones y ahora estar cumpliendo una de mis
mayores metas.
A LOS DOCENTES Y PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA UNIVERSIDAD
METROPOLITANA DE HONDURAS, CAMPUS TOCOA:
Gracias por los conocimientos y ayuda logística que me brindaron, por cada
experiencia compartida a lo largo de mi formación profesional que será de mucha
ayuda durante de mi desempeño laboral y personal, gracias por su compresión y
paciencia, porque sé que sin su ayuda esto no sería una realidad.
A LA MICROFINANCIERA WANIGU:
Por permitirme a realizar mi práctica profesional, por darme la oportunidad
demostrando mis conocimientos en el área laboral, gracias por las muestras de
afecto.
A LA ASESORA:
LIC. Suyapa Peralta Lozano gracias por su paciencia e inigualable dirección en
nuestro trabajo monográfico.
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INDICE
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................1
OBJETIVOS.............................................................................................................2
CAPITULO I.............................................................................................................3
MARCO INSTITUCIONAL.......................................................................................3
GENERALIDADES DE LA MICRO-FINANCIERA WANIGU S.A DE C.V.....................4
RESEÑA HISTORICA....................................................................................................4
VALORES INSTITUCIONALES.....................................................................................5
COVERTURA GEOGRAFICA.......................................................................................6
MISIÓN..........................................................................................................................7
VISIÓN...........................................................................................................................7
ORGANIGRAMA............................................................................................................8
CAPITULO II............................................................................................................9
MARCO CONCEPTUAL...................................................................................................9
POLÍTICAS DE LA MICRO-FINANCIERA WANIGU...................................................10
COMPETENCIA...........................................................................................................12
ESTRATEGIAS............................................................................................................13
CLIENTES...................................................................................................................13
FUNCIONES DESEMPEÑADAS.................................................................................14
TRAMITACIÓN............................................................................................................15
COMITÉS Y APROBACIÓN........................................................................................16
LA SOBRE LA DOCUMENTACIÓN............................................................................16
CAPITULO III.........................................................................................................18
SISTEMATISACION DE LA PRACTICA PROFESIONAL.............................................18
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LA PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA REALIZADA EN MICRO
FINANCIERA WANIGU...............................................................................................19
ANALISIS FODA MICROFINANCIERA WANIGU.......................................................23
PLAN DE TRABAJO PARA LA PRÁCTICA PROFECIONAL SUPERVISADA...........24
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES...........................................................................27
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES...........................................................................28
INFORME MENSUAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA...................29
INFORME MENSUAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA...................30
INFORME MENSUAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA...................31
CONCLUSIONES..................................................................................................32
RECOMENDACIONES..........................................................................................33
BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................34
GLOSARIO............................................................................................................35
ANEXOS................................................................................................................36
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