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Perfumerias If y Prestashop:
Un tándem sólido y rentable.
Quienes somos.
Nuestra historia.
Evolución del negocio off line al negocio on line.
Historia del e-commerce.
Punto de partida.
Elección de Plataforma.
Principales dificultades en la implantación.
Principales Ventajas Obtenidas.
Un paso más con el software libre: ww.beautips.com
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Agenda.
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Quiénes somos
210 Perfumerías en
Península y Andorra y un e-commerce.
Marca creada en el 2003,
como resultado de la unión de varias
Enseñas
100% perteneciente a Grupo Eroski
Equipo de más de 800
personas que hacen posible el Proyecto
Empresa Líder en el sector:
Entorno a 150 mill. € de Facturación en el 2013
Nº 2 en puntos de venta
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Nuestra historia
Octubre 2013: Relanzamiento nuevo Proyecto digital. Portal de belleza
Mayo 2013: Rediseño Front del e-commerce y Implantación Responsive
Julio 2011: Lanzamiento Portal de Belleza Beautips
2010: Lanzamiento e-commerce
2003: Creación Marca Perfumerías IF.
Durante el año 2010, y viendo la evolución del sector,
decidimos lanzarnos al mundo digital con la creación
de nuestro propio e-commerce. ¿POR QUÉ?.
No hay una única razón…
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Evolución negocio off line al negocio on line
LLEGAR A MÁS LUGARES Y A MÁS CLIENTES, CON EL
OBJETIVO DE INCREMENTAR LAS VENTAS DE LA COMPAÑÍA
Y DAR AL CLIENTE UN SERVICIO “IF” MÁS COMPLETO.
COMPETIR CON
LOS
PRINCIPALES
OPERADORES
TIENDA SIN
FRONTERAS
INCREMENTAR LAS
VENTAS: NUEVO
CANAL, NUEVAS
REGLAS DEL
JUEGO
SERVICIO
COMPLETO AL
CLIENTE
SI NO ESTÁS,
OTROS ESTARÁN
POR TI:
¡OPORTUNIDAD!
SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE: LO
RECLAMA. TE
BUSCA Y
NECESITA
ENCONTRARTE.
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Evolución negocio off line al negocio on line
Área On line
Marketing Digital y
Desarrollo Negocio
Operaciones, Gestión e-commerce
Informática Atención al
Cliente Surtido
¿QUIÉN LO HACE POSIBLE?
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Evolución negocio off line al negocio on line
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E-commerce
Inversión razonable
Rápida puesta en marcha
Integración con ERP ya implantado
Back office amigable
para usuario
Herramienta sólida.
Válida a Largo Plazo
Catálogo muy amplio
de productos
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Historia del e-commerce: Punto de partida
NUESTRAS INQUIETUDES…
OFRECER UNA
EXPERIENCIA DE
COMPRA
ATRACTIVA A
NUESTROS
CLIENTES
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Historia del e-commerce: Elección de plataforma
Con la Premisas anteriores, la elección de plataforma vino dada en
pocos meses…
OS COMMERCE
OTRAS PLATAFORMAS
LIBRES EMERGENTES
FINALMENTE: PRESTASHOP
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Historia del e-commerce: Implantación
Tanto Perfumerías IF, como Irontec (nuestro partner tecnológico),
nos pusimos a trabajar, y en más o menos 7 meses, la tienda
estaba Preparada. ¿por qué tanto tiempo?
Principal dificultad: Integración de la Plataforma con un ERP como SAP, en una
Compañía grande y Consolidada como Perfumerías IF
Cambio en enfoque de
los procesos (logísticos,
stock, surtido…)
Estructura organizativa
enfocada a p.d.v físicos.
Catálogo de productos muy amplio.
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Historia del e-commerce: Implantación
ERP principal
• Datos de Compañía
Intemediario. Plataforma de desarrollo en php.
• Gestionado por personal técnico Perfumerías IF
Plataforma e-commerce
• Gestionado por usuario Perfumerías IF
• Gestionado en la parte de desarrollo por Irontec.
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Historia del e-commerce: Implantación
Intemediario
• Gestionado por personal técnico de Perfumerías If
Aun más libertad
para desarrollar
Desarrollos a nuestra
medida realizados por
personal interno de IF en
ATK, en lugar de hacerlos en
SAP o en prestashop.
Plataforma e-commerce
• Gestionado por Irontec
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¿ Qué ventajas hemos encontrado?
•Partner tecnológico
•Back office intuitivo
•Probar antes de decidir, miles de foros con experiencias.
Flexibilidad
• Comercialmente, hemos ido diseñando una web a nuestra medida: tipología de ofertas, de vales, gestión de gastos de envío…
• Preparado para incorporar aplicaciones externas: Doofinder, Mailchimp…
A tu medida. “Casi todo se puede”
• Invierte para mejorar hasta donde quieras o puedas.
•Lo que obtienes a cambio vs lo que hemos invertido ha merecido la pena
Rentable y asequible
•Ya implantada en nuevas versiones. Solución Responsive
•Casi 40.000 pedidos anuales
•Incrementos anuales a dos dígitos. Herramienta Sólida
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Precio + Promoción • Búsqueda de competitividad
•Cambio de precios y promociones muy dinámicas.
•Chequeo de precios, lógica de pricing, promociones exlusivas…
Surtido
• Gestión rápida y eficaz.
Tipología de Ofertas
• Muy variadas
• Hemos diseñado a nuestra medida todo lo necesario. ( códigos combi, ofertas de regalo, 2x1…)
FACTORES CLAVE DE NUESTRO ÉXITO
¿ Qué ventajas hemos encontrado?
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Imagen de Marca: Lujo •Landings especiales de marca, plantillas adhoc..
•Videos, contenidos.
Analítica web •Necesidad de medir todo lo que hacemos para saber cómo actuar: Acciones a repetir, ROI de las dinámicas…
Navegación: •Presentes en todos los dispositivos. Ya un 50% de nuestras visitas.
• Buscando mejora continua en navegación para encontrar producto.
• Incorporación de herramientas externas: Doofinder.
Comunicación con el Cliente
• A través de Mailchimp. Bases de datos sincronizadas.
• Newsletter periódicas con contenidos y ofertas de la Compañía.
¿ Qué ventajas hemos encontrado?
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E-commerce
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Un paso más con el software libre: Beautips
Portal de Belleza de Perfumerías IF
Contenidos de belleza y moda.
Recomendaciones de Producto.
Consejos y trucos.
Videos tutoriales.
Sorteos, dinámicas, diversión…
Incorpora programa de gamificación.
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En resumen…Es posible y además rentable
UN PROYECTO SÓLIDO…
BASADO EN SOFTWARE LIBRE
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Esta Navidad, tus perfumes en Perfumerías IF.
10 EUROS por compras superiores a 50 €
CÓDIGO: LIBRECON14
MUCHAS GRACIAS
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