Ambiente de la Mercadotecnia - Macro
Lic. Martin CostanzoMarketing l / Universidad Siglo XXl
Personas+
Equipos+
Procedimientos
información
recopilar
ordenar
analizar
evaluar
distribuir
Personal de marketing
Sistema de datos internos
Inteligencia de mercado
Investigación de mercado
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SIM: Sistema de Información de Marketing
Sistema de datos interno
• Ciclo pedido-facturación
• Sistemas de información de ventas ej: Disco (desde la caja)
• Base de datos: ej: bancos, tarjetas
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SIM: Sistema de Información de Marketing
Sistema de inteligencia de mkt• Vendedores
• Distribuidores, minoristas y otros intermediarios
• Paneles de clientes
• Fuentes gubernamentales: ej: censo
• Proveedores externos: Nielsen
• Sistema de recolección “on line” con los clientes: ej: facebook, e-mails, foros
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SIM: Sistema de Información de Marketing
• Moda: imprevisible, corta duración. Ej: adolescentes que usan un tipo de corte…..
• Tendencia: secuencia de acontecimientos de mediana duración y cierta intensidad. Ej: mejorar la condición física ……
• Megatendencia: conjunto de cambios políticos, económicos y tecnológicos que se desarrollan lentamente. Ej: casamiento a mayor edad, menor natalidad, adolescencia tardía ……
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Macro - entorno
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Macro - entorno
Entorno de Marketing
Demográfico• Aumento de la población mundial
• Distribución por edad
• Mercados étnicos
• Niveles de educación
• Patrones familiares
• Movilidad geográfica
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Macro - entorno
Económico• Distribución del ingreso
• Tasa de interés
• Balanza comercial
• Inflación
• Situación financiera
• Tipo de cambio
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Macro - entorno
Sociocultural• Subculturas: tribus urbanas
• Grupos de pertenencia
• Visión de uno mismo, de los demás, de la
sociedad, organizaciones, naturaleza,
universo
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Macro - entorno
Natural • Escasez de materias primas
• Aumento del costo de energía
• Presión anticontaminación
• Evolución de políticas ambientales
• Reciclado, ozono, biodegradables, ecomarketing, arquitectura sustentable, automóviles híbridos…..
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Macro - entorno
Tecnológico • Ritmo de los cambios tecnológicos
• Oportunidades de innovación: biotecnología, informática, microelectrónica, telecomunicaciones, robótica
• Mayor legislación sobre los cambios tecnológicos
• Sectores con mayor velocidad de cambio:
Ej: Informática vs. construcción
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Macro - entorno
Político - legal• Defensa del consumidor
• Legislación sobre localización de
empresas
• Grupos de presión
• Cambio de normativas municipales,
provinciales y nacionales
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Macro - entorno
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