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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD "RMULO GALLEGOS"
REA DE INGENIRA DE SISTEMAS
Universidad Rmulo gallegos
Coordinacin de pasantas de informtica,
rea de ingeniera de informtica
INSTALACION DE CABLEADO DE RED HFC, MANTENIMIENTO DELA RED INTER. Y AUDITORIAS TECNICAS.
REPORTE TCNICO PRESENTADO PARA OBTENER EL TTULO DE
INGENIERO DE INFORMTICA, REA INGENIERA DE INFORMTICA.
ESTUDIANTE:
REYNDER YOHN SANCHEZ ALVARADO
C.I.:
12.572738
TUTOR EMPRESARIAL:
LUCIO OLEGUEZ
SUPERVISOR DE REDES HFC INTER REGION CENTRO LLANOS
TUTOR ACADMICO:ING. GREGORY SNCHEZ
San Juan de los Morros, Julio de 2013
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I
INDICE
1. RESUMEN .II - III
2. INTRODUCCIN.IV
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.V4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo general. ....V
4.2. Objetivos especficosV
5. JUSTIFICACIN.VI
6. ALCANCE...VII
7. CAPTULO I
7.1. Metodologa...1 7.2. Denominacin de la Empresa.2
7.3. Ubicacin de la Empresa.2
7.4. Actividad Principal.2
8. CAPTULO II
8.1. Diagrama de Gantt3
8.2. Descripcin de Actividades.......4
8.2.1. Presentacin4
8.2.2. Anlisis y Diagnostico..4
8.2.3. Propuesta de cronograma.......4
8.2.4. Respaldo de informacin....4
8.2.5. Rutina de mantenimiento.....5
8.2.6. Reinstalacin de respaldo..5
8.2.7. Pruebas funcionales.....5
8.2.8. Charlas informativas....5
9. CONCLUSIONES. ...710.RECOMENDACIONES ..8
11.GLOSARIO................................................................................................9
12.ANEXOS..11
13.REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...13
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II
REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
RMULO GALLEGOS
REA DE INGENIERA DE SISTEMASPROGRAMA DE INGENIERA EN INFORMTICA
Departamento Tcnico de la empresa INTER.
Autor: Reynder Snchez
Fecha: Julio de 2013
RESUMEN
El objetivo de las pasantas es brindar al estudiante la oportunidad de
aplicar en la prctica los conocimientos acadmicos adquiridos en la
Universidad. Es de las primeras experiencias en el campo laboral para el
estudiante quien desea obtener el ttulo de Ingeniero de Informtica. El
proceso de pasantas permite la preparacin necesaria para enfrentarnos al
mundo en el mercado laboral. En la actualidad, las computadoras han
tomado un papel fundamental en el desarrollo de la humanidad; tanto comoen el desarrollo de nuevos avances, como en el desarrollo eficiente de tareas
que solan ser complejas y lentas. Las ventajas de estas ltimas, son la
eficacia que presentan y sus resultados notables en cuanto a desarrollar
actividades en menor tiempo y con mayor calidad.
Bsicamente al realizar las pasantas en la empresa inter, fue aplicar mis
conocimientos adquiridos por mi experiencia laboral el cual he aprendido al
pasar los aos, me desempeo como tcnico de mantenimiento de redes
HFC, donde la tarea primordial es la realizacin de ciertas actividades
cotidianas que da a da he realizado, como trabajador de dicha empresa,
entre ellas enumero a continuacin: Instalacin de cableado coaxial para
prestacin de servicio de TV por cable e internet, mantenimiento preventivo y
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III
correctivo de equipos de telecomunicaciones para la red Inter , adems de la
realizacin de auditoras tcnicas de calle y de sistemas a travs del sistema
GXVISION software que tiene dicha empresa. Y de esta forma se puedan
realizar de forma idnea las tareas que este departamento tcnico ofrece. Elsiguiente informe tcnico detalla cada una de las actividades propuestas y
requeridas por el tutor empresarial y el tutor acadmico, para que fuesen
realizadas estas pasantas acorde a los requerimientos de la empresa
INTER. Por otra parte se realiz el diagnostico de la problemtica que
presentaba el departamento tcnico el cual arrojo una problemtica muy
leve ya que los equipos que reparamos son reemplazables y son daados
por factores externos como cortos circuitos, mal funcionamiento de la energaelctrica, ilegalidad de personas que no estn suscritas a la red inter, se
pueden remediar a travs de cambios de equipos, diagnsticos de fallas que
son esenciales para hacer los cambios necesarios para un mejor
funcionamiento, realizar los reportes pertinentes para su correccin inmediata
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IV
INTRODUCCIN
Las redes Hbridas de Fibra y Coaxial, HFC de Nueva Generacin combinan
fibra ptica y cable coaxial para la distribucin de datos. Esta tecnologapermite entre otros servicios, el acceso a Internet de banda ancha, telefona
fija y la transmisin de televisin. Esta tecnologa fue Implementada, en un
principio, por operadores de TV cable, los que incluyeron servicios como
Video-on-Demand y Pay-Per-View. Posteriormente las redes de TV Cable
entregaron servicios de telefona y acceso a Internet de banda ancha,
utilizando las mismas redes existentes, transformndose en Operadores
Multi-Servicio.Con el ms avanzado servicio de Televisin por Cable, acceso
a la Internet y Telefona en toda Venezuela, inter fue fundada en 1996 bajo el
nombre de Intercable, en Barquisimeto y se desarroll como uno de los ms
ambiciosos proyectos de telecomunicaciones del pas, avalado con la ms
moderna tecnologa. Actualmente cuenta con una Red de ms 14 mil Km de
fibra ptica y presencia en ms de 70 ciudades del pas y ms de 1.200.000
hogares.
Por otra parte se tom como proceso de pasanta la Aplicacin de
soporte Tcnico, en el Departamento Tcnico de la Empresa Inter Unidad de
Negocios SAN JUAN. Para ofrecer ayuda tecnolgica por parte del pasante
quien tuvo la labor de transmitir los conocimientos adquiridos Dentro de su
experiencia laboral dada en la empresa inter y durante sus estudios
universitarios con una duracin de ocho (8) semanas las cuales estn
comprendidas entre los meses de Mayo, Junio y Julio.
Sin embargo cuando se posee experiencia en el campo de lastelecomunicaciones en el caso de redes HFC, se evidencia que las tareas
realizadas y lo aprendido en la universidad mejora el desempeo de esta
labor, lo cual evidencia que se presta un mejor servicio a la comunidad.
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V
Planteamiento del Problema
El proceso de pasantas realizado en el Departamento Tcnico de la
Empresa Inter, San Juan de los Morros ubicado en la calle Roscio con Pez,
edificio cristal I, Local 1,2. Bsicamente en el desarrollo de este conjunto de
actividades fueron asignados dos tutores uno empresarial (dentro de la
empresa) y uno acadmico (supervisor de la universidad); esto orientado a
garantizar el correcto desenvolvimiento del pasante en su cumplimento con
el periodo designado para las pasantas. Cabe destacar que al realizar las
pasantas radica en la experiencia que adquiere el pasante al poder aplicar
los conocimientos adquiridos durante su instruccin acadmica, y de cmo
aplicar los conocimientos adquiridos debido a la experiencia laboral, lo
aprendido en esta prestigiosa empresa como lo es Inter.
Esta empresa se encarga de prestar servicios de televisin por cable,
Internet, y telefona, el cual presenta ciertos errores en cuanto a tiempos de
respuestas de solucin de averas, debido a factores externos como lo es
falla energa elctrica, ilegalidad y polticas de la empresa que pueden ser
corregidas, adems de retrasos en sus labores diarias.
Tomando en cuenta de que este departamento se encarga de la parte
administracin tcnica y gestin de las redes HFC Inter, de toda la geografa
del municipio Juan Germn Roscio, y tambin averas en la Cualquier parte
de la regin centro-llanos, es decir desde la cuidad de la villa hasta los
linderos de san Juan de los Morros, en cuanto a cortes de fibras por terceros,
los cuales causan retrasos a la hora de la prestacin del servicio, y molestiasa clientes o abonados por sabotajes y otros desperfectos.
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VI
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Aplicar rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo en las
redes HFC Inter.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Diagnosticar la situacin en que se encuentran los equipos de la
red HFC Inter U.N. San Juan.
Disear un prototipo de actividades para llevar a cabo las rutinas
de mantenimiento. Aplicar las rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo
necesarias para el correcto funcionamiento de las redes
Evaluar los beneficios de las rutinas de mantenimiento preventivo
y correctivo en los equipos de Amplificadores de red HFC.
Proponer actividades para las mejoras a futuro, que hagan
sostenible el buen desempeo de la administracin tcnica de
Inter U.N San Juan.
Realizacin de operativos de calle para bajar la ilegalidad donde
existan redes Inter.
Realizacin de auditoras tcnicas para mejoramiento y
seguimiento del correcto funcionamiento de las redes Inter.
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VII
JUSTIFICACIN.
Para la Obtencin del ttulo de Ingeniero en Informtica, se recuerdaque el pasante debe estar al da con las nuevas tecnologas pero tambin
debe estar dispuesto a la participacin y cooperacin en cuanto a las
actividades que se desarrollan en el campo informtico y afines, Pero a
veces se dan algunas situaciones muy frecuentes en las pasantas ya que
se presentan fallas de diferentes tipos con las cuales el pasante debe
afrontar ciertos problemas aplicando de forma correcta sus conocimientos
acadmicos adquiridos, o en mi caso de acuerdo a mi experiencia en el areade redes, donde se busca que salga el ingenio del futuro ingeniero.
Hablando claro, nos conseguimos que este proceso de aprendizaje
tenga como objeto la ganancia de conocimientos y la participacin e
integracin en campo laboral. Este periodo nos ensea de que no todo est
en la teora, sino en cmo poco a poco se generan destrezas para poder
resolver los problemas que se presenten en el camino laboral y profesional,
tambin se busca desarrollar los conocimientos que el estudiante obtuvo a lo
largo de los aos de estudio.
En este sentido es justificable la realizacin de actividades que permitan
en la administracin tcnica de la Empresa Inter, realizar el mantenimiento de
los equipos de la red HFC Inter, as como otras actividades que tiene el
cargo de tcnico de redes, para obtener un funcionamiento ptimo de dichos
equipos y as garantizar el correcto desarrollo de las actividades que
desempean en el marco de mis competencias como trabajador Inter.
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VIII
ALCANCE
Este Informe tiene como propsito aplicar los conocimientos obtenidos
en la empresa Inter, as como los obtenidos en nuestra prestigiosa casa deestudios como lo es la Universidad Rmulo Gallegos, Donde se realizan una
serie de actividades, inherentes al cargo de tcnico de redes HFC, como lo
es el mantenimiento preventivo y correctivo de todos los equipos HFC,
Instalacin de cableado para clientes, reconexiones, cortes programados,
auditorias tcnicas, otros como cortes de fibra ptica, cuyas actividades son
coordinadas por el departamento tcnico administrativo de la Unidad de
Negocios. Permitiendo a todas las personas que laboran en esta institucinobtener un rendimiento excelente en sus acciones, y de esta manera evitar
en lo posible el dao o deterioro de ciertos equipos que se usen en la
acometida de Inter.
Tambin es importante mencionar el tema de la capacitacin,
adiestramiento y entrenamiento del personal para utilizar los equipos de
manera correcta, los cuales son verdaderamente indispensables para el
cumplimiento de sus labores. Una de las cuales es la seguridad laboral,
amparado por la Lopcymat que entra all, en el debido uso de las
herramientas y materiales para la ejecucin de actividades que tengan que
ver con la red HFC Inter, y as fortalecer y dejar debilidades que atenten
contra el correcto funcionamiento de lo que es un excelente tcnico de redes
Inter.
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CAPITULO I: METODOLOGA
El estudio se enfoca bajo la Investigacin de Campo de tipo descriptiva,
la cual se define como aquella investigacin de campo en que el mismoobjeto de estudio sirve como fuente de informacin para el investigador.
Consiste en la observacin vivir las experiencias de calle, que se me
presentan en lo cotidiano. De cosas, como comportamiento de las personas
que me relaciono, circunstancias en que ocurren ciertos hechos; como
causalidades que se deben afrontar al momento, por ese motivo la
naturaleza de las fuentes determina la manera de obtener los datos.
Las tcnicas usualmente utilizadas en la labor que se va a ejecutar tal
es el caso de las redes inter, es la evaluacin de la situacin, planificacin
del trabajo a realizar, trato con clientes, verificacin en el sistema de los
status de los clientes inter, entre otras cosas a la hora de realizar
determinado trabajo, puede emplearse una de estas tcnicas o varias al
mismo tiempo.
Con esto se logra realizar un correcto diagnostico del estado actual de
los equipos inter, y otras miscelneas que se realicen en la administracin
tcnica de inter. para as poder desarrollar la serie de tareas de
mantenimiento que darn como resultado el correcto funcionamiento de
estos equipos y garantizar el correcto desempeo de las actividades que
realizan los trabajadores de este departamento.
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2
DENOMINACION DE LA EMPRESA
Inter fue fundada en 1996 bajo el nombre de Intercable, en
Barquisimeto y se desarroll como uno de los ms ambiciosos proyectos detelecomunicaciones del pas, avalado con la ms moderna tecnologa.
Misin: "Brindar con excelencia, mltiples servicios de telecomunicaciones,
conectando los hogares venezolanos al mundo. Contribuyendo a impulsar el
continuo desarrollo de Venezuela".
Visin:"Liderar el mercado, innovando en tecnologa y servicios, superandolas expectativas de nuestros Clientes. Impulsar el desarrollo integral de
nuestro personal, respaldando su accionar con sofisticados sistemas.
Incrementar en cada periodo la eficiencia de la operacin."
Valores
Igualdad: Promovemos la oportunidad de todos, reconociendo la dignidad y
valor de cada compaero, trabajando desde el respeto las diferencias de
nuestra gente.
tica: Actuamos con tica, respetando nuestra palabra, haciendo lo correcto
con la gente y el entorno social.
Respeto: Valoramos la prudencia y dignidad de las personas. Trabajamos
con criterio de afinidad y reconocimiento mutuo.
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Colaboracin: Trabajamos juntos por un bien colectivo, a fin de satisfacer
las necesidades de nuestro entorno inmediato.
Honestidad y Honradez: Nos conducimos con transparencia y veracidad atravs de nuestras actitudes y acciones. Trabajamos con eficacia y no
desperdiciamos ni abusamos de los recursos.
UBICACIN DE LA EMPRESA
Ubicada en la calle Roscio con Pez, unidad de negocios San Juan,edificio cristal I, Local 1,2. San Juan de los Morros.
ACTIVIDAD PRINCIPAL
Prestacin de servicios de telecomunicaciones Cable TV, Internet y
Telefona.
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CAPITULO II: RESULTADOS
Diagrama de GANTT
N ActividadSemana
1 2 3 4 5 6 7 8
1 Presentacin introductoria ante el
personal de Inter San Juan.
2 Instalacin de cableado coaxial para
televisin por Cable.
3 Mantenimiento Preventivo de la Red
Inter.
4 Mantenimiento Correctivo de la RedInter.
5 Mantenimiento por Falla de Fibra
ptica
6 Cortes por Morosidad de Clientes
Inter.
7 Barrido de Zonas de Ilegalidad.
8 Auditorias Tcnicas, chequeos,
reconexin de TV por Cable.
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5
DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS.
Actividad 1.
Presentacin introductoria personal Inter San Juan.
Durante esta actividad, En esta actividad se cumple la fase de
presentacin del pasante ante todo el personal del departamento de
Administracin Tcnica de Inter, para que de esta forma sea de una manera
formal su estada dentro de la empresa, para que se le pueda facilitar lo que
el pasante necesite para la realizacin de sus tareas a realizar. Al mismo
tiempo, el pasante recibi de forma detallada la informacin pertinente aldesarrollo de las actividades que se realizaban da a da.
En el caso cuando el pasante posee amplia experiencia laboral de estas
funciones que a continuacin se presentaran el trabajador tendr en cuenta,
una, serie de instrucciones que debe seguir el empleado ya que se rige por
las normas de la empresa Inter, tales como la planificacin del trabajo,
tiempo de respuesta, y otros factores que influyen en el desempeo de las
funciones de un tcnico de redes Inter.
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Actividad 2
Instalacin de cableado coaxial para televisin por Cable.
Para realizar la instalacin o colocacin del cable se debe seguir una
serie de pasos, que se debe seguir como por ejemplo Calcular la cantidadde cable coaxial que necesitars para cada habitacin. Usa la cinta mtrica
para medir la distancia entre el punto de entrada del satlite original, TV por
cable o cable areo de TV y el punto extremo del cable que desees en cada
habitacin. Deja unos pocos pies extra de cable.
Compra cable coaxial RG-6 para televisin digital, un cable coaxial RG-6
para conexin, y un divisor en una ferretera o tienda de electrnicos. El
divisor debe tener suficientes tomas de salida para todas las habitaciones
en donde ests usando el cable. Por ejemplo, si deseas instalar tomas para
dos habitaciones ms, el divisor requerir tres tomas de salida, una para la
habitacin original y dos para las habitaciones extra.
Desconecta el cable coaxial original de la parte posterior de tu TV o
decodificador. Inserta ste en la toma del divisor llamado Entrada o
Antena. Conecta un extremo del cable coaxial de tu TV o decodificador enla entrada llamada Antena e inserta el otro extremo en la toma del divisor
llamado Salida.
Extiende el cable coaxial desde el divisor hasta cada habitacin adicional.
Usa una extensin lo ms corta posible para cada una, para evitar as
torceduras ajustadas o dobleces, de modo que haya una prdida mnima de
seal. Crea orificios de paso en pisos, paredes y techo con un taladro
elctrico. Asegura el cable coaxial a la pared cada tres pies con bridas o
abrazaderas.
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7
Gira los conectores tipo-F del cable coaxial en ambos extremos de cada
cable. Tira del conector para garantizar que lo has ajustado de manera
segura.
Inserta el extremo de cada conector del cable en las tomas libres de Salida
del divisor. Inserta el conector del otro extremo de cada cable en la TV o
decodificador de cada habitacin.
Consejos y advertencias
La fuerza de la seal de TV decrece cada vez que divides dicha seal, por lo
tanto, considera usar un divisor amplificado para aumentarla, sobretodo si
ests instalando el cable en mltiples habitaciones. Compra un divisor de calidad superior que equilibre la seal de manera
pareja entre todas las salidas.
Actividad 3. Mantenimiento Preventivo de la Red Inter.
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Actividad 4. Mantenimiento Correctivo de la Red Inter.
Actividad 5. Mantenimiento por Falla de Fibra ptica
Actividad 6. Cortes por Morosidad de Clientes Inter.
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Actividad 7. Barrido de Zonas de Ilegalidad.
Actividad 8. Auditorias Tcnicas, chequeos, reconexin de TV por
Cable.
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CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
GLOSARIO.
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Computadora: Una computadora (del latn computare -calcular-),
tambin denominada ordenador o computador, es una mquina electrnica
que recibe y procesa datos para convertirlos en informacin til.
CD-R: Dispositivo de almacenamiento en disco ptico en que los datos
se pueden almacenar.
Hardware: La circuitera y componentes fsicos de un sistema de
computadora.
Pasanta profesional: Conjunto de actividades de carcter prctico,
que deben ser realizadas por el estudiante en empresas o instituciones tanto
pblicas como privadas, las cuales le permitirn la aplicacin en forma
integrada y selectiva, de conocimientos, habilidades, destrezas, aptitudes y
valores en casos concretos del campo laboral.
Sistema: Un sistema informtico como todo sistema, es el conjunto de
partes interrelacionadas, hardware, software y de Recurso Humano
(humanware). Un sistema informtico tpico emplea una computadora queusa dispositivos programables para capturar, almacenar y procesar datos. Es
un conjunto de componentes que interrelacionados entre s conforman un
mismo objetivo.
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Sistema Operativo: Es un software de sistema, es decir, un conjunto
de programas de computacin destinados a realizar muchas tareas entre las
que destaca la administracin eficaz de sus recursos.
Software: Es la parte lgica del computador el que consta de
programas, tambin llamados aplicaciones, que contiene instrucciones que la
computadora ejecuta.
Soporte Tcnico: El Soporte tcnico es un rango de servicios que
proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o
algn otro dispositivo.
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ANEXOS
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Javier Sanchez Baos, 2002. Actualizacin y mantenimiento del
PC. 1 Edicin. Grupo Anaya Comercial. Cantabria Espaa.
Manual para la elaboracin de trabajos especiales de pasantas
de la Facultad de Ingeniera Informtica de la Universidad
Nacional Experimental ROMULO GALLEGOS.
Paul McFedries, 2009. Construccin, mantenimiento y
reparacin del PC, 2 Edicin. Grupo Anaya Comercial.
Cantabria, Espaa.
Pressman, R.S 1993. Ingeniera del software. Un enfoque
prctico. McGraw-Hill. 5 edicin. Madrid Espaa.
Terry Karl (1996). Introduccin a la Informtica. Editorial McGraw
Hill. 6 edicin, DF. Mxico.
Thomas L. Floyd 2006. Fundamentos de sistemas digitales. 9
edicin. Pearson Educacin S.A. Madrid. Espaa.
Material mimeografiado de la pgina web:
http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_preventivo
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