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FUNDAMENTOS#sermásenInternet
Redes sociales, una oportunidad para para la farmacia
@javisevilla
¡FELICIDADES!25 DE SEPTIEMBRE, DÍA DEL FARMACÉUTICO
60 minutos de escucha30 de interacción
Cultura 2.0“Todos compartimos
con todos.Todos aprendemos de
todos.
En 2012 las agencias presenciales vendieron un 9% menos y las online un 5%
más
El 50% de Estudiantes y el 48% de jóvenes profesionales
Fuente:
La cultura
2.0 en laempresa
Escuchar, para saber conversar
Transparencia
Aceptar críticas
Compromiso
Aportar valor
Ser bueno, además de parecerlo
EL CLIENTE ¿DESAPARECE O SE TRANSFORMA?
EL GRAN CAMBIOnuestra actitud ante la información
Antes
Ahora
NO SOBREVIVE EL MÁS FUERTE,sino el que mejor se adapta al medio.
¿CÓMO SER MÁS FUERTE?
EL 40% DE LA POBLACIÓN MUNDIAL YA ESTÁ CONECTADA A INTERNET
2 billones de usuarios de Internet
De ellos, el 79% usan las redes sociales
El 78% accede a diario
Facebook, la más usada
56% accede desde el móvil
Instagram, Foursquare y Facebook las más usadas desde móvil
Datos relevantes 2014de las principales
redes sociales
• Linkedin tiene 259 millones de usuarios (el 40% paga por Linkedin premium)
• 41% del tráfico referido a tiendas online proviene de Pinterest
• Un video Vine es cuatro veces más probable de ser visto que un video regular
• El 30% del tráfico en redes sociales proviene de slideshare.net
• Google+ capta 25.000 usuarios por día
• Más de 230 millones de usuarios en twitter
• Facebook, más de 1100 millones de usuarios
¿POR QUÉ TRIUNFAN LAS REDES SOCIALES?
SOCIAL COMMERCE
SERP de la búsqueda “xtrared”
Las Redes Socialesy la Farmacia
¿CÓMO INTEGRO LAS REDES SOCIALESEN MI FARMACIA?
• Marcando objetivos
• Capacitando • Organizan
do
• Aportando Valor • Escuchan
do
• Conversando
1. Auto-diagnóstico¿Cómo es mi paciente? ¿Qué edad tienen?
¿Cómo me comunico actualmente con ellos?
¿De qué medios dispongo (web, blog, email, etc.)?
¿Realizo una planificación en las comunicaciones de mi farmacia?
¿Cómo mido el resultado de mi comunicación con mis pacientes?
2. Tu Estrategia Digital¿Qué objetivos me marco?
¿Qué están haciendo otras farmacias?
¿Qué me diferencia?
¿Estoy preparado/a para dar el paso?
¿Lo hago yo o se encarga otra persona?
¿Qué esperan mis pacientes de mi farmacia? ¿Qué necesitan?
¿Cómo puedo ayudarles?
¿Cuáles son las redes adecuadas para mi farmacia?
¿Cómo debo orientar mi estrategia de Marketing de Contenidos?
3. Crea tu infraestructuraPara que te encuentren:- Crea o mejora tu página web- Crea un perfil en Google + (sitio local)- Da de alta tu farmacia en Foursquare y Google Maps
Para compartir tus contenidos: - Crea un blog (wordpress.com) - Crea un canal de youtube para tu farmacia
Para informar y conversar con tus pacientes:- Crea una cuenta de twitter- Crea una página en Facebook (negocio local)
Para difundir tus ofertas y promociones:- Crea tu cuenta en Pinterest- Usa la gasificación de Foursquare
4. Usa herramientas 2.0 de gestiónProductividad y escucha- Hootsuite- Mention- Google alert
Métricas- Google analytics- Hootsuite
Gestión de noticias y contenidos:- Netvibes
5. Integra las rrss en el día a díaPon la url de tus redes en:
- La firma de tu correo electrónico- Las bolsas y todo el material corporativo- Invita a tus pacientes a que comenten su opinión en las rrss- Premia a los usuarios que participen- Ofrece ofertas y promociones exclusivas a través de las rrss- Haz partícipe a tu equipo de la estrategia digital
6. Sé constante
¿EN QUÉ SE PARECEN UN FARMACÉUTICO Y UN BOMBERO?
CONFIANZA DEL CONSUMIDOREstudio “Marcas de confianza” Reader´s Digest
GRACIAS
@JAVISEVILLA / FACEBOOK.COM/RODRIGUEZMATUTE
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