PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
TRABAJO COLABORATIVO MOMENTO 2
ESTUDIANTES
DANNY ANDRES MARTINEZ SUAREZ GUSTAVO EDUARDO LIZARAZO
RODRIGO FONSECA SANTIAGO HERNANDEZ
TUTOR
ALBA SOFA MONTAEZ MORENO
CURSO: 102054
GRUPO: 250
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA BOGOTA (UNAD)
NOVIEMBRE 2014
RESUMEN
Las empresas dentro de una cultura organizacional es el conjunto de normas, reglas y costumbres que
practican los trabajadores de una empresa asumiendo cada un rol con responsabilidad, lo que le
convierte en el eje fundamental para el logro de resultados individuales, grupales y empresariales.
El clima organizacional se puede definir como el ambiente de trabajo donde influye el trato del jefe con
sus subordinados y la relacin con proveedores y clientes. El clima organizacional es tambin la
expresin personal de la percepcin de los trabajadores y directivos de la empresa hacia la
Organizacin afectando directamente al desempeo individual y los resultados de la empresa.
Un buen clima organizacional causar efectos positivos dentro de la organizacin: logro, afiliacin,
poder, productividad, baja rotacin, satisfaccin e innovacin, adems los trabajadores comienzan a
valorar ms el lugar, jefes y compaeros de trabajo.
INTRODUCCION
La psicologa se enfoca en estudiar la conducta del ser humano con sus experiencias y vivencias en los
diferentes escenarios de participacin en el trabajo y su objetivo principal radica en mejorar la calidad
de vida y de trabajo de los trabajadores permitiendo algunos cambios en las empresas para mejorar el
rendimiento laboral.
Los indicadores establecidos en el trabajo anterior estn plenamente ligados a las variables del clima
organizacional que califican a la organizacin, es necesario conocer cules son las barreras que se
presentan al interior de la empresa: falencias en la comunicacin, clima, cultura y ambiente laboral y de
esta manera identificar los problemas que son la barrera para el logro de la excelencia y el
mejoramiento continuo y replantear posibles soluciones realizables para los problemas existentes.
La principal actividad es el desarrollo de un modelo de autoevaluacin, en el cual se puede detectar las
debilidades y fortalezas para implementar y desarrollar un plan de mejoramiento. Alcanzar los mejores
resultados no se logra en un solo da, porque es un proceso progresivo donde se pueden presentar
altibajos y retrocesos.
OBJETIVO GENERAL
Elaborar una propuesta que incluya un plan de mejoramiento para cada empresa elegida por cada
estudiante incluyendo anlisis y estableciendo plazos de cumplimiento partiendo de un diagnstico
previo individual por cada estudiante.
Para elaborar este trabajo, se debe tomar como punto de partida los indicadores explicados en la matriz
4 del trabajo anterior.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar la situacin actual de la empresa para identificar los factores a mejorar y establecer
objetivos de mejoramiento, estrategias, actividades y establecer un plazo para ejecutar cada
actividad.
Evidenciar la participacin individual y grupal y apoyarse de las ayudas virtuales que nos ofrece
la plataforma en el entorno de conocimiento.
Contextualizar el contenido de la unidad 2 del curso, evidenciando el conocimiento de los temas
planteados: comunicacin organizacional efectiva a nivel interno y externo, los escenarios que se
presentan en la empresa: cultura, clima y ambiente organizacional.
TABLAS PLAN DE MEJORAMIENTO
PLAN MEJORAMIENTO PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
PLENEAR HACER
NOMBRE VARIABLE INDICADOR ESTRATEGIA OBJETIVOS ACCIONES RESPONSABLE INDICADOR META FECHA
Danny Andrs
Martnez
Suarez
Mejoramiento
de relaciones
interpersonales
Diferencias de
temperamentos
y
competitividad.
1. Ayuda en el
conflicto en la
dependencias e
interpersonales.
1. Disminuir
conflictos entre
los empleados
hasta bajar
indicadores.
1. Reuniones y
mediaciones entre
los empleados con
diferencias
1. Talento
Humano
1. Auditar los
funcionarios
encargados de
actividades y
encuestas al
personal
participantes de
ella.
100%
Efectivo
1. Una
reunin
cada 8 das
2. Crear lazos
fuertes de
compaerismo.
2. Fomentar el
compaerismo
para un mejor
desempeo de
actividades.
2. por medio de
videos, reuniones,
amenas,
acompaado de los
directivos de la
empresa para
manejo de estrs o
problemtica
interna
2. Talento
Humano
2. Auditar los
funcionarios
encargados de
actividades y
encuestas al
personal
participantes de
ella.
100%
Efectivo
2. Una
reunin
cada 15
das segn
resultados.
3. Integrar las
personas por
medio de
actividades.
3. Por medio de
las actividades
integradoras
mejorar los lazos
de amistad entre
los empleados.
3. Hacer
actividades de
recreacin, dirigida
por profesionales
en esta rea para
mejorar las
relacione
interpersonales.
3.Talento
Humano
3. Auditar los
funcionarios
encargados de
actividades y
encuestas al
personal
participantes de
ella.
100%
Efectivo
3. Da por
medio.
PLANEAR HACER
NOMBRE VARIABLE INDICADOR ESTRATEGIA OBJETIVOS ACCIONES RESPONSABLE INDICADOR Meta FECHA CUMPL.
GUSTAVO
EDUARDO
LIZARAZO AMBIENTE
SOCIAL
Conflictos
interpersonales
y entre
dependencias Creacin de mesas
de ayuda
Dar solucin a los
conflictos
interpersonales y
entre las
dependencias de la
empresa
Reuniones para dirimir
las diferencias entre los
trabajadores Jefe de Talento Humano
Todo los
funcionarios 100%
Una cada 15
das durante 3
meses para un
total de seis
reuniones
Realizacin de
actividades de
integracin entre
funcionarios
Crear un
ambiente de
trabajo optimo
Fiestas, actividades de
recreacin Jefe de Talento Humano
Todo los
funcionarios 100%
Una cada dos
meses durante
todo el ao
Inculcar el sentido
de pertenencia por la
empresa
Mejorar la
comunicacin
entre los
funcionarios
Dar charlas de
motivacin para crear
sentido de pertenencia
por la empresa Jefe de Talento Humano
Todo los
funcionarios 100%
Una cada tres
meses durante
un ao
Crear sentido de
comunidad y
conciencia entre los
funcionarios
Mejorar la
produccin de la
empresa
Dar charlas de
motivacin para crear
sentido comunidad y
conciencia del beneficio
de trabajar unidos por
la empresa Jefe de Talento Humano
Todo los
funcionarios 100%
Una cada cuatro
meses durante
un ao
Negociacin
participativa
Reuniones entre los
directivos y funcionarios
con el arbitraje de la
trabajadora social y
siclogo, para negociar
los conflictos con la
participacin de las
partes afectadas Jefe de Talento Humano
Todo los
funcionarios 100%
Una cada mes
durante un ao
PLAN MEJORAMIENTO PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL PLANEAR HACER
NOMBRE VARIABLE INDICADOR ESTRATEGIA OBJETIVOS ACCIONES RESPONSABLE INDICADOR Meta FECHA CUMPL.
Rodrigo
Fonseca
Mayordomo
Ambiente
Fsico del
lugar de
Trabajo
Condiciones
de
Temperatura e
Inocuidad
Implementacin de
HACCP (Sistema
de Gestin de
Inocuidad)
Implementar y
mantener un Sistema
de Gestin de
Inocuidad que permita
obtener siempre
conceptos favorables
por parte de las
autoridades
Competentes
Elaborar Diagnsticos de Inocuidad para
establecer porcentaje de Cumplimiento
de acuerdo a la Norma.
Calidad
Ambiental
Sistema de
Gestin
Total reas
Diagnosticadas/Total
reas de la
Compaa 100%
Dos Semanas apartir
de la fecha de emisin
De este Plan.
Establecer cronograma de actividades de
acuerdo con el Diagnostico y
reas(deben incluir Capacitaciones,
Conformacin auditores, Programas de
Mantenimiento de Maquinaria e
Infraestructura, elaboracin de
documentos,Etc)
Calidad
Ambiental
Sistema de
Gestin
Total Cronograma de
Actividades/Total
reas de la
Compaa 100%
Un Mes a partir de la
fecha de emisin de
Este Plan.
Ejecutar las Actividades del Cronograma
por rea
Responsable de
reas
Actividades
Ejecutadas/Total de
Actividades 100%
Seis Meses a partir de
la socializacin del
cronograma de
actividades
Programar y realizar Auditoras Internas
al Sistema de Gestin HACCP
Auditores
HACCP
Auditorias
Ejecutadas/Auditorias
Programadas 100%
Siete Meses a partir de
la socializacin del
cronograma de actividades
Establecer Plan de accin de acuerdo con
los resultados de la Auditoria
Calidad
Ambiental
Sistema de
Gestin
Planes de Accin por
rea/Total reas de
la Compaa 100%
Una semana despus de
la Auditoria
PLANEAR HACER COMENTARIOS
NOMBRE VARIABLE INDICADOR ESTRATEGIA OBJETIVOS ACCIONES RESPONSABLE INDICADOR Meta FECHA CUMPL. QUIEN DESCRIPCION
SANTIAGO HERNANDEZ
V2
Estructurales
y/o orientacin
organizacional
Tamao de la
organizacin
Validacin de sitio
actual de trabajo
por sobre
dimensionamiento
Concretar
puestos de
trabajo para
cubrir las
demandas de
produccin
Realizar un estudio
de la estructura
organizacional sobre
la demanda de
puestos de trabajo de
manera que se pueda
abarcar la demanda
generada por el
crecimiento de la
empresa Jefe de Talento Humano Todo el personal 100%
Una cada 15 das
durante 3 meses para
un total de seis
reuniones
Estructura
formal
Estructura
funcional
Contratar personal
capacitado para las
labores de parte
productiva de manera
que con esto se logre
disminuir. Jefe de Talento Humano Todo el personal 100%
Una cada 15 das
durante 3 meses para
un total de seis
reuniones
Estilo de
direccin Estilo totalitarista Jefe de Talento Humano Todo el personal 100%
Una cada 15 das
durante 3 meses para
un total de seis
reuniones
ANALISIS PLAN DE MEJORAMIENTO: GUSTAVO LIZARAZO
VARIABLE: Ambiente Social
INDICADOR: Conflictos interpersonales y entre dependencias
Partiendo de la base de la variable ambiente social, donde se analiza el indicador conflictos
interpersonales y entre dependencias, el caso que podemos observar se presentan una serie de
inconvenientes de tipo personal entre los funcionarios que laboran en la empresa los cuales se quejan
por la falta de estmulos hacia algunos empleados mientras que otros que se considera no efectan un
trabajo tan eficiente son exaltados, lo mismo que ocurre entre ciertas dependencias que reciben ms
estmulos que otras, lo que ocasiona discordias entre funcionarios y dependencias.
Es por esto que se ha llegado al consenso que es necesario realizar mesas de ayuda, negociaciones
participativas, creacin de sentido de comunidad y pertenencia entre los empleados, inculcar el sentido
de pertenencia por la empresa, todo esto dentro de un programa que tiene como objetivo mejorar el
clima de trabajo y la produccin de la empresa, con una programacin determinada en el cuadro anexo.
Buscando la participacin de empleados, jefes y profesionales de acuerdo a la actividad programada.
De acuerdo con el aporte realizado Conflictos interpersonales y entre dependencia las sugerencias
estn bien estructuradas con el tema escogido pues es cierto lo de la problemtica de la competencia
en algunos casos deshonesta sin importar los valores ticos y que las otras personas o compaeros de
trabajo tengan necesidades o que si estn desempeando bien su trabajo ya que por todo esto se
generan conflictos de intereses y adems problemas interpersonales.
En cuanto a las estrategias como:
-Creacin de mesas de ayuda
-Realizacin de actividades de integracin entre funcionarios
-Inculcar el sentido de pertenencia por la empresa
-Crear sentido de comunidad y conciencia entre los funcionarios
-Negociacin participativa
Estas estrategias son acertadas con las reuniones programadas tambin las actividades ldicas pues
estas liman muchas contiendas internas adems de las continuas capacitaciones referente a los buenos
lazos de convivencia que son indispensables para el buen funcionamiento del trabajo en equipo.
El trabajo que a desempeado ha sido muy bueno llenando todas las expectativas de este caso gracias
por su aporte
Es muy claro adems lo de la competitividad es muy marcada por lo de la deshonestidad a la hora de
entregar informes o inclusive hablar mal de un compaero a sus superiores para recibir elogios o
ascensos no merecidos
ANALISIS PLAN DE MEJORAMIENTO: RODRIGO FONSECA
VARIABLE: Ambiente Fsico del lugar de trabajo
INDICADOR: Condiciones de temperatura e inocuidad
En cuanto al aporte de Rodrigo sobre el ambiente fsico de trabajo, de este se puede decir que resulta
de mucha importancia y/o afectacin ya sea positiva o negativa para los trabajadores, el estado de
este, ya que ambientes hmedos, calurosos o de psimos olores son desfavorables para el desarrollo
de cualquier actividad, por eso el sistema de gestin de calidad debe influir para mejorar este ambiente,
buscando mejorar la calidad de vida de los empleados en sus sitios de trabajo.
ANALISIS PLAN DE MEJORAMIENTO: DANNY ANDRES MARTINEZ
VARIABLE: Mejoramiento de condiciones interpersonales
INDICADOR: diferencias de temperamento y competitividad
ANALISIS:
El indicador afectacin de las relaciones intrafamiliares y social del personal en cuestin, efectivamente
se nota una desmejora en la produccin de las empresa cuando el personal tiene este tipo de
problemas, por eso la solucin que planteas referente a la asesora del personal es una buena
herramienta para prevenir o remediar la problemtica
De acuerdo a la variable 4 Personales, planteada por Danny , se podran incluir otras actividades para
el desarrollo de la estrategia como establecer relaciones con instituciones educativas, auxilios
monetarios para estudios, condiciones para acceder al subsidio educativo
ANALISIS PLAN DE MEJORAMIENTO SANTIAGO HERNANDEZ
VARIABLE: Estructura y/o orientacin organizacional
INDICADOR: Tamao de la organizacin
ANALISIS:
De acuerdo a la variable 2 Estructurales y/o orientacin organizacional, planteada por Santiago, en
referencia al tem de actividades a desarrollar, me gustara aportar que se deben desarrollar charlas,
reuniones informativas especficas y globales enfocadas al personal de la empresa y especificas en
cada rea para fortalecer y contribuir en el cumplimiento de los objetivos y metas de la empresa.
RECOMENDACIONES
Colocar en ejecucin un Plan de Mejoramiento de cualquier entidad tiene como objetivo mejorar la
calidad del servicio que se presta
El Plan de Mejoramiento tiene como resultado de un conjunto de metas, procedimientos y acciones
diseadas y orientadas de manera organizada y sistemtica. Hablamos de un conjunto de acciones
combinadas y de un esfuerzo institucional, cuyo fin es alcanzar altos niveles de calidad en el servicio
que se presta a la clientela que utiliza nuestro supermercado. Esta actividad requiere establecer
claramente cul es su objetivo y cules las estrategias y actividades que se desarrollarn para
lograrlo. Los Planes de Mejoramiento son liderados por el Gerente o administrador del supermercado y
deben involucrar a todos los empleados internos y externos del supermercado; cada uno, con su rol y
responsabilidad, y todos conformando el equipo analizan la situacin, los resultados de las
evaluaciones internas y externas, las condiciones del mercado ambiente social, y definen a dnde
necesitan y desean llegar, y cmo hacerlo.
La gestin del mercado es el objetivo esencial de nuestro Plan de Mejoramiento.
Los principales beneficiados de un Plan de Mejoramiento son los clientes, pero tambin los propietarios
y/o socios del supermercado. Este instrumento les permite saber hacia dnde va la institucin y qu es
lo que necesita mejorar en torno a sus ventas y/o comercializacin. El motor de un proceso de
mejoramiento es la conviccin constante y firme de que la mejoras en la produccin econmica
contribuye a la superacin de dificultades en un medio con muchas carencias.
CONCLUSIONES
Para que el plan de mejoramiento de la empresa funcione, se debe poner en prctica detectando las
falencias y los obstculos que le impide a la empresa y a sus colaboradores crecer y evolucionar.
El capital humano es el capital ms importante de la empresa porque el personal debe estar
comprometido, capacitado y motivado para que entregue buenos resultados con un alto rendimiento
laboral
BIBLIOGRAFIA
http://66.165.175.230/campus10_20142/mod/forum/discuss.php?d=8121#p231167
http://aplicaciones.ceipa.edu.co/biblioteca/biblio_digital/virtualteca/monografias/cuadro_de_mand
o_integral_pdf.pdf
Modulo, psicologa organizacional, Unad