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Los SSII en las Organizaciones.
El papel y la responsabilidad
de los empresarios, directivos
y gerentes ante las TIC
Igualada, 27 de enero de 2011
Ramon Costa i Pujol Associate Professor. EADA. [email protected]
Asesor. MIC Producitvity. [email protected]
Ramon Costa i Pujol
Diplomado en Dirección General por EADA e Ingeniero en
Informática y Master en Pedagogía por la UPC.
Business Productivity Advisor del Centro de Innovación en
Productividad de Microsoft.
Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos
de Trabajo” en compañías de Consultoría de Tecnologías
de la Información e Ingeniería del Software.
Profesor asociado Dirección de Proyectos y Sistemas de
Información en EU Gimbernat (adscritas a la UAB) y EADA
y colaborador docente de la UOC.
Vocal del Colegio Oficial de Ingeniería en Informática de
Catalunya y de la Unión Empresarial de la Anoia, en donde
preside su comisión TIC, TICAnoia.
Miembro del Project Management Institute y de la Junior
Chamber International.
www.ramoncosta.cat
www.pgpsi.com
www.iproductividad.com
Twitter: @ramoncostapgpsi
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Internet. Email. Web. Virus. Spam. Antivirus. Intranet.
Extranet. Sistemas operativos (Mac, Windows,
Linux,…). Móviles. Licencias. Open Source. Netbook.
CAD/CAM/CAE. Cliente/Servidor. ERP. CRM. Cloud
Computing. Exchange. B2B. B2C. Data Center.
Virtualización. Hardware. Software. Soluciones de
Almacenamiento de Alto rendimiento. Grid Computing.
Clústers. SCM. Smartphone.
Factura Electrónica. USB. HDMI.
Videoconferencia. Call Center. IP.
Social Network. Web 2.0. LAN
eCommerce. Vmware. IPAD.
Windows Phone 7. WiFi. WiMAX
BI-Business Intelligence. Oracle.
Cuadros de Mando. Desarrollo de
software. Servidor. Bluetooth. SQL Server.
TI. SSII.
Análisis de Empresas. Cuentas Anuales. Control de
Gestión. Circulante. Activo. Pasivo. Necesidades
Operativas de Fondos. Financiación. Inversiones.
ROI. Payback. VAN. TIR. Management by Out.
Cuenta de Resultados. Pérdidas y Ganancias. Cash
Management. Tesorería. Créditos. Proveedores.
Stocks. Contabilidad. Plan General Contable.
Inmovilizado. Fondo de Comercio. Subvenciones.
Donaciones. Impuestos.
Flujos de Efectivo. Fiscalidad.
Periodificación. Legados.
Estado de Cambios en el
Patrimonio Neto. Amortización.
Balance de Situación.
Procedimiento tributario.
Finanzas. Contabilidad. Fiscal
Marketing y Ventas
Análisis sectorial y competitivo. Cartera de Productos.
Líneas de Negocio. Consumidor. Mercado.
Investigación de Mercados. Marca. Packaging.
Política de Gama. Distribución. Retail Marketing. Red
de Ventas. Planificación Comercial. Portafolio.
eMarketing. Análisis Interno/Externo.
DAFO. Segmentación Comercial.
Estrategias de Precios. Descuentos.
Rappeles. Público Objetivo.
Marketing Intelligence System.
Marketing Mix. Brand Management.
Canal. Logística. Marketing Online.
Social Media Marketing. LOPD
Mobile Marketing.. Analytica Web.
Agenda
• Sistemas de Información (SSII)
y Tecnologías de Información (TI).
4 ideas.
• La digitalización de las empresas.
Una decisión no técnica.
• Los directivos ante las TI.
Sistemas de Información y TIC
Sistemas de Información • Un Sistema de Información (SSII) consiste en un conjunto de
elementos interrelacionados que sirven para recoger, procesar,
almacenar y distribuir información dentro de una organización,
para apoyar los procesos de análisis, visualización, coordinación y
control de sus actividades.
• Estos elementos pueden ser tanto tecnológicos como no
tecnológicos.
Tecn. de la Información y la Comunicación (TIC) • Las T.I. están constituidas por todas aquellas tecnologías
relacionadas con los ordenadores, que sirven para la recogida,
procesamiento, almacenamiento y difusión de la información.
• Están integradas por aquellos dispositivos y equipamientos
diseñados para la comunicación de las personas y los ordenadores
en estructuras de redes.
Las TIC pueden tener un valor estratégico en nuestra
compañía y ayudarnos a crear ventajas competitivas
• Actualmente una empresa no puede ser gestionada sin
tener en cuenta el impacto en el diseño, implementación y
uso de los Sistemas de Información y las Tecnologías
de la Información.
• Las Tecnologías de la Información y la Comunicación
deben formar parte de la estrategia empresarial.
• La digitalización de la empresa es la aplicación de las
TIC a los procesos y flujos de trabajo de su cadena de
valor.
• La digitalización de las empresas es una de las
condiciones necesarias para asegurar su viabilidad futura.
Las TIC en las Empresas
• La incorporación de las TIC en las empresas facilita el
incremento de la productividad y el proceso de
innovación, simplifica la generación de nuevos
conceptos, favorece la redefinición de los procesos
productivos y de comercialización, mejora la gestión
del conocimiento,…
• Estas tecnologías son sólo una herramienta. Su
utilización y aplicación en los procesos clave de la
organización, es lo que marca la diferenciación entre
empresas.
• La simple instalación de sistemas de información no
garantiza el aumento de productividad de la misma.
Hay que evaluar sus procesos críticos y el núcleo de
actividad de la empresa y priorizar su digitalización.
Incorporación T.I. en las Empr.
1ra idea: SI/TI y cadena de valor
Fuente: Función de las TIC en las Organizaciones. Adaptado de Michael E. Porter y Yankee Group, 1992
1ra idea: SI/TI y cadena de valor
1ra idea: SI/TI y cadena de valor
1ra idea: SI/TI y cadena de valor
Diferentes visiones de los S.T.I
• Planificación
Estratégica
• Inteligencia de
Negocio
• Comercial
• Producción
• Operaciones
• Administración
Una vez establecidas las
necesidades tácticas, hay que
cubrir las estratégicas para
apoyar la toma de decisiones a
largo plazo.
Necesidad de sacar partido a la
información recogida por los
sistemas operacionales:
Soporte a la toma de decisiones.
Cubrir las necesidades básicas
para hacer más eficiente el día a
día: Eficacia y eficiencia.
Evo
luc
ión
Info
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tiza
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Pro
ce
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os
Operaciones
Táctica
Estrategia
Esquema Los STI en la empresa. Parte 1,2
2a idea: SI/TI y aplicación
3a idea: 3 tipos de T.I.
http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-technology.pdf
ESTRUCTURADO
AUTOMATIZAR
NO ESTRUCTURADO
AMPLIFICAR
Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es
4a idea: T.I y mejora productividad
http://flickr.com/photos/andresherrera_cl/845681684/
4a idea: T.I y mejora productividad
El trabajador de la información y el conocimiento Nuevos modelos de trabajo / Oficina flexible
Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es
4a idea: T.I y mejora productividad
Espacios de colaboración
Productividad móvil
Portales
Búsqueda Nuevas
Interfaces Análisis de la Información
Gestión de Proyectos
Comunicaciones unificadas
Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es
4a idea: T.I y mejora productividad
5a idea: T.I e Innovación
5a idea: T.I e Innovación
5a idea: T.I e Innovación
• ¿cómo digitalizar su negocio?
• ¿Cuáles son los retos más importantes de la
organización en estos momentos?
• ¿Cuáles son las opciones de diseño más
inteligentes para resolver estos retos?
• ¿Qué actividades del negocio implican la
gestión de productos (átomos) y cuáles
información (bits)?
• ¿Cómo se pueden reemplazar átomos por
bits?
• ¿Cómo podemos desarrollar motores que
gestiones los bits electrónicamente?
La digitalización de las organiz.
• Abundancia de tecnologías • ¿Cual es la más adecuada?
• ¿Qué valor aportaran?
• Alineación con la estrategia • ¿Modelo de aplicación de las TI?
• ¿Planificación estratégica TIC?
• Comunicación tecnología - negocio • Diferentes lenguajes TIC – Negocio
• Dos mundos alejados
• Malas experiencias • Proyectos frustrados
• Decisiones incorrectas
• Uso no adecuado
• Malas prácticas...
Los directivos ante las T.I.
A los ejecutivos les cuesta dilucidar
para qué sirven todos esos sistemas,
aplicaciones y acrónimos, por no
hablar de la decisión de cuáles deberían
comprar y cómo adoptarlos con éxito.
La mayoría de los directivos se sienten
poco preparados para navegar por el
mar siempre cambiante de las
tecnologías, de modo que se implican
menos y menos en TI.
Los directivos que se distancian
de las T.I. abdican de una
responsabilidad esencial
de la gestión empresarial
Los directivos ante las T.I.
Los directivos tienen 3 responsabilidades
ante las T. I:
• Ayudar a seleccionar las aplicaciones
de TI que proporcionarán las
habilidades organizaciones deseadas.
• Liderar los esfuerzos de adopción, lo
que resulta en la creación de
complementos de estas tecnologías.
• Dar forma a la explotación de las TI
garantizando la alineación entre
tecnologías, habilidades y uso”
Los directivos ante las T.I.
Los directivos tienen que dejar de ver
los proyectos de TI como simples
instalaciones tecnológicas y considerarlos
como períodos de cambio organizacional
del que son responsables.
Los directivos ante las T.I.
“Seis decisiones de TI
que no debería dejar
en manos del departamento
de TI”
Los directivos ante las T.I.
12 aspectos clave sobre STI
para directivos no TIC
Referencias, bibliografía
Artículos
• “12 IT-IS Key Concepts for Non Technical „Managers‟”.
Costa-i-Pujol, R. EADA http://ramoncosta.blogspot.com/2010/10/12-it-is-key-concepts-for-non-technical.html
• "„Six IT Decisions Your IT People Shouldn‟t Make”.
Jeanne W. Ross i del Peter Weill http://www.qualified-audit-partners.be/user_files/ITforBoards/GVIT_Harvard_Business_Review-
Ross_Jeane___Weill_Peter_Six_IT_Decsions_Your_IT_People_Shouldnt_Make_2002.pdf
• “Mastering the three worlds of IT”
Andrew McAffee http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-technology.pdf
Libros
• "Estrategias y sistemas de información"
Andreu Aznar, Rafael. Mc GrawHill
• " Los Sistemas de Información en la Empresa Actual".
Sieber, Valor, Porta. Mc GrawHill
• "iProductividad. Las TIC para incrementar el rendimiento de las personas". Costa,
Vilalta. ACC1O http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010
• “How digital is your business”.
Adrian J. Slywotzky, David J. Morrison
Gracias
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