SISTEMAS DE
VENTAS &
E-COMMERCE II-2
Lic. Alfredo D. Perales Mejía
FORTALEZAS DE LAS RAZAS
¿Cuál es el secreto del éxito en las ventas?
• Jugar desde tu punto fuerte: la clave para
ser un gran vendedor es entender y
operar desde tu fortaleza, mientras
adquieres los rasgos positivos de otras
razas.
• Esta habilidad de adquirir un
entrenamiento cruzado para convertirse
en «la mejor de las razas» es un
ingrediente esencial en el éxito de los
vendedores.
• El primer paso hacia esta meta es
entender claramente los talentos naturales
de cada una de las razas.
PITBULL
FORTALEZAS
• Agresividad junto con lo directos que son.
• Saber encontrar el camino más corto entre
un prospecto y el cierre de un trato.
• Lo que les falta en tener paciencia y tacto
lo compensan en ser temerarios.
• Su gran disposición para correr riesgos los
hace exitosos en el mercado.
• Una respuesta negativa sólo hace que el
pitbull trabaje más duro para el «sí» pero
no desperdician tiempo si el desarrollo de
un posible trato resulta lento.
• Son pioneros valientes para desarrollar
territorios vírgenes y llevar un producto
con valor y convicción.
• Son quienes mayor probabilidad de éxito
tienen cuando hay poco tiempo y muchos
prospectos.
• Si tu producto o servicio tiene atractivo
para las masas, el pitbull es el can
perfecto para el trabajo.
Consejo para el Pitbull
• Cuando dudes en hacer algo, toma una
decisión y hazlo de todas maneras, pues
incluso una mala decisión genera
movimiento, acción y puede corregirse a
partir de allí. Este hábito abrirá más
puertas y oportunidades de lo que
imaginas.
GOLDEN RETRIEVER
FORTALEZAS
• El proporcionar servicio constante y excelente es uno de los factores más importantes para crear riqueza.
• Entiende que frecuentemente, la mayor oportunidad de ventas está en su base de clientes.
• Cuando proporcionas calidad y servicio, antes, durante y después de la venta, las futuras transacciones se facilitan.
• Sabe que los usuarios felices siguen
comprando y son una gran fuente de
referencias positivas y recomendaciones
de calidad.
• Sabe que se necesita 6 VECES más
tiempo, dinero y esfuerzo para venderle a
un cliente nuevo que a quien ya es cliente.
• A largo plazo son los vendedores con
mayor probabilidades de construir
organizaciones fuertes y clientes leales de
por vida.
• Agregan valor a cada transacción y
conocen cuánto es el potencial de compra
de cada cliente.
Consejo para el Retriever
• Siempre se el primero en dar. Esto es
válido en cualquier aspecto del negocio al
inclinar la balanza a tu favor puesto que la
otra parte siente una especie de
obligación subconsciente de devolver el
favor.
POODLE
FORTALEZAS
• Son los especialistas en Marketing, saben
cómo vender un producto y posicionarlo
en el mercado.
• Son excelentes en compañías donde
tienen libertad para desarrollar y probar
herramientas de marketing.
• Saben que la percepción del producto
puede generar más ingresos si éste se
«ve mejor, se siente mejor y suena mejor»
• Brillan en seminarios, exposiciones
comerciales y relaciones públicas.
• Son excelentes para crear contactos, usar
referencias y asociarse con los mejores.
Les encanta conformar equipos, redes y
asociados.
• Quieren que los consumidores vayan
hacia ellos y no al revés.
Consejo para el Poodle
• Aprende a hablar ante grupos y practica ese arte lo más seguido posible. Tener herramientas y ser capaz de hablar en público multiplicará tu visibilidad y confianza.
• Aprende a maximizar tu impacto mediante tu ropa y apariencia.
CHIHUAHUEÑO
FORTALEZAS
• Están dotados de manera excepcional para reunir los datos y la evidencia que mostrará a los prospectos la calidad del producto y/o los procesos.
• En esta época de marketing y ventas de alta tecnología poseen un conocimiento detallado, actualizado y preciso del producto.
• Tienen la habilidad de anular el miedo y
de impartir sabiduría y confianza en el
producto a través de su alto conocimiento
e información sobre el producto.
• Son los que tienen tasas más bajas de
quejas del comprador.
• El cliente del chihuahueño queda
satisfecho con hechos, cifras y
estadísticas que igualan lógica y
creatividad.
Consejo para el Chihuahueño
• Aprende a vender! Sigue el siguiente
orden lógico: primero infórmate y
experimenta el producto, digiere lo que
has aprendido al explicarle a alguien más
y escribe lo aprendido y lo que necesites
recordar.
BASSET HOUND
FORTALEZAS
• Están llenos de «integridad, coherencia y confiabilidad»
• En un ambiente donde lograr la fidelidad del cliente es un reto difícil, el Basset Hound puede tener un gran impacto para retenerlo al crear relaciones personales con el cliente mirándolo «directamente a los ojos»
Consejo para el Basset Hound
• En la actualidad, donde el 90% de las
veces no ves a tu cliente, debes aprender
a combinar la riqueza de tus valores
profundos y habilidad para forjar
relaciones con la destreza del Marketing.
CONSEJOS PARA EL GERENTE
• Debes conocer a tu equipo de ventas y
saber en qué son buenos y en qué no.
• A veces un solo vendedor no puede con
ciertos prospectos, no temas enviar a 2
tipos de vendedores distintos tras un
mismo cliente.
• Capacita y combina a tu equipo de venta.
• Reconoce, premia y corrige.
GRACIAS