Sistemas de Información Gerencial
Sesión Nro. Sesión Nro. 33. .
REINGENIERÍAREINGENIERÍA
Sintomas Organizacionales …
Estrategias no realistas y sin influencia en labores del día a día
Falta apoyo para proyectos de cambio Falta documentación formal de los procesos y
estructuras No se comprendían las capacidades reales del
uso de T&SI Procesos de Negocios ?
Status Quo del uso de T&SI
División Funcional del Trabajo
Reglas Institucionales “Sabiduría
Convencional”
“PAVIMENTAREL CAMINO
DE LASMULAS”
“PAVIMENTAREL CAMINO
DE LASMULAS”
AutomatizarAutomatizar
REINGENIERÍA. Visión
Cuestionamiento a fondo de nociones tradicionales de la Organización
Orientación a PROCESOS vs. Funciones. Perspectiva Interfuncional
ROMPEEL
STATUS QUO
ROMPEEL
STATUS QUO
Análisis Análisis fundamental y fundamental y
Rediseño Radical Rediseño Radical de los Procesos de los Procesos
de Negocios de Negocios OrganizacionalesOrganizacionales
Cadena de Valor Agregado
INFRAESTRUCTURA ORGANIZ.
DESARROLLO DE R.R.H.H.
DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS
SUMINISTROS
MARG
EN
MA
RG
EN
Acti
vid
ad
es
Acti
vid
ad
es
de S
op
ort
ed
e S
op
ort
e
ActividadesActividadesPrimariasPrimarias
Log.Entrada Operac. Log.
SalidaMercadeoy Ventas Serv.
InterrelacionesInterrelacionesProducciónProducción
InterrelacionesInterrelacionesMercadoMercado
En qué es Diferente ?
ORIENTADO AL NEGOCIOORIENTADO AL NEGOCIOOBJETIVOSOBJETIVOS
MOTIVACIÓNMOTIVACIÓNTIPO DE ANÁLISISTIPO DE ANÁLISIS
Liderazgo: Gerentes
Vinculados a los FCE del Negocio
Liderazgo: Gerentes
Vinculados a los FCE del Negocio
60% Deseperación 30% Prevención 10% Ambición
60% Deseperación 30% Prevención 10% Ambición
Reglas Flujo del Proceso Estructura y Roles Cultura Organiz.
Reglas Flujo del Proceso Estructura y Roles Cultura Organiz.
Reacondic. Procesos
Mejoras Dramáticas Costos: 50 a 80% Tiempos: 70 a 90%
Reacondic. Procesos
Mejoras Dramáticas Costos: 50 a 80% Tiempos: 70 a 90%
Transfuncional Top – Down Busca “Saltos Cuánticos” no incrementales
Transfuncional Top – Down Busca “Saltos Cuánticos” no incrementales
MAGNITUD DEL CAMBIOMAGNITUD DEL CAMBIO
Mejoramiento vs. Innovación de Procesos
MEJORAMIENTO INNOVACIÓN
Nivel de Cambio Incremental Radical
Punto de Partida
Proc. Actual En blanco
Frecuencia del Cambio
Contínua Una sola vez
Tiempo Requerido
Breve Largo
Participación Bottom-Up Top-Down
Alcance Típico Intrafuncional Interfuncional
Riesgo Moderado Alto
Facilitador Ctrl. Estad. Proceso. T&SI
Tipo de Cambio Cultural Cultura, Estructura y
Proceso
Criterios Generales de Diseño (Hammer)
Organizar por Resultados, no por Tareas El que usa el resultado del Proceso, que lo
realice Incluir el trabajo de procesar información dentro
del trabajo que la produce Colocar el punto de decisión y control donde se
realiza en trabajo Capturar la información una vez y donde se
produce Tratar recursos dispersos geográficamentge
como si fuesen centralizados Enlazar actividades paralelas en lugar de
enlazar sus resultados
Metodología Macro
Desarrollar la visión del Negocio y los Objetivos de la Reingeniería
Identificar Procesos a ser rediseñados Identificar elementos facilitadores del cambio Desarrollar la Visión de los Procesos Entender y medir los Procesos existentes Diseñar y construir un Prototipo del Proceso
Oportunidades
Procesos largos, seecuenciales y costosos Procesos contentivos de abundantes
amortiguadores Procesos cuyas métricas de desempeño
sugieren fuertes deficiencias Procesos con multiplicidad de interfaces
externas Procesos automatizados sup-óptimamente Procesos con independencia recíproca entre
tareas
Riesgos
Peligro de Visión Unidimensional de la Organización– Recordar el “Equilibrio Dinámico”– No es un proyecto, es un nuevo
esquema organizacional Exceso de Integración y Limitación
de niveles sanos de diferenciación y flexibilidad organizacional
Riesgos
Transformación Organizacional puede ser traumática. La org. resultante puede ser más agil pero menos estable– Stress– Resistencia organizacional al cambio– Pérdida de RRHH y know-how
Pueden perderse ventajas de otros esquemas organizacionales.– Desarrollo de destrezas y know-how– Desarrollo carrera estable – Desarrollo de relaciones sociales entre pares
Tendencias Evolutivas Recientes
Operacional Gerencial
InterOrganiz.
InterFuncional
REINGENIERÍA
1ra. Generación
Tipo de Proceso
Alcance
Sistemas de Información Gerencial
Sesión Nro. 5. El Subsistema Tecnológico
Eras de las T&SI en la Org.
1960s 1970 1980s 1990s
Mainframes Redes
MF - MF
C/SInternetIntranetExtranet
MinicomputadoresLANs de PCs
aMinicomputadores
PCsLANs
dePCs
PCs emulandoTerminales
S.I. en la Org.
ProcesamientoDe Datos
Transaccionales AlcanceIndividual
Sistemasde Inf. a
Ejecutivos
S.I.G.(Reportes y Consultas)
Sistemas de Soporte
AlcanceGrupal
AlcanceOrganizac.
SistemasExpertos
Sistemasde Soporte de
decisiones
Sistemasde Oficina
Sistemas de InformaciónOrganizacional
Proces. Basado en el Anfitrión
Teminales
CPU CentralContiene:• Aplicaciones• Base de Datos
BD
Proces. Maestro-Esclavo usando Concentradores
TeminalesCPU CentralContiene:• Aplicaciones• Base de Datos
Concentrador
BD
Proces. M-E mediante Proces. de Comunicación
Teminales
CPU CentralContiene:• Aplicaciones• Base de Datos
Concentrador
Proc. Frontalde Comunicaciones
BD
Proces. basado en Redes
Cliente
Servidor contiene:•Base de Datos
Cliente
Clientes contienen• Aplicaciones
LANBD
Redes
Es un grupo de dispositivos, como por ejemplo los computadores, las impresoras, los concentradores (hubs), los conmutadores (switches), y otros componentes de hardware, que están conectados entre sí y pueden comunicarse con la finalidad de compartir:– Datos – Aplicaciones – Recursos.
Según su alcance geográfico se clasifican en:– WAN (Wide Area Network)– MAN (Metropolitan Area Network)– LAN (Local Area Network)
Elementos Networking
Network Interface Card (NIC)
Network Operating System (NOS)
Elementos Networking
Hub, Switch
Cables / Medios deTransmisión• UTP• Coaxial• Fibra Óptica
Proces. Cliente / Servidor
Cliente
Servidor contiene:• Base de Datos• Aplicaciones
Cliente
Clientes contienen• Aplicaciones• Bases de Datos
LANBD
BD
BD
Los Sistemas Abiertos. Áreas
APLICACIONES DE SOFTWARE
3. Bases de Datos
1. Sistemas Operativos
5. Herram. Desarrollo de Software
4. Interfaz del Usuario
6. Servicios de Admón. de Sistemas
2. Servicios de Comunic.
Otros Servicios
Sistemas Operativos
Sistemas Operativos
– UNIX, Linux, – MS Windows NT or MS Windows
2000– IBM OS/400– Novell Netware / Intranetware
Servicios de Comunicaciones
Gestiónde Config
Gestiónde Cambios
GestiónOperaciones
GestiónProblemas
GestiónDesempeño
Servicios de Presentación Multimedia Impresión Interfaz del Usuario
Servicios de Cooperación entre Aplicaciones E-mail Workflow EDI Monitor de Workflow
Transacción. Transaccional
Servicios de Gestión de DatosBackup Restaurar Archivar ReplicarArchivos ODBMS RDBMS DBMS Jerárquicas
Gestión de ObjetosServicios de Comunicación Colas Colas
Mensajería RPCs Conversacional Mensajes Mensaj Transa.
Servicios de Distribución
Localización Tiempo Seguridad
No CríticaIntegrac. conData Legacy Crítica
CríticaOrganización
Grupo de Trabajo/Departamento
(10-100+ usuarios)(Retador)
Intra-, Inter-empresasNegocio a Negocio
(1000 - 10000+ usuarios)(Más Complejos)
IntraemprearialGrandes Dptos /
Divisiones(100-100+ usuarios)(Muy Complejos)
Servicios de Middleware para permitir Aplicaciones Distribuidas
ServiciosGestión
Middleware
ServiciosFacilitadores
de Aplicaciones
Serviciosde SistemasDistribuidos
Clases de AplicacionesDistribuidas
Bases de Datos & Herram. Desarrollo de Software
Servidor DBMS (Base de Datos)
– Oracle– Informix– Sybase– IBM DB2 – Microsoft SQL Server
Herramientas de Desarrollo
– Visual Studio– Java
Interfaz del Usuario
Graphical User Interface (GUIs) Menú Iconos Shortcuts Click, drag & drop Browser
Modelo de Datos de la Org.
Datos del PC
Datos del Servidor
Datos delMainframe
5 Modelos de Proc. C/S
Gest. DATA
Aplicación
Presentación
Presentación Presentación
Aplicación Aplicación
Presentación
Gest. DATA
Aplicación
Gest. DATA
Presentación
Aplicación
Gest. DATA
Prsentación
Aplicación
Gest. DATA
Gest. DATA
PresentaciónDistribuida
PresentaciónRemota
LógicaDistribuida
Gest. DatosRemota
BDDistribuida
Cliente
REDRED
RED
RED
RED
RED
REDRED
Servidor
Modelo C/S
LAN
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Servidor
Estaciones de Trabajo
Mainframe Anfitrión
Necesidad deMayores Niveles
de Integridad
Precio/Rendim.Funcionalidad
Autonomía Local
AplicaciónPrivada
PresentaciónDistribuida
PresentaciónRemota
LógicaDistribuida
Gest. DatosRemota
BDDistribuida
AplicaciónPública
Acceso Público al World Wide Web (Internet)
Sistema de Negocio Privado de la Organización (Intranet)
Gest. DATA
Presentac. Presentac.Presentac.
Gest. DATA
Gest. DATA
Presentac.
Gest. DATA
Presentac.
Gest. DATA
Gest. DATA
Presentac.
Presentac.
Gest. DATAF I
R E W A
L L
Aplicación Aplicación
Presentac.
Aplicación Aplicación
Aplicación Aplicación
Aplicación
Gest. DATA
Aplicación
Nuevo Modelo C/S
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