GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL Rentabilizando las Organizaciones, y Mejorando su Sostenibilidad Económica, Medioambiental y Social
RELACIONES, CALIDAD, PRODUCTIVIDAD
PROGRAMAS DE ACCIÓN ALINEADOS A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GESTIÓN & PERSONAS Estrategia BSC, Estudios, Marketing, Liderazgo, Equipos
CALIDAD & INOCUIDAD Normas ISO, NCh, HACCP, BPM, Mejora 5S´s, ISO-Tools
INSPECCIÓN & MANTEN. Auditorías Técnicas, Gestión del Mantenimiento TPM-RCM
AMBIENTE & ENERGÍA Estudios EIA-DIA, Producción Limpia, Efic. Energética
¿ CUAL ES LA NORMATIVA INTERNACIONAL ?
Estándares de Servicio
Calidad de Servicio y Fidelización de Clientes.
------------------------------------------------
ISO 9000
Gestión de Calidad y sus procesos.
ISO 14000
Gestión Medioambiental.
OHSAS 18000
Gestión de Salud & Seguridad en el Trabajo --------------------------------------------------
ISO 9001 + ISO 14001 + OHSAS 18001
ISO 9001 … su objetivo es la sistematización de procesos
ISO 14001 … su objetivo es la prevención de la contaminación
OHSAS 18001 … su objetivo es prevenir los accidentes y enfermedades
ISO 14010
Directrices Generales para
una Auditoria Ambiental ISO 14004
Guía de Principios del Sistema
y Técnicas de Apoyo
ISO 14001
Requisitos del Sistema de
Gestión Ambiental
BS 8800: 1996
Guía sobre sistemas de
Gestión en Salud Y Seguridad
OHSAS 18001
Requisitos del Sistema de
Gestión
OHSAS 18002
Directrices para la puesta
en Práctica de 18001.
FE
B
MA
R
AB
R
MA
Y
JU
N
JU
L
AG
O
SE
P
OC
T
NO
V
DIC
EN
E
FASES HH x MES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 HORAS
1 - Introducción y/o Evaluación Inicial 0
2 - Programa de Formación y
Capacitación0
3 - Planificación del Sistema de Gestión y
Plan de Cumplimiento Legal0
DO 4 - Desarrollo Documental del Sistema de
Gestión0
5 - Implantación del Sistema de Gestión 0
6 - Auditorías de Comprobación y
Detección de Oportunidades de Mejora0
7 - Preparación para la Auditoria de
Certificación y Seguimiento Final0
8 - Auditoría de Certificación por parte del
Organismo Certificador (EXTERNA)0
CH
EC
KA
CT
PL
AN
PROCESO IMPLEMENTACION
Provisión de Recursos
Recursos Humanos
Infraestructura
Ambiente Laboral
Compras
Operaciones de producción y
servicio
Compromiso de la Gerencia
Planificación procesos de realización
Procesos relacionados con
los clientes
Diseño y desarrollo
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
6.
GESTION DE LOS RECURSOS
7.
REALIZACION DEL PRODUCTO
Enfoque al Cliente
Política de Calidad
Planificación
Responsabilidad, Autoridad y
Comunicación
Revisión por la Dirección
Control equipos de medición
General
Medición y Monitoreo
Control de no Conformidades
Mejoramiento
ISO 9.001
Requerimientos Generales
4.
SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD
Requerimientos de
Documentación
8. MEDICION, ANALISIS Y
MEJORA
Análisis de
Datos
REQUISITOS ISO 9001
PLANTA SALADO
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
POLITICA DE CALIDAD
POLÍTICA DE LA CALIDAD
Planta Osvaldo Martínez Carvajal de El Salado, productora de Cátodos de Cobre,
perteneciente a la Empresa Nacional de Minería, declara su compromiso permanente
de implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad del Producto, de
acuerdo a los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008.
Para ello la Planta, cuenta con infraestructura, procesos, equipos, procedimientos y
personal especializado que permiten asegurar la calidad del producto.
De este compromiso se desprende una gestión orientada a mejorar en forma continua
los procesos y el producto, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de
nuestros clientes.
Estructura y
Responsabilidad
Capacitación,
Conocimiento y
Competencia
Comunicaciones
Documentos
Control de
Documentos
Control Operativo
Preparación ante
emergencias
Identif. Peligros y
Evaluac. Riesgos
Requisitos
legales y otros
Objetivos y
Metas
Programa de
Gestión
Mediciones y
Seguimiento
Accidentes,Incidentes
No conformidades,
acciones correctivas y
preventivas
Registros
Auditorias
Internas
4.2.
POLÍTICA
4.3.
PLANIFICACIÓN
4.4.
IMPLEMENTACIÓN Y
OPERACION
4.5.
COMPROBACIÓN
Y ACCIONES
CORRECTIVAS
4.6.
REVISIÓN
POR LA
DIRECCIÓN
OHSAS 18.000
Estructura y
Responsabilidad
Capacitación,
Conocimiento y
Competencia
Comunicaciones
Documentos
Control de
Documentos
Control Operativo
Preparación ante
emergencias
Identif. Peligros y
Evaluac. Riesgos
Requisitos
legales y otros
Objetivos y
Metas
Programa de
Gestión
Identif. Peligros y
Evaluac. Riesgos
Requisitos
legales y otros
Objetivos y
Metas
Programa de
Gestión
Mediciones y
Seguimiento
Accidentes,Incidentes
No conformidades,
acciones correctivas y
preventivas
Registros
Auditorias
Internas
Mediciones y
Seguimiento
Accidentes,Incidentes
No conformidades,
acciones correctivas y
preventivas
Registros
Auditorias
Internas
4.2.
POLÍTICA
4.3.
PLANIFICACIÓN
4.4.
IMPLEMENTACIÓN Y
OPERACION
4.5.
COMPROBACIÓN
Y ACCIONES
CORRECTIVAS
4.6.
REVISIÓN
POR LA
DIRECCIÓN
OHSAS 18.000
REQUISITOS ISO 18001
Sistema Integrado de Gestión
La Gestión por Procesos busca la administración integral de las actividades que componen las “líneas de actuación” de una Organización, ya sea que se trate de procesos de Dirección, de Realización (fábrica de productos y servicios), o de Apoyo a lo anterior. La “metrica” para la mejora continua: Objetivos Metas Programas
NE
CE
SID
AD
ES
SA
TIS
FA
CC
IÓN
Procesos de Dirección
Procesos de Apoyo
Procesos de Realización
DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION
INSTRUCCIONES DE TRABAJO
ACTVIDAD 1 ACTIVIDAD 2 ACTIVIDAD n
MANUAL DE …..
REGISTROS
PROCEDIMIENTOS NORMATIVOS Y OPERACIONALES
¿RSE EN LAS EMPRESAS?
La RSE es un compromiso por parte de las empresas a respetar un conjunto de principios que van más allá de la simple aplicación de disposiciones legales. Los dominios sobre los cuales se ejercen la RSE son: - medio ambiente - condiciones y normas laborales - derechos humanos - ética comercial - gestión económica de las empresas
ISO 26000 – GUIA SOBRE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
• La norma tiene como objetivo promover la integración de un comportamiento socialmente responsible, dentro de las estrategias, sistemas de gestión, prácticas y procesos organizacionales existentes, enfatizando los resultados y las mejoras en el desempeño • ISO 26000 no pretende la certificación de terceras partes. La norma proporciona guia para hacerse cargo de la degradación ambiental, inequidad social y gobernanza organizacional.
Derechos humanos
Prácticas laborales
Medioambiente
Prácticas operacionales
Temas de consumidores
Desarrollo Social
MATERIAS FUNDAMENTALES DE RS
Derechos humanos: derecho a la vida, trabajo infantil, no discriminacióm, expresión, movimiento
Prácticas laborales: protección social, derechos y obligaciones de la subordinación
Medioambiente: Producción sostenible, identificación y gestionar impactos.
MATERIAS FUNDAMENTALES DE RS
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