Teora y Tcnica de la Entrevista Psicolgica.
Teora y Tcnica de la Entrevista Psicolgica. Propsitos Tericos:
Conocer los aspectos terico-metodolgicos que sustentan a la entrevista como un instrumento o herramienta tcnica que permite la recoleccin de datos e informacin para el estudio, la exploracin de la personalidad del entrevistado.Prcticos:Aplicar los conocimientos terico-metodolgicos en la realizacin de la entrevista con pertinencia y en atencin a los objetivos de investigacin.
Actitudinales:Aplicar con respeto, empata y confidencialidad la tcnica de la entrevista haciendo sentir al entrevistado como una persona significativa y valiosa.TEMARIO Tema 1: La entrevista Psicolgica: 1.1 Concepto de la entrevista.1.2 Quin utiliza la entrevista.
Tema 2: 4.1. Estructura de la entrevista.4.2. Actitudes y comportamiento durante la entrevista4.3. Objetivos de la entrevista.4.2. Tpicos de la entrevista.Tema 3: Habilidades de comunicacin para la entrevista.
5.1. El rapport5.2. La empata5.3. No inducir las respuestas.5.4. La confidencialidad de la informacinQu es una entrevista? Intercambio fundamentalmente, aunque no exclusivamente, verbal que lleva a cabo un ser humano (entrevistador) con otro ser humano o grupo (entrevistado)
Ambas partes tienen roles especficos que se interinfluencian mutuamente, es un proceso bidireccional
Una relacin interpersonal directa entre dos o ms personas. Una va de comunicacin simblica principalmente verbal.Objetivos prefijados y conocidos.Una delimitacin de roles asimtrica: Control: entrevistador Finalidad: obtener informacin del entrevistado CONCEPTO DE ENTREVISTAPSICOLGICA
SEGN BINGHAN Y MOORE:
LA ENTREVISTA ES UNA CONVERSACIN SERIA, QUE SE PROPONE UN FIN DETERMINADO, DISTINTO DEL SIMPLE PLACER DE LA CONVERSACIN.
TIENE TRES FUNCIONES BSICAS: 1. RECOLECTAR DATOS Y COMPLETAR INFORMACIN 2. MOTIVAR 3. ORIENTAR Y APOYAR EN LA TOMA DE DECISIONES PARA SYMONDS:
La entrevista es un mtodo para reunir datos durante una conversacin privada; una persona se dirige al entrevistador, cuenta su historia, da su versin de los hechos o responde a preguntas relacionadas con el problema o situacin.
La entrevista debe ser utilizada como complemento de los cuestionarios, tests, reportes y comentarios de conocidos y de la observacin sistemtica.
NO ES UN INTERROGATORIO NI UNA SIMPLE PLTICA INFORMAL
SULLIVAN: Es una interaccin humana en forma de conversacin, tampoco es una anamnesis historia clnica de desarrollo.
Tcnica imprescindible previa al diagnstico
Se desarrolla a travs de una conversacin con finalidad
En la que se recoge abiertamente la peticin de ayuda, buscando datos precisos y cmo percibe el malestar el sujeto
El evaluador trata de identificar y clarificar la demanda
Caracterstica principales de la entrevista psicolgica
Elabora primeras hiptesis pertinentes, en el contexto de la entrevista, intentando ya comprender y dar una respuesta
La entrevista es punto de partida para ambos, que se inicia con un desconocimiento mutuo, siendo objetivo clave:Lograr un conocimiento del cliente y de su entorno en poco tiempo
TIPOS DE ENTREVISTAEntrevista de diagnstico psicopedaggico o clnico
Entrevista de investigacin y jurdica
Entrevista teraputica o de consejera
Entrevista de orientacin y tutora
Entrevistas aplicadas a diversas reas
REAS DE LA ENTREVISTAREA ESCOLAR O ACADMICA. CUALIDADES Y DIFICULTADES.
REA PERSONAL. COGNOSCITIVA, AFECTIVA.
REA SOCIAL Y DE RELACIONES INTERPERSONALES
REA FAMILIAR. TIPO DE DINMICA, COSTUMBRES, RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS.
REA LABORAL. REDIMIENTO. SATISFACCINCONOCIMIENTOS BASICOS Conocimientos bsicos de la psicologa y de sus aplicaciones. Conocer los principios y procesos bsicos del desarrollo psicolgico de la personalidad y del funcionamiento de grupos y organizaciones. Conocer qu estructuras y procesos psicofisiolgicos son relevantes para entender la conducta y los procesos psicolgicos.
Conocer conceptos de psicopatologa y cuadros clnicos bsicos. Saber aplicar distintos mtodos de evaluacin psicolgica en los distintos mbitos. Conocer y dominar tcnicas de entrevista. Conocer, saber aplicar tcnicas y procedimientos de observacin y auto observacin. HERRAMIENTAS CUESTIONARIO
ANAMNESIS
GENOGRAMA
CLASIFICACIN La entrevista no es una tcnica unvoca.Existen diferentes tipos de entrevista clasificables en funcin del:
Grado de estructuracinEstructuradaSe ajusta a un guin establecido y estandarizado. Dos modalidades:La entrevista mecanizada (ordenador)Cuestionario guiado por el entrevistadorSemiestructuradaSe ajusta a un guin previo con cierto grado de libertad. Cuestiones ad hocLibreSe permite hablar libremente al entrevistadoDe la finalidadEntrevista diagnsticaOrientada a establecer un diagnsticoSe acompaa de otros instrumentos de E.P.Una tcnica ms del proceso de E.P.
Entrevista consultivaTrata de dar respuesta a un problema especfico planteado
Entrevista de orientacin vocacionalTrata de orientar estudios o profesin
Entrevista teraputica y de consejoCon finalidad para operar un cambio acordado
Entrevista de investigacinTrata de adscribir un sujeto (caso) a una investigacinEn funcin de la temporalidad del procesoEntrevista inicialAbre el proceso relacionalSe aplica en la primera fase de la E.P.
Entrevista de informacin complementariaPara conocer ms datosCon allegados
Entrevista sobre la biografa del sujeto o anamnesisConocer hitos evolutivosGeneralmente se sigue un esquema ordenado
Entrevista de evolucinOfrecer informacin ya elaboradaComunicacin de los resultados
Entrevista de altaDespedida y cierre del casoEn funcin de la edad del entrevistadoEntrevista a nios y adolescentesNo suelen pedir ayuda por s mismosCapacidades cognitivas evolutivasEspecial preparacin profesional
Entrevista con adultosDepende de los problemas planteados
Entrevista con ancianos y personas con deterioro cognitivo
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA No existe tcnica con ms objetivos asignados que la entrevista
Deberan tenerse en cuenta:Establecer un buen rapportPercibir la conducta total del pacienteEscuchar, vivenciar, observarDefinicin operativa del problemaIdentificar antecedentes y consecuentes del mismoConocer tentativas de solucinElaborar hiptesis pertinentesPlanificar el proceso de E.P.Elaborar un mapa conceptual integrado sobre los problemas planteadosTras la entrevista, dedicar un tiempo a la reflexin del caso yElaborar una representacin grfica o mapa conceptual que estructure el caso y permita explicarlo-comprenderlo
SEMIESTRUCTURADA
NI EL TEXTO NI LAS PREGUNTAS ESTN PREFIJADAS, PERO HAY UN ESQUEMA O PAUTAS PARA SER CUMPLIMENTADASEL ENTREVISTADOR AYUDA A EMPEZAR, A SUPERAR BLOQUEOS, HACE PREGUNTAS, COMPLETA LAGUNAS... DIRIGIDA (CERRADA)ENTREVISTADOR LLEVA LAS RIENDAS, HACE PREGUNTAS SIGUIENDO UN ESQUEMA ESTANDARIZADO LIBRE (ABIERTA)EL ENTREVISTADO DESARROLLA LA ENTREVISTA SEGN SU ESTRUCTURA PSICOLGICA PARTICULARHABLA LIBREMENTE, NO RESPONDE A PREGUNTAS EN FUNCIN DEL GRADO DE ESTRUCTURACINLA ENTREVISTA COMO PROCESO
LA ENTREVISTA ES UN PROCESO
INICIO
DESARROLLO
CIERRELA ENTREVISTA FORMA PARTE DE UN PROCESO
EVALUACIN PSICOLGICA/ PSICODIAGNSTICO EntrevistaPrimera fase de mutuo conocimiento
Contacto fsico
Saludos sociales
Tentativas de conocimiento mutuoSe aconseja actitud acogedora y favorecedora para la comunicacin y recogida de informacin
ETAPAS DE LA ENTREVISTASegunda fase de exploracin e identificacin del problema
Es el cuerpo de la entrevistaAnlisis del problemaAntecedentes y consecuentesSoluciones aplicadas por el pacienteHiptesis pertinentes
Tercera fase de despedida
Encuadre o plan de trabajoNueva citaDespedida fsica: no cortar groseramenteANALISIS Y COMPRENSION DEL PROBLEMALa tarea primordial del psiclogo en la primera entrevista es la de: conocer y comprender el problema del paciente
Para ello se utilizan estrategias que dependern delmodelo terico, conocimientos, habilidades y experiencia del entrevistador; sin olvidar al paciente
Se aconseja (por numerosos autores) seguir un proceso para conseguir un anlisis y comprensin adecuada del problema
Motivo de consulta: Identificar el problema en todas sus dimensiones (su naturaleza)
Percepcin del sujeto: Conocer cmo percibe el sujeto el problema y las emociones vinculadas
Anlisis de la demanda: por qu acude ahora, consultas previas, expectativas de solucin
Antecedentes: de los problemas en su aparicin y en el momento actual
Consecuencias del problema: grado de compromiso clnico para el paciente
PASOSDeterminar severidad
Tentativas de solucin y resultados obtenidos
Jerarquizar los problemas: segn la gravedad, urgencia y viabilidad del cambio
Definicin operativa del problema
Hiptesis diagnsticas iniciales: en el marco terico. Prever sesiones futuras de evaluacin
Pronstico: atendiendo a variables implicadas personales,..VARIABLES QUE CONFIGURAN LA COMUNICACIN EN LA ENTREVISTA Durante la entrevista concurren una serie de variables que el entrevistador debe saber y ser entrenado en su control:
En el entrevistado o emisor del mensajeCaractersticas fsicas, de personalidad, intelectuales, socialesLa motivacin para ir al psiclogoEl grado de conciencia del problema (insight)La actitud ante el problema y la motivacin de cambioEl sufrimiento que le reporta
En el entrevistador o receptor del mensajeCaractersticas fsicas, de personalidad, intelectuales, socialesLa empata, calidez, La experiencia profesional, destrezas comunicacionalesEl modelo terico
Variables contextualesInfluyen en mayor / menor medida: luminosidad, confortabilidad, privacidad, disposicin mesa / silla
La conducta verbal: el QUE se dice y el COMO se dice
La conducta no-verbal
DIFERIDA
REGISTRO EN PAPEL POSTERIOR A LA ENTREVISTADIRECTA
REGISTRO DE LA INFORMACIN EN PAPEL DURANTE LA ENTREVISTA
REGISTRO EN MAGNETOFN
REGISTRO EN VDEOTCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIN 60 MINUTOS
DURACIN TEMPORALCOSTO PERFIL DEL ENTREVISTADOR. CARACTERSTICAS PERSONALESALTA CAPACIDAD PERCEPTIVA
DIRECTO Y CLARO
CLIDO Y CORDIAL
RECEPTIVO, ACEPTANTE
SENSIBLE Y AUTNTICO, EMPTICO
RESPETUOSO. CORTS, ATENTO, PUNTUAL.
FLEXIBLE, PACIENTE.
HABILIDADES PROFESIONALESSABER ESCUCHAR
GUAR
REFLEJAR
RESUMIR
INFORMAR
CAMBIAR DE TEMA
AHONDAR
PREGUNTAR DE MANERA PERTINENTE
HABILIDAD DE EXPRESIN VERBAL Y RIQUEZA DE LENGUAJEFALLAS Y ERRORES COMUNESPercepcin errneaTomar a la persona como objeto de estudioAdoptar una actitud inquisitiva, detectivescaTomar una actitud paternalista o parcialDejarse guiar por las primeras impresionesTendencia a dominar a querer tener la razn.Acaparador e intelectualHablar mucho.Actitud de asombro o perplejidadActitud pedante o de duda.Involucrarse emocionalmenteRECOMENDACIONESTomar en cuenta el nivel y la cultura del entrevistado
Establecer la empata y el rapport
No juzgar, ser imparcial
Dejar hablar libremente
Actuar de manera segura y cordial
Tener paciencia
Permitir silencios y el llanto
Guardar la confidencialidadActitudes fundamentales del entrevistador (Teora del Connselling de ROGERS)
Empata: capacidad del entrevistador para comprender al paciente; ponerse en su lugarMecanismo de disociacin instrumentalEn esta actitud prima el componente no-verbal
Calidez / Competencia / Flexibilidad y tolerancia / Honestidad y tica profesional
CARACTERISTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADORHabilidades de escucha
/ Dejar hablar / Escucha activa / Baja reactividad verbal / Silencios instrumentales
CARACTERISTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOREstrategias en el manejo de las verbalizaciones (habilidades de comunicacin):
Estrategias para elicitar o mantener una comunicacin con el paciente
Estrategias en el manejo de las verbalizaciones: Habilidades de comunicacin:
CARACTERISTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADORLa tcnica especular
Darle la palabra
Comentarios confirmatorios
Realimentacin comunicacionalDe los hechosDel comportamiento
El sealamiento
La interpretacin
Aterrizaje en paracadas
Estrategias para mantener una comunicacin con el paciente
Estrategias en el modo de hacer preguntas
Preguntas abiertasPreguntas cerradasDevolver la preguntaPreguntas facilitadorasPreguntas clarificadorasPreguntas con encabezamientoPreguntas guiadasPreguntas de confrontacinLas tcnicas de presinTcnica de la confrontacin directaRecordar lmites: presin del tiempoCentrar el problema / revisin de sntomas
Estrategias en el manejo de las verbalizaciones: Habilidades de comunicacin ASPECTOS ESTRUCTURALES
DEFINIR LOS OBJETIVOS
TENER UN PLAN DEFINIDO
ORGANIZAR LA ENTREVISTA EN EL TIEMPO DISPONIBLE
MANTENER EL CONTROL DE LA ENTREVISTA (OBJETIVO)
REGISTRAR ADECUADAMENTE LOS DATOS
FINALIZAR: RESUMIR Y SEALAR CONCLUSIONES ESTRATEGIAS FACILITADORAS LENGUAJE: PREGUNTAS
PREGUNTAS CLARAS, PRECISAS Y FORMULADAS EN SENTIDO POSITIVO
DETERMINAR EL ORDEN, NO SALTAR DE UN TEMA A OTRO
COMENZAR POR PREGUNTAS GENERALES O ABIERTAS Y PASAR A MS ESPECFICAS O CERRADAS
SELECCIONAR ASPECTOS RELEVANTES
PREFERENCIA POR INDICADORES OBSERVABLES DE CONDUCTAASPECTOS INTERACCIONALES
ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT: INTERACCIN POSITIVA ENTREVISTADOR ENTREVISTADO
ALENTAR LA COMUNICACIN Y LA FLUIDEZ VERBAL DEL ENTREVISTADO
SABER ESCUCHAR: PROCESO MENTAL Y EMOCIONAL
CAPACIDAD EMPTICA
MANEJAR EL SILENCIO
CONTROL DEL LENGUAJE CORPORAL: CONTACTO OCULAR, ASENTIR...
OBSERVAR, ESCUCHAR, VIVENCIAR...PREJUICIOSTENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA SU INFLUENCIAEFECTO HALOCARACTERSTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN JUICIO POSITIVO O NEGATIVOCONDUCTAS NEGATIVAS CORTAR AL ENTREVISTADO DISCUTIR, ENOJARSE ANOTACIONES EXCESIVAS JUZGAR... HABILIDAD TCNICADIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVADEMASIADAS PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADASMUCHAS PREGUNTAS A LA VEZNO TENER EN CUENTA LA COMUNICACIN NO VERBALFUENTES DE DISTORSIN DEL ENTREVISTADOR MOTIVACIN PREJUICIOS EFECTOS DE LA REACTIVIDADDEL ENTREVISTADOSILENCIO
AGRESIVIDAD
EXCEPTICISMO
SUMISIN
DESVIACIONES AL TEMA... FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADOLA ENTREVISTA ES UNA FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIN EN LA QUE SE INVOLUCRAN DOS O MS PERSONAS, CADA UNA DE LAS CUALES POSEE LA COMUNICACIN EN LA ENTREVISTA: LA ENTREVISTA FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACINSISTEMA RECEPTORSENTIDOSRECEPCIN: FILTROS / DISTORSIONESSISTEMA DE PROCESAMIENTOANLISIS DEL MENSAJE: SIGNIFICADOSISTEMA TRASMISOREXPRESIN ORAL DE LA RESPUESTA TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA REPRESENTACIN SIMBLICA DE LA EXPERIENCIA COMUNICACIN VERBAL COMUNICACIN NO VERBALLA COMUNICACIN COMO OBJETO DE ANLISISFUNCIONES DE LA COMUNICACIN NO VERBAL
EXPRESIN Y COMUNICACIN DE ESTADOS EMOCIONALES
APOYA Y COMPLEMENTA LA COMUNICACIN VERBAL
INFORMACIN MS FIDEDIGNA QUE LA PALABRA, Y EN OCASIONES LA CONTRADICE
PROPORCIONA RETROALIMENTACIN (FEED-BACK) DEL EFECTO DE COMUNICACIN A LOS PARTICIPANTES EN LA INTERACCIN, REGULA EL RITMO Y FLUJO DE LA CONVERSACIN...LA COMUNICACIN NO VERBAL: FUNCIONES, TIPOS E INTERPRETACINTIPOS DE COMUNICACIN NO VERBALKINESTSICA (MOVIMIENTO)
MOVIMIENTOS CORPORALES ORIENTACIN DEL CUERPOPOSTURASGESTOSEXPRESIONES FACIALESMOVIMIENTOS DE CEJASMOVIMIENTOS DE OJOS, DIRECCIN DE LA MIRADA PARALINGUSTICA (LENGUAJE)
VOLUMEN Y CUALIDAD DE LA VOZSILENCIOS, PAUSAS EN EL FLUJO DE LA CONVERSACINRISABOSTEZOSRITMO Y VELOCIDAD DE LA CONVERSACINERRORES...PROXMICA (ESPACIAL)
ESPACIO PERSONAL (NECESIDADES ESPACIALES DE PROXIMIDAD-LEJANA) COLOCACIN RELATIVA EN LA INTERACCIN...
ASPECTOS OLFATIVOS Y CUTNEOSPERFUMES, PEINADOS, PELUCA...INTERPRETACIN DE LA COMUNICACIN NO VERBAL INTERPRETAR LOS GESTOS
DENTRO DEL CONJUNTO DE GESTOS SIMULTNEOS: UN GESTO PUEDE TENER DIFERENTES SIGNIFICADOS EN FUNCIN DE LOS DEMS GESTOS
DENTRO DEL CONTEXTO O LAS CIRCUNSTANCIAS: EL CONTEXTO IMPARTE SIGNIFICADO A LA COMUNICACIN NO VERBAL
BibliografaAcevedo y asociados. La Entrevista Clnica. Editorial Limusa. Mxico 1986.Benjamn A. Instructivo del Entrevistado. Editorial Interamericana, Mxico 1986.Daz Portillo I. La entrevista Psicodinmica. Editorial Pax Max. Mxico, 1994.Douglas A. Bernstein y Nietzel M.T. Introduccin a la Psicologa Clnica. Editorial McGraw Hill. Mxico, 1984.Egan, Gerard. El orientador experto. Grupo Editorial Ibero Amrica, Mxico, 1981.Nahoum Charles. La entrevista Psicolgica. Editorial Kapeluz. Mxico, 1989.Pintos Vilario E. Psicologa Transpersonal. Editorial Plaza y Valdez. Mxico, 1996.Poussin Gerard. La entrevista Clnica. Editorial Limusa, Mxico, 1995.
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