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Claves de éxito en un proyecto de reingeniería

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Ponencia presentada en II Jornada

Reingeniería Procesos Logísticos. 12

de Junio de 2012

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• Años 70: Nacimiento. Rutas de transporte.

• Años 80: Principal proveedor logístico de grupos editoriales: transporte de prensa.

• Años 90: Empresa líder en logística editorial a nivel nacional.

• >2000: Diversificación: farmacia, banca, sanitario, automoción, suscripciones, logística eCommerce…

• Hoy: >100 M€ facturación, 2.000 empleados, 1.500 vehículos, >15 delegaciones, 30.000 m2 de naves logísticas.

Grupo Boyacá

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1. La necesidad

• “Acabamos de perder un cliente

importante”

• “La calidad ha descendido de forma

alarmante”

• “Nuestros costes son significativamente

superiores a los de la competencia”

• “La cuenta de resultados se deteriora

rápidamente”

• “Hay un nuevo equipo de Dirección”

• “Hemos entrado en un mercado nuevo

que tiene unas reglas diferentes”

Tenemos que cambiar

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2. El enfoque

• Qué queremos conseguir

• Perímetro del proyecto

• La importancia del líder

• Venta del proyecto de arriba abajo

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3. El Proyecto

• Metodología

• Equipo de proyecto

• Planificación

• Objetivos

• Entregables

Gestionar el proyecto implica:

La creatividad requiere distancia

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4. Ayuda externa

• “Pues no tengo que hacer viajes para

pagar el proyecto…”

• “Qué saben éstos del tipo de

transporte que nosotros realizamos…”

• “Nos van a decir lo que ya sabemos”

• “Traerán a un junior sin experiencia”

Sin embargo, son necesarios

Factores para la selección

• Experiencia

• Equipo de trabajo

• Presupuesto

• Afinidad

convenientes

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5. El equipo interno

Algunas cualidades deseables:

• Trabajo en equipo

• Tenacidad

• Optimismo

• Capacidad de análisis

El contrarrevolucionario

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6. Las fases

El diagnóstico

La implantación

El mantenimiento

La situación actual, la situación objetivo y la brecha que nos separa

Concretando tareas y objetivos

Cambiando la forma de pensar de la organización

EL TIEMPO

PLAN DIRECTOR

NUEVOS PROCESOS

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Entrevistas

Análisiscuantitativo

Toma de datosin situ

Workshops de trabajo

7. El diagnóstico

Actividades del diagnóstico

Comprendiendo la realidad

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8. La implantación

• Vencer la resistencia al cambio

• Mentalidad abierta y creatividad

• Herramientas apropiadas

• Objetivos ambiciosos y alcanzables

• Resultados a corto plazo

• Ritmo

• Comunicación interna

Claves

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9. El mantenimiento

Modificando los valores:

• Iniciativa

• Compromiso

• Excelencia

• Recompensa

Somos lo que creemos

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10. Conclusiones

• Identificar la necesidad

• Liderazgo de la alta dirección

• Gestionar como proyecto

• Selección de ayuda externa

• Un equipo interno capaz y comprometido

• Análisis de la situación actual enfocado y acotado

• Mantener el ritmo

• Al reingeniería como palanca de un cambio organizacional