1
UNIVERSIDAD CRISTIANA LATINOAMERICANA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TEMA: "PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DE LA EMPRESA
INSUALIMCO S.A.
NOMBRES:
CARLA CASTRO GEOVANNY ROJAS MARIO AREVALO
QUITO – ECUADOR
2
CAPÍTULO I
1 GENERALIDADES PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL EMPRESA: INSUALIMCO ANTECEDENTES 2 ANÁLISIS PRELIMINAR DE LA EMPRESA 2.1 ORGÁNICO ESTRUCTURAL
3
2.2 ORGÁNICO POSICIONAL
4
2.3 ORGÁNICO FUNCIONAL (PROCESOS)
2.4 Análisis Preliminar
Los datos del análisis preliminar y la constitución de la compañía, Monto de la
acción y participantes se los puede apreciar en el anexo 1.
5
CAPITULO II
3 ANÁLISIS EXTERNO
En el análisis externos existen dos niveles de fuerzas externas, De un lado se
tiene las factores macro y por el otro se tiene los factores micro.
3.1 Macro ambiente
Llamados así porque afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de
ellos, ocasionará cambios en uno o más de los otros; generalmente estas
fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones.
Para el análisis del macro ambiente se analizarán los siguientes factores tal
como indica el gráfico 2.1. Estos puntos son muy importantes estudiarlos
porque son los que se aplican o influyen en el funcionamiento de la empresa.
Gráfico No. 3-1 Análisis del Macroambiente
3.1.1 Factores Económicos Nacionales
Las variables económicas que influyen en la empresa XXXXXX y que se
analizarán son las siguientes:
Factor Económico
Fuerzas Politicas y Legales
Aspectos Sociales
Variables Demógraficas
Variables Tecnológicas
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3.1.1
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7,44%
6,52%
Tasas deInteres
6
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7
Fuente: Banco Central del Ecuador
La inflación ha sufrido una variación determinante e inestable en los últimos
años, sin embargo, en el actual gobierno ha subido el precio de los productos
de consumo masivo debido a varios factores como fue el factor natural,
perjudicando así muchas cosechas y muchos sembríos causando
inconformidad por parte de la población ecuatoriana.
A la empresa le afecta la variabilidad de la cosecha ya que los precios tienden
a subir.
Amenaza
En los mese de Diciembre los precios aumentan
El incremento de la inflación reduce el margen de ventas
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3.1.1.2 PIB
El PIB es el valor monetario total, de la producción corriente de bienes y
servicios de un país durante un período.
En el Ecuador aun cuando el Producto Interno Bruto ha crecido cuatro veces en
los últimos 27 años, la economía del país sigue estancada.
El crecimiento acelerado de la inflación, traducida en mayores precios, es uno
de los factores de mayor incidencia en el PIB.
Lo que significa que la economía no necesariamente ha registrado una mayor
expansión de la producción, sino del costo de los bienes finales.
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10
La actividad que la empresa desarrolla se encuentra dentro del sector, y sus
resultados demuestran un incremento significativo para el sector.
Oportunidad
Crecimiento del PIB en el sector al que la empresa se dirige.
3.1.1.3 Tasas de interés
La tasa de interés es el porcentaje al que está invertido un capital en una
unidad de tiempo, determinando lo que se refiere como "el precio del dinero en
el mercado financiero".
La tasa de interés activa es el porcentaje promedio ponderado que se paga por
todas las operaciones de crédito y préstamo a las instituciones financieras, en
un plazo establecido por el banco el Banco Central.
La tasa de interés pasiva es el porcentaje promedio ponderado que se cobra
por todas las inversiones y colocaciones de dinero en las instituciones
financieras en un plazo determinado por el Banco Central.
Tabla No. 3-1 Comportamiento de las tasas de interés activa y pasiva Periodo Octubre 2008 – Abril 2009
Activa ACTIVA PASIVA
Octubre-31-2008 9.24% 5.08%
Noviembre-30-2008 9.18% 5.14%
Diciembre-31-2008 9.14% 5.09%
Enero-31-2009 9.16% 5.10%
Febrero-28-2009 9.21% 5.19%
Marzo-31-2009 9.24% 5.31%
Abril-30-2009 9.24% 5.35%
Gráfico No. 3-4 Comportamiento de la tasa activa y pasiva
11
Fuente: Banco Central del Ecuador
Análisis:
Según la tabla y el gráfico se pueden apreciar una tendencia de crecimiento
tanto de la tasa activa como de la tasa pasiva, esta tendencia muestra el
desempeño de la economía del país, y por lo tanto se puede argumentar que
esta variación es desfavorable ya que con el incremento de la tasa activa se
afecta a la inversión, ahorro, el consumo y demanda del dinero.
A pesar de estos datos y variación desfavorable de las tasas de interés no
afectan el desempeño de la empresa porque aún así se ha hecho créditos que
han estado entre el 14% y 18% al año.
Conclusión:
Oportunidad
Las tasas de interés no afectan el desempeño de la empresa.
Amenazas
Desconcierto en futuros préstamos por la tendencia de la tasa activa.
0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
FECHA
12
Reducción del ahorro e inversión.
3.1.2 FACTOR POLITICO LEGAL
3.1.2.1 Factor Político
Los resultados electorales del 26 de abril del 2009, marcan nuevamente el
destino histórico de lo que se ha llamado una revolución ciudadana, a la vez
que refrendan la orientación del gobierno en el rumbo del ?socialismo del siglo
XXI?. La ganancia de Correa en una sola vuelta, con más del 50% de la
votación nacional y con más del 20% de diferencia sobre su inmediato
contendor.
La alta votación lograda por el movimiento PAIS para Asambleístas nacionales
y provinciales, le permitirá tener al gobierno una mayoría propia o en su defecto
una mayoría en alianza, relativamente holgada para profundizar con la
transformación iniciada en el 2006.
En los posteriores días al triunfo electoral, Correa concedió una entrevista en el
cual se resume algunos lineamientos a futuro; En este encuentro con la prensa
extranjera, el presidente Correa anunció que en su siguiente período intentará
profundizar en el país el socialismo del siglo XXI.
Pero, en cuanto al manejo de la deuda y las restricciones impuestas al
comercio exterior, a pesar de que las medidas tomadas por el Gobierno se
mantendrán, generarán de manera más aguda la oposición, boicot y sanción
desde los bancos, los organismos regionales y mundiales, en mucho
comandados desde las estrategias imperialistas norteamericanas, que
terminarán por cerrar o limitar importantes fuentes y canales de financiamiento
y comercio.
A pesar de ello la ayuda internacional pactada por fuera de los canales
imperialistas permitirá la estabilidad económica y el financiamiento del déficit
13
fiscal, a la vez que el relanzamiento de iniciativas de agrupación continental o
regional por fuera de la égida norteamericana. Así mismo el gobierno
mantendrá su política de mover importantes capitales hacia la economía
nacional, reforzando los niveles de adquisición y consumo de la población de
tal manera de romper con el peligro de la recesión.
3.1.2.2 Factor Legal
Dentro del factor legal se tiene variables como:
Reformas a la ley de equidad tributaria
Nuevos impuestos a la importación de ciertos productos
Análisis:
La reforma a la ley tributaria no ha sido muy bien vista a pesar de que busque
una equidad tributaria para todos.
Tabla No. 3-2Principales reformas de la ley de equidad tributaria TEMA SITUACIÓN
ACTUAL PROPUESTA SRI TEXTO ALTERNATIVO PROPUESTO
POR FERNANDO CORDERO
GRUPO EXONERADO DE PAGO DE
IMPUESTO A LA RENTA
0-7.850
DÓLARES
ANUALES.
0-5.000 dólares
anuales. 0-5.000 dólares anuales
GRUPO EXENTO DE RETENCIÓN DE IMPUESTO A LA
RENTA EN LA FUENTE
0-7.850
DÓLARES
ANUALES.
0-5.000 dólares
anuales. 0-10.000 dólares anuales.
GASTOS DEDUCIBLES EN LAS
PERSONAS NATURALES
APORTES AL
IESS
Aportes al iess
xii sueldo
xiv sueldo
gastos personales
no especificados
que seran
reglamentados por
el sri
Aportes al iess: xii sueldo, xiv sueldo
gastos personales en: alimentos, salud,
educación, vivienda, vestuario, servicios
básicos de agua, electricidad, teléfono.
14
GRUPO ESPECIAL CON EXONERACIÓN
TEMPORAL
NO SE
CONTEMPLA No se contempla
Se propone exonerar por el año 2008 del
pago de impuesto a la renta al grupo con
ingresos anuales menores a 7.850 dólares.
BONO POR PRESENTACIÓN DE
FACTURAS DE GASTOS
PERSONALES PARA EL 2009.
NO SE
CONTEMPLA No se contempla
Se prevé que los contribuyentes
exonerados por un año del pago de
impuesto a la renta (grupo de 5.000 a
10.000) entreguen al sri facturas de gastos
deducibles (por hasta 5.000 dólares) y
reciban un bono equivalente a la mitad de
la totalidad de gastos (hasta 2.500 dólares)
que podrá usarse como gasto deducible de
los ingresos del año 2009.
Los aranceles impuestos a la importación de ciertos productos han sido
impuestos por el gobierno para limitar el acceso de ciertas mercancías.
En la práctica, las compañías importadoras deberán cancelar los nuevos
aranceles al momento de nacionalizar la carga en los puertos del país.
Las partidas consideradas dentro del programa de restricciones suman 627,
pero cerca de 300 se sujetarán a un aumento arancelario, con un valor fijo o un
porcentaje, que en algunos casos puede llegar al 35%, dependiendo del bien,
por lo que obligatoriamente se debe aumentar precios y por ende se disminuirá
la demanda de ciertos bienes.
Conclusión:
Oportunidad
Reducción del pago de impuestos, gracias a la ley de equidad tributaria
Las políticas económicas legales benefician a la venta de los productos
de la empresa.
Amenaza
Incertidumbre para realizar nuevas inversiones.
Nuevas leyes podrían afectar los procesos de producción.
15
3.1.3 Factor Demográfico
Este factor muestra estadísticas de la población en; sexo, raza escolaridad e
ingresos.
3.1.3.1 MIGRACIÓN
Migración es todo desplazamiento de población que se produce desde un lugar
de origen a otro de destino y lleva consigo un cambio de la residencia habitual.
Es muy complejo estimar cuántos ecuatorianos han emigrado en las últimas
décadas. Las principales fuentes de información para hacer una estimación de
ese tipo son tres: el Censo del 2001, las estadísticas de migración del Inec y
los datos censales de los países de destino de los emigrantes ecuatorianos. Un
análisis crítico de esta información lleva a concluir que los ecuatorianos
residentes en el extranjero estarían entre 1 000 000 y 1 400 000.
Quizás la fuente más confiable, aunque solo cubre un período limitado de
tiempo, es el último Censo Nacional. Ahí se preguntó a cada hogar ecuatoriano
cuántos de sus miembros habían salido del país en los cinco años anteriores
(1996-2001). La respuesta fue 377 908. De ese total, 186 811 se dirigieron a
España, 101 006 a EE.UU. y 37 361, a Italia. Vale insistir que esta es la
migración que se dio exclusivamente en los cinco años ya señalados.
En los últimos años, tras décadas de crisis y recesión en los países menos
desarrollados y bajo los efectos perversos de un proceso de globalización que
solo beneficia a unos pocos, miles de personas emigran desde su exclusión
hacia el mundo desarrollado, necesitado de mano de obra barata, los
inmigrantes son capaces de trabajar en condiciones de semiesclavitud para
tratar de alcanzar lo propuesto que es establecer mejores formas de vida.
Desde la periferia, los excluidos marchan hacia los países mas privilegiados,
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19
3.1.4 FACTOR SOCIAL
La demografía y el factor social es el estudio estadístico de la población
humana y su distribución, el análisis de este factor es fundamental ya que
describe las características de la sociedad en la que se opera.
A continuación se analizarán los aspectos sociales que mayor impacto tendrá
en la empresa:
3.1.4.1 Desempleo
Según el Banco Central, el Ecuador tiene una tasa de desempleo de 8,60 %,
por lo tanto, la prioridad en Ecuador sigue siendo la creación de empleos.
Cuadro No. 3-3 Desempleo
TASA DE DESEMPLEO
FECHA VALOR FECHA VALOR FECHA VALOR
Febrero‐28‐2007 9,90% Noviembre‐30‐2007 6,11% Octubre‐31‐2007 7,50%
Marzo‐31‐2007 10,28% Diciembre‐31‐2007 6,34% Julio‐31‐2008 6,56%
Abril‐30‐2007 10,03% Enero‐31‐2008 6,71% Agosto‐31‐2008 6,60%
Mayo‐31‐2007 9,10% Febrero‐29‐2008 7,37% Septiembre‐30‐2008 7,27%
Junio‐30‐2007 9,93% Marzo‐31‐2008 6,87% Octubre‐31‐2008 8,66%
Julio‐31‐2007 9,43% Abril‐30‐2008 7,93% Noviembre‐30‐2008 7,91%
Agosto‐31‐2007 9,80% Mayo‐31‐2008 6,90% Diciembre‐31‐2008 7,50%
Septiembre‐30‐2007 7,00% Junio‐30‐2008 7,60% Marzo‐31‐2009 8,60%
Gráfico No. 3-8 Tasa de Desempleo 2007 / 2009
20
Fuente: INEC, Desempleo
“En la presentación de la “Agenda Social para el Desarrollo” del Gobierno, el
jefe de Estado, Rafael Correa, indicó que los ejes de acción se los realizará en
los sectores vulnerables del país, como es la salud, la educación, los
programas para el Bono de Desarrollo Humano y de Vivienda y la inserción
económica y productiva.
En este último punto se pretende generar en los próximos cuatro años,
alrededor de 300 mil nuevos puestos de trabajo con programas de desarrollo
social como son: de Fomento a Cadenas Agropecuarias en territorios y turismo,
negocios inclusivos agroindustriales del que se beneficiarán 38 mil 400
personas, turismo para todos 16 mil, programa de vivienda popular 240 mil, el
Programa de Cadenas de Compras Públicas.”2
3.1.4.2 Subempleo
“El subempleo es la situación de las personas en capacidad de trabajar que
perciben ingresos por debajo del salario mínimo vital. También se llama
2 http://www.eldiario.com.ec/noticias-manabi-ecuador/32978
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Noviembre‐30
‐200
8 Diciembre‐31
‐200
8 Marzo‐31‐20
09
21
subempleo a la situación de pluriempleo que viven muchos ecuatorianos, por
tanto no es que falta el empleo, sino el ingreso de esta persona lo que se
encuentra por debajo del límite aceptable”3.
Según el Instituto de Estadísticas y Censos (INEC), en el primer de la del 2009
en el nivel urbano hubo 2.363.688 subempleados, que representan el 51,9 %
de la población “negocio propio” buscan una mejor plaza y por lo general ganan
menos que el salario mínimo vital, y laboran en situaciones de informalidad y
marginalidad.
Conclusión
Oportunidad
Mano de obra barata
Amenaza
Índices altos de desempleo.
Mano de obra mediocre.
Reducción de empleados
3.1.5 FACTORES TECNOLÓGICOS
La tecnología es un factor que avanza a pasos agigantados en la actualidad, y
por lo tanto se necesita de este factor para ir de la mano con los requerimientos
del cliente.
3.1.5.1 Avances y Aplicaciones Tecnológicas
3 Economía ecuatoriana en cifras, ILDIS12337
22
En la actualidad existe una gran oferta de software que facilita el acceso a
información y los sistemas tienen que progresar de modo que puedan ser
accesibles según los gustos o necesidades del beneficiario.
La empresa podría implementar todos estos progresos tecnológicos para que
sus empleados y demandantes cada vez estén más familiarizados siguiendo
las pautas de los mismos para mejorar su producto y servicio.
Banda transportadora Moledora Empaquetadora
Oportunidad
Producción a escala
Amenaza
Altos costos tecnológicos
Pérdida de competitividad por la falta de innovación tecnológica
3.2 Microambiente
El análisis del microambiente engloba factores que actúan con más cercanía a
la empresa y en los cuales puede influir directa o indirectamente al contrario
que los factores macro ambientales, estos son:
23
Gráfico No. 3-9 Análisis del Microambiente
Fuente: Investigación propia
El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún
segmento de este.
La idea es que la empresa debe evaluar sus objetivos y recursos frente a estas
cinco fuerzas que rigen la competencia industrial.
3.2.1 Proveedores
Los proveedores con los que la empresa trabaja tienen las siguientes
características:
El abastecimiento de materias primas es indiferenciado.
Bajo valor agregado de insumos
Existe un proveedor de insumos que pueden llegar a ser competencia.
Rivalidad entre los competidores
existentes
Amenaza de los nuevos
competidores
Poder de negociación de los proveedores
Amenaza de productos y
servicios sustitutos
Poder de negociación de
los clientes
24
Todos estos factores se los analizará en una matriz para identificar el poder de
negociación que tienen los proveedores.
Importancia.- El valor de la importancia, determina cuán importante es
el factor analizado para la industria en la que se desenvuelve.
Peso.- El peso es el valor expresado en la importancia, pero en
porcentaje, este se lo determina dividiendo el valor de cada factor para
el total de la suma de la Importancia.
Calificación.- Esta calificación se la asigna dependiendo a la escala de
negociación de los proveedores, cada factor es analizado y en base a su
poder de negociación se le da un valor, sea bajo o alto.
Cuadro No. 3-4 Escala de negociación de los Proveedores
ESCALA SIGNIFICADO 1 MUY BAJO PODER 2 BAJO PODER 3 PODER CONTROLABLE 4 ALTO PODER 5 MUY ALTO PODER
Puntaje Ponderado.- Este puntaje es el resultado de la multiplicación
del peso por la calificación, todos estos valores se los suma y como
resultado se obtiene el valor que determina el verdadero poder de
negociación del proveedor.
Cuadro No. 3-5 Matriz – Poder de negociación Proveedores
El Proveedor Importancia Peso Calificación Puntaje ponderado
Abastecimiento de materia prima indiferenciado
4 36% 3 1,09
Bajo valor agregado de insumos 3 27% 3 0,82 Proveedor se convierte en competidor
4 36% 3 1,09
TOTAL 11 100% Resultado 3,00
25
El resultado de la matriz, muestra que el proveedor tiene un poder controlable
de acuerdo a la escala de negociación, por lo tanto se puede añadir que la
empresa debe poner énfasis en renegociar financiamientos, calidad del
producto, y sobre todo precios.
Es importante dar a notar que al ser materia primas comunes no es posible
diferenciarse de la competencia por la calidad
Conclusión:
Oportunidad
Regulado poder de negociación de los proveedores.
Se podría exigir precios y estándares en los insumos.
Existe una fidelización de proveedores
Amenazas
Abastecimiento de materia prima indiferenciado
Proveedor de materia prima, tiende a convertirse en competencia
Bajo valor agregado en insumos
3.2.2 Consumidor
Como consumidor se tiene a las personas que desean darle un sabor diferente
a las comidas que elaboran a diario. Buscan que el producto proporcione un
sabor agradable a los diferentes platos que preparan en su hogar. Los
competidores indirectos serán los condimentos naturales y procesados
(Sabora, aji-no-moto, entre otros).
Para la empresa el crecimiento ha sido constante en los últimos años, logrando
crear una importante cartera de clientes frecuentes como: Las grandes
cadenas de supermercados (Mi Comisariato, Supermaxi, Megamaxi, T.I.A,
26
entre otras) son los principales clientes, representan con las ventas de marca
propia el 67% y constituyen el principal canal de comercialización de los
productos.
Consumidor orientado a:
Calidad 41% Cliente 36% No Cliente
Precio 26% Cliente 37% No Cliente
Otros factores de importancia decisión de compra
Tiempo de entrega 17% Cliente 7% No Cliente
Servicio 12% Cliente 14% No Cliente
Cuadro No. 3-6 Matriz de negociación Clientes
EL CLIENTE Importancia Peso Calificación Puntaje ponderado
Prioriza la calidad del producto
4 17% 4 0,7
Le interesa mucho el servicio
5 22% 5 1,1
Se preocupa por el tiempo de entrega
4 17% 4 0,7
Realiza buenos contratos 5 22% 5 1,1 Carece de un buen posicionamiento en el mercado
5 22% 5 1,1
TOTAL 23 100% Resultado 3,6
El resultado de la matriz 3,6 demuestra que el poder de negociación de los
Clientes es ALTO, ya que son empresa con un posicionamiento muy
significativo en el mercado.
Conclusión:
Oportunidad
Crecimiento constante de la cartera de clientes
27
Amenaza
Clientes exigentes
Alto Poder de negociación de clientes
3.2.3 Competidores
Las posibles amenazas son el ingreso de nuevos participantes como
Supermaxi y Megamaxi que introducirá al mercado de productos culinarios
caldos concentrados de pollo marca supermaxi y los comercializara solo en la
cadena de supermercados La Favorita s.a., a la que ambos pertenecen.
Las barreras de entrada a este mercado son mínimas por lo que se hace mas
peligrosa la competencia.,
Conclusión:
Amenaza
Pocas barreras de entrada
3.2.4 Productos Sustitutos
Se puede considerar como sustituto de los caldos concentrados de pollo marca
Mr. Pollo a todos los condimentos, sopas y caldos (deshidratados, naturales y
precocinados) que se encuentran disponibles en el mercado.
Conclusión:
Oportunidad
Existe muy poca diferenciación de los productos sustitutos.
28
3.2.5 Rivalidad de la Industria
Entre los principales competidores se tiene caldos MAGGI y DOÑA CRIOLLITA
(35,5% y 18,7% respectivamente) de la empresa NESTLE s.a., DOÑA
GALLINA (13,3%) de Quala s.a., KNORR (8,2%) de UNILEVER s.a. y caldos
RANCHERO (24,3%) de Sumesa s.a.
3.2.5.1 Mercado
La Industria de los caldos concentrados en Ecuador mueve al año 250 millones
de dólares aproximadamente, según estimativos de las principales empresas
del sector alimentos.
Esta cifra corresponde a una producción anual de 18.000 toneladas
Conclusión:
Amenaza
Fuerte posicionamiento de la rivalidad industrial
Gran acogida del mercado.
3.3 ANALISIS INTERNOS
“El análisis interno se lo realizará, en base a la cadena de valor descrita y
popularizada por Michael Porter en 1985, ya que la propuso como la principal
herramienta para identificar fuentes que generan valor en una compañía y para
el cliente.
“Cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir,
comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor
identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a
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ANALISIS EXTERNO AMENAZAS En los meses de Diciembre los precios aumentan El incremento de la inflación reduce el margen de ventas Desconcierto en futuros préstamos por la tendencia de la tasa activa. Reducción del ahorro e inversión. Incertidumbre para realizar nuevas inversiones. Nuevas leyes podrían afectar los procesos de producción. Se puede generar una competitividad alta por que las barreras de entrada a este mercado son mínimas. Índices altos de desempleo. Mano de obra mediocre. Reducción de empleados Altos costos tecnológicos Pérdida de competitividad por la falta de innovación tecnológica Abastecimiento de materia prima indiferenciado Proveedor de materia prima, tiende a convertirse en competencia Bajo valor agregado en insumos Clientes exigentes Alto Poder de negociación de clientes Pocas barreras de entrada Fuerte posicionamiento de la rivalidad industrial Gran acogida del mercado.
ANALISIS INTERNO FORTALEZAS Análisis del desempeño de los proveedores Sistemas contables Sistemas o programas de decoración Nivel tecnológico de maquinaria de producción es adecuado Capacitación La fuerza de trabajo es suficientemente motivada Remuneraciones competitivas Existe una cultura de calidad Se cumple con horarios establecidos Control de inventarios Control de tiempo de entrega y recepción de insumos Selección de insumos Experiencia del personal de operaciones Estudios de mercado Diseño de estrategias comerciales Seguimiento post-venta
35
ANALISIS INTERNO DEBILIDADES No hay una selección de mecanismos de compras No hay una evaluación de las ofertas de proveedores No existen sistemas de comunicación No hay un Software actualizado No se tiene un sistema de control asistido por un técnico La estructura actual no facilita la imagen institucional No hay baños adecuados para el cliente interno y externo No Cuenta con instalaciones adecuadas No es adecuada la capacidad de las instalaciones con respecto a la demanda No se han hecho Auditorias de personal No se mide el desempeño del personal No hay trabajo en equipo No hay una Cultura organizacional No se practica la cultura del servicio No existen recompensas o sanciones por productividad No se conocen, valores, principios, misión y visión de la empresa No existe una eficiencia en la recepción de insumos No hay un correcto almacenaje, control y manejo de insumos. No existe un Manual de calidad No existe una revisión, almacenamiento y trasporte del producto terminado Estándares de calidad para productos terminados No se compara nivel de calidad de servicio con el de la competencia Control de los tiempos de entrega
No hay un “Desarrollo de un Benchmarking “ No se tiene Relaciones Públicas
36
CAPITULO IV
4 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
4.1 Misión
La misión es la razón de ser de la empresa.
Naturaleza del negocio.- Elaboración de condimentos.
Razón de ser o de existir.- Elaboración y distribución de los diferentes
condimentos.
Mercado sector o segmento al que sirve.- La ciudad de Quito
Características generales del servicio.- Total seguridad jurídica y
sanitaria de la elaboración y distribución.
Principios y valores.- Trabajar con honestidad, responsabilidad,
respeto y puntualidad.
La siguiente es la propuesta para la empresa INSUALIMCO.
Gráfico No. 4-1 Misión INSUALIM
4.2 Visión
La visión es la declaración formal de lo que se quiere ser en un tiempo
determinado.
Misión
Satisfacer la necesidad del cliente al elaborar y distribuir condimentos
de calidad para la ciudad de Quito bajo las leyes jurídicas y sanitarias
que nos permiten trabajar con responsabilidad, respeto, honestidad,
puntualidad e infraestructura adecuada y personal altamente
capacitado.
37
Para determinar la visión es importante tomar en cuenta los siguientes
elementos:
Posición deseada en el mercado.- Ser una de las mejores empresas
que elaboran y distribuyen a nivel nacional.
Tiempo.- 2009 - 2013
Producto o servicio.- Condimentos.
Principio Organizacional.- Optimizar la gestión de recursos a fin de
transferir el máximo beneficio de calidad en los productos.
Después del análisis de los elementos de la visión la propuesta es la siguiente:
Gráfico No. 4-2 Visión INSUALIM
4.3 ANÁLISIS FODA
El análisis FODA es importante ya que permite identificar los factores críticos
de la empresa así como los factores positivos para poder diseñar una
estrategia acorde con las necesidades de la organización.
Para realizar el análisis FODA, es necesario trabajar con las siguientes
matrices:
Matriz Resumen FODA
Matriz Área de Iniciativas Estratégicas
Matriz de Maniobras estratégicas
Matriz de Faseamiento de Maniobras Estratégicas
Visión 2014
INSULIM busca ser una de las mejores empresas en elaboración y
distribución de condimentos a nivel Nacional mejorando y
optimizando la gestión de calidad en los productos para satisfacer
los requerimientos del cliente externo e interno.
38
4.4 Matriz Resumen
La importancia de esta matriz radica en analizar cada factor y el impacto que
podría tener para la organización, bajo esta matriz se escogerá cinco factores
determinantes para trabajar con las siguientes matrices.
ANALISIS EXTERNO OPORTUNIDADES A M BCrecimiento del PIB en el sector al que la empresa se dirige. 1 Las tasas de interés no afectan el desempeño de la empresa. 1 Reducción del pago de impuestos, gracias a la ley de equidad tributaria 1 Las políticas económicas legales benefician a la venta de los productos de la empresa. 1 Se encontraría mano de obra barata. 1Aumento de la demanda de condimentos 1 Mano de obra barata 1 Producción a escala 1 Regulado poder de negociación de los proveedores. 1 Se podría exigir precios y estándares en los insumos. 1 Existe una fidelización de proveedores 1 Crecimiento constante de la cartera de clientes 1 Existe muy poca diferenciación de los productos sustitutos. 1
TOTAL 5 6 2
ANALISIS EXTERNO AMENAZAS A M BEn los meses de Diciembre los precios aumentan 1 El incremento de la inflación reduce el margen de ventas 1 Desconcierto en futuros préstamos por la tendencia de la tasa activa. 1 Reducción del ahorro e inversión. 1 Incertidumbre para realizar nuevas inversiones. 1Nuevas leyes podrían afectar los procesos de producción. 1 Se puede generar una competitividad alta por que las barreras de entrada a este mercado son mínimas. 1 Índices altos de desempleo. 1 Mano de obra mediocre. 1 Reducción de empleados 1 Altos costos tecnológicos 1 Pérdida de competitividad por la falta de innovación tecnológica 1Abastecimiento de materia prima indiferenciado 1 1Proveedor de materia prima, tiende a convertirse en competencia 1
39
ANALISIS EXTERNO AMENAZAS A M BBajo valor agregado en insumos 1 Clientes exigentes Alto Poder de negociación de clientes 1 Pocas barreras de entrada 1 Fuerte posicionamiento de la rivalidad industrial 1 Gran acogida del mercado. 1
TOTAL 5 12 3
ANALISIS INTERNO FORTALEZAS A M BAnálisis del desempeño de los proveedores 1 1Sistemas contables 1Sistemas o programas de decoración 1 Nivel tecnológico de maquinaria de producción es adecuado 1 Capacitación 1 La fuerza de trabajo es suficientemente motivada 1 Remuneraciones competitivas Existe una cultura de calidad 1 Se cumple con horarios establecidos Control de inventarios 1 1 Control de tiempo de entrega y recepción de insumos 1 Selección de insumos 1 Experiencia del personal de operaciones 1 Estudios de mercado 1 Diseño de estrategias comerciales 1 Seguimiento post-venta 1
TOTAL 5 9 2
ANALISIS INTERNO DEBILIDADES A M B No hay una selección de mecanismos de compras 1No hay una evaluación de las ofertas de proveedores 1 No existen sistemas de comunicación 1 No hay un Software actualizado 1 No se tiene un sistema de control asistido por un técnico 1La estructura actual no facilita la imagen institucional 1 No hay baños adecuados para el cliente interno y externo 1 No Cuenta con instalaciones adecuadas 1No es adecuada la capacidad de las instalaciones con respecto a la demanda 1 No se han hecho Auditorias de personal 1 No se mide el desempeño del personal 1
40
ANALISIS INTERNO DEBILIDADES A M BNo hay trabajo en equipo 1 No hay una Cultura organizacional 1 No se practica la cultura del servicio 1 No existen recompensas o sanciones por productividad 1 No se conocen, valores, principios, misión y visión de la empresa 1 No existe una eficiencia en la recepción de insumos 1 No hay un correcto almacenaje, control y manejo de insumos. No existe un Manual de calidad 1 1No existe una revisión, almacenamiento y trasporte del producto terminado 1Estándares de calidad para productos terminados 1 No se compara nivel de calidad de servicio con el de la competencia Control de los tiempos de entrega 1 No hay un “Desarrollo de un Benchmarking “ 1No se tiene Relaciones Públicas 1
TOTAL 5 13 6
Con los cinco factores determinantes analizados en cada matriz FODA se
tiende a desarrollar la siguiente matriz que es la de área de iniciativas
estratégicas.
4.5 Matriz de Área de Iniciativa Estratégica
El área de iniciativas estratégicas analiza los factores de oportunidad con los
de fortaleza y los de debilidad con los de amenaza.
Los factores con los que se trabajará en estas matrices son los analizados en
la matriz resumen que son cinco de Fortaleza, cinco de Oportunidades, cinco
de Amenazas y cinco de Debilidades.
Para la calificación de los factores se utiliza la siguiente escala, que mide la
importancia de los factores con relación al otro factor:
Importancia Menor 1
Importancia Media 3
Importancia Mayor 5
41
4.5.1 Matriz de Área de Iniciativa Estratégica FO
En esta matriz determinará como las fortalezas permitirán alcanzar las oportunidades analizadas.
OPORTUNIDADES
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Análisis del desempeño de los proveedores 2 3 4 4 1 14 V Control de inventarios 3 5 2 1 4 15 III Selección de insumos 4 3 5 3 3 18 I Experiencia del personal de operaciones 2 5 3 3 4 17 IINivel tecnológico de maquinaria de producción es adecuado
3 5 2 1 4 15 IVTOTAL 14 21 16 12 16
PRIORIDAD IV I II V III
42
4.5.2 Matriz de Iniciativa Estratégica DA
En esta matriz se analizará como nuestras amenazas ahondarán las debilidades.
AMENAZA
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No se han hecho Auditorias de personal 3 2 4 4 5 18 III
No se mide el desempeño del personal 1 2 3 5 5 16 I
No se conocen, valores, principios, misión y visión de la empresa 4 4 5 5 5 23 V
No existe un Manual de calidad 5 3 5 4 4 21 IV
TOTAL 16 13 22 21 23
PRIORIDAD II I IV III V
43
4.6 Matriz de Maniobras Estratégicas
La matriz de maniobras estratégicas definirá las estrategias: Ofensivas y
defensivas que servirán para determinar el objetivo ya sea corto, mediano o
largo plazo.
4.6.1 Maniobras Estratégicas Ofensivas
F.O.D.A.
No. DETALLE MANIOBRAS ESTRATÉGICAS DEFENSIVAS
FORT
ALEZA
S
I Selección de insumos Elaborar un manual de producción mediante la consolidación de los métodos y técnicas empíricas exitosas usadas hasta el momento.
II Experiencia del personal de operaciones
Configurar un plan motivacional para todo el personal, con el fin de estructurar un manual de procesos de operaciones, el mismo que nos lleve a mantener un adecuado nivel de rendimiento en esta área.
III Control de inventarios
Diseñar un formato en software que nos ayude a mantener un adecuado sistema de control de inventarios.
IV Nivel tecnológico de maquinaria de producción es adecuado
Preparar un plan de seguimiento al programa de mantenimiento trimestral de las maquinas y equipos de producción.
v Análisis del desempeño de los
proveedores
Elaborar un registro histórico de servicios recibidos para medir y motivar anualmente el buen desempeño de los proveedores.
OPO
RTUNIDADES
I Producción a escala Elaborar una investigación del mercado meta para incursionar en la "producción a escala" de condimentos para consumo masivo / doméstico.
II Regulado poder de negociación de los
proveedores
Preparar un programa de negociación con proveedores, tomado de las negociaciones empíricas exitosas mantenidas hasta el momento con el fin de elaborar un "sistema estandarizado"
III Mano de obra barata Diseñar un programa de incentivos a la producción y rendimiento administrativo que logre una motivación mantenida de la mano de obra barata.
IV Las políticas económicas legales benefician a la venta de los productos de
la empresa.
Diseñar un sistema de información y retroalimentación con los programas de inversión y gastos que fomente los adecuados flujos de fondos de la compañía.
V Existe una fidelización de proveedores
Elaborar un sistema de incentivos a la fidelización de los proveedores que nos ayude a realizar un seguimiento técnico y en un plazo máximo de un año nos ayude alcanzar un nivel sostenible del mismo.
44
4.6.2 Maniobras Estratégicas Defensivas
F.O.D.A.
No. DETALLE MANIOBRAS ESTRATÉGICAS DEFENSIVAS
DEB
ILIDADES
I No se mide técnicamente el desempeño del personal
Elaborar una matriz de desempeño técnico de los procesos productivos y configurar un esquema de calificación que elimine los errores voluntarios, reduzca los errores involuntarios y que motive un nivel de desempeño óptimo.
II No hay un software actualizado
Realizar un análisis de el tipo de software indispensable para el desempeño de los procesos productivos y administrativos que conlleven a reducir costos tanto operativos como administrativos.
III No se han hecho Auditorias de personal
Configurar un sistema de auditorías de personal en el cual se mida: el desempeño, los resultados y las áreas de mejoramiento de tareas y procesos.
IV No existe un Manual de calidad
Diseñar un manual de calidad de procesos productivos ajustado sobre el máximo requerido por las normas nacionales de estándares de calidad.
V No se conocen: valores, principios, misión y visión de la empresa
Preparar y configurar un sistema de información, difusión y recordación de los valores, principios, misión y visión de INSUALIMCO S. A.
AMEN
AZA
S
I Reducción del ahorro e inversión.
Realizar un estudio técnico de diversificación de las áreas de potencial inversión empresarial (no de empleados) en el mercado financiero nacional e internacional.
II Desconcierto en futuros préstamos por la tendencia de la tasa activa.
Diseñar e implementar un método de contratación y amortización de préstamos que apalanquen el flujo de efectivo de las inversiones de la compañía.
III Alto Poder de negociación de clientes
Diseñar una estrategia de contratación y entrega de los productos en el momento de la negociación.
IV Se puede generar una competitividad alta por barreras de entrada mínimas.
Configurar un sistema de valor agregado en la venta del producto que genere una barrera de entrada en imagen y manejo técnico de la marca (INSUALIMCO)
V Fuerte posicionamiento de la rivalidad industrial
Elaborar un plan de contingencia de manejo de clientes ante un tipo de competencia agresiva o violenta (no existe aun, por que los rivales se conocen y respetan sus respectivos clientes) que sea nuevo / desconocido en el mercado.
45
4.7 Faseamiento de Maniobras Estratégicas
F.O.D.A.
Prioridad MANIOBRAS ESTRATÉGICAS DEFENSIVAS
FASEAMIENTOCORTO PLAZO
MEDIANO PLAZO
LARGO PLAZO
2010 2011 2012 2013 2014
FORT
ALEZA
S
I Elaborar un manual de producción mediante la consolidación de los métodos y técnicas empíricas exitosas usadas hasta el momento.
II Configurar un plan motivacional para todo el personal, con el fin de estructurar un manual de procesos de operaciones, el mismo que nos lleve a mantener un adecuado nivel de rendimiento en esta área.
III Diseñar un formato en software que nos ayude a mantener un adecuado sistema de control de inventarios.
IV Preparar un plan de seguimiento al programa de mantenimiento trimestral de las maquinas y equipos de producción.
v Elaborar un registro histórico de servicios recibidos para medir y motivar anualmente el buen desempeño de los proveedores.
OPO
RTUNIDADES
I Elaborar una investigación del mercado meta para incursionar en la "producción a escala" de condimentos para consumo masivo / doméstico.
II Preparar un programa de negociación con proveedores, tomado de las negociaciones empíricas exitosas mantenidas hasta el momento con el fin de elaborar un "sistema estandarizado"
III Diseñar un programa de insentivos a la producción y rendimiento administrativo que logre una motivación mantenida de la mano de obra barata.
IV Diseñar un sistema de información y retroalimentación con los programas de inversión y gastos que fomente el adecuado flujos de fondos de la compañía.
V Elaborar un sistema de incentivos a la fidelización de los proveedores que nos ayude a realizar un seguimietno técnico y en unplazo máximo de un año nos ayude alcanzar un nivel sostenible del mismo.
46
F.O.D.A.
Prioridad MANIOBRAS ESTRATÉGICAS DEFENSIVAS
FASEAMIENTOCORTO PLAZO
MEDIANO PLAZO
LARGO PLAZO
2010 2011 2012 2013 2014
DEB
ILIDADES
I Elaborar una matriz de desempeño técnico de los procesos productivos y configurar un esquema de calificación que elimine los errores voluntarios, reduzca los errores involuntarios y que motive un nivel de desempeño óptimo.
II Realizar un análisis de el tipo de sotware indispensable para el desempeño de los procesos productivos y administrativos que conlleven a reducir costos tanto operativos como administrativos.
III Configurar un sistema de auditorías de personal en el cual se mida: el desempeño, los resultados y las áreas de mejoramiento de tareas y procesos.
IV Diseñar un manual de calidad de procesos productivos ajustado sobre el máximo requerido por las normas nacionales de estándares de calidad.
V Preparar y configurar un sistema de información, difusión y recordación de los valores, principios, misión y visión de INSUALIMCO S. A.
AMEN
AZA
S
I Realizar un estudio técnico de diversificación de las áreas de potencial inversión empresarial (no de empleados) en el mercado financiero nacional e internacional.
II Diseñar e implementar un método de contratación y amortización de préstamos que apalanquen el flujo de efectivo de las inversiones de la compañía.
III Diseñar una estrategia de contratación y entrega de los productos en el momento de la negociación.
IV Configurar un sistema de valor agregado en la venta del producto que genere una barrera de entrada en imagen y manejo técnico de la marca (INSUALIMCO)
V Elaborar un plan de contingencia de manejo de clientes ante un tipo de competencia agresiva o violenta (no existe aun, por que los rivales se conocen y respetan sus respectivos clientes) que sea nuevo / desconocido en el mercado.
4.8
Los
matr
4.8.1
4.8.2
4.8.3
Objetivo
objetivos
rices anter
1 Objetiv
2 Objetiv
3 Objetiv
20
2020
2020
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010
011 012
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47
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48
4.9 Mapa Estratégico
Diseñar un marketing mix a nivel empresarial y obtener mayor posicionamiento, cuota de mercado e imagen empresarial
INSULIM busca ser una de las mejores empresas en elaboración y distribución de condimentos a
nivel Nacional mejorando y optimizando la gestión de calidad en los productos para satisfacer los
requerimientos del cliente externo e interno.
Diseñar y ejecutar proyectos técnicos de inversión que nos ayude a alcanzar niveles óptimos de flujos de efectivos basados en el desempeño adecuado con nuestros proveedores y nuestro mercado meta.
Consolidar, diseñar y ejecutar programas, planes y proyectos que estimulen y tecnifiquen la producción y motiven la mano de obra hacia un rendimiento auditado y rentable de la compañía.
Satisfacer la necesidad del cliente al elaborar y distribuir condimentos de calidad para la ciudad de Quito bajo las
leyes jurídicas y sanitarias que nos permiten trabajar con responsabilidad, respeto, honestidad, puntualidad e
infraestructura adecuada y personal altamente capacitado.OBJETIVO 2010
OBJETIVO 2011 - 2012
OBJETIVO 2013 - 2014
VISIÓN 2014
MISIÓN
49
4.10 Cuadro Resumen de Proyectos OBJETIVO
ESTRATÉGICO ESTRATÉGICAS PROYECTOS C
onso
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eñar
y e
jecu
tar p
rogr
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com
pañí
a.
Elaborar un manual de producción mediante la consolidación de los métodos y técnicas empíricas exitosas usadas hasta el momento.
Diseñar un cronograma para realizar el manual Elaborar reuniones mensuales para identificar fallas en el desarrollo del manual
Configurar un plan motivacional para todo el personal, con el fin de estructurar un manual de procesos de operaciones, el mismo que nos lleve a mantener un adecuado nivel de rendimiento en esta área.
Ofrecer días libres remunerados por el cumpleaños de cada persona que sea parte de la empresa Dictar una charla motivacional, los días lunes de cada semana
Diseñar un formato en software que nos ayude a mantener un adecuado sistema de control de inventarios.
Realizar un presupuesto para la compra de un software Mantener un control diario de la logística de entrada y salida de insumos y producto terminado
Preparar un plan de seguimiento al programa de mantenimiento trimestral de las maquinas y equipos de producción.
Capacitar al personal encargado del mantenimiento de máquinas y equipos
Elaborar una investigación del mercado meta para incursionar en la "producción a escala" de condimentos para consumo masivo / doméstico.
Diseñar un presupuesto para la investigación de mercado
Diseñar un programa de incentivos a la producción y rendimiento administrativo que logre una motivación mantenida de la mano de obra barata.
Entregar detalles materiales que lleven el logo de la empresa
Realizar un análisis del tipo de sotware indispensable para el desempeño de los procesos productivos y administrativos que conlleven a reducir costos tanto operativos como administrativos.
Buscar y analizar software en el mercado que se acoplen a las necesidades de la empresa Buscar un financiamiento directo o bancario
Diseñar un manual de calidad de procesos productivos ajustado sobre el máximo requerido por las normas nacionales de estándares de calidad.
Establecer un responsable experimentado que elabore el manual de calidad
Preparar y configurar un sistema de información, difusión y recordación de los valores, principios, misión y visión de INSUALIMCO S. A.
Realizar reuniones donde se comunique los objetivos, misión y visión de la empresa Hacer encuestas internas para identificar factores que obstaculicen el cumplimiento de la misión y visión
Diseñar e implementar un método de contratación y amortización de préstamos que apalanquen el flujo de efectivo de las inversiones de la compañía.
Reunir a los directivos de la empresa para implementar políticas para acceder a financiamiento y préstamos bancarios
Diseñar una estrategia de contratación y entrega de los productos en el momento de la negociación.
Reunir a los directivos de la empresa para implementar políticas de contratación
50
OBJETIVO
ESTRATÉGICO ESTRATÉGICAS PROYECTOS
Dis
eñar
y e
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mer
cado
met
a. Preparar un programa de negociación con proveedores, tomado
de las negociaciones empíricas exitosas mantenidas hasta el momento con el fin de elaborar un "sistema estandarizado"
Renegociar con proveedores y hacerles participes de la visión de la empresa Negociar e implementar alianzas estratégicas
Elaborar un sistema de incentivos a la fidelización de los proveedores que nos ayude a realizar un seguimiento técnico y
en un plazo máximo de un año nos ayude alcanzar un nivel sostenible del mismo.
Presupuestar incentivos económicos basados en tarjetas de consumo
Realizar campeonatos de fútbol e incluir a los proveedores
Configurar un sistema de valor agregado en la venta del producto que genere una barrera de entrada en imagen y manejo técnico
de la marca (INSUALIMCO) Analizar nuevos sistemas de financiamiento
Dis
eñar
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Diseñar un sistema de información y retroalimentación con los programas de inversión y gastos que fomente los adecuados
flujos de fondos de la compañía.
Diseñar un sistema eficaz de entrega de información y análisis de balances Realizar trimestralmente un análisis horizontal
Elaborar una matriz de desempeño técnico de los procesos productivos y configurar un esquema de calificación que elimine los errores voluntarios, reduzca los errores involuntarios y que
motive un nivel de desempeño óptimo.
Hacer análisis de tiempos de producción para eliminar tiempos vagos
Elaborar un registro histórico de servicios recibidos para medir y motivar anualmente el buen desempeño de los proveedores.
Actualizar los datos y analizar el desempeño de cada proveedor para lanzar una nueva propuesta
Configurar un sistema de auditorías de personal en el cual se mida: el desempeño, los resultados y las áreas de mejoramiento
de tareas y procesos.
Delegar personas que se encarguen de la auditoría del personal y analicen las deficiencias para implementar nuevas estrategias de motivación. Delegar responsables que se encarguen de realizar un benchmarking
Realizar un estudio técnico de diversificación de las áreas de potencial inversión empresarial (no de empleados) en el mercado
financiero nacional e internacional.
Analizar e implementar nuevas inversiones que generen rentabilidad Invertir en el mercado de divisas
Elaborar un plan de contingencia de manejo de clientes ante un tipo de competencia agresiva o violenta (no existe aun, por que los rivales se conocen y respetan sus respectivos clientes) que
sea nuevo / desconocido en el mercado.
Realizar un análisis situacional trimestral
Delegar responsables que ayuden a identificar los cambios existentes en la competencia y con el mercado
51
EMPRESA INSUALIMCO S.A.
5 PLAN OPERATIVO ANUAL - 2010
52
Gráfico No. 5-1 Misión
Gráfico No. 5-2 Visión
OBJETIVOS Los objetivos a conseguir son los siguientes:
Personal capacitado
Personal preparado
Correcto desempeño de la maquinaria.
Disminución de daños e interrupciones
Proyecto No. 1
Capacitar al personal encargado del mantenimiento de máquinas y equipos
Capacitar al personal encargado del mantenimiento preventivo y
correctivo de la maquinaria para lograr eficiencia y eficacia en el
desempeño de las máquinas.
Contar con personal capacitado para el 2011, y evitar deficiencias
en el desempeño de las máquinas.
53
Tabla No. 5-1 Proyecto
No. ACTIVIDADES TIEMPO
RESPONSABLE
RECURSOS COSTO
ENERO MAT HUM EC
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
1 Delegar al responsable de la capacitación
Gerente de operaciones ‐
2
Realizar una evaluación de factores que más afectan el funcionamiento de las máquinas
Gerente de operaciones ‐
3 Realizar un presupuesto para la capacitación
Gerente de operaciones ‐
4 Dictar la capacitación Gerente de operaciones 350.00
5 Evaluar los resultados Gerente de operaciones 150.00
TOTAL 500.00
54
Gráfico No. 5-3 Misión
Gráfico No. 5-4 Visión
OBJETIVOS Los objetivos a conseguir son los siguientes:
Identificar el mercado meta
Diseñar estrategias de marketing acertadas
Análisis del top of mind
Proyecto No. 2
Diseñar un presupuesto para la investigación de mercado.
Preparar un presupuesto que permita desarrollar una investigación
de mercados para poder identificar nichos de mercado y las
distintas necesidades del cliente meta.
Desarrollar una investigación de mercado, que permita identificar
estrategias de marketing acorde con el mercado al que la empresa
debe dirigirse
55
Tabla No. 5-2 Proyecto 2
No. ACTIVIDADES
TIEMPO
RESPONSABLE
RECURSOSCOSTO
FEBRERO MARZOMAT HUM EC Semana
1Semana
2Semana
3Semana
4Semana
1
1 Realizar un análisis situacional Gerente de Financiero ‐
2 Sacar una muestra, diseñar e imprimir el cuestionario de la encuesta
Gerente de Financiero
100.00
3 Realizar la encuesta Gerente de Financiero
4 Identificar el segmento meta Gerente de Financiero
200.00
5 Tabular los datos Gerente de Financiero
150.00
TOTAL 450.00
56
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