AGENCIA DE VIAJES PARADISE AND TRAVEL
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paradiseandtravel.jimdo.com
LAS TABLAS
VENTAS
DESTINOS
VENDEDOR
CLIENTES
LAS RELACIONES
CLIENTE (1), Aunque el cliente puede realizar varios uso de nuestros servicios y ser el mismo, cada regitro es una venta diferente que hace laagencia de viajes. Todo va en una sola Factura.
VENTAS (N), El contenido de la venta no siempre es el mismo en cantidad ni
Ventas/ Paquetes Turísticos
Factura: 1234
Ventas:
Venta: No. 0001
Factura: 1234
Destinos:
Latinoamerica $1´900.000
Asia $15´000.000
Europa $25´000.000
Estados unidos $10´000.000
Centroamerica $18´000.000
Africa $35´000.000
Cliente: Nombre: Carlos Díaz. Dirección: Cra 3E. No. 5ª-30. Teléfono: 312 325 3735. Identificación: 1077034678. E-mail: [email protected]. Frecuencia de compra: Semanal
Vendedor:11
Código:1234
Nombre: jesus vaca
Promociones
Asia: 15%
África: 10%
Europa: 10%
E.E.U.U: 5%
Centroamerica: 15%
Latinoamerica: 25%
N N
1 1
N
1
N 1
1
en valores, es variable.
VENTA-DESTINOS (N), Varias ventas varios productos
DESTINOS (N), La empresa los adquiere con diferentes proveedores y los proveedores, no los entregan directo al cliente.
PROMOCIONES (1), Es la estrategia que utilizo para fidelizar a mi cliente, porque es él, el directamente beneficiado con la compra
Información del manejo de la empresa a través de las tablas
1. Clientes: La información de los clientes será almacenada de forma
permanente y será de gran utilidad para contactar al usuario y en el caso de registrar futuras transacciones entre el cliente y la agencia. Campos: Id cliente, Nombres, Apellidos, Teléfono, Dirección, Email
2. Destinos: Los destinos se manejaran e identificarán de manera ágil en una
entidad en la que se encontraran todos organizados debidamente. Campos: Código destino, Nombre, Precio, Código promoción,
documentación, número de viajeros.
3. Ventas: En las ventas encontraremos información referente, aparte de la venta, al cliente. Campos: N° Venta, ID cliente, Fecha , Hora
4. Promociones: Esta tabla contiene detallada información de las promociones vigentes en el momento. Campos: Código promoción, descripción, descuento.
5. Venta-Producto: En esta entidad se relacionaran los diferentes productos con las diferentes ventas y así obtener la información necesaria en cualquier venta de cualquier producto. Campos: N°venta, Código Producto
PARADISE AND TRAVEL AGENCIA DE VIAJES
PUNTOS DE VISTA ASPECTOS
RECEPCION
VENTAS
ADMINISTRADOR
OBJETIVOS
Informar a los clientes e interesados de los procesos, tarifas, servicios etc. qué se ofrecen en la empresa.
planear estrategias y servicios, que cumplan con las necesidades de los clientes
Aplicar las estrategias conocidas para hacer surgir la empresa cada día mas.
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE INFORMACION
El elemento humano el cual posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas, siendo estos los recepcionistas en este caso.
Financieros: Es el aspecto económico que permite la adquisición, contratación y mantenimiento de los demás recursos que integran un sistema de información.
Es la estructura orgánica de objetivos, lineamientos, funciones, procedimientos, departamentalización, dirección y control de las actividades; que sustenta la creación y uso de los sistemas.
RETROALIMENTACION
En recepción se vigilan constantemente los procesos para evitar cualquier anomalía en los mismos, y si se halla corregirse inmediatamente
Las estrategias de ventas cambian contantemente acoplándose a todas las tendencias nuevas, manteniendo así una retroalimentación constante
Todos las gestiones de la administración están en contante control de calidad, verificándose que el sistema funcione sin contratiempos, y pueda seguir su curso normal.
MEDIO AMBIENTE La llegada de las personas a recibir más información sobre sus necesidades y deseos.
El mundo de los viajes y las vacaciones es el medio ambiente de las ventas, ya que allí es donde deben darse a conocer.
La empresa como tal es el medio ambiente de la administración, ya que para que exista este departamento; primero debe existir la empresa.
FLUJOS DE ENTRADA -personas -información -pedidos
-dinero -esfuerzo humano - información -tendencias
-información - dinero - recurso humano - pedidos
INFORMACION La base de datos de los nuevos clientes, los pedidos especiales
Nuevas rutas de viajes, nuevos precios, promociones, bases
La información general de la empresa, debe estar toda reunida en la administración, para que tengan un mejor
de datos de clientes fieles
manejo de la misma.
ENTROPIA El desgaste en este caso se podría dar por la falta de comunicación con los usuarios, tener poca información hace que el sistema se desgaste
Al no estar actualizados en las tendencias, nuevos destinos, promociones y demás
Cuando el admon no sabe que técnicas utilizar para mantener el mejoramiento continuo en la empresa y también cuando no se mantiene la información requerida en cualquier momento, claro está que esta información debe ser confiable
TIPOS DE DESICIONES -Decisiones operativas,
-Decisiones tácticas o de pilotaje
-Decisiones estratégicas
DIAGRAMA CONCEPTUAL
BASE DE DATOS La base de datos manejada en esta sección es la de los nuevo clientes
Las bases de datos que se hallan en este nivel son las de los clientes antiguos, las cifras, precios, disponibilidad, etc
Las bases de datos anteriores y todo lo que se maneje en la empresa, recae en esa sección, ya que al manejar la empresa por completo debe contar con la totalidad de las bases de datos.
SUPRASISTEMA
TRANSPORTE
La necesidad de viajar de nuestra sociedad, es el
supra sistema, ya que a partir de esta necesidad
nace la industria de los viajes en general (viaje,
agua, tierra) y de allí las agencias de viajes.
SISTEMA
Cuando tenemos la oportunidad de viajar casi
siempre por motivo de las anheladas vacaciones,
queremos relajarnos totalmente y no tener que
complicarnos con tiquetes y reservas; para
satisfacer esta necesidad aparecen las agencias
de viajes las cuales están especialmente
diseñadas para hacer los viajes, lo más agradable
posible, encontrando en un solo lugar, tiquetes,
hoteles, tours,etc.
SUBSISTEMA
Asistencia técnica: problemas de los clientes con
los productos o servicios
Marketing: datos relacionados con las
necesidades del cliente.
Innovación: creación de nuevos productos o
servicios acordes a las necesidades cambiantes
de nuestros clientes.
Inteligencia: información sobre competidores.