ÍNDICE
Presentación ......................................................................................................................................4
Novedades ...........................................................................................................................................6
Agenda .................................................................................................................................................12
Calendario ..........................................................................................................................................13
Ubicación y Accesos .................................................................................................................... 14
Escuela ................................................................................................................................................ 22
Restauración ....................................................................................................................................26
Activitades ........................................................................................................................................28
Operativa .......................................................................................................................................... 30
Condiciones Generales ..............................................................................................................33
Ficha técnica ...................................................................................................................................38
Mapa ....................................................................................................................................................40
PRECIOS
Forfaits .......................................................................................................................................... 16
Forfait peatón ............................................................................................................................ 19
Alquiler de material ............................................................................................................... 20
Clases .............................................................................................................................................23
Escola de Freeride ...................................................................................................................24
Jardín de nieve y Guardería ..............................................................................................25
Restauración .............................................................................................................................. 27
Actividades .................................................................................................................................29
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
EN EL NORTE, TODO ES POSIBLE
La marca VALLNORD incluye las estaciones de esquí de los valles del Norte
de Andorra: Vallnord - Pal Arinsal y Vallnord - Ordino Arcalís.
Las dos estaciones, a pesar de que no están unidas físicamente, sumaron
instalaciones, actividades y servicios en 2004, de forma que se convirtieron
en uno de los destinos de nieve y montaña más completos de los Pirineos,
con noventa y tres kilómetros de pistas.
VALLNORD se diferencia del resto de estaciones porque sus dos campos
de nieve se unen para complementarse. Porque cada estación mantiene su
personalidad y características propias. Así, esquiadores y snowboarders,
familias y grupos de amigos pueden disfrutar de sus pistas, actividades y
instalaciones, así como de la calidad del servicio al cliente.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
ORDINO ARCALÍS
Creada en 1983 por los vecinos y vecinas de la parroquia de Ordino, treinta y cin-
co años después, Vallnord - Ordino Arcalís sigue enamorando por las condiciones
excepcionales de que disfruta para la práctica de los deportes de montaña. Desde
junio de 2018 forma parte del prestigioso Grupo Saetde (Grandvalira), nuevo accio-
nista mayoritario y concesionario de la explotación del dominio durante los próximos
cincuenta años.
La inversión prevista para modernizar el dominio es de más de veintidós millones de
euros durante las próximas diez temporadas. La estación, ubicada en el valle de Or-
dino y orientada hacia el norte, exhibe las mejores condiciones de nieve año tras año
y, probablemente, es la que ofrece más garantías de abrir antes y la que presenta la
temporada de esquí más larga de los Pirineos.
Se sitúa en el valle más pintoresco de Andorra y combina de forma única las virtudes
del país de los Pirineos: un paisaje extraordinario y un valle que conserva la tradición
con una gran personalidad, a un paso de la mejor zona de après-ski, Andorra la Vella,
con una oferta única de ocio y shopping.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
NOVEDADES
Bajo el paraguas del prestigioso Grupo
Saetde, nuevo accionista mayoritario de
Ordino Arcalís, la estación arranca con
impulso, gracias a un Plan Director que
modernizará totalmente la estación, con
una inversión estimada de más de vein-
tidós millones de euros en los próximos
diez años.
Este año, y la próxima década, la esta-
ción invertirá en la creación de nuevas
experiencias únicas en Andorra para
ampliar los productos dirigidos al pú-
blico familiar, el freeride y el esquí de
montaña. La estación de Ordino sigue
apostando por modalidades nuevas de
forfaits, como, por ejemplo, el abono de
pago automático, el Forfait Mític, que
permite esquiar con descuentos. Ade-
más, todos los forfaits vendidos en línea
y en las taquillas seguirán siendo recar-
gables y monedero, puesto que permiten
pagar cualquier servicio de la estación
directamente con el mismo soporte.
NUEVO TELECABINA DE TRISTAINA
Esta temporada se estrena el nuevo
telecabina de Tristaina, un Doppelmayr
de nueva generación con diez plazas de
capacidad por cabina, que une la base
de la estación, a 1.940 m, con la base del
sector, La Coma, a 2.220 m. Este nuevo
aparato supone una inversión de cerca
de siete millones de euros y significa la
piedra angular del Plan Director de Ordi-
no Arcalís.
Con llegada a pie del restaurante La
Borda de La Coma, permitirá reactivar la
zona de debutantes de Els Orris, donde
la pasada temporada ya se instaló un
nuevo telesquí, una zona más amplia y
más soleada, y con un relieve ideal para
el aprendizaje y progresión de los es-
quiadores.
En la base de la estación, en la zona
de L’Hortell, se modificará la salida del
telesquí 1, que se levantará unos cinco
metros, y se condicionará el trazado de
la llegada de la pista de El Pont. Además,
El Planell de l’Hortell (1.940 m) ahora será
mucho más amplio, los accesos a las ins-
talaciones serán más cómodos y la zona
ganará seguridad de forma significativa.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
EL PARQUE AGUSTINA SIGUE CREICIENDO
El parque familiar Agustina, que hace
las delicias de los más pequeños, crece
esta temporada, como hizo el año pasa-
do, con un túnel mágico nuevo, de ocho
metros de recorrido bajo la nieve, que
se suma al túnel de seis metros que se
estrenó el pasado invierno y que hará
que pequeños y adultos pasen un rato
divertidísimo. Además, se añaden módu-
los nuevos al parque familiar de los per-
sonajes del cuento infantil de Vallnord.
El recinto lúdico destinado a las familias
dispone de diferentes líneas de dificultad
y niveles, con un factor común: la diver-
sión está asegurada.
SE DUPLICA EL SERVICIO DE TRANSPORTE DE CLIENTES
Tras el éxito que tuvo la pasada tempo-
rada el servicio de transporte de clientes,
se duplica la capacidad de este servicio
innovador y diferencial que personaliza
el transporte a pistas. Si quieres esquiar
en Ordino Arcalís y te alojas en Andorra,
te recogemos en la puerta del hotel o
apartamento turístico y te llevamos a
pie de pistas con un servicio exclusivo de
transporte personalizado con nuestras
furgonetas Ford. Y cuando te canses de
esquiar, te volvemos a llevar al hotel. Tan
solo debes reservar el servicio en la re-
cepción del alojamiento o mandando un
mensaje de Whatsapp al teléfono: +376
377 733, hasta las nueve de la noche del
día anterior.
NOVEDADES
NIEVE GARANTIZADA CON MÁS CAÑONES Y UNA NUEVA MÁQUINA PISANIEVES
Se mejora la red de nieve artificial con la renovación de un kilómetro de línea en la
pista de Les Canals. Esto permitirá mejorar sustancialmente la capacidad de produc-
ción en el sector de L’Hortell. Se instalarán, además, ocho cañones nuevos Technoalpin
de última generación. También se ha comprado una nueva máquina pisanieves para
ampliar el parque móvil de máquinas, así como nuevas motos de nieve para el servicio
de pisteros y mantenimiento.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
TERCERA FASE DEL ARCALÍS NATURAL PARK
Las principales actuaciones que ha-
rán crecer el Arcalís Natural Park este
invierno se orientan a extenderlo hacia
otras áreas de la estación, con módu-
los más grandes destinados a los riders
más expertos, potenciar los kickers de
backcountry en la zona de La Coma y
ampliar el fun track con más módulos.
Además, a estas actuaciones se suman
varios módulos móviles que se irán reu-
bicando fuera de pista en función de las
condiciones de nieve. La adrenalina está
asegurada.
NUEVA CERVECERÍA MORITZ
Ubicada en el sector de La Coma, al pie
del telesilla de Creussans, se estrena un
nuevo punto de restauración divertido
y diferente, una cervecería cubierta al
más puro estilo tirolés, con música en
vivo y buen ambiente. Un espacio que se
convierte en terraza cuando las condi-
ciones meteorológicas lo permiten. El
lugar ideal para tomarse un descanso,
hidratarse, tomar el sol y disfrutar de un
ambiente relajado.
NOVEDADES
GARANTÍA METEOROLÓGICA PARA TODO EL MUNDO
Como gran novedad, esta temporada todos los forfaits de día que se compren en
las taquillas y en línea incluyen la famosa garantía meteorológica. Esto significa que
puedes bajar una vez, un solo paso por el remonte, para probar si las condiciones
meteorológicas y de nieve te gustan. Y si no te convencen, te cambiamos el forfait por
otro día.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
NOVEDADES
MÁS MÚSICA EN VIVO, INCLUSO CLÁSICA
Los conciertos de música en vivo se
han convertido en un gran atractivo
de Ordino Arcalís. Esta temporada, en
colaboración con Moritz, presentamos
un calendario completo de conciertos,
de forma que casi cada fin de sema-
na tendremos música en directo en la
estación. Además, y como gran novedad,
se celebrarán tres conciertos de música
clásica en la estación, dentro del festival
Ordino Clásico.
DOS CHECK POINTS NUEVOS DE FREERIDE
La práctica del freeride aumenta y
Ordino Arcalís se ha convertido en la
Meca del esquí fuera de pista, donde
llegan esquiadores de todas partes
en busca de la preciada nieve virgen.
Para hacer más segura la práctica
de esta disciplina, se han instalado
dos detectores de ARVA, que se han
colocado en dos grandes carteles
informativos y permiten al freerider
comprobar que el transmisor funciona
correctamente antes de entrar en la
zona fuera de pista.
RESTAURACIÓN
La novedad de la restauración en Ordi-
no Arcalís este invierno se centra en el
restaurante La Borda, en La Coma del
Forat, que esta temporada redistribuye
su espacio para ofrecer un mejor servi-
cio a los clientes y clientas. Durante el
mediodía se potencia la oferta de cu-
bierto con las famosas fondues que el
establecimiento ha popularizado duran-
te las cenas, así como carnes a la brasa
y arroces de montaña acompañados
de buenos vinos. Por otro lado, El Refugi
Gastronòmic de les Portelles renueva su
carta para seguir sorprendiendo a sus
clientes y clientas.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
NOVEDADES
NUEVO SITIO WEB, NUEVAS WEBCAMS Y NUEVA VA CENTRAL DE RESERVES
Estrenamos nuevo sitio web, con un
diseño moderno, fresco e intuitivo que
permite informarse y comprar con el mí-
nimo número de clics. El nuevo sitio web
integra la nueva plataforma de ventas
de forfaits, servicios y, como novedad,
paquetes con alojamientos, un proyec-
to gestionado por el nuevo equipo de la
Central de Reservas y Booking de Ordino
Arcalís. Así mismo , se han incorpora-
do al circuito de cámaras dos nuevas
webcams Feratel de nueva generación,
que permitirán conocer el estado de las
pistas con la máxima calidad de imagen
del mercado.
GRAN MEJORA DE LOS ACCESOS A LA ESTACIÓN
Durante los últimos años la carretera
de acceso a Ordino Arcalís ha incorpo-
rado mejoras importantes. El Gobierno
de Andorra, responsable de la ejecución
de las obras, ha invertido unos quince
millones de euros en el ensanchamiento
y modificación de los diez tramos más
conflictivos de la calzada. De este modo,
los vehículos que circulan, así como los
ciclistas, lo hacen con más comodidad.
Hay que destacar, también, que se ha
construido la galería de protección de
aludes en la CG3, en la zona de Els Basers
del Corb. Este tramo de 142 m de longi-
tud ha permitido unir dos conductos de
galerías y evitar, así, la afectación de la
carretera en caso de alud.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
MÁS ESQUÍ DE COMPETICIÓN
Se han renovado las líneas de cableado
de cronometraje de las pistas de L’Estadi
y Les Canals para acoger las carreras del
Trofeo Borrufa, así como más pruebas
FIS. Además, se ha instalado una nueva
caseta de cronometraje en la pista de
La Portella del Mig. Y para quien quiera
sentir la sensación de competir en una
prueba de eslalon, la estación ofrece un
trazado permanente donde pueden cro-
nometrarse las bajadas.
NUEVOS CANALES DE COMUNICACIÓN
A las nuevas redes sociales de Ordino
Arcalís que ya pusimos en marcha a
media temporada pasada y al nuevo
sitio web, se añaden nuevos canales para
comunicarnos con nuestros clientes y
clientas; también estrenamos blog, en el
que prometemos solo explicar cosas in-
teresantes. Además, abrimos una lista de
Whatsapp para que las personas que se
añadan sean las primeras en enterarse
de las noticias más frescas, como el es-
tado de los accesos y pistas, la meteoro-
logía, las promociones, las convocatorias,
los eventos exclusivos, etc.
NOVEDADES
MÁS MERCHANDISING
Ante el éxito de la temporada pasada, cuando se agotó todo el material en pocas se-
manas, se amplía la colección con una oferta amplia de camisetas, sudaderas, cintas
para el pelo, bragas Buff®, gorras, bolsas, calcetines y ropa térmica personalizada con
la imagen de la estación.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
AGENDA
FONTBLANCA26 de enero
TROFEO BORRUFADel 28 al 31 de enero
FREERIDE WORLD TOURDel 2 al 8 de marzo
EL DORADO JUNIOR FREERIDE3 de marzo
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
CALENDARIO DE LA TEMPORADA
Abril 2019
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
Marzo 2019
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
Febrero 2019
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28
Enero 2019
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Diciembre 2018
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
Noviembre 2018
17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
TEMPORADA ALTA
Apertura de 9.00 a 17.00 h
INICIO DE TEMPORADA:
Sábado 17 de noviembre de 2018
FIN DE TEMPORADA:
Domingo 28 de abril de 2019
Calendario sujeto a posibles modificaciones
en función de la meteorología.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
UBICACIÓN
14
MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
BURDEAUX425 km
TOULOUSE185 km
PERPIGNAN170 km
LLEIDA150 km
BARCELONA200 km
VALÈNCIA450 km
ANDORRA LA VELLA22 km
BILBAO550 km
SAN SEBASTIÁN450 km
PAMPLONA400 km
ZARAGOZA300 km
MADRID600 km
ACCESOS
• L’HORTELL. Primer acceso a la esta-
ción (1.950 m).
• PLANELLS. El acceso a la zona de
debutantes y a la Escuela (2.020 m).
TRANSPORTE
La estación dispone de un servicio gra-
tuito de autobús que comunica de forma
continua las principales poblaciones del
país con la estación y, además, ofrece
un sistema personalizado con furgone-
tas de recogida de clientes en el valle de
Ordino.
Si quieres esquiar en Ordino Arcalís y te
alojas en Andorra, te recogemos en la
puerta del hotel o del apartamento turís-
tico, y te llevamos a pie de pistas con un
servicio exclusivo de transporte perso-
nalizado con nuestras furgonetas Ford. Y
cuando te canses de esquiar, te volvemos
a llevar al hotel. Tan solo debes reservar
el servicio en la recepción del alojamien-
to o mandando un mensaje de Whatsapp
al teléfono: +376 377 733, hasta las nueve
de la noche del día anterior.
APARCAMIENTO VIP
En una zona reservada y privilegiada muy cercana a las pistas, Ordino Arcalís ofrece
la posibilidad de alquilar plazas de aparcamiento para los clientes y clientas más exi-
gentes. La reserva previa es obligatoria y las plazas son limitadas.
DURACIÓN 1 PLAZA
1 día 9,60 €
2 días 19,20 €
3 días 26,50 €
4 días 32,10 €
5 días 36,50 €
6 días 39,85 €
7 días 42 €
15
MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
ADULTOS (16-64 años)
NIÑOS (6-15 años)
2 días 86,00 € 72,00 €
3 días 126,00 € 103,50 €
4 días 164,00 € 132,00 €
5 días 200,00 € 157,50 €
6 días 234,00 € 180,00 €
7 días 269,00 € 206,50 €
El forfait VALLNORD es válido para esquiar libremente tanto en Pal Arinsal como en Ordino Arcalís. Tarifas
válidas del 17 de noviembre de 2018 al 28 de abril de 2019
PVP
FORFAIT VALLNORD
16
MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
JUBILADOS (65-69 años)
DEBUTANTES *
1 día 19,50 € 19,50 €
* Válido solo para la zona de debutantes, para los telesquís 4 y 5 de Els Marrecs y de Els Vailets. El remonte
de delante de la Escuela sigue siendo gratuito.
ADULTOS (16-64 años) NIÑOS (6-15 años)
Temp. baixa Temp. alta Temp. baixa Temp. alta
4 h (de 13.00 a 17.00 h)
29,50 € 34,50 € 25,10 € 29,30 €
1 día 33,50 € 38,50 € 28,50 € 32,70 €
2 días 63,65 € 73,15 € 54,10 € 62,20 €
3 días 95,50 € 109,75 € 81,20 € 93,30 €
4 días 127,30 € 146,30 € 108,20 € 124,35 €
5 días 142,35 € 163,65 € 121,00 € 139,10 €
6 días o más 27 €/día 31,10 €/día 22,95 €/día 26,45 €/día
10 días o más 25,65 €/día 29,55 €/día 21,80 €/día 25,15 €/día
PVP
FORFAITS VALLNORD - ORDINO ARCALÍS
El forfait VALLNORD - ORDINO ARCALÍS no es válid para esquiar en Pal Arinsal.
La garantía Vallnord permite que las personas que tienen un forfait válido de Ordino Arcalís esquíen en Pal
Arinsal siempre que la primera estación esté totalmente cerrada. Los precios de los forfaits a partir de dos
días son comisionables de acuerdo con las condiciones del contrato firmado para la temporada 2018-2019 o
con una factura proforma.
TARIFAS PARA GRUPOS
Disponemos de tarifas especiales para grupos de más de 25 personas. Para más infor-
mación, contactar con el Departamento de Grupos [email protected]
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
PVP
CONDICIONES GENERALES
• El forfait es personal e intransferible.
• No se abona en caso de pérdida ni
se admite ninguna devolución una
vez entregado: por este motivo, es
muy importante informar al cliente
o clienta de su responsabilidad en
cuanto al forfait.
• Los niños y niñas hasta cinco años
y las personas mayores de setenta
años disfrutan del forfait gratuito si
acreditan la edad con un documento.
La estación realizará controles de
edad en las pistas y si detecta el uso
de un forfait no adecuado para la
edad del esquiador, el forfait se anu-
lará inmediatamente sin ningún tipo
de compensación económica.
• Incluye la garantía meteorológica (con-
sultar las condiciones en el sitio web).
ESPECIAL 1 DÍA EN LA NIEVE
Se trata de un producto que ofrece una
experiencia extraordinaria a las per-
sonas que quieren disfrutar del primer
contacto con la nieve.
Incluye:
• 2 horas de clase colectiva.
• 2 horas de alquiler de material.
• 2 horas de forfait.
• 1 menú del día / autoservicio.
• Mínimo 2 personas.
• Obsequio: un lote de productos La-
dival.
• Estos precios son comisionables
de acuerdo con las condiciones del
contrato firmado para la temporada
2018-2019.
• No es válido en temporada alta.
PVP 49 €
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
PVP
FORFAIT SKI ANDORRA
SEGURO DE ESQUÍ
FORFET PEATÓN
ADULTOS Y NIÑOS (+ de 6 años)
5 días Precio: consultar
Precios comisionables de acuerdo con las condiciones del contrato firmado para la temporada 2018-2019.
Válido para esquiar durante cinco días no consecutivos en cualquier estación andorrana durante la tempo-
rada 2018-2019.
PVP
1 día 4,90 €
Es recomendable contratar el seguro de esquí si no se ha contratado ningún otro seguro. El seguro de esquí
solo cubre daños personales y/o a terceros como consecuencia de la práctica del esquí. No tiene validez
como seguro de asistencia durante el viaje y debe contratarse en la estación antes de utilizar el forfait por
primera vez.
Precio por día y persona. Precio neto, no comisionable.
Es un seguro de PRIMERA ASISTENCIA, de forma que las garantías cesan cuando el usuario llega a su domi-
cilio o a un establecimiento sanitario de su país de residencia.
ADULTOS(16-64 años)
NIÑOS(6-15 años)
JUBILADOS(65-69 años)
Ida y vuelta
Telecabina de Tristaina 10 € 8,50 € 8,50 €
Precios netos, no comisionables.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
ESQUÍS + BOTAS + PALOS ESQUÍS + PALOS BOTAS
DÍAS Stand Silver Gold Niño Stand Silver Gold Niño Adulto Niños
1 20,50 € 23,70 € 32,10 € 17,40 € 17,40 € 21,60 € 28,75 € 14,20 € 10,55 € 9,50 €
2 38,50 € 41,60 € 61,60 € 32,10 € 32,10 € 39,50 € 55,30 € 26,85 € 19,50 € 17,40 €
3 55,80 € 59,00 € 90,60 € 46,30 € 46,30€ 56,90€ 80,30 € 37,40 € 27,40 € 24,15 €
4 71,60 € 74,75 € 117,90 € 59,00 € 59,00 € 72,70 € 105,30 € 49,50 € 34,20 € 30,50 €
5 86,85 € 90,00€ 144,75 € 70,50 € 70,50 € 89,00 € 128,00 € 58,95 € 40,00 € 34,75 €
6 101,00 € 104,20 € 170,00 € 81,60 € 81,60 € 102,10 € 150,30 € 67,40 € 45,25 € 38,95 €
Día + 17,30 € 20,60 € 27,70 € 13,15 € 13,15 € 18,40 € 24,40 € 11,00 € 7,90 € 5,80 €
PVP
ALQUILER DE MATERIAL
Ordino Arcalís dispone de dos tiendas: una en el edificio de L’Hortell y otra en el
edificio de Els Planells.
En sus tiendas ofrece material estándar y de alta gama, tanto de esquí alpino como
de snowboard para adultos y niños y niñas. También casco y chaleco con Magnestick.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
SNOW + BOTAS SNOWBOARD
DÍAS Adulto Niño Adulto Niño CASCO PALOS
1 25,80 € 23,70€ 23,70 € 21,60 € 5,25 € 4,20 €
2 49,50 € 45,30 € 45,30 € 41,05 € 8,95 € 6,85 €
3 71,60 € 65,30 € 65,30 € 58,95 € 11,60€ 8,40 €
4 93,70 € 85,30 € 85,30 € 76,30 € 13,15 € 8,95 €
5 113,70 € 103,15 € 103,15 € 92,60 € 13,70 € 9,50 €
6 133,15 € 120,00 € 120,00 € 107,30 € 14,20 € 10,00 €
Día + 21,60 € 19,50 € 19,50 € 17,30 € 3,70 € 2,65 €
PVP
ALQUILER DE MATERIAL
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
ESCUELA DE ESQUÍ Y SNOWBOARD
La Escuela de Ordino Arcalís ofrece la posibilidad de realizar clases de esquí y snow-
board de todos los niveles a partir de los seis años, aproximadamente.
Del mismo modo, también ofrece cursos para aprender o perfeccionar otras discipli-
nas: telemark, freeride y freestyle.
Los monitores son profesionales y multilingües, están titulados en Andorra o disponen
de una titulación homologada por la Escuela de Formación de Profesiones Deportivas
y de Montaña (EFPEM).
La reserva previa es obligatoria. Debe indicarse claramente la disciplina que se quiere
contratar en el momento de realizar la reserva (esquí o snowboard). Otros datos que
deben facilitarse al reservar los cursos son el nivel, la edad (en el caso de los niños y
niñas) y el idioma.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
ADULTOS (16-64 años)
NIÑOS (6-15 años)
6 horas 80,00 € 80,00 €
PVP
CLASES COLECTIVAS DURANTE EL FIN DE SEMANA
ADULTOS (16-64 años)
NIÑOS (6-15 años)
Del 6 al 9 de diciembre (12 horas)
131,10 € 131,10 €
Del 28 al 31 de diciembre (12 horas)
131,10 € 131,10 €
Del 19 al 22 de abril (12 horas)
131,10 € 131,10 €
El horario de las clases colectivas es de 12.00 a 15.00 h (tres horas al día), si bien la Escuela se reserva el
derecho a modificarlo.
• Mínimo 6 personas por monitor.
• Los precios son válidos tanto para esquí como snowboard.
• El curso de 6 horas empieza en sábado.
• Los cursos de 12 horas empiezan en lunes.
• Estos precios son comisionables de acuerdo con las condiciones del contrato firmado para la tempora-
da 2018-2019..
• Reserva previa obligatoria.
• Las cancelaciones deben realizarse con una antelación mínima de 48 horas.
• Si las reservas no se cancelan con un mínimo de 48 horas de antelación o si las personas interesadas
no se presentan a la hora convenida, se cobra el cien por cien de la reserva.
CURSOS COLECTIVOS EN FECHAS ESPECIALES
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
PVP
CLASES PARTICULARES
1 o 2 personas De 10.00 a 14.00 h De 9.00 a 10.00 hDe 14.00 a 17.00 h
1 hora – 42,10 €
2 horas 94,20 € 75,80 €
3 horas 135,60 € 107,40 €
4 horas 169,50 € 134,75 €
Suplemento por persona y hora: 8 €
Incluye Precio neto
Freeride Experience 1/2 día (4 h) ARVA + pala + mochila + material + monitor guía 250 €
Suplemento por persona 25 €
Freeride Experience 1 día (6 h) ARVA + pala + sonda + mochila + material
+ monitor guía
300 €
Suplemento por persona 25 €
Freeride Experience 1/2 día (4 h)Actividad especial guiada
ARVA + pala + sonda + mochila + material+ 4 horas de monitor guía
190 €
Campus Freeride 5 días(mínim 4 persones)
4 días de clases de freeride + material de freeride y seguridad + 5 comidas + vídeo + seguro + heliesquí
+ forfait
795 €
Campus Freeride 5 días JOVEN(mínimo 4 personas
de 14 a 17 años)
5 días de clases + 5 días de forfait + seguro + vídeos + material de freeride y seguridad + 5 comidas + 1
chocolatada
585 €
Campus Freeride 5 días(mínimo 4 personas)
Material de freeride + 5 comidas + vídeo + seguro +
forfait620 €
• Precio por monitor (máximo cinco personas).
• Los precios son netos, no comisionables.
• Precios aplicables tanto para adultos como niños y niñas.
• Precios válidos tanto para cursos de esquí como snowboard.
• Reserva previa obligatoria.
• Precios no comisionables. • Reserva previa obligatoria.
ESCUELA DE FREERIDE
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
PVP
PARQUE DE NIEVE INFANTIL - JARDÍN DE NIEVE
• El Parque de Nieve acepta niños y niñas de cuatro a ocho años. La actividad consiste en descubrir
el esquí a través de juegos en la nieve en un espacio reservado y controlado por monitores titulados
especializados. El entorno está rigurosamente pensado para que los más pequeños disfruten de su pri-
mer contacto con el esquí. Y el espacio está ambientado en las aventuras del personaje de la Agustina.
• Los niños y niñas deben ir equipados con ropa de abrigo y material de esquí (gafas, casco, guantes,
protección solar...).
• Los precios son netos, no comisionables.
• El servicio de guardería acepta niñas y niños de un a cuatro años (siempre y cuando caminen solos).
Los más pequeños disfrutarán de muchos juguetes y participarán en talleres de trabajos manuales en
un espacio reservado y controlado por profesionales. Deben traer pañales y la comida, si es necesario.
• Los precios son netos, no comisionables.
SERVICIO DE GUARDERÍA
DURACIÓN 4-8 AÑOS
2 horas 33,30 €
10 horas 99,45 €
DURACIÓN 1-4 AÑOS
1 día 50 €
5 días 166,65 €
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
RESTAURACIÓN
Vallnord - Ordino Arcalís propone una oferta muy variada en gastronomía. A 2.552
metros de altitud encontramos El Refugi de les Portelles, que presenta a los visitantes
una carta de especialidades tradicionales de los Pirineos. Una gastronomía casera de
alta calidad que se fusiona con el impactante entorno que rodea este singular refugio
de montaña.
En el restaurante La Borda de la Coma, a 2.220 metros de altitud, se puede cenar des-
pués de una excursión nocturna en GicaFer. La especialidad de este establecimiento
son les fondues y unos chuletones de buey espectaculares. Durante la jornada de
esquí, La Borda ofrece menús, platos combinados, servicio de cafetería y barbacoa en
las terrazas exteriores.
Als Planells, la zona intermèdia de l’estació, es troba el Quicknic, on és possible gaudir
d’un bon esmorzar, una gran varietat d’entrepans elaborats, plats del dia equilibrats i
una terrassa per a gaudir de barbacoes.
En L’Hortell destaca la oferta de cocina italiana de Il Pizzo. Recomendamos la pizza al
taglio, las pastas frescas y las ensaladas de muchos colores. Signo de identidad de la
cocina italiana.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
PVP RESTAURANTES
ARCALÍS
Vallnord - Ordino Arcalís pone a disposición de sus clientes y clientas diferentes clases
de tiques de comida, adaptados a las características de cada esquiador o esquiado-
ra, y válidos para canjear en los distintos establecimientos de la estación.
• El tique de menú libre incluye menú del día o autoservicio en nuestros
restaurantes.*
• Los precios son por persona y día.
• Los precios son comisionables de acuerdo con las condiciones del contrato
firmado para la temporada 2018-2019.
• No se aceptarán devoluciones de tiques de comida y, por lo tanto, no se abonará
su importe en caso de que no se consuman.
ADULTOS (+ de 12 años)
NIÑOS (hasta 12 años)
Menú self 17 € 14,50 €
* Canjeables en L’Hortell, Els Planells y La Coma.
Cenas en La Borda desde 37,50 €*
Comidas en La Borda desde 27,50 €
• Fondue de queso o chuletón de 1 kg
(suplemento de 7 €).
• Precios no comisionables.
* Transporte en trineo gigante (de
cuarenta plazas) incluido, o subida en
GicaFer con un suplemento de 7,50 €
(precio neto, no comisionable). Subida al
restaurante con salida a las 20.30 horas
y vuelta a las 00.30 horas (aproximada-
mente).
Reserva previa obligatoria. Mínimo 2 per-
sonas (suplemento individual de 20 €).
COMIDAS Y CENAS EN LA BORDA
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
ACTIVIDADES
Vallnord - Ordino Arcalís es el escenario perfecto para probar una amplia oferta de
actividades para todos los públicos, desde las clásicas excursiones en motos de nieve
hasta experiencias más extremas, como el speedriding o el heliesquí.
La estación de Ordino ofrece distintas opciones para recorrer el dominio esquiable,
descubrir los parajes más desconocidos y vivir experiencias nocturnas. Algunas posi-
bilidades incluyen iniciarse en la conducción de motos de nieve o dejarse llevar por la
GicaFer, un vehículo oruga que realiza salidas temáticas y guiadas combinadas con
cenas de altitud.
Si lo que se busca son experiencias únicas más extremas, el speedriding y el heliesquí
son las opciones. El speedriding combina el esquí y el vuelo en parapente; se ofrecen
cursos y vuelos en tándem. El heliesquí es la experiencia máxima del freeride: ascenso
en helicóptero a las cimas y bajadas por nieve virgen y pura con guías expertos.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
PVP
ACTIVIDADES - Reserva previa obligatoria
INDIVIDUAL GRUPOS
Raquetas de nieve, alquiler + palos, medio día 12 € 8 €
Raquetas de nieve, excursión guiada, 1 hora 24 € 20 €
Excursión en moto de nieve básica, 20 min, 1 persona/moto 37 € –
Excursión en moto de nieve básica, 20 min, 2 personas/moto 47 € –
Excursión en moto de nieve, 40 min, 1 persona/moto 55 € –
Excursión en moto de nieve, 40 min, 2 personas/moto 65 € –
Excursión en moto de nieve, 1 hora, 1 persona/moto 82 € –
Excursión en moto de nieve, 1 hora, 2 personas/moto 92 € –
Excursión en moto de nieve, 2 horas, 1 persona/moto 120 € –
Excursión en moto de nieve, 2 horas, 2 personas/moto 130 € –
Excursión Experiencia, 1 hora con vehículo GicaFer,mínimo dos personas (17.30 h)****
33 € 25 €
Ruta guiada con vehículo GicaFer, 1 hora, niños y niñas 6-11 años (17.30 h)
25 € 20 €
Curso de speedriding, 1 día, 4 horas, de 10.00 a 14.00 h* 105 € –
Curso de speedriding, 2 días consecutivos, 8 horas* 190 € –
Curso de speedriding, 3 días consecutivos, 12 horas* 255 € –
Curso de speedriding, 4 días consecutivos, 16 horas* 300 € –
Curso speedriding, 6 días no consecutivos, 24 horas* 450 € –
Descenso de speedriding, en tándem 55 € –
Heliesquí Experience Sessions, 2 bajadas (mínimo 4 personas)** 240 € –
Vuelo panorámico con helicóptero, 10 min (mínimo 4 personas)*** 80 €
Actividades gratuitas: Wood Park - pista de eslalon permanente - área de freeride - skimo.
* Precios netos, no comisionables. Servicios no sujetos a facturación. La actividad requiere forfait. Es obligatorio contratar el seguro en la Escuela de Freeride para los cursos. Las personas federadas en vuelo no tienen esta obligatoriedad.
** La actividad requiere forfait.
*** Precio neto, no comisionable.
**** Niños y niñas de seis a once años, 25 €.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
OPERATIVA DE TRABAJO DE LA CENTRAL DE RESERVAS & BOOKING
¿QUIÉNES SOMOS?
La Central de Reservas es un servicio del
Departamento Comercial de Vallnord -
Ordino Arcalís formado por un equipo de
profesionales con la voluntad de atender
a los clientes y clientas de canal directo
e indirecto.
¿QUÉ HACEMOS?
Informamos y gestionamos las reservas
de los diferentes servicios de la estación,
tanto para clientes y clientas individua-
les como para grupos.
• Forfaits.
• Escuela de Esquí.
• Guardería y Jardín de Nieve.
• Restauración.
• Alquiler de material.
• Actividades y experiencias.
También informamos y gestionamos las
reservas de alojamientos y los paquetes
de alojamiento + servicios de la estación.
¿DÓNDE ESTAMOS?
Para ofrecer un mejor servicio a nues-
tros clientes y clientas, nuestras oficinas
están ubicadas en la estación de esquí
de Vallnord - Ordino Arcalís.
CONTACTO Y HORARIOS DE ATENCIÓN
CENTRAL DE RESERVAS Y BOOKING
HORARIO: de lunes a viernes,
de 9.00 a 18.00 h
TELÉFONO: +376 739 639
DIRECCIÓN ELECTRÓNICA:
• Servicios de la estación,
alojamientos INDIVIDUALES:
• Servicios de la estación,
alojamientos para GRUPOS:
• Contacto comercial:
30
MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
La reserva previa es obligatoria con una
antelación mínima de 48 horas.
Tenemos una plataforma de reservas en
línea con una operativa que debe seguir-
se para comprar cualquiera de nuestros
servicios desde el web; de este modo, se
agiliza el proceso de reserva y la agencia
sigue disfrutando de todos los privilegios
que tenía hasta ahora:
www.ordinoarcalis.com
Para solicitar el usuario y las claves, en-
víanos un correo a:
Nuestro sistema de venta en línea envía
automáticamente una confirmación de
los servicios contratados, excepto los
servicios sujetos a disponibilidad y tarifa,
que posteriormente serán confirmados
por nuestros agentes a través de canales
en línea.
A través de un dispositivo móvil, el
cliente o clienta debe presentar en las
taquillas de la estación nuestro localiza-
dor y el DNI del titular de la reserva o el
bono original que emite nuestro siste-
ma de ventas o el de la agencia, con la
autorización previa de Vallnord - Ordino
Arcalís (debe enviarse una muestra del
bono). El bono debe incluir los siguientes
datos: nombre del cliente o clienta, nú-
mero de personas (adultos, niños y niñas;
el forfait infantil de menos de seis años
requiere un documento acreditativo de
la edad), fecha de inicio de los servicios
contratados y localizador de Vallnord -
Ordino Arcalís.
Anotaciones imprescindibles del bono:
«Reserva realizada que debe pagar
Nombre de la Agencia que Contrata los
Servicios».
MODIFICACIONES, ANULACIONES Y NO
PRESENTACIÓN
La agencia puede modificar o cancelar
la reserva de servicios de la estación
desde nuestra plataforma B2B hasta 48
horas antes del inicio del servicio, siem-
pre y cuando los forfaits o los tiques de
servicio no hayan sido emitidos (impri-
midos). Una vez se entre en el periodo de
48 antes del inicio del servicio, se carga-
rá el cien por cien de la reserva.
Alojamiento. Si la reserva incluye el ser-
vicio de alojamiento, los criterios son los
que se especifican en cada reserva.
OPERATIVA DE RESERVAS
RESERVAS INDIVIDUALES
31
MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
RESERVAS GRUPOSLa reserva previa es obligatoria con una
antelación mínima de 48 horas.
La reserva debe enviarse por correo
electrónico a la dirección grupsarcalis@
vallnord.com con los siguientes datos:
• Nombre del grupo.
• Número total de personas por franja
de edad (adultos / niños y niñas).
• Fecha de entrada/inicio de los
servicios.
• Número de días de estancia.
• Servicios contratados.
MODIFICACIONES, ANULACIONES Y NO PRESENTACIÓN
CANCELACIONES
Hasta cinco días antes del inicio de los
servicios, la reserva puede cancelarse sin
cargo. Si la reserva de grupo incluye el
servicio de alojamiento, los criterios son
los que solicita el alojamiento en cada si-
tuación y se especifican en cada contrato
de reserva de grupo. Quedan excluidas
las promociones.
Entre cinco días antes y la no presenta-
ción del grupo se carga el cien por cien
del total de la reserva.
MODIFICACIONES
Las modificaciones de servicios, de fe-
chas de reserva o de número de personas
reservadas a la baja pueden comportar
gastos según se detalla más abajo. Que-
dan excluidas las promociones.
Reservas a la baja (a partir de quince
días antes de la entrada del grupo): se
acepta hasta un 10 % de modificación
a la baja sin gastos; a partir del 10 % se
aplica un 5 % de gastos con respecto al
total de plazas canceladas.
Reservas al alza. Sin gastos (pero en
función de la disponibilidad). Quedan
excluidas las promociones.
DEVOLUCIONES
Se considera una devolución el hecho de
devolver los tiques de servicio ya emiti-
dos, siempre y cuando estos no hayan
sido utilizados.
La devolución sin gastos se acepta como
máximo hasta el mismo día de inicio de
los servicios, siempre y cuando no supe-
re el 10 % de la totalidad de la reserva.
Todo lo que supere este 10 % hasta un
máximo de 20 % de unidades tiene un
cargo de un 5 % en concepto de gastos
de devolución (solo con respecto al por-
centaje que supere este 10 %).
Este cargo se aplica a la tarifa más eco-
nómica de la reserva. Quedan excluidas
las promociones.
Importante: las devoluciones deben efec-
tuarse en las taquillas el mismo día de
inicio de los servicios (de 9.00 a 16 .00 h).
OPERATIVA DE RESERVAS
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
La información detallada pertenece a
Secnoa, SA (en adelante, Ordino Arcalís),
con domicilio social en Camp de Neu
Ordino Arcalís, edifici de l’Hortell, 1r, AD
300 El Serrat, Ordino, Principat d’Ando-
rra, con número de registro tributario
(NRT) A-705524-C.
Ordino Arcalís actúa como organizado-
ra de diferentes programas combina-
dos con estancias de alojamiento y con
servicios de estación, además de otros
servicios que ofrecen Vallnord - Ordino
Arcalís o otros proveedores del país.
OTROS SERVICIOS
Vallnord - Ordino Arcalís solo actúa
como promotora de proveedores de
servicios y como agente de reservas en
nombre del usuario, por lo que no puede
considerarse responsable de la presta-
ción de servicios por parte de los provee-
dores y responsables que comercializan
servicios y productos desde el web de
Vallnord - Ordino Arcalís. Es por eso que
Vallnord - Ordino Arcalís queda exenta
de cualquier responsabilidad contrac-
tual, extracontractual o de cualquier
otro tipo.
USO DEL WEB (www.vallnord.com/ordino-arcalis)
El cliente o clienta puede utilizar la pági-
na web con la única finalidad de realizar
consultas o reservas legítimas, con el
compromiso correspondiente de no rea-
lizar ninguna reserva especulativa, falsa
o fraudulenta, ni reservas en anticipa-
ción de la demanda. El cliente o clienta
también se compromete a proporcionar
a www. vallnord.com/ordino-arcalis infor-
mación correcta y fidedigna en cuanto a
los datos de contacto, como la dirección
electrónica, y consiente que, si es nece-
sario, Vallnord - Ordino Arcalís la puede
utilizar como vía de contacto.
ACCEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Visitar y utilizar la página web implica la
aceptación expresa por parte del consu-
midor/cliente de todas y cada una de es-
tas condiciones generales, que se consi-
deran automáticamente incorporadas al
contrato, sin que sea necesaria su trans-
cripción escrita individualizada, y que
completan y desarrollan la legislación
específica aplicable sin contravenirla.
CONDICIONES GENERALES
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
PRODUCTOS
Los productos que pueden contratarse
desde el sitio web pueden reservarse
de forma individualizada o combinada
como paquete de servicios.
SERVICIOS DE ESTACIÓN
Vallnord - Ordino Arcalís actúa a la vez
como propietaria y proveedora de los
servicios de estación que se ofrecen en
su dominio y que están a la venta en el
sitio web.
Los servicios propios que Vallnord - Or-
dino Arcalís ofrece son: forfait, clases de
esquí, actividades de aventura, servicios
de restauración y otros servicios que se
prestan en el dominio esquiable de Vall-
nord - Ordino Arcalís.
INSCRIPCIÓN, RESERVA Y PAGOS
Según las condiciones del contrato, en el
momento de confirmar la reserva, debe
realizarse el cien por cien del pago. La
reserva no puede considerarse firme
hasta que no se realice este abono. Si no
se realiza, la reserva queda anulada y se
aplican las condiciones indicadas en el
apartado de anulaciones.
El cliente o clienta debe imprimir la
documentación correspondiente (los
bonos) cuando haya realizado el cien por
cien del pago. La factura puede solici-
tarse en una fecha posterior a la fecha
de fin de la estancia. Los pagos pueden
realizarse con tarjeta de crédito o por
transferencia.
La reserva incluye los servicios que se
especifican en la confirmación de la
reserva. Es importante leer toda la in-
formación del alojamiento, si se incluye,
porque puede comportar suplementos y
servicios adicionales con recargo que el
usuario o usuaria debe abonar directa-
mente al establecimiento, y con respecto
a los cuales Ordino Arcalís queda exenta
de cualquier responsabilidad contrac-
tual, extracontractual o de cualquier
otro tipo.
CONFIRMACIÓN
Una vez el cliente o clienta haya realiza-
do el pago total de la reserva, como se
ha indicado más arriba, recibirá auto-
máticamente el bono correspondiente.
Este bono es la base del contrato para
la reserva: el cliente o clienta reconoce
que es su responsabilidad comprobar la
confirmación y también verificar que to-
dos los datos que incluye son correctos,
porque los servicios solo pueden ofrecer-
se según los detalles que se especifican
en la reserva.
CONDICIONES GENERALES
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
CONDICIONES GENERALES
FIRMA MANUSCRITA
Teniendo en cuenta las características especiales de la contratación a distancia, el
cliente o clienta reconoce la imposibilidad de firmar la carta de pago, documento con
el que se expresa habitualmente la conformidad de la transacción. Por lo tanto, re-
nuncia a la firma del documento para toda la transacción electrónica generada como
consecuencia de la reserva a través de la página web. La persona que rellene el formu-
lario de reserva de la página debe tener autorización para hacerlo en nombre de todos
los componentes del grupo que harán el viaje y debe confirmar que las personas que
forman parte del grupo aceptan las condiciones de la reserva. Además, esta persona
será la responsable del coste de la reserva, incluyendo las comisiones de cancelación o
modificación. Del mismo modo, esta persona informará al resto de miembros del grupo
de los detalles de la confirmación y de cualquier otra información pertinente.
SEGURO DE ESQUÍ
En caso de no tener contratado ningún seguro, se aconseja contratar el seguro de
esquí de Ordino Arcalís, que, en ningún caso, actúa como seguro de viaje. El seguro
de esquí cubre únicamente y exclusivamente los daños personales y a terceros oca-
sionados durante la práctica del esquí. Se ruega que el cliente o clienta consulte las
coberturas del seguro. Puede contratarse como servicio adicional de la reserva en el
sitio web o directamente en las taquillas de la estación presentando el forfait antes de
utilizar un remonte.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
CONDICIONES GENERALES
GASTOS DE CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN
La agencia puede modificar o cancelar la reserva en cualquier momento, antes del
día de inicio de los servicios, desde la plataforma B2B, teniendo en cuenta la políti-
ca de cancelación correspondiente, detallada en el apartado «Operativa de reser-
vas».
En caso de duda, debe ponerse en contacto directamente con la Central de Reser-
vas de Vallnord - Ordino Arcalís, escribiendo un correo a bookingarcalis@vallnord.
com o llamando al (+376) 739 639.
RECLAMACIONES
Las irregularidades o deficiencias que el
cliente o clienta detecte en los servicios
contratados deben notificarse direc-
tamente al responsable de prestar el ser-
vicio en cuestión y durante el transcurso
del uso y disfrute del servicio, y el cliente
o clienta debe ofrecer la oportunidad de
rectificar la situación desde el inicio.
En caso de que la solución aportada
no sea satisfactoria, el cliente o clienta
debe ponerse en contacto, por escrito,
con el Departamento de Reservas de
Vallnord - Ordino Arcalís, escribiendo un
correo a [email protected].
Vallnord - Ordino Arcalís no es responsa-
ble de ningún daño o perjuicio causado
por acciones, omisiones o negligencia de
proveedores o terceros.
PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN
El cliente o clienta reconoce y acep-
ta que Vallnord - Ordino Arcalís no es
responsable de las imprecisiones de la
información que aportan los proveedo-
res de los servicios externos.
El cliente o clienta también reconoce que
los proveedores de los servicios que ofre-
ce Vallnord - Ordino Arcalís se esfuerzan
para garantizar que la información del
sitio web sea detallada y esté actualiza-
da en todo momento.
En consecuencia, el cliente o clienta
está al corriente de ello y acepta que la
información y precios del sitio web están
sujetos a variaciones, y se facilitan solo a
título informativo.
36
MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
CONDICIONES GENERALES
FUERZA MAYOR
Vallnord - Ordino Arcalís no es respon-
sable de ningún cambio, cancelación o
modificación de la reserva, ni de ninguna
pérdida o daño como resultado de que
los responsables de prestar los servicios
no cumplan sus obligaciones para con
el cliente o clienta, cuando el incumpli-
miento derive de causas de fuerza mayor.
Estas circunstancias incluyen, a título
informativo y no limitador: guerras, revo-
luciones, atentados terroristas, cierre de
fronteras, epidemias, catástrofes natu-
rales o cualquier otra circunstancia que
afecte gravemente a las dos partes, así
como también cualquier otra circuns-
tancia imprevisible que no esté bajo el
control de Vallnord - Ordino Arcalís.
LEGISLACIÓN Y FUERO
La aplicación y interpretación de estas
condiciones generales se rigen por la
legislación vigente en el Principado de
Andorra. En caso de una posible discre-
pancia fruto de la interpretación o de la
ejecución de alguna de estas condicio-
nes, las dos partes, con renuncia explí-
cita a su fuero, si procede, se someten
a la jurisdicción y competencia de los
juzgados y tribunales del Principado de
Andorra.
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MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
Situación: A 14 km de Ordino y a 22 km de Andorra la Vella
Cotas: De 1.940 m a 2.625 m
Desnivel: 685 m
Instalaciones: 16 remontes mecánicos:
1 telecabina de 10 plazas
1 telesilla desembragable (6 plazas) con Magnestick
1 telesilla desembragable (4 plazas) con Magnestick
2 telesillas fijos (4 plazas)
6 telesquís
1 cinta transportadora
4 telecuerdas
101 cañones de nieve artificial
Capacidad: 18.110 esquiadores/hora
Pistas: 30 km (442 ha)
6 pistes homologadas FIS
9 pistas verdes
7 pistas azules
10 pistas rojas
2 pistas negras
Circuitos skimo: 5 circuitos marcados de esquí de montaña
Itinerarios freeride: 3,4 km itinerarios marcados (4) + 120 km sin marcar
Áreas temáticas: 2 áreas de freeride
1 Natural Park
1 área de freestyle
1 Wood Park
1 circuito infantil (Park Agustina)
1 área de eslalon
1 zona de debutantes (telecuerda gratuito)
1 área boarder cross permanente
FICHA TÉCNICA
38
MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
FICHA TÉCNICA
Superficie innivada: 60 % de las pistas innivadas (18 km)
Actividades: Heliesquí, motos de nieve, speedriding, vehículo oruga GicaFer, snowbikes, vuelos en parapente biplaza, raquetas, clases de conducción, Gica Snow, etc.
Restaurantes: 6 puntos de restauración con terrazas panorámicas
1 restaurante de cocina de montaña
1 restaurante trattoria
1 restaurante a la carta
2 autoservicios
1 refugio de alta montaña
1 terraza snack bar
Escuelas: 1 de esquí alpino, snowboard
1 de freeride, de telemark
70 monitores multilingües
Servicio de guardería: 1 para niños de 1 a 4 años
Parque de Nieve: 1 para niños de 4 a 8 años con cinta transportadora cubierta
Tiendas: 2 tiendas de merchandising, regalos y accesorios
Centro médico: 1
Material: 2 tiendas de alquiler
Aparcamientos: Capacidad para 1.500 vehículos
Áreas de pícnic: 2
Guardaesquís: 3 zonas
Consignas: 2
39
MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
40
MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
BOARDERCROSS
CONGESTES
EL PONT
FE IXANS
5
TRISTAINA
TRISTAINA
DVA
DVA
PISTES / PISTAS:
FREERIDESPOT
MOLT FÀCIL MUY FÁCIL
MOLT DIFÍCIL MUY DIFÍCIL
DIFÍCILDIFÍCIL
FÀCILFÁCIL
PISTES SKIMO / PISTAS SKIMO:
MOLT FÀCIL MUY FÁCIL
MOLT DIFÍCIL MUY DIFÍCIL
ITINERARIS / ITINERARIOS:
DIFÍCILDIFÍCIL
FÀCILFÁCIL
REMUNTADORS / REMONTES:
TELECADIRADESEMBRAG. 6 p.
TELESILLADESEMBRAG. 6 p.
TELECORDA TELECUERDA
TELESQUÍTELECADIRA 4 p.
TELESILLA4 p.
SERVEIS / SERVICIOS:
SERVEIS / SERVICIOS:
WC RESTAURANTRESTAURANTE
WI-FI
WC RESTAURANTRESTAURANTE
WI-FI
SERVEIS / SERVICIOS:
VENDA D’ACTIVITATS / VENTA DE ACTIVIDADES:
ATENCIÓ ALCLIENT
ATENCIÓN ALCLIENTE
TAQUILLESTAQUILLAS
RESTAURANTRESTAURANTE
PÀRQUINGSPARKINGS
RAQUETESRAQUETAS
HELIESQUÍ MOTO DE NEUMOTO DE NIEVE
SPEED RIDINGPARAPENT
PARAPENTE
WI-FICENTREMÈDIC
CENTRO MÉDICO
GUARDA-ESQUÍS
LLOGUERD’ESQUÍSALQUILERDE ESQUÍS
WC BAR BOTIGATIENDA
SERVEIS / SERVICIOS:
VENDA D’ACTIVITATS / VENTA DE ACTIVIDADES:
ATENCIÓ ALCLIENT
ATENCIÓN ALCLIENTE
TAQUILLESTAQUILLAS
LLAR D’INFANTSGUARDERÍA
PÀRQUINGSPARKINGS
WI-FI
SPEED RIDINGPARAPENT
PARAPENTE
RAQUETESRAQUETAS
HELIESQUÍ MOTO DENEU
MOTO DENIEVE
ESCOLAD’ESQUÍESCUELADE ESQUÍ
ESCOLA DEFREERIDE
ESCUELA DEFREERIDE
WC BOTIGATIENDA
TRINEUTRINEO
RESTAURANTRESTAURANTE
CAFETERIACAFETERÍA
ÍNDEX DE PERILL I ESTABILITAT DEL MANTELL DE NEU / ÍNDICE DE PELIGRO Y ESTABILIDAD DEL MANTO DE NIEVE:
Si practiqueu freeride, es recomana que feu servir el detector de víctimes d'allaus (DVA), la pala i la sonda.Para la práctica del freeride es recomendableel uso del detector de víctimas de aludes (DVA), la pala y la sonda.
LLOGUERD’ESQUÍSALQUILERDE ESQUÍS
TELECABINA
FEBLE / DÉBILBen estabilitzat.Bien estabilizado.
MARCAT / MARCADOModeradament i feblement estabilitzat.Moderadamente y débilmente estabilizado.
MOLT FORT / MUY FUERTEInestabilitat generalitzada.Inestabilidad generalizada.
FORT / FUERTEFeblement estabilitzat.Débilmente estabilizado.
MODERAT / MODERADO Moderadament estabilitzat en alguns pendents.Moderadamente estabilizado en algunas laderas empinadas.
DVA CHECKPOINT
DVA
DVA
DVA CHECKPOINT
41
MANUAL DE VENTAS INVIERN0 2018-19
BOARDERCROSS
CONGESTES
EL PONT
FE IXANS
5
TRISTAINA
TRISTAINA
DVA
DVA
PISTES / PISTAS:
FREERIDESPOT
MOLT FÀCIL MUY FÁCIL
MOLT DIFÍCIL MUY DIFÍCIL
DIFÍCILDIFÍCIL
FÀCILFÁCIL
PISTES SKIMO / PISTAS SKIMO:
MOLT FÀCIL MUY FÁCIL
MOLT DIFÍCIL MUY DIFÍCIL
ITINERARIS / ITINERARIOS:
DIFÍCILDIFÍCIL
FÀCILFÁCIL
REMUNTADORS / REMONTES:
TELECADIRADESEMBRAG. 6 p.
TELESILLADESEMBRAG. 6 p.
TELECORDA TELECUERDA
TELESQUÍTELECADIRA 4 p.
TELESILLA4 p.
SERVEIS / SERVICIOS:
SERVEIS / SERVICIOS:
WC RESTAURANTRESTAURANTE
WI-FI
WC RESTAURANTRESTAURANTE
WI-FI
SERVEIS / SERVICIOS:
VENDA D’ACTIVITATS / VENTA DE ACTIVIDADES:
ATENCIÓ ALCLIENT
ATENCIÓN ALCLIENTE
TAQUILLESTAQUILLAS
RESTAURANTRESTAURANTE
PÀRQUINGSPARKINGS
RAQUETESRAQUETAS
HELIESQUÍ MOTO DE NEUMOTO DE NIEVE
SPEED RIDINGPARAPENT
PARAPENTE
WI-FICENTREMÈDIC
CENTRO MÉDICO
GUARDA-ESQUÍS
LLOGUERD’ESQUÍSALQUILERDE ESQUÍS
WC BAR BOTIGATIENDA
SERVEIS / SERVICIOS:
VENDA D’ACTIVITATS / VENTA DE ACTIVIDADES:
ATENCIÓ ALCLIENT
ATENCIÓN ALCLIENTE
TAQUILLESTAQUILLAS
LLAR D’INFANTSGUARDERÍA
PÀRQUINGSPARKINGS
WI-FI
SPEED RIDINGPARAPENT
PARAPENTE
RAQUETESRAQUETAS
HELIESQUÍ MOTO DENEU
MOTO DENIEVE
ESCOLAD’ESQUÍESCUELADE ESQUÍ
ESCOLA DEFREERIDE
ESCUELA DEFREERIDE
WC BOTIGATIENDA
TRINEUTRINEO
RESTAURANTRESTAURANTE
CAFETERIACAFETERÍA
ÍNDEX DE PERILL I ESTABILITAT DEL MANTELL DE NEU / ÍNDICE DE PELIGRO Y ESTABILIDAD DEL MANTO DE NIEVE:
Si practiqueu freeride, es recomana que feu servir el detector de víctimes d'allaus (DVA), la pala i la sonda.Para la práctica del freeride es recomendableel uso del detector de víctimas de aludes (DVA), la pala y la sonda.
LLOGUERD’ESQUÍSALQUILERDE ESQUÍS
TELECABINA
FEBLE / DÉBILBen estabilitzat.Bien estabilizado.
MARCAT / MARCADOModeradament i feblement estabilitzat.Moderadamente y débilmente estabilizado.
MOLT FORT / MUY FUERTEInestabilitat generalitzada.Inestabilidad generalizada.
FORT / FUERTEFeblement estabilitzat.Débilmente estabilizado.
MODERAT / MODERADO Moderadament estabilitzat en alguns pendents.Moderadamente estabilizado en algunas laderas empinadas.
DVA CHECKPOINT
DVA
DVA
DVA CHECKPOINT
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