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Usabilidad del CorresponsNo Bancario (CNB)Edward Sánchez MorenoPrueba - Profesional Cuantitativo
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Índice● Ficha Técnica
○ Datos sociodemográficos y participación
● Preferencias y formas de pago: canales y razones.○ Principales pagos del hogar
○ Razones para elegir los medios de pago
○ Lugares preferidos para realizar el pago y razones
● CNB: nivel de conocimiento, uso, no uso, intención.○ Conocimiento del CNB de acuerdo a participación
○ Uso según el razón
○ Razones de no uso
○ Intención de uso y posibles usos
● Hábitos de elección y estrategias○ Variables para la elección en los pagos
○ Posibles rutas de acción para generar penetración de mercados
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Ficha Técnica
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Pagos y medios de pago en el hogar
N: 398
El estudio muestra que sin contar los servicios públicos, los pagos realizados con mayor
créditos y las recargas a celulares. Otros pagos que no tienen tanta frecuencia, pero pueden en
académicos, gubernamentales y de contraprestación laboral. Esta tendencia no es novedosa,
observar que hay al menos un caso que usa créditos para pagar otros créditos, por lo
endeudamiento se pueda empezar a ver como un gasto peregrino. Es evidente que el sistema
efectivo sigue teniendo dominio total sobre las formas de pago; no obstante, hay un comportamien
los gastos académicos, hay dos casos que prefieren utilizar el crédito como medio de pago y otro q
para esto, puede ser un posible mercado de penetración en el tema del corresponsal no bancario.
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Preferencias de pago - medios
N: 9
Más del 56% de la muestra del estudio manifiesta preferir el pago en
efectivo, de los cuáles más del 75% lo hace por comodidad y seguridad. Esinnegable que, según el estudio, muy pocas personas adoptan otros medios
de pago. Tan sólo un 2,3% de la muestra adopta los medios de pago
asociados a productos bancarios y los principales motivos son la comodidad
y la seguridad. Este modelo puede representar, a parte de la preocupación
por garantías que protejan el dinero, que la oportunidad de penetración del
mercado está en la comodidad en el desplazamiento que ofrecen estos
medios de pago.
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Preferencia de pago - lugares
El lugar favorito para realizar el pago es la sucursal bancaria, mientras que la Banca Móvil sól
de telefonía móvil. Sin embargo, en este último pago se puede verificar que hay predominancia de
comerciales a la hora de realizar el pago. Sorprende que el internet sea el medio menos utilizado y
casos realicen pagos de servicios públicos y de recarga de celulares, es una oportunidad estratég
nuevos pagos como los créditos, universidades, impuestos. Es probable que después de ver la domin
de canales seguros el cajero automático y el supermercado se mantengan en este puesto, a men
riesgo para realizar un pago desde el cajero automático o mayor agilidad en el tema de los supermerc
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CNB: nivel de conocimiento, uso, no uso, in
En términos generales las categorías que muestran
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Conocimiento CNB -Generalidades
En términos generales, las categorías que muestran
empleo, la de ingresos y estado civil. No hay brechas impo
en edad (excepto entre los 41-50 años), ni en género. En t
tiene en cuenta la zona del país, es apenas normal que las p
las que más conozcan el CNB, ya que son las que más tien
financieras debido al nivel de ingresos reportado aquí. Es
personas viudas no conozcan el CNB, podrían ser variab
asociadas a falta de esfuerzo de las entidades financieras.
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Uso de los CNB para transacciones
Sólo cada 4 de 10 personas que conocen los CNB realiza transacciones en los mismos. Los
lugares en los que más se conocen son Guarandá, Santana y Barbosa. Los que menos son Fomeque,
donde nadie los conoce, Cajamarca, Sampués y Viotá tampoco tienen un alto conocimiento de CNB.
Respecto al tipo de operaciones que se realizan el pago de servicios públicos es el que más relevancia
tiene; no obstante, es interesante observar que los CNB entran a hacer parte de facilidades en
consignaciones y envíos de dinero.
N: 104
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Razones de no uso de los CNBPor otro lado
usar los CNB por d
40% de los casos
campañas de ed
demostrar la usabil
el rango de lugares
CNB para permitir
experiencia. Otro
confianza, por un
puede sugerir u
individuo frente a por otro lado en la
dinero, lo cual pued
un sistema suscep
personas que son
hábiles en el manej
manejo de dinero.N: 398
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Intención de uso
Si se tienen en cuenta los sesgos de corpersonas al responder a los cuestionarios y a
demuestran bajo conocimientos de los
independiente de si los conocen previamente
para utilizar estos lugares de pago. En simu
cuenta que no hay consenso respecto a los pos
de servicios públicos, la apertura de cuenta
créditos son aquellos pagos que están dentro d
mientras que los gastos funerarios y el caje
importancia.N: 398
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Hábitos de elección y estrategias
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Hábitos de elecciónPara refor
expuesto es pertin
hábitos para la el
pueden identificar
individuales y de c
variables más impo
con la amplitud
seguridad percibida
información ofrecida
controlar en el co
variables, como el importante muestra
orientado a lo que
susceptible de cont
la subjetividad adqu
mismo muestra
desacuerdo.
N: 398
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Estrategias
Oportunidad de generar diferencialesen las consignaciones y los envíos de
dinero.
Realizar alianzas
con entidades de
servicios públicos
y entidades de
comunicaciones
para generar
recaudo con
mayor cobertura.Ca
con e
gu
b
pens
entid
tanto
el con
Nichos de mercado y segmentación en
productos y plaza.
Permitirá la apertura de nuevos nichos de
mercado y segmentación en productos y
plaza.
Oportunidad de generar diferencialesen las consignaciones y los envíos de
dinero.
Penetración de mercados con los más bajos
conocimientos.
Facilitará la penetración de mercados con los
más bajos conocimientos.
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