La información que da poder
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Nosotros
Historia
SURVEY® arranca operaciones en 1996, desde esa fecha
y hasta estos días hemos trabajado con Banamex City
Bank como uno de nuestros principales clientes.
SURVEY® es una empresa de alta tecnología en
investigación de mercado y de opinión pública, con
metodologías tradicionales y herramientas high tech de
análisis, diseñadas para procesar eficientemente la
información cuantitativa y cualitativa que arrojan los
estudios de mercado.
Visión de SURVEY®
Ser una empresa que genere metodologías de acuerdo a
las necesidades específicas de nuestros clientes para
ayudarlos en la toma de decisiones claves y
estratégicas, y que sean capaces de explicar los
fenómenos desde una óptica más allá de las formas
tradicionales.
NOSOTROS
Misión de SURVEY®
Crecer junto con nuestros clientes estableciendo
relaciones de largo plazo y esto sólo se puede lograr
involucrándonos en sus inquietudes y desafíos. Sin
perder de vista el compromiso que tenemos con todos
nuestros clientes de ofrecer siempre la mejor calidad y
servicio posible.
NOSOTROS
Servicios SURVEY®
ÁREA
CUANTITATIVA
ÁREA
CUALITATIVA
ETNOGRAFÍAS
OPERACIONES
NOSOTROS
PERSONAL DE CAMPO:
250 encuestadores a nivel nacional
50 supervisores para estudios casa por casa y puntos de afluencia en Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara, Monterrey, León, Puebla, Mérida, Veracruz, Hermosillo y Tijuana
Sala Gesell y Centro CATI
Personal especializado para entrevistas en profundidad y estudios dirigidos
• CE• LA• YA
• AGS.
• CE• L• YA
• AGS.
Cobertura nacional y alcances
NOSOTROS
Cobertura Internacional Alianzas
API Sigma 2 (Costa Rica)
Consumer Consultoria em Pesquisa de
Mercado (Brasil)
Grupo Radar (Uruguay)
Feedback (Chile)
Knack (Argentina)
Target Insight (Colombia)
NOSOTROS
Asociaciones
Miembros de:
ESOMAR The World Association of Research Professionals
AQR Association for Qualitative Research
MRS Market Research Society
NOSOTROS
Nuestros ClientesIndustrias Alen
Banamex City Group
Bayer
Cadbury Adams
Coca Cola Co
Fruit of the Loom
Gruma
Holcim ApascoInstituciones de Gobierno FederalIFF International Flavor & Fragances
Leonisa
Mabe
Omnilife
Rotoplas
Sabritas
Lamosa
Unilever
Consultores en
imagen pública
Organización
Nacional de
Apicultores
NOSOTROS
Herramientas
Herramientas de Análisis
I.- BUYING DECISION®
II. TEST DE IMPACTO Y PERSUASIÓN (TIP)
III. METODOLOGÍAS ANTROPOLÓGICAS
IV. SHARE MARKET PRICE
V. SEGMENTACIÓN POR ENEATIPOS
VI.MOOD DEL COMSUMIDOR/CIUDADANO
VII. INTERACTIVE
VIII. PRUEBAS DE PRODUCTO
XI.- SOPORTE LOGÍSTICO
Información oportuna para la toma de decisión
I. Buying Decision®
“Efectividad del Marketing en el Punto de Venta”
HERRAMIENTAS
Buying Decision®
-Objetivos-
El objetivo de este estudio es el medir la efectividad de las acciones de mercadotecnia en el punto de venta (entendiéndose como tal, el lugar en donde físicamente realiza el consumidor una compra real) con un enfoque sistémico y antropológico del comportamiento de los individuos.
Es decir, obtener un mapa del impacto / persuasión de las acciones de mercadotecnia en el punto de venta, así como un mapa perceptual del consumidor frente al anaquel (qué ve, cómo ve, cómo reacciona, qué expresa).
HERRAMIENTAS
Buying Decision®
-Técnicas del Estudio-
Aplicación de una técnica mixta cuali-cuantitativa a una muestra representativa en el punto de venta.
Aplicación de encuestas a la entrada y salida del punto de venta, así como entrevistas a semi-profundidad a una sub-muestra seleccionada de todos los actores involucrados en el proceso de compra.
El estudio Etnográfico se apoya con un sistema de observación del comportamiento, es decir, reacciones, actitudes, lenguaje corporal del consumidor frente al anaquel y a los estímulos que se siembren en el punto de venta.
HERRAMIENTAS
El estudio se encuentra dividido en cinco etapas:
EntradaCuantitativ
o
Cuestionario
estructurado
Vendedor de piso
Entrevistas semi-
profundas
SalidaCuantitativ
o
Cuestionario
estructurado
SalidaCualitativo
Entrevistas semi-
profundas
Observación
In-Situ y Participant
e
Llenado de formato
Buying Decision®
- Etapas de evaluación -
HERRAMIENTAS
II. Test de Impacto y Persuasión (TIP®)
HERRAMIENTAS
El TIP® es una técnica estándar para hacer pruebas previas de diseño, concepto y/o publicidad que será lanzada al mercado.
Fue desarrollada para participar en un sistema de información que involucra:
Resultados de Investigación MercadológicaDefinir las acciones a seguir.
Test de Impacto y Persuasión
(TIP®)
HERRAMIENTAS
Fase I. Entrevistas individuales. que se realizan a grupos de personas candidatas a participar en los focus group, quienes son expuestas a la marca, producto, servicio, material, discurso, personaje, etcétera, a evaluar. La entrevista tiene una duración, aproximada de 10 a 20 minutos.
Fase II. Focus Group. Del grupo de entrevistados en Fase I se hace la selección de participantes para los focus group (máximo 8 por cada grupo) para evaluar a profundidad los tópicos sobresalientes de las entrevistas realizadas previamente, lo que nos permite evitar contaminación o sesgos ya que contamos con la información –previa- espontánea y real proporcionada en las entrevistas.
Fase III. Recall. Entrevista telefónica al total de participantes en entrevistas individuales y focus group, 48 horas después de haber sido expuesto a los materiales objeto de estudio, con la intención de medir la recordación de elementos de la campaña evaluada, cruzando la información con aquellos participantes que durante las sesiones hayan mostrado mayor intención de compra y no intención de compra.
HERRAMIENTAS
Los contextos de la publicidad / comunicación implica tres dimensiones -Racional; Emocional/Sensorial y los Fundamentos – los cuales trabajan de manera simultánea.
Racional
Emocional/sensorial
Fundamentos
Contexto de la publicidad y algunos conceptos que apoyan
el TIP®
HERRAMIENTAS
Todo esto puede ser logrado a través del análisis de los verbatims.
Los verbatims están relacionados con:
¿Dónde encontrar estos conceptos en los TIP´s?
CompenetraciónAtractividad Percepción
del productoComprensió
nConvencimien
to
¿Cómo impacta el
diseño / publicidad
a los consumidores
?
¿Qué beneficios o atributos
son percibidos?
¿El diseño / publicidad
está captando
consumidores para la marca?
¿Es claro? / ¿Fácil
de entender?
¿Cómo reaccionan los consumidores?
¿Qué impulsa sus reacciones?
¿En qué contexto trabaja mejor la marca?
Para comprender mejor es necesario
usar los dos tipos de análisis, cualitativos
y cuantitativos.
HERRAMIENTAS
III. Metodologías Antropológicas
HERRAMIENTAS
¿Qué es la investigación antropológica… aplicada a la investigación de mercado?Una metodología para entender a
los actores sociales desde su
cotidianidad
Una metodología para entender a
los actores sociales desde su
cotidianidad
Una mirada antropológica, etnográfica y
audiovisual que da cuenta de la
realidad
Una mirada antropológica, etnográfica y
audiovisual que da cuenta de la
realidad
Un campo de investigación que aporta resultados
para la mejor toma de decisiones del
cliente
Un campo de investigación que aporta resultados
para la mejor toma de decisiones del
cliente
La puesta en marcha de un conjunto de técnicas
que profundizan y deconstruyen los
escenarios de vida de los sujetos y sus significados
socioculturales
La puesta en marcha de un conjunto de técnicas
que profundizan y deconstruyen los
escenarios de vida de los sujetos y sus significados
socioculturales
HERRAMIENTAS
¿Qué significa hacer antropología?
El trabajo antropológico coloca en el centro a los sujetos de investigación y su realidad para entender:
Motivaciones socioculturale
s
Prácticas familiares y grupales
Marcos socioculturales de referencia
Significado de los actos
Sin descontextualizar a los actores de sus escenarios cotidianos: hogar, escuela, trabajo, lugares de consumo y socialización, calle, etc.
- Actor social- Grupo
HERRAMIENTAS
¿Por qué hacer antropología del consumo?
Analizar el consumo como un fenómeno cultural, nos invita y obliga a visualizarlo como un proceso dialéctico que va de lo individual a lo grupal, pasando por lo familiar
“… Conjunto de procesos socioculturales en que se realiza la apropiación y los usos de los productos…” (García Canclini)
RELACIONES ENTRE LOS ACTORES SOCIALES
BIENES Y SERVICIOS DE
CONSUMO
ESPACIOS DE ADQUISICIÓN Y
CONSUMO
ACTOS DE CONSUMO
HERRAMIENTAS
Una suma de códigos socioculturales y emocionales compartidos, que por un lado generan identidad y pertenencia y por otro, distinguen y diferencian a los grupos sociales
Un acto socialmente ritualizado en donde la apropiación de los bienes y servicios, en correlación con los puntos de venta y escenarios de consumo, adquieren significados diferenciados para los diversos actores sociales (consumidores).
HERRAMIENTAS
¿Por qué hacer antropología del consumo?
Metodologías AntropológicasETNOGRAFÍA
Base del trabajo antropológico
Paquete técnico intensivo que incluye la puesta en escena de varios procedimiento para la captación de información integral sobre el comportamiento social y cultural de los actores sociales
“... Es el método de investigación por el que se aprende el modo de vida de una unidad social concreta...” (Hammersley)
Descripción densa contextualizada
Reconstrucción analítica de las formas de vida
Observación DirectaObservación Directa
Entrevistas Antropológic
as
Entrevistas Antropológic
as
Observación ParticipanteObservación Participante
HERRAMIENTAS
Descripción de la metodología
HERRAMIENTAS
Es una observación, registro y descripción de prácticas
sociales donde el investigador participa e interactúa en las
actividades, con el fin de obtener un conocimiento más
significativo y profundo de la realidad observada. Permite
la observación de fenómenos de compra, consumo y
socialización en sus entornos y momentos naturales, de
manera no intrusiva a través de 8 horas de observación
como mínimo, repartidas en horarios clave para la
investigación (entre semana / fin de semana; momentos de
alimentación; mañana, tarde, noche; horarios de afluencia;
etc.
Descripción de las metodología
HERRAMIENTAS
IN FOCUS ACT.- Etnografía basada en el acompañamiento
del investigador con los actores sociales a sus ámbitos de
desenvolvimiento. Se apoya en una entrevista itinerante,
donde los informantes nos llevan a sus lugares preferidos,
o realizan actividades que nosotros les solicitamos.
IV. SMP(Share Market Price)
- Simulación de comportamiento
- Estimaciones de demanda en escenarios
específicos
HERRAMIENTAS
Los alcances del SMP
Share Market Price es un modelo interactivo de Survey que permite:
Medir la predisposición a pagar por un servicio/producto en un escenario de competencia entre 5 marcas y 5 rangos de precio.
Estimar la utilidad para el usuario a partir del precio máximo alcanzado por cada servicio/producto.
Modelar las elecciones del usuario en cualquiera de los escenarios de precio que caen dentro del rango de precios estudiado.
HERRAMIENTAS
Estimar la demanda para un escenario de precios dado a partir de las elecciones individuales.
Construir las curvas de elasticidad y las fuentes de canibalización entre un conjunto de marcas competitivas.
Definir la existencia/inexistencia de elasticidad en la categoría evaluada.
HERRAMIENTAS
Los alcances del SMP
La demanda representada en este gráfico resulta ser muy sensible a las variaciones en los precios. Cuando el precio es P1 la cantidad demandada es D1.
Una pequeña disminución del precio, hasta P2, provocará un gran aumento de la cantidad demandada, hasta D2.
El precio ha bajado un 25% y ha provocado un aumento de la demanda superior al 100%. En estos casos se dice que la demanda es elástica.
HERRAMIENTAS
Elasticidad de servicios: marca x
V. SEGMENTACIÓN POR ENEATIPOS
HERRAMIENTAS
Eneas significa nueve en griego y grama punto, de modo que Eneagrama es una palabra griega cuyo significado es “diagrama de nueve partes”.
Es un símbolo que representa un sistema completo, que aplicado al estudio de la personalidad describe las distintas tipologías en forma dinámica porque: explica, describe y da luz para la comprensión del comportamiento humano.
Este sistema permite clasificar las pautas comportamentales de las personas para conocer su estrategia de vida, es decir su forma de responder a los estímulos del medio ambiente.
El Eneagrama clasifica tres caminos o estrategias de vida básicas entre los seres humanos:
a) Emocional (Emoción-corazón)b) Racional (Razón-mente)c) Instintivo (Instinto-Parte sensorial)
Cada camino tiene 2 adyacentes para un total de 9 perfiles de personalidad o Eneatipos, dichos Eneatipos a su vez pueden estar influenciados por la personalidad de alguna de las alas paralelas. De tal forma que al conocer sus características podremos comprender mejor su comportamiento y establecer estrategias de comunicación adecuadas.
9
1
2
3
45
7
8
6
EM
OCIO
NALE
S
RACIO
NALE
S
INSTINTIVOS
ESTRATEGIADE
VIDA
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
HERRAMIENTAS
4
8
7
6 3
2
199
EL PACIFICADOR
1
EL PERFECCIONISTA
2EL AYUDADOR
3EL TRIUNFADOR
4EL ARTISTA5EL PENSADOR
6EL LEAL
7EL ENTUSIASTA
8
EL LÍDER
Perfil eneagrámicoSi conocemos el perfil, podremos hablar el mismo
idioma…
SEGMENTACIÓN ENEAGRÁMICA
INSTINTIVOS
EMOTIVOSRACIONALES
HERRAMIENTAS
5
Objetivos del perfil eneagrámico
Conocer el perfil de los consumidores a partir de su comportamiento psico-emotivo.
Definir el perfil psico-emotivo predominante entre los consumidores.
Obtener información que permita comprender porqué gusta o no gusta un determinado producto/servicio/comunicación/empaque entre los consumidores.
Definir las motivaciones centrales de los grupos psico-emotivos encontrados para diseñar las mejores estrategias de comunicación.
Conocer los principales impulsores de compra en los perfiles psico-emotivos encontrados.
HERRAMIENTAS
La Segmentación Psico-emotiva (Eneatipos) se obtiene a partir de la evaluación actitudinal de los consumidores en base a la teoría sobre estilos de vida desarrollada por Don Richard Riso y Russ Hudson.
Es un estudio cuantitativo complementado con la evaluación actitudinal.
Esta evaluación puede aplicarse en cualquier tipo de estudio, para conocer puntualmente la segmentación de los grupos de consumidores con los que estamos trabajando.
La información obtenida conjuga la parte numérica de la descripción del comportamiento de compra con el estilo de vida del consumidor.
HERRAMIENTAS
Metodología
18%
14%13%
11%10%
9% 9%8% 8%
0%
25%
• Base: Total entrevistas
HERRAMIENTAS
Tipologías de los consumidoresBebidas: refrescos y jugos / néctares
Perfil psico-emotivo de los entrevistados(segmentación por eneagrama)Perfil psico-emotivo de los entrevistados(segmentación por eneagrama)
A continuación se anota una breve descripción de cada eneatipo, el cuál se identifica con un número y un nombre o etiqueta de acuerdo a sus características:
1. El perfeccionista. Es racional, con principios, ordenado, exigente consigo mismo.
2. El ayudador. Es servicial, generoso en la ayuda, posesivo y manipulador.
3. El triunfador. Se adapta bien, ambicioso, le preocupa su imagen, agresivamente competitivo.
4. El artista. Individualista, se siente especial, absorto en sí mismo, depresivo.
5. El pensador. Es perceptivo, reflexivo, provocador y excéntrico.
6. El leal. Comprometido, responsable, ansioso, muy a la defensiva.
7. El entusiasta. Es alegre, positivo, desmesurado, caprichoso.
8. El líder. Es autosuficiente, dominante, combativo y confía en sí mismo.
9. El pacificador. Es tranquilo, complacientemente receptivo, pacífico, optimista y falto de compromiso.
La segmentación se realiza a partir de la metodología diseñada por Survey.
18%
4%
11%
8%
6%
13%
16%
10%
16%
0%
50%
100%
ENEATIPOS
(9) Pacificador
(8) Líder
(7) Entusiasta
(6) Leal
(5) Pensador
(4) Artista
(3) Triunfador
(2) Ayudador
(1) Perfeccionista
HERRAMIENTAS
VI. Modelo Mood Survey
¿Quieres saber el “mood” de tus consumidores?
HERRAMIENTAS
Estado de ánimo: Afecto central prolongado que no se atribuye claramente a ningún objeto en particular.
Afecto central: Estado neurofisiológico del que la persona tiene conciencia como un sentimiento simple, no derivado de la reflexión, y resultado de la combinación de sensaciones en los continuos agradable-desagradable y activado-no activado.
Objeto: La persona, condición, cosa o evento hacia el que se dirige la emoción.
Emoción: Estado psicológico en el que interviene al menos un componente biológico (tasa cardiaca y respiratoria, aumento en el nivel de adrenalina o de endorfinas), un componente expresivo o motor (sonreír, llorar) y un componente experiencial (sentirse feliz, desgraciado, ilusionado).
Tu producto o servicio ¿cómo activa estos estados de ánimo?
HERRAMIENTAS
Conceptos
Categorías al identificar estados de ánimo
HERRAMIENTAS
Metodología
Excitado
Feliz
Sereno
Plácido
Cansado
Triste
Molesto
Tenso
1
6
Perfil de Estado de ÁnimoBebidas Alcohólicas
Placer = 14
Activación = 11
Displacer = 6
Desactivación = 9
DIVERSIÓN
RELAJA
CIÓN
FELIC
IDAD
SABE RICO
RIDÍCULO
ACCIDENTES
ALEGRÍA
LIBRE D
E PRESIÓN
GRUPO SOCIAL
TE HACE O
LVID
AR
ENFERM
EDADES
DESAHOGARTE
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Red SemánticaBebidas AlcohólicasJóvenes Monterrey
Tamaño de Red = 41 definidoras
Peso
Sem
ántic
o
Modelo de interpretacióndel “mood”
Nivel 1
Reconocimiento Nivel 2
Análisis
Aceptación y comprensión de la
información recibida
Interpretación y organización racional del estímulo
Experiencia cognoscitiva del individuo
Subjetiva Selectiva Temporal
Niveles de percepción
Instintivo Descriptivo Simbólico
Niveles de percepción
REALIDAD
HERRAMIENTAS
VII. INTERACTIVEInvestigación en tiempo real
HERRAMIENTAS
¿Qué es Interactive?Interactive es un proceso con la tecnología más moderna, mediante el cual se puede obtener en tiempo real una gran cantidad de información.
Por medio de una combinación de herramientas cuantitativas (numéricas) y cualitativas (emocionales / psicológicas) hemos encontrado resultados inmediatos en una gran variedad de temas:
Pruebas de Concepto Pruebas de Producto Evaluación de Empaques Evaluación de Publicidad Evaluación de Material POP Opinión Pública Evaluación de Conferencias
HERRAMIENTAS
La principal meta de Interactive es permitir a nuestros clientes tener:
Un proceso más corto de la investigación Hallazgos profundos Resultados en tiempo real
Interactive provee recolección y análisis simultáneos de:
Cuantitativos+
Cualitativos a profundidad +
Reacciones emocionales no verbales
El Resultado: Investigación en Tiempo Real
HERRAMIENTAS
¿Qué es Interactive?
Keypads – Recaban los datos
Aprendizaje más amplio * Rapidez
Keypads para información instantánea:
Portabilidad - en cualquier lugar, en cualquier momento Interactividad máxima Respuestas privadas - personales
• No hay pensamiento grupal• Anonimidad• Respuestas rápidas
Resultados en tiempo real Cortes de información
HERRAMIENTAS
¿Cómo funciona?
HERRAMIENTAS
¿Cómo funciona?
Proceder a Cualitativo: Análisis rápido de la
información. Selección de
entrevistados adecuados para participar en los grupos.
Variables que pueden ser incluidas (entre otras):
• Intención de compra• Importancia• Adecuación• Actitudes hacia las
marcas• Atributos de marca• Adecuación con
estrategia
Entrevistados dan sus respuestas de manera privada y anónima
Entrevistados observan un estímulo
(producción terminada TV, animatics, impresión, conceptos, frases de posicionamiento, productos, empaques, etc.)
Reporte Sumario Instantáneo
Gusto Diferenciación
Después de cada estímulo, las evaluaciones de los entrevistados son tabuladas
instantáneamente y pueden ser vistas en un cuarto de observación, donde se monitorea la
información
Metodología
Respondent Seating
Cliente: Cuarto de observación
Operator
Moderator/ Facilitator
Wireless Keypads
Stimulus
En un lugar tipo teatro, salón de clases, restaurante, etc. En cualquier momento, en cualquier lugar, con cualquier estímulo Cualquier cantidad de entrevistados
La información es recabada mediante keypads a control remoto:
Elimina pensamiento grupal Resultados en tiempo real graficados para lectura inmediata del cliente en el cuarto de observación.
HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS
La transición de cuantitativo a cualitativo
Cliente: Cuarto de Observación
• Client Observation Room
Operador
Cliente: Cuarto de Observación
Una breve sesión de revisión de resultados:
Identifica exactamente a quién queremos llevar a la fase de profundidad (basándonos en sus respuestas y perfiles)
Se puede utilizar ya sea el mismo espacio o en uno diferente.
Sesión con Moderación profesional:
Tendencias y anomalías encontradas en la primera sesión pueden ser exploradas a profundidad.
Evaluación de 5 opciones de empaque para “X” categoría.
Los empaques son alternados entre los grupos.
Los entrevistados dan sus respuestas en cuanto a: Nivel de agrado Originalidad Cambio de marca frecuente Adecuación con la categoría Adecuación con la marca
Ejemplo de evaluación de un empaque
HERRAMIENTAS
VIII. ESTUDIOS DE EVALUACIÓN
PRUEBAS DE PRODUCTO
HERRAMIENTAS
Paneles técnicos para cada categoría de productos (cremas corporales y faciales, jabones en barra y líquidos, desodorantes, shampoos, detergentes en polvo o líquidos, fragancias, etc.)
Paneles de consejeros (advisors)
Estudios Sensoriales
HERRAMIENTAS
Metodologías no-invasivas Prueba de humectación Prueba de remoción de maquillaje Prueba de aclaración de piel Medición del pH de la piel Medición del sebo en la piel Eficacia de productos anti-edad: cantidad y profundidad de arrugas. Medición de elasticidad de la piel Descamación de piel y cuero cabelludo, para la resequedad y exfoliación Medición de calibre de cabello Detergentes para platos corta-grasa
Estudios de eficacia
HERRAMIENTAS
Estudios con consumidor Pruebas cualitativas Pruebas cuantitativas Estudios observacionales
• Alternativas de servicio:
1. En las instalaciones del cliente* bajo el modelo de colaboradores
2. En nuestras instalaciones bajo el modelo de outsourcing
• Siempre y cuando las instalaciones lo permitan, tanto en términos de ubicación como de facilidades con las que cuentan.
HERRAMIENTAS
Alcance internacional
Contamos con laboratorios en el extranjero de prestigio internacional como aliados, a fin de poder ofrecer una gama de servicios mucho más amplia para demostrar seguridad y eficacia en los productos. Estos servicios, en conjunto con los ofrecidos por nosotros en México, están en línea con el funnel de innovación de productos:
HERRAMIENTAS
Pruebas de seguridad y clínicas
Pruebas de eficacia en uso
Insight OKEstudios Performance-Sensoriales-Estudios de eficacia
Insight OKEstudios por consumidor de producto y concepto-Cualitativos-Cuantitativos
AsociadosEstudios en el laboratorio-Analiticos -Fotobiología-Clínicos -Toxicología
-Irritación ocular-Irritación dérmica-Microbiología-Determinación del SPF-Suplementos alimenticios-Pérdida de peso / estudios de tolerancia-Pruebas de estabilidad
-Estudio de comedogenicidad-Estudios de piel sensible-Pruebas clínicas para productos para diabéticos-Pruebas para productos depilatorios-Blanqueadores dentales, dientes sensibles-Reducción de placa y mal olor
Alcance internacionalHERRAMIENTAS
BeneficiosAl contratar nuestros servicios, su empresa tendrá:
Evaluaciones imparciales de sus productos lo cual le dará fuerza y validez a su compañía y marcas, y certeza con sus consumidores.
Podrá construir el claim support de sus productos de forma robusta, mismo que será garantía de la eficacia y beneficio de sus productos.
HERRAMIENTAS
Beneficios Con las evaluaciones y recomendaciones, podrán mejorar sus formulaciones y/o empaques, todo esto basado en metodologías adecuadas generadas por nuestros expertos.
Tendrán un mejor entendimiento entre las necesidades de sus consumidores, así como de las percepciones de los mismos hacia los productos que lanzan al mercado.
Se facilitará el entendimiento entre las áreas de R&D y Mkt al conocer los alcances y áreas de oportunidad de sus productos, además de contar con un soporte para las áreas Regulatorias y de Control de Calidad.
Con los servicios que ofrecemos podrán generar ideas publicitarias, mismas que fungirán como herramientas para incrementar sus ventas.
HERRAMIENTAS
Capacidades Desarrollo de paneles sensoriales (reclutamiento, selección, entrenamiento, mantenimiento, calibración)
Reclutamiento de participantes de acuerdo a las especificaciones de la prueba
Entrevistas a consumidor, en grupos o individuales
Pruebas de producto con consumidores
HERRAMIENTAS
Ofrecemos algunas alternativas de disposición final de sus productos después de haber llevado a cabo alguna prueba:
Destrucción
Devolución
¿Qué sucede con las muestras usadas en un estudio con nosotros?
HERRAMIENTAS
Conformación de paneles sensoriales y paneles de fragancias Desarrollo de protocolos de evaluación sensorial para: cremas (faciales y corporales), jabones en barra, jabones líquidos Desarrollo de protocolos para medir eficacias Análisis de diseños de empaque Técnicas observacionales de hábitos de uso Coordinación de Consumer visit Coordinación de Trends Track Monitoreo de performance entre competidores Mascarillas faciales
Experiencia
HERRAMIENTAS
Productos anti-edad Productos aclarantes Productos humectantes Productos desmaquillantes Polvos compactos Fragancias suavizantes de tela Fragancias de cremas faciales y corporales Fragancias de desodorantes Fragancias de shampoos, acondicionadores y cremas para peinar Eficacia de fajas modeladoras - reductoras
Experiencia
HERRAMIENTAS
XI. Soporte Logístico
HERRAMIENTAS
Soporte Logístico - Sala Gesell -
Capacidad para 20 personas
Pantalla de plasma en salón de panelistas
Mesa para 10 personas (opcional)
Circuito cerrado de televisión
Sala de trabajo para clientes
Grabación de sesiones en audio y video
Servicio de coffee break (café, té, refrescos, galletas, snacks salados y dulces), bocadillos especiales (para el cliente) y cocina equipada para preparar alimentos (desayunos, comidas, cenas.)
Facilidades de estacionamiento con valet parking.
HERRAMIENTAS
Contamos con un equipo de reclutadoras, entrenadas y capacitadas por Survey Investigación, de acuerdo con los niveles socioeconómicos y basados con los códigos de ética de Esomar y que caracterizan nuestro trabajo.
A través del sistema bola de nieve hemos conformado nuestro equipo de, aproximadamente, 20 reclutadoras que cubren todos los niveles socioeconómicos.
Los panelistas son invitados personalmente por nuestras reclutadoras en diferentes puntos de concentración.
HERRAMIENTAS
Soporte Logístico - Reclutamiento -
Clubes deportivos Escuelas Gimnasios Plazas comerciales Café internet Restaurantes Centros de reunión por zonas determinadas (casas culturales, centros sociales, etc.) Bares y cantinas Centros de diversión Billares Zonas industriales y de oficinas
HERRAMIENTAS
Soporte Logístico - Reclutamiento -
Hemos creado un sistema de reclutamiento al que
llamamos “Revolvente” ya que nuestras reclutadoras
son reemplazadas por proyectos cada tres meses en
estudios continuos, evitando así los problemas y vicios
que se generan entre las reclutadoras.
HERRAMIENTAS
Soporte Logístico - Reclutamiento -
Todos los participantes son filtrados por medio de la información que proporcionan y de acuerdo al target solicitado:
Curp
Credencial de elector
Pasaporte
Diversas credenciales de afiliación
Tarjeta de circulación
Licencia de manejo
Tarjetas de crédito
HERRAMIENTAS
Soporte Logístico - Reclutamiento -
Con la información proporcionada por los participantes
creamos una base de datos, por cliente y general, que
nos permite conocer quiénes y cuándo han asistido a
eventos similares.
HERRAMIENTAS
Soporte Logístico - Base de datos -
Experiencia al servicio de la toma de decisiones
Información útil y oportuna Disponibilidad de datos claves a tiempo Interactividad con la información Tecnología amigable y fácil de usar
En el mundo de hoy, quien posee la información, tiene el poder...En el mundo de hoy, quien posee la información, tiene el poder...
HERRAMIENTAS
Servicios orientados a la gestión
Luis Arturo HernándezDirector [email protected]
Gabriela CárdenasDirectora [email protected]
René CortezCoordinador Nacional Estudios [email protected]