Ajuntament del Prat de Llobregat
Píndoles #elpratdigital
Hootsuite | Nivell 1
Objectius de la formació• Entendre el funcionament bàsic de
l’eina Hootsuite per la gestió multi compte de xarxes socials
• Aprendre com utilitzar-la per fer una gestió més eficient de les xarxes socials de l’ajuntament
QUÈ ÉS HOOTSUITE?
Què és Hootsuite?Definició• És una aplicació web i mòbil, no és una xarxa
social sinó una eina per la gestió de xarxes socials
• La poden gestionar de manera col·laborativa diferents membre d’un equip
• Es visualitza mitjançant pestanyes i columnes
• Permet tenir informes analítics dels resultats
Què és Hootsuite?Història• Creada a l’any 2008 al Canadà
• Creada inicialment per Ryan Holmes d’Invoke Media com una eina per gestionar les diferents comptes del seus clients, inicialment anomenada Brightkit, al 2009 va començar de manera independent.
• Hootsuite va ser el nou nom desprès d’un concurs per canviar el nom, el seu significat és un lloc de paraules amb l’expressió en francès “tout de suite”, en anglès “right now”
Què és Hootsuite?Història• Al novembre de 2014 ja tenia més de 10
milions d’usuaris
• 744 empreses de les 1000 de la Llista Fortune 1000 utilitzen Hootsuite
• 16 idiomes, encara no en català però tenen un projecte obert per participar en la traducció a més idiomes: https://translate.hootsuite.com/home/users/landing.htm?uid=835ccae60
Què és Hootsuite?Visualització (Ordinador)
Columnes on visualitzar contingut de xarxes socials
Espai per escriure els missatges a publicar en les xarxes socials
Accés als diferents menús de l’aplicació: Editor, analítiques,
aplicacions,...
Què és Hootsuite?Visualització (mòbil)
Visualització amb IOS (Apple)Visualització amb Android
CONFIGURACIÓ COMPTE GRATUÏT
Configuració compte gratuïtDiferents plans
Configuració compte gratuïtPlan “Free”• No té cost
• Pensat per persones que volen estalviar temps quan gestionen diferents de les seves xarxes socials des d’un mateix lloc web. Limitat a 3 perfils socials a escollir d’entre més de 35.
• Permet publicar contingut de manera programada
• Pots crear informes analítics senzills i limitats
Configuració compte gratuïtRegistre
Permet començar el registre amb un correu electrònic o amb un compte de xarxes
socials
Permet començar el registre amb un correu electrònic o amb un compte de xarxes
socials
Configuració compte gratuïtRegistre
Introduir el correu electrònic, nom,
contrasenya i pais
Configuració compte gratuïtRegistre Seleccionem les xarxes
socials que volem gestionar a Hootsuite
Configuració compte gratuïtRegistre Al nostre cas hem afegit
un perfil de Facebook amb un grup Facebook i una pàgina Facebook. El
màxim són 3 xarxes
• Les columnes que apareixen a Hootsuite són totalment configurables en funció del tipus de xarxa social connectada.
• Pots organitzar-les i moure-les quan vulguis per reordenar i obtenir una millor visualització
• No hi ha un màxim de columnes, a la nova versió es visualitzen 3 a l’hora, però et pots moure a dreta i esquerra per visualitzar la resta
Configuració compte gratuïtConfiguració de columnes
Configuració compte gratuïtConfiguració de columnes
Trobarem Pestanyes
(Agrupacions de columnes)
Columnes, parametritzades per a
obtenir diferent informació en cadascuna
Configuració compte gratuïtConfiguració de columnes
També pots afegir
aplicacions d’on visualitzar informació
Seleccionar la xarxa social d’on visualitzar la
informació de la columna
Depenent de la xarxa social aquestes opcions
de selecció canvien
Configuració compte gratuïtConfiguració de columnes (Exemple)
He afegit una columna de publicacions fetes a una
pàgina Facebook meva
Una columna per veure els missatges privats
rebuts a la meva pàgina de Facebook
Un columna amb les meves publicacions
personals a Facebook
Columnes relatives a la meva pàgina FacebookColumna relativa al meu perfil personal
Configuració compte gratuïtConfiguració de columnes (Afegir)
Fent clic a “Añadir
columna” podem afegir
noves columnes
Podem afegir diferents tipus de columnes en funció de la
tipologia de xarxa social. Aquestes s'acumularan a la
nostra pestanya
Configuració compte gratuïtCreació de pestanyes• Les pestanyes són agrupacions de
columnes
• Es poden configurar moltes pestanyes en funció de les teves necessitats d’organització de la informació
• Pots combinar vàries xarxes socials a una pestanya
Configuració compte gratuïtCreació de pestanyes
1. Podem afegir moltes pestanyes per crear temàtiques. Per exemple, una nomes amb les nostres publicacions,
altra amb publicacions dels altres, altra amb recerques, altra nomes amb
missatges programats...
2. Quan creem una nova pestanya podem
configurar també el nom, i no tenim columnes,
s’han d’afegir segons les nostres necessitats
Configuració compte gratuïtCreació de pestanyes
Per exemple, podem fer una pestanya nomes per visualitzar totes les
publicacions fetes a les pàgines de Facebook de l’Ajuntament del Prat
(Genèrica, Cultura i Joves). D’aquesta manera podrem fer redifusió fàcilment d’altres publicacions de les pàgines de
l’Ajuntament
Configuració compte gratuïtCreació de pestanyes
En cas d’utilitzar comptes Twitter podem fer recerques de hashtags o
paraules per estar al dia de tot el que es publica, aquí per exemple hem fet la prova amb #elprat #elpratmola i “el
prat”
PUBLICACIÓ DE MISSATGES
Publicar missatgesProgramar missatges
Si volem programar una publicació, aquí és la zona de selecció del dia i hora
de publicació
Opció per automatitzar la publicació segons dades
de Hootsuite, és útil perquè programa l’hora
en que millor audiència / impacte tindrà
Espai per escriure el missatge a publicar amb
text, foto, ubicació, privacitat
Xarxes on vols publicar
al mateix temps
Publicar missatgesPublicar missatges
Una publicació i tres xarxes socials on s’ha
publicat
MENÚ LATERAL
Menú lateralOpcions
Columnes que tenim publicades i pestanyes
Editor: Publicacions programades, esborrany, pendents d’aprovació...
Analítica: Accés a informes analítics de resultats de les nostres xarxes
Campañas: Pensat per crear campanyes en diferents xarxes socials: concursos, subscriptors... Encara en versió
beta
Asignaciones: Pensat per equips de treball que es poden assignar publiacions
Directorio de Apps: Són aplicacions que pots connectar i augmentar les xarxes socials que gestionar (Youtube, Tumblr...)
Menú lateralOpcions
Contactos: On visualitzar els teus seguidors i seguits a Twitter i contactes de Google+
Ayuda: Accés al centre d’ajuda de Hootsuite on resoldre dubtes
Herramientas: Eines educatives per professionals on poden rebre formació i reconeixement
Configuraciones: És el lloc on configurar el nostre compte i publicacions automàtiques o fonts d’informació
EM-JH013-SM
Menú lateral“Editor”
Aquí podem trobar totes les publicacions en diferents estadis:
esborranys, programats, publicats, amb aprovació, caducades... És accedirem per visualitzar tota les publicacions
pendents o revisarem
Menú lateral“Analítica”
A “Analítica” podem configurar nomes alguns tipus d’informes analítics de la nostra activitat, amb indicadors que puguin donar-no idees de com va.
Menú lateral“Analítica”
Per exemple, podem crear un informe amb l’activitat de la nostra pàgina de Facebook. També hi ha opció de crear
informes a mida, però són de pagament
Menú lateral“Asignaciones”
A l’espai “Asignacions” podem crear una “organització” formada per
diferents components i d’aquesta manera assignar publicacions a
publicar o revisar per altres membres de l’equip, però aquesta opció nomes
funciona en versions superiors de pagament
Menú lateral“Campañas”
Aquesta opció encara es troba en situació “beta” (desenvolupament) i
ofereix diferents tipus de possibilitats per fer concursos, recollides de dades
per subscripcions, etc... Nomes les dues primeres són gratuïtes (Sorteig i
subscripció), la resta de pagament
Menú lateral“Campañas” – Concurs Exemple
Sweepstakes: És una opció gratuïta per crear un formulari de subscripció a un concurs i d’aquesta manera tenir un
llistat de correus electrònics i seguidors a les xarxes socials per futures
campanyes
Menú lateral“Campañas” – Concurs Exemple
En cas de crear un concurs amb Facebook es crea automàticament la pestanya a la pàgina de Facebook per
participar
Menú lateral“Campañas” – Concurs Exemple
Fent clic a la pestanya s’accedeix al concurs on la gent pot deixar les seves
dades per participar
Menú lateral“Campañas” – Concurs Exemple
Cada vegada que algú participa es registren les
dades i es pot descarregar un arxiu .csv amb totes les
dades pel concurs
Menú lateral“Contactos”En cas d’utilitzar Twitter i/o Google+,
aquí pots veure qui et segueix o segueixes, de manera que pots de manera ràpida visualitzar també
quines persones poden ser “influencers” i crear llistes de Twitter amb aquests. Les llistes no es creen aquí, es fa directament a l’aplicació
Twitter, i aquí nomes afegeixes
Menú lateral“Directorio de apps”
Aquí podem trobar aplicacions que et connecten amb altres xarxes socials i
amb les que pots també gestionar algunes coses relatives a aquestes. Pot
ser molt útil per ampliar el nombre d’eines que gestiones. Hi ha
aplicacions gratuïtes i altres de pagament.
Menú lateralConfiguraciones
A “Configuraciones” és on podem canviar el nostre nom d’usuari, email,
contrasenya, eliminar el compte, notificacions, programació automàtica
per dies en que es poden publicar... Algunes opcions nomes són de
pagament
Menú lateral“Herramientas”
A “Herramientas” accedim a l’espai de formació i reconeixement de
Hootsuite, on professionals poden aprendre i certificar la seva formació
en l’eina
Menú lateral“Ayuda”
A “Ayuda” és on podem trobar totes les solucions als nostres dubtes, pots navegar pels menús o simplement fer
una recerca a l’espai central
Gràcies!Per a qualsevol
dubte podeu visitar:
https://hootsuite.com/es/help Rubén Bagüés [email protected]
Fonts utilitzades:https://en.wikipedia.org/wiki/Hootsuite