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Trabajo practico Nº 1
1) Mapa de procesos
Procesos Estratégicos
• Definir estrategia comercial del negocio
• Definir políticas de investigación de la empresa
Procesos del negocio:
• prestar Servicio de Investigación
Procesos de Apoyo:
• estionar rec!rsos "!manos
• Diagramar tipo de servicios de investigación
• Administrar tarifas de Servicios
• #ontratar Servicios E$ternos %e&emplo: pr!e'a de AD()
)*ic"a de Procesos
Proceso de Negocio: Prestar servicios de investigación
Objetivo Brindar servicios de investigación relacionados a búsqueda ylocalización de personas y documentos, sector financiero,relaciones laborales,servicios privados
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de informes!)marasequipamiento
Formularios registros e
in!ormación del proceso
Presupuestos
contrato con el cliente
Reglas de Negocio • el presupuesto se deber) tener en cuenta el riesgo y la
dificultad asociados al traba%o a realizar, la cantidad dehoras a dedicar a la investigación, los recursos a utilizar, si
es necesario disponer de equipo especial y el detalle delinforme final a elaborar*
• el traba%o se cobra por d$a traba%ado o por traba%o
terminado
• el presupuesto tiene una vigencia de + d$as a partir de su
emisión, pasado ese per$odo, el presupuesto queda
cancelado*• el cliente confirma el servicio pagando una se-a del ./del
presupuesto en efectivo y firmando el !ontrato de laInvestigación
• el !ontrato de la Investigación incluye cl)usulas de la
confidencialidad de la información*
•
0na vez iniciado el traba%o se aceptan cancelaciones pero
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Proceso : prestar servicio de Investigación:,ista operativa
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