Comisin para la Promocin de las Exportaciones PROMPEX
PLAN DE NEGOCIOS ELECTRNICOSwww.prompex.gob.pe www.perumarketplaces.com
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Tipos de Aplicaciones de Negocios ElectrnicosNegocios ElectrnicosE-CRM
E-Commerce
E-SCM
E-Procurement E-Marketplaces
Diseo de Negocios Electrnicos
Plan de Negocios Electrnicos1. Definicin de la Cadena de Valor 2. Visin, Misin, Objetivos y Metas
6. Implementacin Iniciativas E-Business
Anlisis de Mercado y Tendencias E-Business
3. Anlisis de Competencias Internas y Tercerizadas
5. Definicin y Seleccin de Iniciativas E-Business
4. Anlisis FODA
Tomado de Diseo de Negocios Electrnicos de Luis Madrid
Plan de Negocios Electrnicos
Anlisis de Mercado y Tendencias E-Business (1)Impacto de los negocios electrnicos sobre el mercado objetivo. Anlisis de benchmarking (anlisis de las mejores prcticas aplicadas). Anlisis de las tendencias de las tecnologas de la informacin. Tecnologa Wireless EPC (Electronic Product Code) Convergencia de voz, datos y video. Mayor uso de Internet Reduccin de costos de equipos de cmputo.
www.x.x www.y.y www.z.z
Plan de Negocios Electrnicos
Anlisis de Mercado y Tendencias E-Business (2)Anlisis de las 5 fuerzas competitivas.Poder de negociacin de los proveedores Amenaza de nuevos ingresantes
Competidores en el sector
Poder de negociacin de los clientes
Amenaza de productos sustitutos
Determinacin del plan de marketing.
Mercado objetivo: usuarios finales (locales o extranjeros, por edad, nivel socioeconmico, sexo, etc.), empresas. Definicin de Producto o Servicio: Tomar en cuenta los de mayor demanda Precio: Es variable y existe el riesgo de fidelizar el precio antes que la marca. Promocin: A travs de correo electrnico, banners en la web Plaza: Entrega de informacin, no de producto Presencia: Diseo del portal del negocio, facilidad de navegacin
Plan de Negocios Electrnicos
Definicin de la Cadena de ValorPropuestas de valor para los clientes: necesidades del cliente y beneficios a ofrecer. Propuesta de valor para los proveedores. Modelo de negocios propuesto y la creacin de valor en cada etapa.Logstica de entrada Procesos Logstica de salida Marketing Servicio Post Venta
Plan de Negocios Electrnicos
Visin, Misin, Objetivos y MetasVisin: Estado que la empresa espera alcanzar o los resultados que buscar conseguir en un tiempo dado. Misin: Propsito, actividad de la empresa. Objetivo: Meta o nivel que se desea alcanzar en un perodo de tiempo determinado. Meta: Es la cuantificacin del objetivo especfico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo.
Plan de Negocios Electrnicos
Anlisis de Competencias Internas y TercerizadasDecidir que procesos conservar y cuales tercerizar, de acuerdo a las fortalezas y debilidades de la empresa. Tomar como base la cadena de valor de la empresa.
Cadena de Valor de Porter
Plan de Negocios Electrnicos
Anlisis FODAIdentificacin de las fortalezas internas de la empresa y que son relevantes al negocio e-business. Identificacin de las debilidades internas de la empresa y que son relevantes al negocio e-business. Identificacin de oportunidades con el e-business y los cuales se convierten en desafos para la empresa: Acceso a nuevos mercados. Reduccin de costos. Incremento de la cartera de clientes, entre otros.Positivas Negativas
Exterior
Oportunidades
Amenazas
Interior
Fortalezas
Debilidades
Plan de Negocios Electrnicos
Definicin y Seleccin de Iniciativas EBusinessDefinir un inventario de iniciativas e-business. Clasificarlas en trminos de beneficio y complejidad. Utilizar el enfoque de business case y anlisis de escenarios. Catlogo electrnico de productos Seguimiento de pedidos Cotizaciones Pago electrnicos Subastas en lnea Creacin de productos y servicios personalizados Interfaz sencillo de usar Publicacin de noticias relacionadas al negocio
10
I1, I2
I4
Beneficio
5
I5, I7
I3, I6
1 1 5 10
Complejidad
Plan de Negocios Electrnicos
Implementacin Iniciativas E-BusinessComenzar por la iniciativa que le genere mayor beneficio al negocio y que resulte menos complejo de realizar. Implementar las iniciativas de e-business elegidas. Realizar seguimiento y medicin de los avances obtenidos.
Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos1. Modelo de Negocios y Cadena de Valor 2. Modelo de Aprovisionamiento
3. Modelo de Distribucin 4. Modelo de Generacin de Demanda 5. Modelo de Ingresos
6. Modelo de Soporte al Cliente
Tomado de Diseo de Negocios Electrnicos de Luis Madrid
7. Modelo de Tecnologa Requerida
Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos
Modelo de Negocios y Cadena de Valor
Usuarios Data Center Call Center Empresas
Proveedores de Contenido
Negocio Tradiciona l
Productos y Servicios
Infraestructura Tecnolgica
Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos
Modelo de AprovisionamientoAbastecimiento del producto/servicio a ofrecer. Abarca la compra, transporte, almacenaje, recepcin y pago del producto/servicio.w cE-Business
X
j z
y
Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos
Modelo de DistribucinRetailers (minoristas detallistas). Distribucin fsica del producto. Documentos electrnicos. Seguimiento de envos por toda la red de transporte multimodal.
Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos
Modelo de Generacin de DemandaMarketing Tradicional - Publicidad en medios: escritos, radio, TV. - Campaas de lanzamiento: publicidad en empresas. - Cartas fsicas, catlogos, brochures. - Auspicio de eventos. e-Marketing - Mailing - Posicionamiento en buscadores - Portales: banners, popups - Intercambio de links - Grupos de discusin y foros - Documentos con proyeccin exterior
Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos
Modelo de IngresosPublicidad: Banners Venta de informacin Comisin por venta de productos
Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos
Modelo de Soporte al ClienteCall Center Portal (Web) Data Center E-mail Fax
Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos
Modelo de Tecnologa RequeridaRouter
Empresa
Router
Proveedor
INTERNET
Router
PBX
Distribuidor
RouterM o d e m B a n k
1 4 7 *
2 5 8 8
3 6 9 #
1 4 7 *
2 5 8 8
3 6 9 #
1 4 7 *
2 5 8 8
3 6 9 #
Servidores
Call Center
Data Center
Business CaseE s ta d o d e R e s u lta d o s (a n u a le s , e n U S $ ) In g r e s o s V e n ta s 4 5 2 ,6 4 0 E g re s o s C o s to d e V e n ta s C o s t o A d q u is ic io n e s 3 8 4 ,8 0 0 2 1 6 ,0 0 0 2 1 ,6 0 0 4 ,8 0 0 1 2 3 ,2 0 0 1 9 ,2 0 0
Retorno de la Inversin (ROI)U tilid a d B r u t a C o s t o s A d m in is t r a t iv o s
C o s t o F in a n c . A d q u is io n e s I n v e n t a r io s M a n o d e o b ra G a s t o s g e n e r a le s
6 7 ,8 4 0
5 4 ,3 1 7 G a s t o s d e A d m in is t r a c i n G a s to s d e V e n ta s G a s to s d e P ro m . y P u b lic id a d 4 ,5 2 6 4 ,5 2 6 4 5 ,2 6 4
Anlisis Costo/Beneficio (C/B)U t i l i d a d d e O p e r a c i n G a s t o s F in a n c ie r o s
1 3 ,5 2 3
208 P r s ta m o B a n c o A t a s a in te r s 1 0 % a n u a l 208
Anlisis de beneficios (tangibles e intangibles) Anlisis de Riesgos Estado de SituacinP a s iv o s P a s i v o s c o r r i e n te s A c tiv o s A c t i v o s c o r r i e n te s
R e s u lta d o s a n te s d e Im p u e s to s I m p u e s t o a la R e n ta (3 0 % ) U tilid a d n e ta
1 3 ,3 1 5
3 ,9 9 4
9 ,3 2 0
E s ta d o d e S itu a c i n d e In ic io (e n U S $ )
8 2 ,0 6 7
E fe c tiv o C u e n ta s p o r c o b ra r (*)
1 0 ,0 0 0 3 2 ,0 6 7
A c iv o s N o c o r rie n te s D e p r e c ia c i n (2 0 % a o ) M q u in a s y D iv e r s o s (1 0 ,0 0 0 ) 5 0 ,0 0 0
5 7 ,0 6 7
Estado de ResultadosP a trim o n io BALANCE
C u e n ta s p o r p a g a r (*)
3 2 ,0 6 7
D e u d a a la r g o p la z o ( 5 0 % in v e r s i n t o t a l )
2 5 ,0 0 0
2 5 ,0 0 0 C a p i t a l s o c ia l ( 5 0 % in v e r s i n t o t a l ) 2 5 ,0 0 0
-
( * ) G e n e r a d a s p o r c r d i t o s ( d e m o r a s ) d e p a g o a p r o v e e d o r e s y d e c l ie n t e s
D e u d a a L a r g o P la z o : In v e r s io n e s F ija s ( 5 a o s )
Prototipo del Portal del Negocio1. Estructura del Portal
2. Principales Prestaciones
3. Principales Pantallas
Tomado de Diseo de Negocios Electrnicos de Luis Madrid
Prototipo del Portal del Negocio
Estructura del PortalPgina Principal - Bsquedas (por producto, empresa, categora de producto) - Carrito de Compras - Catlogo de Productos (promociones, ofertas) - Informacin para proveedores (Seguimiento de rdenes de compra) - Informacin de inters, noticias - Links relacionados - Lista de preguntas frecuentes
Prototipo del Portal del Negocio
Principales PrestacionesSubastas en lnea Solicitud de cotizacin de productos Pasarela de pagos Seguimiento de rdenes de compra por parte de proveedores Calificacin del proveedor por parte del cliente.
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Principales Pantallas
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