ErgonomíaEscuela Universitaria Centro de Diseño
Diseño Industrial opción Producto
Proceso Ergonómico asociado al proyecto de diseño –
● Lic. Rita Soria
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Premisa de trabajo
Proponer/diseñar un “juguete” como aspecto material del juego en el ámbito privado, personal, cotidiano y/o íntimo.
Orientado a niños y niñas preescolares (3 a 5 años) o escolares (6a 9 años).
Condiciones
● Volumen inscripto en un cubo de 40 cms de lado como máximo.
● 80% madera, en sus diferentes formas (excluyendo tableros manufacturados). Priorizar la madera desde el punto de vista expresivo, se podrá introducir terminaciones de manera subordinada a la madera (detalles, tintas, etc)
● La porpuesta resultante debe contemplar la posibilidad de ser transportable y manipulable por el niño-niña (peso, dimensiones,...)
Guía para el estudio ergonómico (a través de propuestas estudiantiles año - 2009)
Paso 1. Se realiza análisis de usuarios
Entendemos por usuario a toda persona que estarán (o puedan estar) en contacto con el producto en algún momento de su vida útil, y más allá de ella, en situaciones de reciclaje – reutilización.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Nos detendremos particularmente en los usuarios meta, que en este caso se trata de:
El adulto mayor responsable, quien tomará la decisión que el juguete que se ofrece es el adecuado para el menor al que va dirigido.
El niño o la niña que quien como operador funcional tendrá mayor peso en la evaluación final del producto resultante del proyecto.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Se determina por medio de investigación de campo seis puntos claves
Tipo de usuario
Actividades del usuario
Ocupación
Sexo
Edad
Características físicas generales
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Como técnicas de investigación de campo, utilizamos
La observación directa y
Registro gráfico
De este modo obtendremos información acerca de actividades, hechos sociales y culturales particulares
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Tipo de usuario
Aspectos que identifican a nuestro usuario por ejemplo, como grupo social y que lo distingue de otros grupos.
Actividad del usuario
De acuerdo al tipo de usuario, éste realizará diferentes actividades, primarias y secundarias.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1Actividad principal
- Por ejemplo, el niño-la niña (entre 6 y 9 años), va a la escuela en doble turno, se trata de una tarea que le insume la mayor parte de su tiempo.
- Todos los días luego de tomar la merienda se junta a jugar con sus amigos del barrio, se trata del momento que más espera del día.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Actividad secundaria
- Los martes y jueves va un club deportivo hace gimnasio, juega al hand ball y ahora está aprendiendo a nadar.
- Los domingos se reúne con sus primos en la casa de sus abuelos.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Ocupación
Nuestro grupo usuario es: estudiante, músico, comerciante, ama de casa...
Este dato es muy importante cuando el producto es dirigido a una población específica.
En nuestro caso, ocupación referirá más al usuario decisor (adulto responsable) que al usuario funcional operador, niño o niña.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Sexo
Se define para determinar las diferencias anatomofisiológicas, sociológicas y antropométricas de los usuarios.
Edad
La especificación del rango etáreo es necesaria para analizar los factores humanos propios de la población usuaria destino.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Características físicas (y/o mentales) generales
Aparte de estudiar las características físicas y/o mentales generales de nuestra población usuaria, también debemos determinar cuan significante sería que nuestros usuarios padecieran de algún tipo de discapacidad, física, sensorial o mental.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes
Se trata de una técnica para trabajar con perfiles de usuarios cuando la población es muy numerosas y no se puede cubrir en su totalidad directamente.
Esta técnica se basa en conductas, objetivos y necesidades existentes en la población (está basada en información real recabada del contexto real en el cual los usuarios desarrollan su actividad)
Estos “personajes” serían “reales posibles” de la población usuaria estudiada.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes
Un personaje es una descripción asimilable a la realidad de un usuario arquetípico, que representa a la población usuaria, la descripción está fundamentada por investigación extraída de la población real.
Los personajes ayudan a entender y enfocar quien será usuario de producto a fin de poder atender requerimientos y aspiraciones, físicos, cognitivos y afectivos.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes
Se tendrán que crear tantos grupos de personajes como incidencia de usuarios tenga el producto.
Generalmente se distinguen 2 grandes grupos
Personajes primarios y personajes secundarios
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes
Personajes primarios
El usuario directo (funcional operacional), aquel que se visualiza como el “para quien” es diseñado el producto.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes
Personajes secundarios
El usuario que usa indirectamente el producto,
ej. adulto que tiene que transportar la bicicleta del apartamente a la calle para que la use el niño.
Adulto que lleva al cochecito de bebé.
Adulto que carga en changuito donde va el bebé. Etc.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
Obtener información para (Observación de la población usuaria
Registro gráfico
Entrevistas)
determinar:
- Quienes son
- Que actividades realizan con el producto
- Preferencias y aspiraciones
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
El objetivo de esta información es detectar características, conductas, hábitos, motivaciones, presentes en la población usuaria para la que va dirigido el producto, para poder agruparlas y visualizar el abanico de posibilidades presentes en la población.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
Agrupamientos
Historias de vida
Nivel educativo
Nivel de experiencia
Patrones de uso
Actitudes
Metas
Motivaciones
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1Técnica de los personajes. Cómo crearlos
Con los datos recabados generamos una ficha por personaje creado.
- el número de personajes depende de la complejidad del producto a diseñar- se recomiendan entre 6 y 10.
Deben ser tan reales como sea posible a través de una descripción clara y sintética, presentando las características más relevantes y significativas para el diseño que se está proyectando.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
Metas: Son eventos que queremos que sucedan.
Que favorezca el contacto y la interacción de(l) (la) niño/niña con sus pares.
Comportamiento: Como usa el producto.
Retira las piezas del contenedor, manipulándolas con el propósito de construir o crear....
Aplastar y modelar la plasticina con el propósito de crear....
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Cómo crearlos
Estándares: Cómo suponemos que debieran ser las cosas.
Los niños y las niñas comparten propósito común en su actividad. Se organizan para construir un producto material esforzándose por conseguir alguna meta competitiva.
Actitudes: Disposición hacia lo que es aceptable y hacia lo que no lo es.
El niño/la niña disfruta del juego compartiendo los juguetes
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
La ficha debe contener
Un día en la vida del personaje
Identifica metas, comportamientos, actitudes
Determina información personal
Selecciona un nombre
Selecciona una fotografía
Selecciona una frase
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Un día en la vida del personajeAnita tiene 3 años, vive con sus padres y su hermano en una casa en Solymar.
Sus padres han decidido que concurra al jardín de infantes para que pueda socializar con otros niños y niñas.
Anita es una niña tranquila y se entretiene mucho jugando sola, tiene muchos juguetes pero sus juegos favoritos son saltar desde el pequeño escalón de la entrada de su casa, pasar agua de un recipiente a otro, saltar sobre la cama, cantar, bailar y tocar la bocina de la bicicleta de su hermano.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Información Personal.
Los personajes tienen características concretas
Nombre: Sofía
Profesión: peluquera
Edad: 29 años
Ubicación: Canelones – Solymar
Hobbies: andar en bicicleta, cantar
Rasgos de personalidad: alegre, ordenada, apasionada
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Seleccionar el nombre del personaje
Referirnos a Anita es más efectivo que sólo hablar del “usuario” en un equipo de trabajo.
A Sofía le interesa que su hija comparta juegos con sus amiguitos.
A Pablo le gusta pasar horas resolviendo las palabras cruzadas
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1
Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Seleccionar el nombre del personaje.
Anita, Sofía, Pablo – son nombres coherentes con con las características del personaje y del contexto.
Seleccionar frase
Las frases generalmente se toman directamente de las entrevistas y sintetizan el carácter del personaje.
- Sofía la mamá responsable
- “Siempre estoy pendiente de todos los detalles”
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Seleccionar Fotografía
Generalmente se usan fotos que muestran únicamente el rostro, deben mostrar aspectos demográficos y del contexto. Ayudan reflejar la diversidad de la población usuaria. Por lo tanto no podrá ser una foto muy producida, o una foto que cause mucha distracción, o muy expresiva pero tampoco puede tener poca información.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 1Técnica de los personajes. Elaboración de la ficha
Seleccionar Fotografía
Generalmente se usan fotos que muestran únicamente el rostro, deben mostrar aspectos demográficos y del contexto. Ayudan reflejar la diversidad de la población usuaria. Por lo tanto no podrá ser una foto muy producida, o una foto que cause mucha distracción, o muy expresiva pero tampoco puede tener poca información.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 2
Definir los aspectos ergonómicos
Se plantea y se define el tipo de relación que se establece entre el usuario, el producto, el contexto y la actividad. A cual de estos aspectos se le dará prioridad
● Si es un diseño innovador o es un rediseño, lo que da una pauta para aplicar ergonomía preventiva en el primer caso o ergonomía correctiva en el segundo
Guía para el estudio ergonómico – Paso 2
Definir los aspectos ergonómicos
Será necesario determinar cual información de la recabada de la población usuaria puede ser útil de acuerdo al tipo de producto.
Datos antropométricos
Datos anatomofisiológicos
Datos biomecánicos
Podrán definirse qué medidas, posturas, acciones, alcances, etcserá necesario analizar
Imágenes del relevamiento en la Guardería El Castillito, realizado por los estudiantes Fernando Aldama y Fernando Lema
Imágenes del relevamiento realizado por Elena Paratje
Guía para el estudio ergonómico – Paso 3
Integración los factores ergonómicos a las propuestas de diseño
Ya sabemos quienes son los usuarios, que actividad realizarán y en que entorno se dará la relación ergonómica. Deberá especificarse si se aplicará ergonomía preventiva o ergonomía correctiva
Guía para el estudio ergonómico – Paso 3
Integración los factores ergonómicos a las propuestas de diseño
Se debe presentar la información de utilidad, proponiendo los requerimientos de diseño de acuerdo a las indicaciones presentadas en la premisa general.
Se propone la estructuración de los requisitos de uso formulada como características necesarias y, sergún grado de prioridad.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 3
Integración los factores ergonómicos a las propuestas de diseño
Se deben indicar parámetros y requerimientos. Estos van a resultar de los requisitos de uso, van a desglosarse hasta llegar a un rango cuantificable (especificación)
Por último se debe colocar al modelo en los distintos escenarios de actividad y registrar las diferentes situaciones de uso.
Guía para el estudio ergonómico – Paso 3
Integración los factores ergonómicos a las propuestas de diseño
Ejemplo 1- Propuesta del estudiante Bruno Baieto (Unidad Proyecto año 2008)
Guía para el estudio ergonómico – Paso 3
Integración los factores ergonómicos a las propuestas de diseño
Ejemplo 2- Propuesta del estudiante María Inés Dalla Rizza Dieste (Unidad Proyecto año 2009)
Bibliografía● COOPER, Alan et al. About Face 3: Los
Fundamentos del diseño de interacción. Ed. John Wiley & Sons, 2007
● FLORES, Cecilia. Ergonomía para el diseño Mexico: Designio, 2004
● MONDELO, Pedro; GREGORY, Enrique La ergonomía en la ingeniería de sistemas Madrid: ISDEFE, 2006
● VILLAREAL, María del Carmen. La ergonomía es parte del proceso de diseño (En línea) www.semac.org.mx/archivos/5-4.pdfCompartir
(Consulta: 11 marzo 2013)