UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL MAULE
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
ESCUELA DE SOCIOLOGÍA
Inversión del Estigma del Trabajo en el Cementerio: El Caso de los trabajadores del
Cementerio Municipal de Curicó.
Sebastián Eduardo Fuentes Barraza
Boris Alejandro Lagos Marín
Carlos Armando Martínez Matamala
Pedro Ignacio Matamala Núñez
Víctor Daniel Saavedra Duarte
Felipe Camerati, Profesor Guía
Investigación presentada para la cátedra de Sociología del Trabajo, 2015.
1
Inversión del Estigma del Trabajo en el Cementerio:
El Caso de los trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó.
Resumen
El trabajo en el cementerio, está asociado al
trabajo sucio, especialmente por la labor
que los sepultureros realizan allí, esto
significara que los trabajadores de este
establecimiento serán estigmatizados por la
sociedad por trabajar con un tema tabú
como es la muerte, que produce rechazo y
alejamiento. La presente investigación está
enmarcada en el proceso de cambios en
referente a esta situación que ha generado
la nueva dirección en el cementerio
municipal de Curicó. Los objetivos estarán
relacionados con conocer los elementos del
estigma del trabajo sucio de trabajar con la
muerte, las prácticas llevadas a cabo en el
cementerio, y el proceso que se ha llevado a
cabo de inversión de estigma que afectaba
al recinto y empleados. Para ello este
estudio recurrió a entrevistar a siete
trabajadores del cementerio, respetando la
representatividad de las áreas de trabajo,
para conocer las respuestas de los
empleados, esperando poder dar a conocer
este fenómeno a partir de la descripción que
ellos hagan de las relaciones laborales,
practicas implementadas para invertir el
estigma de trabajar en un cementerio y las
percepciones que tienen ante este proceso.
Palabras claves: Tabú de la muerte,
estigma, inversión del estigma
Abstract
Work on the cemetery, is associated with
the dirty work, especially for the work the
gravediggers made there, it meant that the
workers of this establishment will be
stigmatized by society to work with a taboo
subject as it is death that leads to rejection
and away. This research is framed in the
process of change in relation to the
situation which has generated the new
address in the municipal cemetery of
Curicó. The objectives shall be related to
known elements working stigma of dirty
work by death, the practices carried out in
the cemetery, and the process has been
carried out investment stigma affecting the
premises and employees. To do this
interview study used seven workers of the
cemetery, respecting the representativeness
of work areas for answers from employees,
hoping to raise awareness of this
phenomenon from the description they
make of labor relations, practices
implemented to reverse the stigma of
working in a cemetery and perceptions to
this process.
Keywords: death taboo, stigma, stigma
investment
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1. Introduccio n
El Cementerio Municipal de Curicó constituye el cuarto camposanto emplazado en
la ciudad ubicada al norte de la VII Región del Maule en Chile, la cual posee importancia
estratégica, como ciudad principalmente ligada al mundo agrícola e industrial, y que posee
una población de alrededor de 142.710 habitantes (BCN, 2013). Realizando un poco de
historia, podemos reconocer a través de la documentación local que existió el “Cementerio
Parroquial”, el cual estaría emplazado tras lo que hoy es la Catedral o Iglesia la Matriz,
esquina calle Merced con Yungay, es decir, en plena Plaza de Armas; luego existió el
Cementerio del Hospital, en el cual se daba santa sepultura a los no creyentes y no
cristianos regularmente, ya que estaban vetados del Cementerio Parroquial, así como
también, a los indigentes o NN (Guevara, 1890; Mujica, 1943). Más tarde, tras el brote de
enfermedades infecciosas como la Lepra, la cual por entonces no tenía cura, se expulsaba a
los enfermos a las orillas del Cerro “Buena Vista”, hoy Carlos Condell, teniendo como
ubicación específica las laderas contiguas a la
Población Curicó, el cual hasta principios del
Siglo XX aún conservaban las cruces de hierro
donde fueron enterrados y que serán robadas por
los habitantes, vagabundos y necesitados que
ocuparon como hogar el Lazareto (Guevara, 1890;
Mujica, 1943; León Echaiz, 1968).
Tras encontrar un perro que se comía la
cabeza de un difunto, se decide expulsar el
Cementerio de la ciudad por sanidad y se emplaza
en lo que hoy es calle Freire con Camino el Boldo,
donde ha funcionado como Cementerio desde
1848, constituyéndose uno de los Cementerios más
antiguos de la Región del Maule. En él, han
trabajado infinidad de hombres, los cuales tienen
Imagen 1. Placa conmemorativa del establecimiento del Cementerio Municipal de Curicó en 1848, ubicado frente a las oficinas de Administración. ® Carlos Martínez, 2015
3
la difícil tarea del thanatos, es decir, ver la muerte a diario (Guevara, 1890; León, 1969).
Regularmente se tiende a naturalizar el Cementerio como lugar de la muerte, pero detrás de
las prácticas del hombre se haya la labor fundamental del trabajo. En el Cementerio
Municipal de Curicó trabajan alrededor de 22 hombres, en distintos cargos, que van desde
el Director del Cementerio, pasando por el Jardinero, los Guardias externos, Jefes de Patio,
Jefe de Obras, Recepcionista, Sepultureros, entre otros. Debido a lo recién señalado, este
trabajo pretende desarrollar la desnaturalización de un caso acontecido en el Cementerio de
Curicó a partir de las dinámicas de trabajo ocurridas a partir de mediados de 2012 con la
Imagen 2. 1) En rojo, ubicación del primer Cementerio de Curicó de tipo Parroquial, tras lo que hoy es la Catedral “Iglesia la Matriz” contigua a la Plaza de Armas, Centro Cívico; 2) en verde, ubicación del Segundo Camposanto de la ciudad, en el Antiguo emplazamiento del Hospital en Esquina de Calle San Martín con O`Higgins, 3) en amarillo, emplazamiento del Lazareto, destinado a los leprosos con un Cementerio; y 4) Actual Cementerio Municipal de Curicó, en calle Freire, donde antiguamente era el limite de la ciudad (1848). Vemos como se expulsa la Necrópolis de la ciudad. Fuente: Elaboración propia a partir de Guevara, 1890; Mujica, 1943; León, 1969; en base a Panorámica de Google Maps, 2015.
Imagen 3. A la izquierda, frontis del Cementerio Municipal de Curicó, y a la derecha, Vista aérea del Cementerio Municipal de Curicó de Google Maps. Fuente: ® Fotografía de Carlos Martínez Matamala.
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llegada de una nueva dirección y como se ha desarrollado el cambio del lugar, relaciones
humanas y por sobre todo un intento de inversión del estigma del trabajo en el Cementerio
de ésta ciudad.
Como exponíamos anteriormente, en el Cementerio Municipal de Curicó actualmente
trabajan alrededor de 22 personas, con distintos tipos de contrato, ya que para servicios
como de guardias, aseo y ornato general y cuidado de baños, son trabajadores de empresas
externas o “subcontratados”, donde, sólo los dos últimos casos corresponden a mujeres. El
resto de los trabajadores poseen contratos de tipo indefinido, funcionando como
trabajadores de la Municipalidad de Curicó, donde, excepto la Secretaria del Director del
Cementerio, los demás son todos varones. De esta manera presentamos el Organigrama de
los trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó:
Imagen 4. Organigrama de trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó. En azul, los trabajadores con contrato indefinido de la Municipalidad y el rojo, los trabajadores subcontratados o externos. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos suministrados, 2015
Si bien, se puede decir que esta fórmula de trabajo de tipo jerárquico es casi
invariable en el tiempo, también vemos como se ha incorporado los subcontratos y de esta
forma se ha modernizado la óptica organizacional del trabajo en el Cementerio Municipal
de Curicó. Sin embargo, los cambios suscitados a partir del año 2012, van más allá, debido
a que el cambio del Alcalde de la ciudad, Don Javier Muñoz, del Partido Demócrata
Cristiano, atrae consigo la incorporación de nuevos directivos a los repartimientos
Municipales. Por lo mismo, el Cementerio Municipal no resultó ajeno, y es precisamente a
mediados del año 2012, cuando es designado Director del Cementerio Municipal de Curicó
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a Don Roberto García, y el cual a su vez nombra por primera vez el
cargo de Sub-Director, donde es designad o Don Mauricio Trincado,
los dos muy jóvenes, con edades que no fluctúan demasiado de los
35 años. La incorporación de éstos nuevos directivos apunta a la
idea de revitalizar el Cementerio, y como veremos más adelante,
nace de la iniciativa del Director, quien no se escapa de los
problemas iniciales como el estigma del
trabajo del Cementerio y su posterior
inversión del estigma o a lo menos el
intento, en donde se busca reconocer al Cementerio como un
espacio de reflexión, donde abunda la cultura y el patrimonio, y
donde se avanza en destacar una buena función en contacto con la
comunidad y los deudos.
2. Objetivos
Objetivo general
Comprender las dinámicas asociadas al cambio de la Dirección Organizativa y la
posible inversión del estigma de “trabajo sucio” en los trabajadores del Cementerio
Municipal de Curicó.
Objetivos específicos
Conocer las prácticas cotidianas y funcionamiento de los trabajadores del
Cementerio Municipal de Curicó.
Reconocer los elementos que implican la existencia del estigma del trabajo sucio en
los trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó.
Entender en que consiste el intento de inversión del estigma de los trabajadores del
Cementerio Municipal de Curicó.
Imagen 5. Director (S) del Cementerio Municipal de Curicó, Don Roberto García
Imagen 6. Alcalde (S) de Curicó, Don Javier Muñoz
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3. Metodologí a de la Investigacio n
La metodología aplicada reúne elementos de distintas disciplinas agrupados en la
perspectiva de la Metodología Cualitativa, la cual tiene como objetivo “la descripción de
las cualidades de un fenómeno”. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la
realidad. No se trata de probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se encuentra en
un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible”
(Magliano, 2009). Por lo cual se empleó la denominada Teoría Fundamentada o Teoría
Anclada (Grounded Theory) descrita por Glaser y Strauss, que utiliza el método inductivo
para descubrir teorías, conceptos, hipótesis y proposiciones partiendo directamente de los
datos, y no de supuestos a priori, de otras investigaciones o de marcos teóricos existentes.
Este método no persigue producir teorías formales, sino más bien teorizar sobre problemas
muy concretos que podrán adquirir categoría superior en la medida en que se le agreguen
nuevos estudios de otras áreas sustanciales o, dicho de otro modo, el investigador no
pretenderá probar sus ideas al generar teoría fundamentada, sino sólo demostrar que son
plausibles (Amezcua & Gálvez, 2002). De modo que fue pertinente en este trabajo; Notas y
Diarios de Campo, Observaciones con diferentes grados de participación y entrevistas
exploratorias y semi estructuradas con trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó;
además de fuentes secundarias. Asimismo para Iñiguez (1999) una de las principales
características de este método es la observación y participación directa del investigador en
contextos naturales, con la finalidad de entrar en contacto con lo cotidiano, a través de las
informaciones obtenidas directamente del proceso investigado mediante la observación
(Iñiguez citado por Mesa & Burgos, 2012). De esta manera una primera etapa se utilizó los
Diarios de Campo como una propuesta inicial con entrevistas exploratorios, las cuales
determinaron un paso para conocer más sobre el tema en cuestión. Referido a lo anterior es
bastante relevante lo que se puede observar, y en especial ante las prácticas de los
individuos en investigación. Sin embargo para el desempeño de esta investigación los
informantes claves son trascendentales, ya que según Robledo (2009) son aquellas personas
que por sus vivencias, capacidad de empatizar y relaciones que tienen en el campo pueden
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apadrinar al investigador convirtiéndose en una fuente importante de información a la vez
que le va abriendo el acceso a otras personas y a nuevos escenarios (Robledo, 2009). En
este sentido en el proceso investigativo el Sepulturero Fernando, fue clave para el
desarrollo de la investigación, ya que él en una primera instancia nos dio información y
posteriormente el acceso a los demás trabajadores del Cementerio.
En cuanto al muestreo, es del tipo intencionado, ya que elegimos a 7 personas para
la aplicación de las entrevistas. Sin embargo para dar una validez interna a los resultados de
la investigación, los entrevistados fueron: 2 sepultureros (son solo dos en todo Cementerio);
1 administrativo (cargo que comparte con otra persona) 1 jardinero (son varios); el
recepcionista (cargo único, pero cabe destacar que él es el trabajador más antiguo de la
institución); el subdirector (cargo único); y el director (cargo único). Por lo cual se
evidencia que tenemos la visión institucional (cargos directivos y administrativos), una
visión histórica (el recepcionista), y la de los trabajadores que tienen relación directa con la
muerte en su labor (sepultureros).
El proceso de análisis en la teoría fundamentada es sumamente dinámico y creativo
y se basa en dos estrategias fundamentales: el método comparativo constante (la
recolección de la información, la codificación y el análisis se realizan simultáneamente), y
el muestreo teórico (se seleccionan nuevos casos en función de su potencial para ayudar a
refinar o expandir los conceptos y teorías ya desarrollados). (Amezcua & Gálvez, 2002).
Entonces en base a la información obtenida de las técnicas de recopilación datos, en torno a
la creación de los resultados, lo que se hizo fue un análisis de las prácticas de los
trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó, para así de dar cuenta la inversión del
estigma del trabajo ligado a la muerte. Asimismo Villegas & González (2011) señalan: “la
Praxis Social de Habermas, es al mismo tiempo, espacio tanto para aplicar conocimientos
como para producirlos; esta opción reclama el ejercicio reflexivo propio de la
Epistemología de la Práctica (“Conocer es actuar, actuar es conocer”, von Foerster, 1991).
Así que, la reflexión sobre las prácticas sociales, es decir, “las actividades de los seres
humanos sobre el medio en el que se desenvuelven”(Camacho Ríos, 2006: 133) y¸
mediante las cuales “amplían su experiencia y penetran en aquellas cualidades de los
procesos que no se muestran de modo aparente” (De Gortari en Camacho Ríos, 2006, p.
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134), en las que nos hallamos involucrados permanentemente hará viable la percepción de
lo que hay de extra-ordinario en aquello que, por ser parte de nuestra cotidianidad familiar,
laboral, social, etc. Nos luce normal, esperable, y obvio; tal actitud reflexiva (Dewey, 1989)
nos permitirá reconocer como no ordinario, lo que aparenta ser evidente. Por ello, si le
hacemos seguimiento a nuestras acciones sociales cotidianas, las caracterizamos, hacemos
lecturas diacrónica y sincrónica de ellas, percibiremos tanto las pautas que las condicionan
como las marcas que ellas dejan en nuestras trayectorias vitales, tanto la personal como la
que compartimos con nuestros semejantes; ello nos proporcionará información sobre cuya
base podremos atribuirles nuevos significados, tanto a nuestros comportamientos propios
como a aquellos que se derivan de las interacciones que establecemos con los restantes
protagonistas de tales acciones.”(Villegas & González, 2011:40-41). Por lo tanto de
acuerdo a lo anterior, esto puso en marcha las relaciones y/o contraposiciones que se
establecen a nivel teórico y la realidad misma en relación a las prácticas.
4. Discusio n Teo rica
4.1. El tabú de la Muerte
En primer lugar cabe destacar el carga valórica que tiene el hecho de trabajar en
relación a la muerte, ya que como expone Chaunu (1984), “Al no poder expulsar a la
muerte de nuestra vida, se ha decretado que es vergonzosa, que es indigna de nosotros, que
debemos arrojarla de nuestra mente. De manera que la han excomulgado porque pone en
crisis todas las culturas hegemónicas de nuestro tiempo. Como no han podido hacerle sitio,
la han ocultado, proscrito y prohibido” (Chaunu, 1984). Asimismo es quizás, el
acontecimiento singular más difícil asimilar para el ser humano. Para Heidegger (1927),
ella es incluso determinante respecto del ser mismo. Así, el filósofo planteaba la idea de
que el ser-ahí (el humano, para estos efectos) vive en permanente tensión con el tiempo y el
horizonte que este le presentaba al final del camino: el término de su existencia. Tensión
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que, por cierto, intenta toda su vida soslayar o de plano negar. Aun así, la muerte es una
realidad a la que tenemos que enfrentarnos tarde o temprano y no sólo respecto a nosotros
mismo, sino también a los demás, aun siendo estos demás personas que nosotros amamos.
En este sentido la muerte como señala Chocarro (2010), no es sólo un hecho biológico,
sino también un hecho social, cargado de un enorme contenido simbólico, que es
construido culturalmente mediante rituales que sirven fundamentalmente a los vivos para
redefinir su orden social y reorientar el sentido de sus vidas(Chocarro,2010).
“La muerte es una posibilidad absolutamente cierta; es la posibilidad que hace
posible toda posibilidad”(Levinas, 2008). Chocarro (2010), revisa las reflexiones de este
filósofo en torno a la vida cotidiana, por lo cual por como se dijo anteriormente, el ser
humano huye de la muerte, y esta huida se convierte en el propio reconocimiento de ella;
dicha huida es más propiamente un “existir para la muerte” que la forma de calmarse para
pensar en esa muerte”. Por lo tanto ocultar la muerte, huir de ella, es una distracción que
posibilita que la angustia ante la muerte se convierta en miedo (Chocarro, 2010).
Elías 1987 (en Chocarro, 2010) reflexiona sobre la muerte, señalando algunos
aspectos en relación a la temática. El hombre es el único animal que sabe que va a morir, y
puede ocultar y reprimir esta idea o “mirar de frente a la muerte como a un dato de la
propia existencia”. Los seres humanos aprender a experimentar la muerte, dice el Alemán.
De modo que este acontecimiento, en cuanto proceso y en cuanto pensamiento, se va
escondiendo cada vez más, con el empuje civilizador, detrás de lo que emerge la vida
social. Nuestra sociedad es poco espontánea haciendo manifestaciones emotivas; las
personas tristes durante un largo periodo de tiempo nos incomodan (Elias 1987; citado en
Chocarro, 2010).
Tomando en cuenta lo anterior, para Chocarro (2010), la muerte es algo que puede
producirse pero que aún no ha llegado. Se muere, pero no uno mismo, al menos no
inmediatamente. Se muere, pero no muere nadie, mejor dicho, se mueren los otros. Y así, la
muerte es un suceso, posible pero neutro, lejano, en lo que no merece la pena pensar
(Chocarro, 2010).
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4.2. Desde la Tanatología al estudio del Trabajo
ligado a la muerte
Entendiendo esta compleja realidad del ser humano, Velásquez (2009 afirma, que es
el cementerio el espacio en donde la muerte se asume, e incluso se institucionaliza, al
menos en la sociedad occidental. (Velásquez, 2009). Y es así como se trabaja desde la
Sociología, la Antropología, la Historia, Arquitectura y otras tantas disciplinas desde la
muerte se apunta a la Tanatología, considerando a los clásicos en la materia como Thomas,
Ariés y Iserson (Matta, 2012). Por lo cual, Greimas 1979 (citado en Finol & Fernádez,
1997) apunta: “l'homme est le signifié de tous les langages»”, el lenguaje espacial propio
del cementerio y de las tumbas hace que éstas no sólo sean lugar sino también espacio, es
decir, una coordenada física llena del sentido humano que le otorga la presencia de los
visitantes en diálogo constante con los visitados. En otros términos, en ese lugar tan
particular de la ciudad el hombre ha elaborado una semiótica topológica, es decir, le ha
dado un sentido que, como se verá, es homologable en varios aspectos con el espacio que se
conoce como hogar o morada familiar. No se trata, pues, de lugares vacíos de sentido, sino
que la presencia del ser humano y las prácticas que éste cumple han introducido
discontinuidades espaciales, no sólo significantes sino también significativas (Greimas
1979; citado en Finol & Fernádez, 1997).
Sin embargo sin ir más allá de lo anterior, los cambios que ha tenido el tratamiento
de la muerte y de los muertos, son muy atractivos para las ciencias sociales (Thomas, 1975
& Ariés 2000; citados en Matta, 2012) y atraviesan todas nuestras experiencias incluyendo
una actividad exclusivamente humana y vital como es el trabajo (Laderman, 2003 ; citado
en Matta, 2012). En este sentido Cataldie & Reavill (2006; citados en Matta, 2012)
establecen, que cada uno de los trabajadores del cementerio forman parte de un conjunto
de profesionales de la muerte y se distinguen por eso como categoría laboral exclusiva y
excluyente en la división del trabajo social. Sin ánimo taxativo podemos citar viejos y
nuevos oficios, lindantes pero distintos del sepulturero (a modo de ejemplo) enlutadores,
embalsamadores, autopsistas forenses, preparadores y disectores, limpiadores de escenarios
de muerte, encargados de los levantamientos judiciales, médicos y enfermeros intensivistas,
empleados de pompas fúnebres (Cataldie, 2006 & Reavill, 2007; citados en Matta, 2012).
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4.3. Trabajo Sucio
A partir de que las prácticas del trabajo se hayan ajustadas a aplicadas al Tabú de la
muerte como hemos señalado, y por otra parte, reconocemos como se ha iniciado el estudio
de la muerte no sólo como un elemento de la Tanatología, sino ahora ligado a las practicas
del trabajo ligado a la muerte, como el trabajo en los Cementerios, vemos que un problema
que nos sitúa en el estigma de éstos radica en la designación de estos como “Trabajo
Sucio”.
Por su parte los teóricos de las Ciencias Sociales han manifestado una amplia
discusión sobre el uso de la terminología, y se ha destacado un desarrollo en la aplicación
de ésta a través de diversos estudios de caso aplicados a una infinidad de disciplinas o
prácticas de trabajo, como los Policías, Enfermeras, algunas áreas de la Medicina,
Sepultureros, y todo lo ligado a la muerte en cuanto a trabajos. Uno de los primeros teóricos
en tener un desarrollo del concepto de “Trabajo Sucio”, es el Sociólogo de la Escuela de
Chicago, Everett Hughes, el cual escribió un breve ensayo en 1962 titulado “Good People
and Dirty Work”, en el cual desarrolla la idea a partir de la aniquilación Judía en la
Alemania Nazi exponiendo las preguntas de cómo pudo llevarse a cabo una tarea así de
sucia en medio de millones de personas civilizadas y dónde se puede encontrar en un país
civilizado a cientos de miles de personas dispuestas a hacer esa clase de trabajo sucio
(Hughes, 1962). La respuesta fue clara ya que para Hughes (1962) el Trabajo Sucio son
“todas aquellas actividades – dentro de las diferentes profesiones/trabajos – que resultan
menos atractivas y que la mayoría de las personas no elegiría hacer” (Hughes, 1962; citado
en Balzano, 2012), en la cual no quedarían fuera las tareas de exterminio, ni los trabajos
ligado a la muerte como los Sepultureros, embalsamadores o incluso a lo que esté ligado a
los Cementerios, principalmente por el imaginario colectivo del tabú de la muerte. De esta
manera, en “toda sociedad hay temas de los que no se habla. En toda sociedad hay una
voluntad deliberada de no saber ciertas cosas, de no hablar de ciertas cosas: cosas
desagradables, que podrían poner en riesgo la unidad, la integridad, la imagen del grupo. Y
entre esas cosas de las que no se habla está siempre el “trabajo sucio”, es decir, el manejo
de los indeseables: perseguir, castigar, encerrar, expulsar, aniquilar” (Hughes, 1962, citado
en Escalante, 2011).
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Más tarde, podríamos justificar aquella afirmación de Hughes (1962) gracias a un
clásico de la Antropología como es Mary Douglas, quien en 1984 presenta su obra “Purity
and Danger” o “Pureza y Peligro” en el cual expone que existe la “necesidad en todas las
culturas de desarrollar estrategias peculiares a fin de evitar la anomalía de lo contaminado”
(Douglas, 1984). De esta manera entenderemos, que el Cementerio, como espacio del
Thanatos, constituye el lugar de la muerte, el lugar donde se manejan los cadáveres, y de
esta manera, en la contextualización histórica inicial, podemos reconocer que la aplicación
de ésta tiene lugar un lugar contaminado, donde existe el trabajo sucio, las reducciones, los
traslados, etc… Y por lo anterior, vemos que ya en 1848, la ciudad de Curicó decide llevar
su camposanto a lo que por aquel entonces eran las afueras de la ciudad, y más tarde,
erradicar el espacio de la muerte cercano a la Plaza de Armas, centro cívico y por Ley
clausurar las Iglesias como el lugar de descanso eterno.
En una condición mucho más moderna, vemos como Julia Kristeva (1990), en su
obra “El poder del horror. Un ensayo sobre la abyección”, nos aporta con otra perspectiva
del por qué ciertas tareas pueden ser consideradas como trabajo sucio, y en especial, cuando
son ligados al contacto corpóreo. Donde los cadáveres pueden ser entendidos como
“substancias corporales como abyectas. Al traspasar los límites del propio cuerpo, disturban
el orden, el sistema y la propia identidad” (Kristeva, 1990), de esta manera se hace
primordial, y siguiendo la idea de Hughes (1962) de “Disimular las cosas fuera de lugar”
(Kristeva, 1990; citado en Balzano, 2012). De esta manera, podemos ver que el tabú de la
muerte y en especial, aplicada a los Cementerios como su lugar, reconoce a los cadáveres y
a los difuntos ajenos al núcleo familiar como abyectos, es decir, como despreciables, por lo
cual desde esta perspectiva se puede entender el porqué del trabajo del Cementerio como
trabajo sucio. De esta manera, vemos que esta consideración más tarde es sostenida por
autores como Jocalyn Lawler (1991) quien a través de su obra “Behind the Screens.
Nursing, Somology, and the Problem of the Body” expone que precisamente en esta
condición, “ciertas funciones corporales han sido sometidas a un proceso de privatización
en las sociedades 'civilizadas'” (Lawler, 1991).
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4.4 El Estigma.
En el contexto del trabajo realizado en un cementerio (cualquiera sea este) puede
encontrarse involucrada la noción de estigma discutida a profundidad por Goffman (2008),
aunque este se refiriera al concepto desde un punto de vista más personalista. Para el autor
alemán, existe en cada sujeto social una “identidad social” en la que cada actor se
circunscribe a él dentro de cada marco social determinado. Tal identidad social tiene dos
caras, una virtual y otra real. En el primer caso, habla de una identidad personal construida
por el sujeto y que es significativa pero sólo para él, es decir, es lo que él dice ser y el cómo
pretende presentarse en sociedad. Sin embargo, la anterior identidad se agota cuando entra
en juego la llamada “identidad real”, esa que es igual de construida socialmente, que
también está constreñida a cada agente en particular, pero que puede o no yuxtaponerse con
la identidad virtual. En el caso de que no fuera así, hay una divergencia entre lo que ese
sujeto siente que es y lo que el resto interpreta.
En efecto, Goffman sobre esto dirá “De este modo, dejamos de verlo como una
persona total y corriente para reducirlo a un ser inficionado y menospreciado. Un atributo
de esa naturaleza es un estigma” (Goffman, 2008) Para el sociólogo, entonces, el estigma
vendrá dado por aquello que diferencia a una persona respecto de lo que se espera de ella
en un grupo social determinado y que termina infravalorándola. El problema viene dado en
el hecho de que Goffman entiende el estigma sólo a nivel personal. O más bien , también
habla del grupal, pero entendiendo que tal grupo no se conforma circunscrito en un espacio
particular determinado, sino que sus lazos pueden trascender lo puramente empírico – y por
lo tanto, no son evidentes a primera vista- o por el contrario, pueden marcar su color de
piel, la forma de su cara, etc. El caso del cementerio, pareciera ser que se habla de un
estigma que no es sólo grupal, sino que además está determinado por la presencia a la
institución. Además, en este caso el estigma no acompaña “afuera”, sino que queda
delimitado a la institución.
Ahora bien, la capacidad de “hacer pasar el cinismo por fuerza de carácter” (Dejours,
2009), media entre los sujetos involucrados en la empresa y la naturaleza de su labor, en el
sentido de que gracias a esta racionalización que los actores hacen de su trabajo, sublima de
cierta forma el estigma asociado a él. En este punto, es posible generar un nuevo concepto
que incluya lo discutido hasta aquí: “La identidad virtual de la institución”, que va a
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reflejarse en los discursos de los trabajadores cargados de esa capacidad de la que habla el
psicólogo francés. Mientras tanto, el cumplimiento de los roles que se esperan de los
funcionarios del cementerio en su trabajo (Goffman en Matta, 2012) forma parte de aquello
que podemos llamar “Identidad real de la institución”, y entonces puede considerarse lo
discutido antes acerca del trabajo sucio, porque si existe una actitud tomada por los
trabajadores del camposanto, pero esta no cuadra con los roles que les son asignados
socialmente a su labor, asumiendo además que tales roles están cargados de una valoración
negativa vinculada al trabajo sucio, puede plantearse la existencia de un Estigma
Institucional, una valoración negativa al trabajo realizado en una empresa que se traspasa a
quienes lo realizan y desde ahí a la institución misma.
5. Resultados
5.1. Prácticas Cotidianas del Trabajo en el Cementerio
Si bien en el Cementerio Municipal de Curicó trabajan 22 personas, éstos se ajustan
a dos tipos de contratos, es decir, de tipo indefinido para los funcionarios Municipales,
situación en la cual se hayan la gran mayoría con excepción de los que se ajustan al
segundo caso, los cuales son subcontratados o pertenecen a empresas externas, situación a
la cual se acogen los Guardias, Encargados de Aseo, Maestros Autorizados y la Encargada
de los Baños. Para este trabajo, nos quedamos con las prácticas de los funcionarios
municipales, con los cuales realizamos el muestreo y los cuales se hallan inmersos en la
estrategia de inversión del estigma como veremos más adelante. De esta manera dejan en
claro sus condiciones contractuales:
“Bueno, mi contrato es de tipo indefinido, y además somos funcionarios
municipales, del repartimiento público que se aplica al Cementerio Municipal como
institución (…) tengo entendido que trabajamos las 45 horas semanales, con horarios bien
establecidos…”
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
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Si bien los sueldos fluctúan en cuanto al valor de las remuneraciones, si queda claro
que para ciertas situaciones existen bonificaciones en ciertas épocas del año, y tienen que
ver con su calidad de funcionarios municipales y servicios especiales dentro de las
instalaciones. Si bien esta condición es expuesta por el mismo Director del Cementerio es
corroborada por sus trabajadores, ya que han contribuido en la estrategia de inversión del
estigma realizada desde la Dirección:
“(…) además yo tengo 100 horas extras y parece que viene un bonito por ahí, así
que vamos a andar más o menos bien (risas), eso es algo que negociamos y lo obtienen tres
personas que son 200.000 mil pesos y se reciben tres veces; en marzo, septiembre y
diciembre, todo esto por ser una labor especial y son pagadas con recursos netamente del
Cementerio. Estas son bendiciones como se les dice (risas)”…
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
A través del mismo contrato y la práctica diaria, la totalidad de los trabajadores
entiende el funcionamiento organizacional del Cementerio, y de esta manera legitiman la
línea jerárquica de éste.
“Uno debe recurrir primero a su superior jerárquico que en este caso es el jefe de
patio y luego al subdirector, que es la persona que me hablo denante, y luego al director”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
En su trabajo diario, los Trabajadores del Cementerio se apoyan en estrictos
protocolos, principalmente en los trabajadores ubicados en el patio, sin embargo, cada uno
reconoce que tienen formas en las cuales pueden realizar mejor su trabajo o de manera más
productiva. De esta manera, los Administrativos procuran un orden correcto de la
documentación para luego hacer el trabajo más rápido y de manera más expedita si lo
amerita, el Jardinero se preocupa de cuidar sus implementos y los Sepultureros al realizar
las exhumaciones las comienzan de los pies para que los familiares no se impacten al ver el
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esqueleto del familiar fallecido. Si bien, ninguno de estos elementos se hayan en
protocolos, los trabajadores entienden que estas son buenas formas de realizar su trabajo.
“(…) la verdad es que los años a uno lo llevan a ordenarse y tener cierta rutina de
trabajo, entonces uno trata de ser ordenado para no cometer errores y que esto no afecta a
la gente ni a sus deudos, por eso uno trabaja de manera muy delicada y con mucha
atención para no cometer errores”.
(Administrativo, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
“(…) llegando los familiares despejamos el frente de la urna y ahí hacemos el
trabajo, empezando por los pies, es la mejor forma q podemos hacerlo porque es menos
traumático para la gente porque ellos son muy curiosos, quieren siempre ver como lo
hacemos aunque igual ellos miran, aunque les digamos retírense un poquito por favor,
porque viene el inspector cuando son cambios internos de personas que están acá porque
vienen desde la seremi de salud, ellos nos dan la orden y nosotros empezamos el trabajo,
ellos traen todo el papeleo correspondiente y nosotros hacemos el trabajo”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
“(…) uno tiene mucho cuidado, trata de hacer bien el trabajo y ser cuidadoso con
cada uno de los huesitos, porque antes no era así, uno caminaba por acá y encontraba
huesos botados, no eran cuidadosos”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Para conocer sus horarios tienen un documento en el cual se detalla la asistencia de
cada uno, ya que el Cementerio, es el único departamento Municipal que trabaja los 365
días del año, el cual es acompañado hace unos años de una minuta con la vestimenta a
diario.
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“(…) cuando hay servicios tratamos de
ponernos más bonitos, acá hay una minuta de
vestuario dependiendo de los días, por ejemplo
el día lunes polera blanca con jeans oscuros,
así cambia a menudo y los fines de semana de
camisa con jeans, esto es para que la gente nos
vea mejores vestidos, más ordenados, y antes no
era así”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó,
2015)
En su trabajo diario, se reconoce la
diferencia entre los trabajadores de patio y los
administrativos, donde los primeros deben
cumplir con todas las funciones, más allá de lo que expresa como función única en su
contrato, lo cual puede ser vinculado a la contaminación de sus labores de manera general a
todos los trabajadores del Cementerio y que abordaremos en el siguiente punto con mayor
profundidad. Aquella condición crea solidaridades entre los trabajadores de patio.
“(…) ahora por ejemplo tenemos un compañero de trabajo que por lo que sé tiene
cáncer y luego lo operaron, a los tres días lo operaron por peritonitis y por eso uno
siempre trata de colaborar en lo que uno pueda, hay momentos que uno simplemente
acompañando ayuda, cuando a veces nos juntamos, uno igual lo va a visitar aunque no
tengamos buena relación, yo le pedí perdón por algunos asuntos anteriores, él me pidió
disculpas, incluso le di un beso en la frente cuando me vine y ahí uno se ve siempre, con la
ayuda de dios, uno debe ser así en la vida…”
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
“(…) siempre ha habido buenas relaciones en ese sentido de la solidaridad, son los
menos los que reaccionan de otra manera”.
Imagen 7. Detalle de las Minutas de asistencia, arriba, y de vestimenta, abajo.
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(Recepcionista, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Si bien se da cuenta de las reacciones de solidaridad entre los trabajadores, se
explica que en ciertas temáticas existen roces y discusiones a nivel laboral, las cuales tienen
que ver con una contienda entre dos bandos relacionados con los dos Sindicatos y sus
afiliados, es decir, el Sindicato de Trabajadores del Cementerio Municipal de Curicó, y el
otro es el Sindicato de Trabajadores de la Municipalidad de Curicó, en el cual se encuentran
inscritos con funcionarios de otros repartimientos públicos. De esta manera exponen:
“la verdad es que veo que no hay muy buena relación entre los colegas, (vinculado
a problemas) Sindicales principalmente, estos temas siempre general discordia entre las
personas y eso repercute directamente al usuario por los malos tratos”.
(Recepcionista, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
“Aquí es medio complicado porque algunos son buenos para irse de lengua y como
que son muy cercanos al jefe, por ahí uno se va enterando y va perdiendo la confianza,
entonces ahí surgen las malas relaciones laborales. Entonces ahí tuvimos problemas con el
sindicato porque el presidente del sindicado es además jefe de patio y tuvimos atados hasta
que nos salimos, estuve como 15 años a todo esto”
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Si bien se reconocen los problemas, vemos que estos solo tienen que ver a nivel
sindical, y de alguna manera se han visto reducidos estos roces debido a la intervención de
la Dirección de turno, y que ha sido reconocida por los trabajadores como efectiva:
“Yo del tiempo que llevo acá he visto como las cosas se han ido radicalizando con
relación a las luchas laborales pero creo y es lo bueno que esta administración a generado
la armonía dentro de los trabajadores, aunque aún existen algunos que tiran para allá y
otros para acá, pero eso ha mejorado bastante. Pero principalmente esta administración
ha generado buenos bonos para la gente y han unificado varios criterios”.
(Administrativo, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
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“(…) el jefe ha tomado muy buenas determinaciones, tenemos muy buenos jefes y
además el alcalde se ha puesto las pilas y también lo ha hecho muy bien con el
Cementerio”.
(Recepcionista, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
De esta manera, el trabajo en el Cementerio Municipal de Curicó se expresa como
carreras de largas trayectorias. De los entrevistados, un trabajador llevaba 30 años en el
Cementerio y 20 años más en el servicio público; y la contratación más reciente era de 3
años, sin embargo el promedio se ubica entre los 15 a 20 años. La gran mayoría, si bien
trabajó hace muchos años en otras actividades, han rotado tras su posterior incorporación a
la planta del Cementerio en diversos roles:
“(…) en el cementerio llevo 30 años pero antes trabaje en otras divisiones de la
municipalidad, trabaje en obras públicas y tránsito por 20 años (…) yo señores, empecé
siendo albañil, partí trabajando haciendo tumbas y mi tarea era hacer tumbas que duraran
más de diez años, además en esos años yo realizaba el sellado de todas las tumbas hasta
que la gente compraba sus lapidas para ponerlas, posteriormente fui jefe de patio
realizando todas las orden de los trabajos que se realizaban dentro del cementerio y como
tengo experiencia de albañil se me hacía fácil y la gran mayoría de los funcionarios me
hacían caso”.
(Recepcionista, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
“(…) yo llevo acá 23 años y mi labor es netamente administrativa y me encargo del
tema recaudaciones y ver las estadísticas del cementerio ya sea ingresos, ubicaciones, de
todo un poco (…) antes trabajaba haciendo negocios, fuera del Cementerio”…
(Administrativo, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
“(…) partí trabajando a contrata en la municipalidad, estuve varios años, y luego
me ofrecieron contratarme por Cementerio, pero hacía otras labores fuera y la contraloría
luego no permitió tener este tipo de contrato y andar haciendo otras labores”.
20
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Por otra parte, en su trabajo cotidiano utilizan
muy pocas palabras técnicas, que son propias sólo de su
trabajo, las cuales se remiten al trabajo “con sorpresa”,
el cual se refiere a cuando realizan la apertura de las
tumbas ante una exhumación o la solicitud de reducción
y el cadáver al mantener la humedad, aún posee piel y
grasa, y en otros casos, el cadáver al encontrarse en un
féretro metálico y con ciertas condiciones de humedad,
este no puede escapar ya que no se degrada y el cuerpo
deja la humedad en su interior, lo que ellos llaman
“volverse agua”. Otras palabras técnicas se refieren a
emplazamientos del Cementerio, como la “Huesera”, la
cual se remite al depósito de huesos de los cuales no saben cuál es el dueño y los cuales no
se botan, sino que se apilan; y por otra parte está el “Osario”, que es donde se guardan
momentáneamente los cuerpos reducidos en bolsas negras de basura etiquetadas a la
resolución de sus familias, regularmente, tras la expiración del arriendo de sepultura. Y
finalmente con cariño a los difuntos los llaman con el chilenismo de “Finados”.
“Construimos un osario, ese es el nombre técnico donde identificamos los restos y
los tenemos en una repisa muy bien guardados, hay otra que tiene un nombre un poco
extraño que es la huesera, que son restos que se van encontrando que se depositen en otro
lugar, porque esos no tienen identificación alguna”.
(Director, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
5.2. El Estigma del Trabajo Sucio en el Cementerio
Es difícil dar real cuenta dentro de un marco estrictamente teórico de la realidad a la
que se enfrentaba hasta hace pocos (muy pocos) años el cementerio de Curicó respecto del
Imagen 8. Fotografía del Osario del Cementerio Municipal de Curicó, 2015.
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estigma que cargaba en si mismo tanto la institución como sus funcionarios. Más allá de
cualquier particularización, lo cierto es que el estigma del que hablaba Goffman (2008)
bien puede no sólo centrarse en un individuo sino en un colectivo de personas que
representan una institución, aunque no sean tal institución en sí. Para Elías y Scotson
(2000) el estigma se comparte por un grupo de individuos, así como también los esfuerzos
por invertirlo son llevados a cabo por todas las partes que forman este colectivo:
"Frecuentemente no se hace distinción entre la estigmatización grupal y el preconcepto
individual. De la misma forma, ya sea para desacreditar como para enfrentar el estigma, los
planos individual y grupal suelen entrelazarse" (Elías & Scotson en Matta, 2012). El trabajo
de campo realizado dialoga de buena manera con lo hallado en el plano teórico. Lo cierto es
que el preconcepto estigmatizante que enfrenta el cementerio de Curicó (y por qué no
decirlo, muchos otros cementerios) es enfrentado por autoridades y más en particular, por el
grupo de sepultureros, quienes realizan el llamado "trabajo sucio" tanto de manera
individual como grupal, aunque las instancias son distintas.
Si bien, de los 22 trabajadores del
Cementerio sólo dos corresponden a la labor
de los Sepultureros, la sociedad tiende a
reconocer a todos los trabajadores en el trato
con los cadáveres. Según el relato de los
Sepultureros, para ellos hay casos en que el
trabajo se realiza de manera bastante limpio,
sin embargo, hay casos con dificultades y se
pone en cuestionamiento, la situación de las
sustancias corpóreas abyectas discutidas por
Kristeva (1990):
“(…) a veces exhumar en tierra los
ataúdes salen con agua o el olor o a veces
vienen con sorpresa con un poco de piel o con
órganos, sobre todo cuando el cuerpo lleva
Imagen 9. Sepultureros en trabajos de exhumación, donde se aplica el trabajo sucio al contacto con los restos humanos.
22
poco tiempo”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Como vemos, si bien, los sepultureros por contrato tienen la tarea de a diario
sepultar, realizar los traslados y reducciones de los cuerpos, vemos que se aplica una regla
en la cual los trabajadores del patio, es decir; el jardinero, jefes de patio y encargados de
limpieza también deben ayudar en las tareas del Sepulturero, en especial, cuando se
realizan dos o más sepelios fúnebres de manera simultánea, por lo cual, de igual manera se
contaminan en sus tareas, como lo expone la teoría de Douglas (1984).
“mi contrato es de jardinero pero debo hacer todo tipo de actividades dentro del
cementerio, ya sea hacer aseo, exhumar cuerpos, mi función de jardinero, de todo un poco
(…) no hay nadie que haga solo una cosa, todos hemos pasado por todas las tareas menos
don Luis que es el más viejo de acá el paso por todo y ahora solo se dedica a
recepcionista”.
(Jardinero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Además de la minuta de Vestimenta, que detallábamos en cuanto a su uso cotidiano,
la condición de trabajo sucio a la cual se encuentran etiquetados los Trabajadores del Patio
se agregan implementaciones que son utilizadas para evitar contagios ante el contacto
directo con los cadáveres, o sustancias abyectas como denomina Kristeva (1990), que como
vemos, deben ser utilizados por todos los trabajadores del patio cuando tengan que realizar
exhumaciones, reducciones o traslados, aunque sea sólo una ayuda:
“(…) mañana mismo tenemos que usar un overol blanco de esos desechables,
guantes de goma y mascarilla más un gorrito con cofia, esto es para todo tipo de
exhumación ya sea en tierra o nicho de cemento”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
23
Por otra parte, el trabajo en el Cementerio siempre es asimilado al trabajo sucio, sin
importar si el trabajador forma parte del área administrativa o de patio, ya que se asimila el
trabajo al lugar en que se emplaza su actividad como lugar de la muerte:
“En cuanto a mi familia como que ellos se han ido acostumbrando pero de un
comienzo y como el ser humano es un poco discriminador y piensan que uno trabaja en el
cementerio y es algo fuerte o duro tener que lidiar con temas relacionados con la muerte,
lo que es un tema complicado, yo no trato directamente con el cuerpo mismo sino con la
relación directa con la persona que pierde un ser querido, y esto tiene una carga fuerte,
ver la tristeza y la pena de la gente, incluso más para la gente que trabaja como
sepulturero es difícil lidiar con aquello, quizás ya se han acostumbrado pero de comienzo
es un tema complejo”.
(Administrativo, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Como vemos, la sociedad cree que cualquier actividad relacionada con la muerte,
como en este caso ligado al Cementerio, se refiere a una actividad contaminada,
relacionada con el contacto con los cadáveres como sustancias abyectas, sin cuestionar si el
trabajador forma parte de la planta dedicada a labores administrativas o de patio, ya que los
primeros sólo van a patio cuando la situación lo amerita y no tocan los cuerpos, sino que
trabajan con la documentación, pero aún así se les aplica la etiqueta de trabajo sucio. De
esta manera, los mismos trabajadores reconocen que hay muchas personas que no desean
trabajar en el Cementerio:
“(…) llegamos como 70 personas acá y muchos se fueron y otros nos quedamos,
porque algunos no querían hacer esta pega, y de todos esos quedamos cuatro y ahí
empezamos a trabajar”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Como podemos ver, el trabajo sucio, en el cual solo basta etiquetarlo como tal,
funciona como Hughes (1962), existe un trabajo que debe ser realizado y de alguna manera,
la sociedad sabe que existe, pero se tiende a invisibilizarlo. De esta manera, el trabajo en el
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Cementerio y, en especial el de Sepulturero, posee una carga emocional ligada a las
vivencias personales y por sobre todo ligadas al Tabú de la muerte. Si bien reconocen estas
dificultades, saben que de cierta manera deben cumplir su trabajo.
“(…) el otro día llego una niña pequeñita, así como la guagüita que yo perdí, en
una cajita pequeña de metal, y yo pensaba mientras la llevábamos al sepulcro, y yo me
acordaba del minuto de mi situación y en el momento uno nunca imagino que esto también
lo pasan más personas”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Si bien no existe un acuerdo entre los trabajadores, en variadas oportunidades
exponían que no creen en el estigma en la actualidad, si bien, dicen que esto puede haber
cambiado hace unos años por diversas condiciones que abordaremos en el apartado de la
inversión del estigma a continuación.
“(…) mi círculo cercano no hace ese tipo de tratos, solo me felicitan por realizar
esta labor y por tantos años, con sentido social. He tenido hasta felicitaciones por mi
labor, no siento que exista un estigma, más bien existe una connotación positiva por la
ayuda a la comunidad en momentos difíciles”.
(Recepcionista, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
5.3. La Inversión del Estigma del Trabajo en el
Cementerio
Desde planos de mayor “autoridad” dentro del cementerio, se ha ido gestando
durante los últimos años un discurso des-estigmatizante de esta institución, que intenta
transformar dentro de la sociedad curicana, el sentido que hasta hace poco se le asociaba,
como eran los de muerte, tristeza y otros conceptos lúgubres. Entonces, con la llegada de
las nuevas autoridades se ha pretendido “abrir” la institución hacia la comunidad por medio
de jornadas de recorrido nocturno, así como la celebración del día del padre, del patrimonio
e incluso de los enamorados.
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Con la llegada del actual director, se comenzaron a considerar varias cosas que
hasta entonces no se tenían en cuenta. Por ejemplo, el uso del uniforme institucional ha
pasado a ser obligatorio: .Chaqueta azulmarino con la insignia de la institución adherida al
torso superior izquierdo en el caso de las “autoridades” y polerón del mismo color junto
con un gorro en tal tonalidad que lleva el emblema institucional en el caso de los
funcionarios que están más “abajo” en la jerarquía organizacional. Tal situación lleva a
pensar en que posiblemente el discurso apunta a un mayor compromiso con la organización
por parte de sus miembros, considerando el uso obligatorio con el emblema adherido a él
como parte de un “discurso” a nivel institucional que funciona en dos niveles, interno y
externo.
Interno porque, como se mencionaba antes, impugna a los miembros de la
organización a un mayor compromiso con este, aunque sin hacerlo directamente, sino a
nivel simbólico. Cuando a un sepulturero se le manda a hacer un trabajo que no estaba
estipulado explícitamente en su contrato de trabajo, como puede ser el pintar el techo de la
entrada del lugar, este puede mirar hacia abajo, en su uniforme y dar cuenta de que el
trabajo no es sólo para su jefe, sino para la institución completa. Al menos eso fue lo
hallado en el trabajo de campo. Por ejemplo, Juan comentó que ahí “todos tienen que hacer
de todo”, pero jamás hubo un reclamo por ello aunque fuera subyacente incluso:
“Aunque mi cargo aquí es de jardinero tengo que hacer todo tipo de actividades
dentro del cementerio, ya sea hacer aseo, exhumar cuerpos, mi función de jardinero, de
todo un poco […] no hay nadie que haga solo una cosa, todos hemos pasado por todas las
tareas menos don Luis que es el más viejo de acá, el paso por todo y ahora solo se dedica a
recepcionista”
(Jardinero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
La adhesión del emblema del cementerio puede conllevar a un mayor compromiso
con la institución de parte de sus trabajadores, incluso de quienes están más abajo en la
pirámide jerárquica del cementerio. Sin embargo, como se comentó anteriormente, el uso
del uniforme emerge no sólo como una estrategia de inversión del estigma dentro de la
organización, sino también hacia afuera. Externo, porque también hay una búsqueda de que
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se perciba desde afuera ese mayor nivel de compromiso con la institución (al menos de eso
se pudo dar cuenta durante el trabajo de campo por parte de los mismos investigadores) y al
mismo tiempo de orden dentro de la organización. Esta estrategia interesante, porque si
bien la idea es generar una diferente percepción externa del cementerio, lo primero que
hace es cambiar la percepción interna y desde ahí, desde ese nivel interno, dar cuenta de las
transformaciones de percepción a nivel externo, como relata uno de los administrativos:
“Esta nueva administración ha traído muchas mejoras para acercar el cementerio
a la gente, lo hace un cementerio muy limpio y ordenado, los trabajadores andan bien
ordenados y limpios, se nota que han hecho bien las cosas”.
(Administrativo, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Asociado a lo anterior, la Dirección ha desarrollado el reconocimiento de los
trabajadores y de cierta manera apela a las Relaciones Humanas para lograr un mayor
compromiso con los trabajadores:
Imagen 10. Estrategia del uso de uniformes para todos los trabajadores del Cementerio. A la izquierda, el Recepcionista, y a la derecha, un Sepulturero.
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“El tema de la valoración de sus trabajos era demasiado importante, y comenzamos
a motivarlos uno por uno, desde el jardinero al subdirector, que todos fuésemos uno, les di
un calendario de cumpleaños y hacemos un alto en las labores, cantamos el cumpleaños y
compartimos la torta. (…) Nosotros tenemos una sorpresa este a los funcionaros este año,
porque el 1 de noviembre además de celebrar todos los santos, nosotros vamos a crear el
día del funcionario del cementerio (…), crear el espacio suficiente para compartir con
ellos y se sientan halagados”.
(Director, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Del mismo modo, el uso de uniforme durante el momento más crítico del trabajo
que puede observarse externamente, como es un entierro, aumenta la percepción de
solemnidad y, desde ahí, consigue un cierto nivel de empatía con el deudo:
“[…] Y debe estar con la indumentaria del cementerio, ya sea el poleron, el gorro y
los implementos necesarios para hacer el trabajo, entonces uno trata de estar como se
dice, andar bien pintozo y bien ordenado para así que la gente te vea que perteneces al
cementerio y eres funcionario”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Ahora bien, aunque el uso de uniformes forma parte de las estrategias
institucionales para invertir el estigma, de modo alguno es la única, ni tampoco es donde se
cristaliza completamente este esfuerzo institucional. Porque en esta tarea en conjunto, la
labor de los funcionarios mismos como “mediadores emocionales” entre el cementerio
(representado como el espacio donde van a dar los fallecidos) y los deudos, adquiere gran
nivel de relevancia, ya no sólo como piezas estratégicas en el proceso de inversión del
estigma, sino también permea en la naturaleza del trabajo mismo. Lo anterior quiere decir
que el acercamiento a los familiares y el dejar ver un cierto compromiso emocional con los
mismos no sólo es una manera de cambiar la visión que los agentes externos tienen del
cementerio, sino que también pasa a formar parte del trabajo del funcionario, en este caso,
del sepulturero. El acercamiento, claro está, no es obligatorio en todos los casos, pero sí
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siempre que la actitud del deudo lo permita. Ello queda de manifiesto totalmente en lo
dicho por Fernando:
“Sí, [trata de hacerlo lo más profesionalmente posible] porque la gente cree que
uno trabaja acá es frío a mucho menos, entonces hay veces que uno llega y ve a la gente
llorando, el mismo caso del otro día, una señora llegó sola al funeral, se le había muerto
su marido, entonces llega sola y uno la ve llorando y tratamos de consolarla y hacerla
sentir un poco mejor dentro de lo que se puede, claro”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
La labor de los funcionarios en este punto de encuentro obligado y crítico entre ellos
y los deudos no sólo queda reducido a la formalidad ritual de enterrar al fallecido, sino
también en establecer un vínculo momentáneo pero sólido entre ambas partes que
confluyen en el ritual y como resultado de esto, el estigma queda sublimado a nivel externo
(los familiares) y también dentro de los muros de la institución, como relatara el mismo
sepulturero:
“Si claro, es un trabajo difícil pero a la vez hace sentir bien porque la gente acá
misma lo valora y escribe en el libro de agradecimiento que nuestra labor es buena”.
(Sepulturero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Imagen 11. Detalles del ingreso del Cementerio, donde se ve el orden y cuidado de las dependencias por parte de la iniciativa de la nueva dirección.
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En todo caso, invertir el estigma no se reduce a la labor de los funcionarios (aun
cuando este aspecto cumpla una función axial para el fin que se ha mencionado), sino que
también incluye una transformación en la infraestructura de la institución, haciéndola más
amigable no sólo para quienes trabajan en ella, sino también para los visitantes. De ello da
cuenta Juan:
“Partiendo de cosas tan dignas como la mejora en baños para los usuarios del
cementerio eso ha sido extraordinario, el cementerio ahora es algo muy cercano a la gente
porque lo que otorga principalmente es dignidad hacia los que trabajamos acá al hacer las
mejoras ya sean en nuestros lugares de trabajos como en las mejores en tanto a las
relaciones humanas con la gente q viene acá. Esta nueva administración ha traído muchas
mejoras para acercar el cementerio a la gente, lo hace un cementerio muy limpio y
ordenado”
Imagen 12. Detalle de los arreglos a nivel estructural, orden y limpieza por medio de la estrategia de la nueva Dirección del Cementerio Municipal de Curicó. Arriba, Oficinas Administrativas y el Casino, y abajo, arreglos realizados por los trabajadores como compromiso a la institución y limpieza de las tumbas, 2015.
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(Jardinero, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
De esta manera, el cambio en la infraestructura del cementerio repercute tanto en lo
externo o en lo interno, presenta una mejor imagen de la institución a los visitantes y al
mismo tiempo, mejora las condiciones de trabajo en las que funciona la organización. Las
transformaciones en el nivel de la infraestructura tiene un valor simbólico entre todos los
actores que confluyen en la institución, tanto fuera como dentro de ella, y desde ahí,
deviene en una erosión del estigma hasta su eliminación y, por esto mismo, lo va
invirtiendo.
Estos cambios, eso sí, no se agotan en la mejora de la institución, es decir, estas
transformaciones no sólo buscan volver a un “punto cero” de fachada, orden y estética del
cementerio sino también, y desde ahí, realizar una mejora general y con ello, al mismo
cambiar la percepción que se tiene sobre él por parte de la comunidad de la ciudad.
“[...]se ha generado reflexión dentro del cementerio al colocar pendones con
pensamientos y música, cosas tan simples como esas hacen agradable la venida, mejoras
en jardines y el pinturas, viéndose limpio la gente tiene intención de venir, los motiva a
venir a un cementerio bonito y ordenado”.
(Administrativo, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
Con la instalación de los pendones, el énfasis en las áreas verdad, la reproducción
de música constante, el re pintado de espacios que hasta entonces estaban deteriorados, se
pretende por parte de la institución realizar una re significación de la misma, como se
comentaba antes. La permanente música, mezclada con los pendones que contienen frases
célebres que – y esto es importante- no sólo hacen referencia a la muerte, sino también al
valor de la vida e incluso otros temas que le son completamente ajenos al espacio en el que
están, deriva en un intento que parece haber sido exitoso, de re significar toda la institución
para los funcionarios y los visitantes. El sentido que ahora se busca, tal como lo recalca
Dante, el de la reflexión, es el de la reflexión y ya no el mero recuerdo y nostalgia. Sería
interesante ahondar en la diferencia semántica que hay entre reflexión y nostalgia, pero más
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allá de eso – que no puede realizarse por las delimitaciones que este trabajo exige- lo cierto
es que puede hasta ahora apreciarse como la transformación de la institución en aras de una
inversión del estigma funciona a dos niveles, en cuanto a la infraestructura, con las mejoras
en la fachada, instalaciones, áreas verdes, la reproducción de música, los pendones, etc; y a
nivel de cada funcionario que ahora debe usar su uniforme con el emblema institucional, así
como el trato que ellos entregan a las familias de los difuntos. Por lo tanto, se genera un
cambio que busca invertir el estigma desde un detalle mínimo hasta la estructura misma del
cementerio.
Pero eso no es todo, porque la inversión del estigma en el caso del cementerio de
Curicó no puede sólo entenderse como la ejecución de una serie de estrategias, sino
también como el cumplimiento de ciertos hitos que ayudan se vinculan con la estrategia de
acercamiento a la comunidad. Así ha ocurrido con los llamadas “recorrdidos nocturnos”, en
que se ha invitado a toda la comunidad curicana a participar en un tour por el cementerio
Imagen 13. Detalle de las actividades realizadas por el Cementerio Municipal de Curicó, como los recorridos nocturnos, celebración del Día de los Enamorados y del Patrimonio, donde podemos ver como participan todos los trabajadores de manera desinteresada.
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guiado por dos presentadores y el director de este. Aquella actividad se realizó por lo
menos 2 veces durante año 2014 y se espera realizar también este año:
“Todo esto ha sido idea de la nueva administración, se pensaba que podía no
funcionar pero ha sido un gran éxito estas celebraciones, también se hacen visitar con un
guía que va contando la historia de la ciudad y se hacen recorridos a colegios o
estudiantes que deseen venir a conocer o como ustedes a trabajar directamente”.
(Administrativo, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
La idea parece apuntar a una integración de la comunidad hacia el cementerio, pero
también de este a la gente. Así, más allá de una mera retórica o incluso de las
transformaciones en la presentación de la institución, ésta queda como un espacio “abierto”
a la ciudadanía, lo que se ejemplifica en la opción de visita para los estudiantes de distintos
grados. La sola muerte ya no parece ser la temática central, el cementerio es un bien
patrimonial en sí mismo. Las exitosas invitaciones a recorridos nocturnos también ayudan a
comprender este nuevo sentido no sólo de apertura a la comunidad, sino también a la re
significación del camposanto como espacio portador de un valor patrimonial:
“[…] Las caminatas nocturnas son muy lindas, ahí se le enseña a la gente y se le
hace parte del cementerio dejando de lado solo venir al descanso eterno, ahora los vivos
quieren pasar acá, el director y sus asesores han hecho de este espacio no solo un lugar de
descanso de los cuerpos sino que ha hecho tremendos avances para hacer del cementerio
un lugar de encuentro y reflexión”.
(Administrativo, Cementerio Municipal
de Curicó, 2015)
En síntesis, la realización de cada una
de estas estrategias no puede entenderse desde
un análisis particular de ellas, sino que para
comprender su labor, es necesario enmarcarlas
en un proceso de inversión del estigma en que
Imagen 14. Cartel donde se expone la idea del Cementerio Municipal de Curicó como “Lugar Abierto a la Reflexión”.
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todas ellas confluyen para un mismo fin: Terminar con la percepción que se tenía del
cementerio hasta la llegada de la nueva administración. El proceso, por cierto, funciona en
un esfuerzo conjunto desde la Municipalidad que invierte más recursos en la institución,
pasando por la coordinación a nivel administrativo de nuevas actividades que integren a la
comunidad curicana, así como también la adquisición de nuevos uniformes y la inversión
en la infraestructura del camposanto. La cadena termina en los funcionarios mismos, que
ahora usan ese nuevo uniforme y que también asumen la conexión emocional con las
familias de los fallecidos como un aspecto fundamental de su propio trabajo. Su
funcionamiento, ya no como simples máquinas de enterrar cuerpos sino como seres
humanos que son capaces – en la medida de lo que permiten los deudos- de empatizar con
el otro, conlleva al reconocimiento de los familiares respecto de la labor realizada y a un
cambio en la percepción que se tiene del cementerio en conjunto.
“El cementerio no es solo un lugar ligado a la muerte, sino también de reflexión:
En el último tiempo nos hemos dedicado, que en el cementerio, más allá que se asocie
directamente con la muerte, se asocie también con ir a un lugar de reflexión, y en eso nos
hemos preocupado de tener oficinas acogedoras, entrada bella con iluminación, en
aumentar áreas verdes, tener más lugares de descanso para adultos mayores, tener más
piletas de agua, esos detalles faltaban, hoy es un agrado venir y para nosotros es
gratificante ver como vienen las familias para acá”.
(Director, Cementerio Municipal de Curicó, 2015)
34
6. Conclusiones
A la vista de los resultados del funcionamiento del cementerio y sus prácticas, podemos
ver que por contratos indefinidos, los trabajadores se sienten seguros en su estabilidad, por
medio de esto los trabajadores establecen “carreras” en el cementerio, siguiendo la forma
vertical en muchos casos, los cuales llegaron con puestos bajos y fueron ascendiendo a
nuevas funciones, llegando a tener los trabajadores antigüedad en las labores de más de 10
en su mayoría en el cementerio. Sus relaciones, podemos afirmar por los resultados que son
buenas, tanto laborales como personales, pues reconocer el trabajo sucio y se ayudan
mutuamente en lo que nadie quiere hacer, de esta forma todos cumplen más funciones que
las asignadas a sus puestos de trabajo, solo podemos mencionar un foco de conflicto que
surge en la existencia de dos sindicatos que genera dos grupos en la búsqueda de mejoras
en sus condiciones laborales, sin embargo se le considera un conflicto manejable, que no
pasa a mayores, además que las mejoras que consiga cada sindicato es de beneficio para
todos los empleados del cementerio.
Con respecto al estigma de trabajar con la muerte, concluimos que si está presente, pues
todos los entrevistados hablan de bromas y comentarios de sus conocidos al enterarse del
trabajo en el cementerio, particularmente en los sepultureros el estigma es mayor por las
faenas que desarrollan, y del cementerio en si por estar descuidado de un tiempo y ser un
espacio que según los entrevistados se liga exclusivamente a la muerte en una primera
concepción. Los elementos que implican el trabajo sucio son las tareas ligadas a
exhumaciones, reducciones, traslados, es decir el contacto directo con restos, el trabajo que
a nadie le gustaría hacer, pero que en este caso es de alguna forma colaborado por casi
todos los integrantes que trabajan en el cementerio.
A partir de esto, surgió de la nueva administración, una re significación del cementerio
y re valoración del trabajo, concluimos que esto consistió en un proceso de tres aristas, una
de ellas que es una medida de carácter exterior, es que abrió las puertas del cementerio a la
comunidad, se buscó que la gente participara en él, y comprendiera el cementerio no solo
como un espacio de muerte sino de cultura, historia, y reflexión, eliminar el tabú de la
muerte, a través del acercamiento de la comunidad por medio de paseos culturales y trabajo
35
con colegios, imitando lo hecho en Santiago, fue bien recibido por la comunidad, pues
cientos de personas han participado. En una segunda arista, que tiene un potencial interior
para el cementerio como un lugar más digno de trabajo y exterior en la medida de los
visitantes, podemos nombrar el hermosamiento del cementerio. Se ha invertido en mejoras
de baños, de infraestructura, de áreas verdes y aumentos de pendones, junto a nuevos
proyectos que vendrán como capillas para reflexión y espacios para tomar café, apuntan a
que el cementerio sea un lugar ordenado y grato, buscando dejar atrás la visión de un lugar
lúgubre. Finalmente en una tercera arista, que es interior, se doto a los trabajadores de
nuevas indumentarias, de las medidas higiénicas y cuidados de salud, que les permitan
valorar su trabajo, de esta forma se motiva a los trabajadores para que rindan de mejor
manera, se aplacan las dificultades del trabajo y quede atrás el estigma de ser un trabajo
indeseado por sus características.
Respondiendo la pregunta, a consideración de los resultados, concluimos que si es
posible invertir el estigma del trabajo sucio desde una estrategia de dirección. Por la
información obtenida de los entrevistados, hay una re valorización de los trabajos, hay
conformidad y satisfacción con las medidas tomadas y está latente la idea de un antes y un
después de esta dirección. Se ha logrado también re significar el cementerio, en gran
medida gracias a las reformas estructurales por la dirección, tanto en el espacio físico como
en la organización. Este proceso, que nace de las aspiraciones de la dirección al ver las
fallas en el cementerio y a modo de desafío de revertir la situación, ha recogido frutos
desde la recepción de la comunidad, desde el libro de sugerencias como de las altas tasas de
participación registradas en las actividades. El hecho que estas actividades y reformas sean
inéditas para este cementerio, da cuenta que el paquete de medidas tomadas no fueron
realizadas en el pasado, y esto es por un cambio direccional que ha seguido una estrategia y
que aun prepara nuevos proyectos, que a futuro esperan ser capaces de generar aún más
cambios visibles y de percepciones en el Cementerio Municipal de Curicó.
36
7. Bibliografí a
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39
Matriz
Tabú de la
muerte
Estigma
Trabajo en el
cementerio
Relaciones
Laborales
Inversión del
estigma
SEPULTURERO
Fernando
¿Usted
considera que
su trabajo es
pleno?
Sé que es un
trabajo duro y
físico, a veces
llego bien
agotado a la
casa pero uno
entiende que
es su trabajo y
debe hacerlo
bien, es obvio
que uno luego
va a querer
otro trabajo
mejor pero
estar cerca de
la gente y ver
cómo es esto
hace que sea
más agradable
tener el
contacto
cercano y saber
que uno ayuda,
yo perdí una
guagüita
chiquitita y
también la
sepultamos y se
cómo es esto, y
ya uno sabe
cómo tratar
¿Qué tipo
de contrato
tiene usted?
- yo tengo
un contrato
que dentro
de todo no
es malo, la
gente
desconoce y
cree que
somos como
la gente que
trabaja en la
basura, no
nos
perjudica
que
trabajamos
acá.
¿ha tenido
algún
problema
con trabajar
con restos
humanos y
el interés de
personas
por adquirir
estos?
Sipo, acá
pueden
haber temas
¿En qué
consiste lo
que usted
hace en el
cementerio? -
yo
generalmente
mi función por
contrato se
caracteriza
por ser
sepulturero
esa es mi
labor diaria,
no solamente
recibo a la
funeraria sino
que realizo
diferentes
labores, la
gente
desconoce
eso, muchas
veces hay que
hacer
exhumación,
eso la gente lo
desconoce, es
algo diario
que uno
realiza, la
gente nunca
ve esto y cree
que solo
hacemos
En cuanto a
las relaciones
de mando,
relaciones
jerárquicas,
¿cómo tú te
relacionas
con las
órdenes?
¿Vienen
directo desde
la oficina?
¿Tienen un
superior
jerárquico?
-acá uno se
relaciona con
el superior
que es el jefe
de patio que
le llaman,
tenemos una
relación
directa, él te
dice hagan
esto o esto
otro, en caso
de querer un
permiso para
salir también
conversas con
él y te dicen
converso yo
con el jefe o
hazlo tú me
¿Cuál es la
indumentaria
que usan a
menudo?
-A todos nos
entregaron
mascarillas,
guantes,
cascos,
habitualment
e uno no usa
el casco por la
incomodidad
pero si es
necesario se
utiliza, pero
es resto de
cosas si
porque a
veces
manipulamos
elementos
tóxicos,
también
usamos
overoles
blancos que
son
desechables,
guantes
plásticos y
cubre
calzados,
cuando hay
servicios
40
con eso y uno a
veces conversa
con la gente
joven que
pierde hijos y
ya sabe cómo
consolarlos y
decirles que
son jóvenes y
que dios los
bendiga y
muchas veces
uno sin
conocerlos los
consuela, el
otro dia llego
una niña
pequeñita asi
como la
guagüita que yo
perdí, en una
cajita pequeña
de metal y yo
pensaba
mientras la
llevábamos al
sepulcro y yo
me acordaba
del minuto de
mi situación y
en el momento
uno nunca
imagino que
esto también lo
pasan más
personas
legales,
pucha tengo
entendido
que años
atrás que
quizás
vendían
cráneos o
cosas asi,
una vez
cuando yo
entre me
preguntaron
por algo
parecido y
yo estaba
trabajando,
justamente
el tierra,
llego un
joven que
supuestame
nte q
estudiaba
para
odontóloga
y una mujer
q
supuestame
nte era su
mamá y me
preguntaron
si yo vendía
cráneos y yo
le dije que
no, esto no
va conmigo,
además yo
llevo meses
de acá
trabajando y
tengo
traslados al
interior del
servicio, pero
saben lo que
hacemos y se
sorprenden
otros nos
agarran
mucho cariño
y uno se trata
de acercar un
poco a ellos
sabiendo lo
que es el
dolor ajeno.
¿Cómo tu
realizas cada
labor que
detalles, por
ejemplo,
cuando
trabajas en
las
exhumacione
s, cuales son
las etapas?
- ahí depende,
es el trabajo
más
complicado
que otras
veces, se hace
en tierra o en
nicho para el
traslado, si
hacemos lo
hacemos en
tierra lo
dejamos
avanzado de
dice de forma
directa.
En relación a
la
organización
de los
trabajadores,
ustedes
¿tienen
sindicato?
¿Cómo
solucionan
los
problemas?
-Acá en el
cementerio
hay un
sindicato, al
cual yo no
pertenezco,
yo pertenezco
al de la
municipalidad
, un sindicato
mucho más
grande, con
más
trayectoria,
pero uno en
definitiva se
relaciona
igual con la
gente.
Con relación
a los
sindicatos
¿ustedes se
relacionan
con otras
personas de
tratamos de
ponernos más
bonitos, aca
hay una
minuta de
vestuario
dependiendo
de los días,
por ejemplo
el día lunes
polera blanca
con jeans
oscuros, asi
cambia a
menudo y los
fines de
semana de
camisa con
jeans, esto es
para que la
gente nos vea
mejores
vestidos, más
ordenados, y
antes no era
así.
41
mucho más
que perder
que ganar
porque esto
tiene pena
de cárcel,
acarrea un
tema legal,
no es
cualquier
cosa llegar y
sacar un
cráneo, yo
no puedo
ayudarle en
esto le dije,
estaban a
punto de
contratarme
de planta
acá, llevaba
tres meses,
había
olvidado ese
detalles, son
tres meses y
luego de
planta acá
un día para
otro, lo
dejamos la
mejor forma
posible,
llegando los
familiares
despejamos el
frente de la
urna y ahí
hacemos el
trabajo,
empezando
por los pies,
es la mejor
forma q
podemos
hacerlo
porque es
menos
traumático
para la gente
porque ellos
son muy
curiosos,
quieren
siempre ver
como lo
hacemos
aunque igual
ellos miran,
aunque les
digamos
retírense un
poquito por
favor, porque
viene el
inspector
cuando son
cambios
internos de
personas que
otros
sindicatos?
-Sí, uno
siempre se
relaciona con
gente y pide
ayuda, pero
nunca en
todo caso he
tenido
problemas
como para
pedir ayuda al
sindicato para
hacer presión,
ha andado
todo bien, no
hay de que
quejarse.
¿Por eso
usted me dice
que se siente
pleno en este
trabajo?
-si claro. Yo
igual he
tenido
problemas
pero yo no
hago caso,
uno no tiene
para que
calentarse la
cabeza,
porque si uno
hace eso se
enferma.
En el caso de
tener algún
42
están acá
porque vienen
desde la
seremi de
salud, ellos
nos dan la
orden y
nosotros
empezamos el
trabajo, ellos
traen todo el
papeleo
correspondien
te y nosotros
hacemos el
trabajo.
Entonces
regularmente
cuando
ustedes
realizan su
trabajo,
¿igual
siempre están
acompañados
por los
familiares?
-sí,
generalmente
se hace eso.
¿Generalment
e ustedes
tienen una
relación
cercana con la
gente?
-si, uno
siempre es
bien cercano,
problema en
las labores
diarias que
realiza ¿a
quién debe
recurrir?
-Uno debe
recurrir
primero a su
superior
jerárquico
que en este
caso es el jefe
de patio y
luego al
subdirector,
que es la
persona que
me hablo
denante, y
luego al
director, él es
la misma
persona que
es presidente
del sindicato
de acá y
parece que
tuvo un
accidente.
¿Existe
solidaridad
entre los
trabajadores?
-sí, ahora por
ejemplo
tenemos un
compañero
de trabajo
que por lo
43
más aun
cuando uno
trata con
gente
conocida que
uno le tiene
cariño.
En la relación
con la gente,
yo pienso,
¿ustedes
tienen un
protocolo que
se le explicita
para tratar
con la gente?
-no, a mi
nunca nadie
me enseño de
esta forma de
relacionarte
con la gente,
yo siempre he
sido bien
sociable, uno
siempre le
pregunta a la
gente que
necesita,
siempre se les
acerca, uno va
conociendo
gente y quizás
te ven por ahí
el cualquier
parte y te
saludan de
buena
manera.
¿Este trabajo
que se tiene
cáncer y
luego de
operarlo por
eso, a los tres
días lo
operaron por
peritonitis y
por eso uno
siempre trata
de colaborar
en lo que uno
pueda, hay
momentos
que uno
simplemente
acompañand
o ayuda,
cuando a
veces nos
juntamos,
uno igual lo
va a visitar
aunque no
tengamos
buena
relación, yo le
pedí perdón,
él me pidió
disculpas,
incluso le di
un beso en la
frente cuando
me vino y ahí
uno se ve
siempre, con
la ayuda de
dios, uno
debe ser asi
en la vida…
¿Qué tipo de
44
como lo
aprenden, se
los enseña un
compañero?
-Yo en lo
personal iba
mirando como
lo hacían e iba
aprendiendo,
a la semana
prácticamente
ya altiro
empecé a
hacer
exhumaciones
, yo a la
semana ya
sabía cómo lo
tenía que
hacer ya que
con acciones
diarias o
comunes
mejor dicho.
¿Cómo usted
cree que
realizaría
mejor ese
trabajo? ¿Si
es que hay
protocolos?
-bueno, acá
en el
cementerio
siempre hay
protocolos, es
un lugar muy
complicado
para trabajar,
no es
problemas
pueden surgir
y con quién?
-uno trata de
no meterse
en los
caguines,
porque acá
existen dos
grupos, los
del sindicato
de la
municipalidad
y los del
sindicato de
acá y uno
trata de no
meterse en
esas cosas
aunque tenga
que compartir
con todos
ellos, no
existe
problema
pero uno se
aleja un poco
de esos
problemas,
no hay
problema si
hay que
trabajar junto
a ellos pero
eso no
significa que
los voy a
invitar a
tomar once a
mi casa.
45
cualquier
cosa…
¿Cuántas
horas
trabajan a la
semana?
-Tengo
entendido
que las 45, a
demás yo
tengo 100
horas extras y
parece que
viene un
bonito por
ahí, así que
vamos a andar
más o menos
bien jajaja,
eso es algo
que
negociamos y
lo obtienen
tres personas
que son
200.000 mil
pesos y se
reciben tres
veces en
marzo,
septiembre y
diciembre,
todo esto por
ser una labor
especial y son
pagabas con
recursos
netamente
del
cementerio.
46
Estas son
bendiciones
como se les
dice jajaja
Usted me dijo
que realiza
trabajos de
aseo,
sepulturero y
exhumacione
s, ¿Qué más
ha realizado?
-Uno siempre
tiene que
colaborar, uno
debe hacer lo
necesario, a
veces hay que
barrer y se
haces, otras
veces hay que
colocar
amplificación,
para eso hay
dos personas,
está don
Cristian y
estoy yo.
SEPULTURERO Nos comentó
que partió
como guardia y
En su labor
como
sepulturero
Cuéntenos,
en que
consiste su
¿Cómo es la
relación con
el resto de
¿Trata
entonces de
hacerlo lo
47
luego paso a
sepulturero
¿Cuál cree que
fue el cambio
que vivió ahí?
-el cambio fue
que esta pega
es más brusca
solamente, a
veces exhumar
en tierra los
ataúdes salen
con agua o el
olor o a veces
vienen con
sorpresa con un
poco de piel o
con órganos,
sobre todo
cuando el
cuerpo lleva
poco tiempo.
Abordando ese
mismo tema
¿usted creyó
que lo pasaría
mal por
trabajar viendo
cadáveres?
-no, para nada,
es que yo sabía
a lo que venía
porque esta
pega es igual a
la de sacar
nichos en
cemento, solo
que este pega
es más pesada
por el tema
y su vida
diaria y
cuando
llega a su
casa ¿llega a
conversar
sobre estos
temas a
veces un
poco feos?
-Ahora ya
no, llego a
olvidarme
de todo,
pero antes
si, uno
llegaba a la
casa y lo
conversaba
hasta en la
mesa sobre
algunos
temas feos,
incluso al
comienzo
hasta
soñaba
sobre estas
cosas, pero
ahora ya no,
si incluso yo
lo hablaba
sin querer
con los
amigos y los
cercanos y
la gente
cree que
haces algo
malo pero
con el
labor acá en
el
cementerio.
-De primero
cuando llegue
acá era
vigilante de
día, después
estuve de
nochero un
par de años,
luego trabajé
haciendo aseo
y luego por un
tema
económico
me ofrecí para
ser
sepulturero,
solo porque
ganaba poco.
¿En qué
consiste su
labor como
Sepulturero?
-Bueno,
consiste
principalment
e en hacer
trabajo de
sepultación en
patio tierra,
yo con el
colega
hacemos esta
pega cuando
llega un
finadito-
¿Cómo llegó a
sus
compañeros?
-Aquí es
medio
complicado
porque
algunos son
buenos para
irse de lengua
y como que
son muy
cercanos al
jefe, por ahí
uno se va
enterando y
va perdiendo
la confianza,
entonces ahí
surgen las
malas
relaciones
laborales.
Entonces ahí
tuvimos
problemas
con el
sindicato
porque el
presidente
del sindicado
es además
jefe de patio y
tuvimos
atados hasta
que nos
salimos,
estuve como
15 años a
todo esto,
pero al
salirnos
más
profesional
posible?
-Sí, porque la
gente cree
que uno
trabaja acá es
frío a mucho
menos,
entonces hay
veces que uno
llega y ve a la
gente
llorando, el
mismo caso
del otro día,
una señora
llegó sola al
funeral, se le
había muerto
su marido,
entonces llega
sola y uno la
ve llorando y
tratamos de
consolarla y
hacerla sentir
un poco
mejor dentro
de lo que se
puede claro.
¿Usted cree
que este
trabajo es
muy
diferente a
los otros que
ha realizado?
-Si claro, es
un trabajo
48
físico.
¿no tiene
problemas
entonces de
trabajar con
cuerpos?
-la verdad es
que no, lo que
si, uno tiene
mucho
cuidado, trata
de hacer bien el
trabajo y ser
cuidadoso con
cada uno de los
huesitos,
porque antes
no era así, uno
caminaba por
acá y
encontraba
huesos
botados, no
eran
cuidadosos, en
cambio ahora
uno trata de
hacerlo lo
mejor posible,
entonces como
la pega es de a
dos vamos
fijándonos bien
de cada uno de
los huesitos,
tiempo esto
se olvida,
ser cercano
a la gente
hace que las
cosas sean
mejor.
Uno de sus
colegas me
comentaba
que venía
gente a
comprar
huesos o
cráneos ¿le
ha pasado
aquello?
-sí, el año
pasado me
parece que
vino una
señora a
ofrecerme
plata por un
cráneo para
su hijo que
estudiaba
medicina en
conce a lo
que le dijo
que no
porque es
un tema
complicado
y difícil de
tratar, yo no
quiero
perder mi
pega o que
me metan
trabajar acá
en el
cementerio?
-parti
trabajando a
contrata en la
municipalidad
, estuve varios
años, y luego
me ofrecieron
contratarme
por
cementerio
pero hacia
otras labores
fuera y la
contraloría
luego no
permitió tener
este tipo de
contrato y
andar
haciendo
otras labores,
entonces
llegamos
como 70
personas acá
y muchos se
fueron y otros
nos
quedamos,
porque
algunos no
querían hacer
esta pega, y
de todos esos
quedamos
cuatro y ahí
empezamos a
perdimos
muchas
cosas, horas
extras y otros
beneficios,
Tenemos
entendido
que acá
existen dos
sindicatos
¿Cómo
funciona eso?
-Sí, acá existe
un sindicato
el cual estuve
alrededor de
15 años y
luego me salí
y hace más
menos cinco
o seis meses
nos anotamos
en el de la
municipalidad
, el de la
Semuch que
le llaman,
¿y cuantas
personas son
más o menos
en el
sindicato?
-En el de la
municipalidad
son como 100
o más, no
estoy muy
seguro y en el
del
difícil pero a
la vez hace
sentir bien
porque la
gente acá
misma lo
valora y
escribe en el
libro de
agradecimient
o que nuestra
labor es
buena.
Ah, entonces
¿la gente
valora lo que
hacen?
-sí, porque lo
bueno es que
siempre
estamos cerca
del doliente y
somos
atentos,
realizamos
una labor
noble dentro
de lo fea que
pueda ser.
Cuando hay
un entierro
¿Qué labor
realiza usted
y donde debe
estar cuando
llega el
ataúd?
-En el caso de
ser en tierra
49
preso por
algo asi, ella
me decía
que en
Santiago
venden de
todo en el
cementerio
pero y le
dije bueno
señora acá
la cosa es
diferente,
nosotros o
yo por lo
menos no
hago esas
ventas,
primero no
quiero
perder mi
pega por
unas
cuantas
lucas y
segundo no
quiero ir
preso
porque eso
puede
pasar.
trabajar.
¿qué tipo de
contrato tiene
usted?
-mi contrato
se rige por las
reglas del
código del
trabajo y es
de tipo
indefinido.
¿Qué lo llevó
a quedarse en
esta pega?
-primero que
todo porque
era un trabajo
estable y
luego porque
no era mala la
moneda,
afuera hay
que sacarse la
cresta para
ganas más o
menos lo que
gano acá, si la
pega no es
mala, lo más
duro es este
pega en patio
con pala y
picota
haciendo
nichos en
tierra.
Nos comentó
que partió
cementerio
son pocos ya,
deben ser
unos 12, no
más que eso.
¿Cuál sería la
pirámide
jerárquica
acá? ¿Quién
es su jefe
directo?
-Directo
directo es el
Alcalde, luego
viene el
Director del
cementerio y
el jefe de
patio en este
caso.
¿Existe
solidaridad
con sus
compañeros
de trabajo?
-si claro, a
veces lo
hacemos pero
solo con un
grupito, nos
juntamos y
ayudamos
entre los que
no somos
parte del
sindicato de
acá, en ese
sentido la
relación no es
uno debe
estar
esperando a
las personas
acá mismo
donde
estamos
ubicados
(patio donde
se hacen
entierros en
tierra o patio
temporal que
le llaman)
Y debe estar
con la
indumentaria
del
cementerio,
ya sea el
poleron, el
gorro y los
implementos
necesarios
para hacer el
trabajo,
entonces uno
trata de estar
como se dice,
andar bien
pintado y bien
ordenado
para asi que la
gente te vea
que
perteneces al
cementerio y
eres
funcionario.
50
como guardia
y uno desde
la ignorancia
piensa ¿Qué
hace como
guardia? Si se
supone que
este es un
lugar
tranquilo.
-bueno, esa
pega partía a
las 11 de la
noche hasta
las 8 de la
mañana y
consistía en
andar
rondando y
nada eso es
fácil, pero
tuve una mala
experiencia
ahí porque
una vez
entraron a
robar, lo que
pasa es que
ese día entre
de turno de
mañana y el
cabro del
turno de
noche no
llegó entonces
tuve que
hacer turno
de 24 horas y
para la mala
suerte me
quede
buena, si
incluso el jefe
hace alguna
actividad
nosotros no
vamos, pero
entre el grupo
de amigos y
cercanos si lo
hacemos,
armamos
asaditos y nos
ayudamos.
51
dormido y
entraron unos
tipos por la
parte de la
población el
boldo donde
es bajita la
muralla y
abrieron seis
tumbas como
estas en suelo
y movieron la
loza, pero no
hicieron daño
ni robaron
nada el drama
fue que luego
llegó
carabineros y
como
nosotros
éramos de
otro sindicato
nos quería
echar la culpa
de esto
cuando nah
que ver, no
tenía
necesidad de
hacer eso,
como yo iba a
querer perder
mi pega
indefinida,
aparte yo
tengo la
facilidad que
si vence un
muertito
puedo ir y
vender los
52
huesos o el
cráneo pero
para que iba a
hacer eso, no
hay necesidad
de hacerlo
con tantos
años de
trabajo,
Nos podría
hablar un
poco más de
la labor de
reducción por
favor.
-bueno, mira
esto de acá es
una
reducción,
sacamos los
huesitos de un
nicho tierra en
este caso y los
colocamos en
una cajita
metálica que
traen desde la
funeraria ,
viene un
inspector de
sanidad quien
supervisa
todo y luego
se lleva esta
urna en este
caso a un
nicho
perpetuo acá
mismo dentro
del hospital y
53
si es para
afuera
también es lo
mismo pero
nosotros solo
nos
preocupamos
de que salga
todo bien
hasta la
puerta del
cementerio el
resto lo ven
en el parque,
¿Cuáles son
los
implementos
que utilizan
para realizar
esta labor?
-mañana
mismo
tenemos que
usar un overol
blanco de
esos
desechables,
guantes de
goma y
mascarilla
más un
gorrito con
cofia, esto es
para todo tipo
de
exhumación
ya sea en
tierra o nicho
de cemento,
¿Existe algún
54
protocolo
para hacer las
exhumacione
s?
Si, o sea no es
que salga asi
detallado en
alguna parte
pero uno ya
sabe hacer su
pega y por lo
general
partimos
desde los pies
hacia el
cuerpo, de
igual forma
cuando
abrimos un
nicho porque
al sacar el
ataúd lo
primero que
sale son las
piernas
porque la
cabecita va
hacia adentro.
En el caso de
los entierros
¿cómo
proceden al
momento de
enterrar a
alguien en
tierra o en
nichos?
En le caso de
tierra
colocamos
55
unas sogas
sobre el nicho
y se coloca el
féretro sobre
eso y cuando
dan la orden
lo bajamos de
a poco entre
cuatro
personas y
posterior a
eso se tira un
poco de tierra
y luego la
familia dela
las flores, en
el caso de los
otros nichos si
es entre la
primera y la
tercera
corrida
nosotros
mismos lo
hacemos
calzar, si es
sobre esa hay
que traer una
especia de
banquillo y
entre cuatro
personas lo
debemos
meter hacia
adentro, en el
caso de los
nichos q son
bajo tierra de
loza y
cemento ahí
abrimos la
tapa que pesa
56
alrededor de
200 kilos y
entre cuatro
hacemos todo
el
procedimient
o,
Pensando a
largo plazo
¿usted
decidiría
cambiar este
trabajo?
-asi a corto
plazo me
gustaría
volver a mi
trabajo de
antes acá
mismo en el
cementerio y
principalment
e porque esta
pega es muy
pesada,
antiguamente
se hacía solo
porque no
habían dos
sepultureros y
ahora hay dos
entonces
ahora se hace
más ligera
pero uno igual
ya tiene su
edad y debe
empezar a
cuidarse y
además y no
57
quiere
mantener su
peguita
estable, es lo
principal, pero
sino aca
mismo estaré
trabajando.
ADMINISTRAT
IVO
Dante
¿Qué opinan
sus amigos y
familiares
respecto de
trabajar en el
cementerio?
-En cuanto a mi
familia como
que ellos se
han ido
acostumbrando
pero de un
comienzo y
como el ser
humano es un
poco
discriminador y
piensan que
uno trabaja en
el cementerio y
es algo fuerte o
duro tener que
lidiar con temas
relacionados
con la muerte,
lo que es un
tema
complicado
porque las
personas, no
directamente
Con relación
a su labor
en el
cementerio
¿Cómo
catalogaría
su trabajo
acá?
-bueno,
primero que
todo uno
parte con
cierto
resquemor
al igual que
la gente que
entra acá
porque es
un trabajo
muy mal
mirado, si
acá es como
el basural
pero es con
relación a la
muerte, es
un trabajo
que no
todos
quisiera
realizar,
¿En qué
consiste su
trabajo acá en
el
cementerio?
-primero que
todo yo llevo
acá 23 años y
mi labor es
netamente
administrativa
y me encargo
del tema
recaudaciones
y ver las
estadísticas
del
cementerio ya
sea ingresos,
ubicaciones,
de todo un
poco,
¿Cuál es su
profesión?
-yo soy
contador,
profesión que
lamentableme
nte nunca
¿Cómo son
las relaciones
laborales
dentro del
cementerio?
¿Existe
solidaridad
entre
ustedes?
-Yo del
tiempo que
llevo acá he
visto como las
cosas se han
ido
radicalizando
con relación a
las luchas
laborales
pero creo y es
lo bueno que
esta
administració
n a generado
la armonía
dentro de los
trabajadores,
aunque aún
existen
algunos que
tiran para alla
Con relación
a la mejoras
dentro del
funcionamien
to ¿cuáles
crees que han
sido estas?
-partiendo de
cosas tan
dignas como
la mejora en
baños para
los usuarios
del
cementerio
eso ha sido
extraordinario
, el
cementerio
ahora es algo
muy cercano
a la gente
porque lo que
otorga
principalment
e es dignidad
hacia los que
trabajamos
acá al hacer
las mejoras ya
sean en
58
con el cuerpo
mismo sino con
la relación
directa con la
persona que
pierde un ser
querido, y esto
tiene una carga
fuerte ver la
tristeza y la
pena de la
gente, incluso
más para la
gente que
trabaja como
sepulturero es
difícil lidiar con
aquello, quizás
ya se han
acostumbrado
pero de
comienzo es un
tema complejo,
inclusive a
uno se le
trata de
manera
irónica
cuando
comenta
que trabaja
acá con
comentarios
que a veces
terminan
molestando
o doliendo,
a lo que yo
al final ya
me
acostumbre
y pienso que
uno debe
ser
agradecido
de su
trabajo y
hacerlo de
la mejor
manera,
porque uno
se gana las
lucas de
manera
honesta y
con esta
plata he
conseguido
grandes
cosas en mi
vida, tengo
una hija que
ya es
profesora y
un nieto de
ejercí (jajaj)
¿Qué tipo de
contrato tiene
usted?
-indefinido
¿Se siente
conforme con
este?
-la verdad es
que si pero
igual uno
siempre
quiere que le
mejoren las
condiciones,
en ese caso
nosotros
estamos bajo
la decisión del
alcalde si es
que esto
mejora o hay
algún tipo de
regalía. Lo que
falta si es
cierto
regulación
sobre
ejecución de
ciertas tareas,
esto como
mejora en lo
que es
administrativo
, pero
definitivamen
te estamos
bien
catalogados
y otros para
acá pero eso
ha mejorado
bastante.
Pero
principalment
e esta
administració
n ha
generado
buenos bonos
para la gente
y han
unificado
varios
criterios.
¿Cómo usted
siente la
relación con
la
administració
n?
-yo siento que
es muy buena
la relación y
se agradecen
las nuevas
ideas y el
orden que le
han
entregado
estos cabros
más jóvenes
que uno que
con las ideas
que han
tenido han
hecho al
cementerio
otra entidad
nuestros
lugares de
trabajos como
en las
mejores en
tanto a las
relaciones
humanas con
la gente q
viene acá.
Esta nueva
administració
n ha traído
muchas
mejoras para
acercar el
cementerio a
la gente, lo
hace un
cementerio
muy limpio y
ordenado, los
trabajadores
andan bien
ordenados y
limpios, se
nota que han
hecho bien las
cosas.
Además se ha
generado
reflexión
dentro del
cementerio al
colocar
pendones con
pensamientos
y música,
cosas tan
simples como
esas hacen
agradable la
59
7 meses,
entonces
uno
agradece los
recursos de
este
cementerio,
(ESTA
TAMBIEN
PUEDE SER
INVERSIÓN
DEL
ESTIGMA,
COMO
ACEPTACIÓ
N)
en lo que es
nuestros
sueldos,
¿Tiene
protocolos
para hacer
sus labores?
-no, la verdad
es que los
años a uno lo
llevan a
ordenarse y
tener cierta
rutina de
trabajo,
entonces uno
trata de ser
ordenado
para no
cometer
errores y que
esto no afecta
a la gente ni a
sus deudos,
por eso uno
trabaja de
manera muy
delicada y con
mucha
atención para
no cometer
errores
más cercana a
la gente y
mucho más
inclusiva, lo
que ha hecho
que el
servicio sea
ostensibleme
nte mejor.
venida,
mejoras en
jardines y el
pinturas,
viéndose
limpio la
gente tiene
intención de
venir, los
motiva a venir
a un
cementerio
bonito y
ordenado.
Aquello nos
ha llamado
bastante la
atención,
estas
actividades
como
caminatas
nocturnas o
celebraciones
como el día
del amor.
¿Cómo surge
esta idea?
-todo esto ha
sido idea de la
nueva
administració
n, se pensaba
que podía no
funcionar
pero ha sido
un gran éxito
estas
celebraciones,
también se
60
hacen visitar
con un guía
que va
contando la
historia de la
ciudad y se
hacen
recorridos a
colegios o
estudiantes
que deseen
venir a
conocer o
como ustedes
a trabajar
directamente.
¿Usted cree
que ha
cambiado la
percepción de
la gente para
con el
cementerio?
-Exactamente,
yo creo que
todas las
actividades
que ha
realizado esta
organización
ha mejorado
bastante
todo,
principalment
e la imagen
del
funcionario
del
cementerio,
porque
61
estábamos en
el suelo, que
robaban las
flores y las
imágenes de
bronce,
entonces todo
esto a
acercado y es
cosa de ver el
libro de
agradecimient
o, hay una
conformidad
hacia todos
los
funcionarios.
RECEPCIÓN
Luis
¿Ha tenido
alguna vez
alguna mala
palabra de
alguien por
la relación
del estigma
de trabajar
en el
cementerio
?
-No, para
nada todo lo
contrario,
mi círculo
cercano no
hace ese
tipo de
tratos, solo
me felicitan
por realizar
esta labor y
por tantos
¿Cuál es la
labor que
usted realiza
dentro del
cementerio?
-yo señores,
empecé
siendo albañil,
partí
trabajando
haciendo
tumbas y mi
tarea era
hacer tumbas
que duraran
más de diez
años, además
esos años yo
realizada el
sellado de
todas las
tumbas hasta
que la gente
¿Cómo son
las relaciones
laborales
aquí en el
cementerio?
-la verdad es
que veo que
no hay muy
buena
relación entre
los colegas,
¿en que
radican estos
problemas?
-Sindicales
principalment
e, estos
temas
siempre
general
discordia
entre las
¿Cómo
valoraría
usted el
desempeño
de esta
dirección?
-yo creo que
han
desempeñado
una gran
tarea en
cambiar
muchos
aspectos del
cementerio,
acercando a la
gente,
manteniendo
bien el
cementerio,
haciendo
actividades
como las
62
años, con
sentido
social. He
tenido hasta
felicitacione
s por mi
labor, no
siento que
exista un
estigma,
más bien
existe una
connotación
positiva por
la ayuda a la
comunidad
en
momentos
difíciles.
compraba sus
lapidas para
ponerlas,
posteriorment
e fui jefe de
patio
realizando
todo el orden
de los trabajos
que se
realizaban
dentro de
cementerio y
como tengo
experiencia de
albañil se me
hacía fácil y la
gran mayoría
de los
funcionarios
me hacía
caso.
Actualmente
¿Qué
actividad
realiza?
-Yo soy
portero
recepcionista,
tengo que ver
con la
recepción y
atención
directa de los
servicios y de
las personas
que vienen al
cementerio.
¿Qué tipo de
contrato
personas y
eso repercute
directamente
al usuario por
los malos
tratos. Pero el
jefe ha
tomado muy
buenas
determinacio
nes, tenemos
muy buenos
jefes y
además el
alcalde se ha
puesto las
pilas y
también lo ha
hecho muy
bien con el
cementerio.
A pesar de los
problemas
que puedan
mantener los
trabajadores
del
cementerio
¿son
solidarios
entre si?
-asi es,
exactamente,
siempre ha
habido
buenas
relaciones en
ese sentido
de la
solidaridad,
visitas
guiadas, algo
que antes no
se hacía y que
era evidente
que era
necesario un
cambio
porque
estábamos
muy mal, lo
importante es
que esto se
ha visto en la
cercanía que
la ciudadanía
a tenido con
el
cementerio,
lo que en
otros lados no
se hace, yo no
he visto
cementerio
tan bonito en
regiones. Las
caminatas
nocturnas son
muy lindas,
ahí se le
enseña a la
gente y se le
hace parte del
cementerio
dejando de
lado solo
venir al
descanso
eterno, ahora
los vivos
quieren pasar
acá, el
63
tiene?
-Indefinido
¿Está
conforme con
su trabajo?
-Actualmente
sí, pero he
demostrado
mi
preocupación
hacia los
administrativo
s porque ha
llegado gente
nueva que me
ha pasado a
llevar, pero
más que eso
nada y yo
vengo gustoso
a hacer mi
trabajo.
¿Cuántos
años lleva
trabajando
acá?
-en el
cementerio
llevo 30 años
pero antes
trabaje en
otras
divisiones de
la
municipalidad
, trabaje en
obras públicas
y tránsito por
son los menos
los que
reaccionan de
otra manera.
director y sus
asesores han
hecho de este
espacio no
solo un lugar
de descanso
de los cuerpos
sino que ha
hecho
tremendos
avances para
hacer del
cementerio
un lugar de
encuentro y
reflexión.
¿Cómo ve
usted al
cementerio?
-lo veo como
un espacio
cultural de
visitas, hoy
mismo anda
mucha gente,
los sábados y
domingos
anda mucha
gente
visitando y
entregando
flores y
además
paseando por
el
cementerio.
64
20 años.
JARDINERO
Juan
Cuando usted
partió dentro
del cementerio
¿hubo cierto
resquemor de
parte de usted
y su familia
hacia venir a
trabajar acá?
-la verdad es
que no, porque
yo nunca
demostré
preocupación
por venir a
trabajar acá, no
le tengo miedo
a los muertos,
si inclusive
cuando partí
trabaje de día y
luego me
cambiaron al
turno de tarde
y salía a las 10
de la noche y
tenía que hacer
rondas por el
cementerio y
no habían
luces, entonces
no tenía ningún
problema con
hacerlo.
¿Cómo es
trabajar en el
¿En qué
consiste su
trabajo?
-mi cargo es
de Jardinero y
debo
encargarme
de las áreas
verdes, de
fumigar y
podar los
árboles.
Aparte de ser
Jardinero
¿tiene que
hacer alguna
otra labor?
-mi contrato
es de
jardinero pero
debo hacer
todo tipo de
actividades
dentro del
cementerio,
ya sea hacer
aseo,
exhumar
cuerpos, mi
función de
jardinero, de
todo un poco.
Entonces ¿le
ha tocado ser
sepulturero?
En relación a
las mejoras
¿están todos
los
funcionaros
comprometid
os con esta
mejora?
-si claro, hay
una armonía
a la hora de
trabajar y hay
buenas
relaciones
laborales, hay
otros asuntos
que de
repente
causan
problemas
pero es lo de
menos.
Con respecto
a la relación
con sus
compañeros
de trabajo
¿Cómo es
esta?
-Es súper
buena, hay
roces como
en todos
lados pero es
buena la
relación, hay
Respecto a su
labor en el
cementerio
¿Qué opinan
sus cercanos
y amigos
sobre la
labor?
-mis cercanos
dicen que el
cementerio
está muy
bonito, que
todo lo que
hacemos acá
es muy
bueno, las
visitas
históricas, los
recorridos
para el día del
padre y el del
patrimonio,
son cosas que
en otro lado
no se hacen,
bueno yo no
tengo
conocimiento
de eso pero el
cementerio es
bien valorado
por las
personas.
¿Desde
cuándo
comenzó
65
cementerio?
-antiguamente
trabajar acá era
la última
chupada del
mate, primero
por trabajar
con el tema de
la muerte y
además por los
malos sueldos,
ahora en la
actualidad la
cosa ha
mejorado
bastante, el
cementerio se
mantiene súper
bien y los
sueldos son
bastante
buenos,
además hay
hartas horas
extras y todo
depende de lo
que uno quiera
trabajar y ser
bien
participativo.
-si claro, no
hay nadie que
haga solo una
cosa, todos
hemos pasado
por todas las
tareas menos
don Luis que
es el más viejo
de acá el paso
por todo y
ahora solo se
dedica a
recepcionista.
¿Qué tipo de
contrato tiene
usted?
-indefinido
¿Está
conforme con
su labor y
paga?
-uno siempre
puede
mejorar las
cosas y si es el
sueldo sería lo
ideal, pero no
me quejo
mucho
porque
trabajo y
tengo todos
los
implementos
nuevos.
¿De quién son
estos
un buen trato
y somos
bastante
leales dentro
del trabajo,
¿Existe
solidaridad
entre
ustedes?
-si existe, no
es entre
todos pero si
existe, hay
grupos pero
eso es en
todos lados.
Con relación
a la
administració
n ¿usted cree
que valoran
su trabajo?
¿Ya sea en
esta o en la
anterior
administració
n?
-Si claro,
nunca he
tenido un
problema y
ellos tampoco
conmigo, no
me han
criticado mi
labor y
encuentran
que
mantengo
todos estos
cambios?
-Esta
administració
n es la que ha
hecho
cambiar todo
en el
cementerio, y
esto es lo que
ha hecho
acercar el
cementerio a
la gente,
antes uno
venía hacía su
pega y se iba
pero ahora es
diferente, nos
integran en
muchas más
actividades.
Me podría
explicar
¿Cómo
funciona el
tema del
uniforme?
-hay una
minuta de
vestimenta
para cinco
días de la
semana, esa
ropa nos
entregaron y
todos
debemos
venir vestidos
de la misma
66
implementos?
-todos son del
cementerio,
nada mío, lo
que si cuando
partí acá no
habían mucho
implementos,
ahora todo es
nuevo.
¿Recuerda
cómo llegó a
este trabajo?
-si claro,
llegue de
casualidad, yo
era jardinero
de don
Fernando y él
necesitaba un
jardinero acá
y se dio como
casual.
¿Le ha tocado
trabajar con
restos
humanos?
-Si claro pero
con restos ya
sin carne
como se dice,
restos salidos
de
exhumaciones
en tierra, por
suerte, no me
ha tocado
trabajar con
bien mi
trabajo de
jardinero, en
el caso de
necesitar
nuevas
herramientas
no hay
problemas en
hablarlo y
pedirlas,
quizás
demoran un
poco pero
ahora
estamos
súper bien
con las
herramientas,
no hay nada
que tenga
más de 20
años, porque
antes era así,
ahora son
solo cosas
nuevas y que
hacen que mi
trabajo sea
mejor.
manera, así
nos vemos
ordenados y
bien aseados,
porque la idea
es que si nos
ensuciamos
tengamos
para
cambiarnos y
vernos bien,
incluso el
director usar
también el
uniforme.
¿Cree usted
que ha
mejorado la
imagen del
cementerio?
-sí, claro que
sí, la
valoración la
hacen las
mismas
personas, la
administració
n a
demostrado
que el
cementerio
puede ser un
lugar cercano
a la gente
haciendo
todas las
actividades
que hace, el
día del
patrimonio y
67
restos con
grasa y piel,
porque eso es
un poco
asqueroso
pero por
suerte no me
ha tocado
porque eso es
fuerte porque
son restos
humanos y
uno no está
acostumbrado
a hacer eso.
Dentro de
todo lo que
usted realiza
dentro del
cementerio y
centrándonos
en su función
de jardinero
¿existe una
forma
adecuada de
realizar su
trabajo?
-sí, claro que
sí, la verdad
que con el
pasar del
tiempo uno
realizando
una actividad
que le gusta
va
especializánd
ose y ya sabe
cómo hacer su
he
participado
en todo, me
entretiene y
me gusta
hacerlo.
68
trabajo, como
podar, como
cuidar bien el
pasto y
mantenerlo
bonito todo el
año. Es
principal
saber cuándo
cortarlo,
cuanto
regarlo,
cuando
colocarle
vitaminas
para que dure
y se vea
bonito para la
gente, eso es
una pega
buena porque
hay que
mantenerlo
los 365 días
del año,
porque acá en
el cementerio
estamos
atendiendo
todo el año.
SUBDIRECTOR
Mauricio
Trincado
Tiene contacto
directo con los
restos:
Contacto
directo no pero
si entre
comillas la
supervisión de
la obra en la
faena, no en
todas pero si en
Que opinan
las personas
sobre el
trabajo en
el
cementerio,
amigo,
cercano,
familiar,
sobre la
labor que
Cuál es su
trabajo en el
cementerio:
colaborar
directamente
con la
dirección en la
toma de
decisiones,
veo toda la
parte
Como
catalogaría
usted las
relaciones
laborales en
el cementerio
aquí puede
haber grupos
que hay
confianza,
algunos
Que lo
motivo a
trabajar en el
cementerio y
que lo motiva
a seguir el
desafío, el
tener un
antes y un
después, el
deseo de
69
las que tengan
mayor
complejidad.
Esto le produce
repulsión: Para
mí un poco,
pero para la
gente que ya
esta tan
acostumbrada,
para ellos no es
tanto, ese
trabajo no lo
hacen todos
por lo mismo
que tú dices,
causa un poco
de rechazo, hay
personas que
están para eso,
los
sepultureros
ven esa área,
pero no todos
tienen el
estómago.
Acercar el
cementerio a la
gente, como
hacer el día los
enamorados en
la noche, abrir
el cementerio
para el día de
los muertos en
la noche para
que estuvieran
con sus
difuntos. ¿De
ha
realizado:
Primero son
tallas, te creí
la muerte,
cosas así, tu
trabajo es
frio, primero
parten con
la talla y
después te
preguntan
en que
consiste,
que
proyectos
vienen, o
también te
retroaliment
an con el
opinión del
usuario.
Qué piensa
de su labor
en el
cementerio.
Yo cuando
llegue al
cementerio
municipal y
me hablaron
de él, me lo
hablaron
desde el
punto de
vista de un
desafío,
porque
estaba
como
abandonado
operativa,
todo lo que
sucede en si
tiene directa
relación
conmigo, ya
sean los
aplausos o los
palos de los
usuarios, todo
lo que tenga
que ver con el
funcionamient
o en sí, y las
cosas más
estrictamente
de decisión,
las tomamos
con el
director.
Las
actividades
son para
acercar a la
gente, y
también “con
el doble
sentido”, que
quiere decir,
traemos la
gente,
mostramos
que el lugar es
agradable,
porque
también nos
permite
vender
terrenos, y
que la gente
el día de
comparten en
sus casas, yo
diría somos
bien
solidarios,
actualmente
hay un
funcionario
con cáncer y
hemos estado
aportando
con parte de
nuestro
sueldo,
hemos estado
ayudando a
él, pero la
relación
laboral del
cementerio es
estable
dentro de
toda
organización
municipal,
donde existe
generalmente
especulacione
s
especialment
e en periodos
de campaña.
Esta la
fricción
cuando se
produce la
tensión entre
un grupo y
otro pero eso
es manejable.
honrar la
memoria de
los que están
acá, hay gente
que de verdad
esta
descuidada,
entonces de
ahí parte el
hermosamien
to, las áreas
verdes, que
este limpio,
por ahí partió
el desafío, el
aumento de
pendones,
mejorar más
de 200 mt. de
áreas verdes,
entonces para
mí fue un
desafío
motivacional
mejorar lo
que se
encontraba
antes.
Acercar el
cementerio a
la gente,
como hacer el
día los
enamorados
en la noche,
abrir el
cementerio
para el día de
los muertos
70
dónde nace esa
intención?
(…) ¿Por qué
no crear un
espacio cultural
a través de este
espacio
reflexivo que es
el cementerio
municipal?,
todas estas
cosas nos han
permitido ir
maquillando,
mejorando ese
pensamiento
que tenían con
respecto a la
muerte. Hay
muchas gente
aquí que
nosotros le
decimos, usted
tiene un
terreno algún
lugar, donde
puedan
sepultar a
alguien, y nos
dicen que no
que no es un
tema que les
interese y que
después lo
pueden ver sus
hijos, y debido
a estas
actividades
ellos han ido
cambiando su
, y desde
ese punto
de vista no
me causo
ningún
rechazo,
ningún
menoscabo,
que vaya a
trabajar al
cementerio.
En cambio,
hay otros
funcionarios
, más
operativos,
que ellos
veían el
cementerio
como algo
indigno,
entonces
hemos
tratado de
dignificarlos
a ellos a
través de su
vestimenta,
a través de
capacitacion
es, todo
aquello.
Pero por mi
parte lo
tome como
un desafío
de imitar los
parques de
Santiago.
mañana tome
la decisión de
no irse a los
parques sino
que venirse al
cementerio
municipal. El
cementerio
municipal es
tratado como
un elefante
blanco, donde
los parques se
han dado
cuenta que
han
despertado,
inclusive yo
no sé pero por
lo que he
conversado
con algunos
es que a ellos
le ha bajado,
inclusive se
está viniendo
gente que se
encuentra
sepultada en
los parques a
través de los
traslados que
hacen al
cementerio
municipal,
porque ya ven
de otra
mirada este
lugar.
en la noche
para que
estuvieran
con sus
difuntos. ¿De
dónde nace
esa intención.
Nosotros
como
dirección de
cementerio,
motivado
también por
el alcalde,
hemos
querido,
nosotros,
entregar una
cultura de
servicio a
nuestra
gente, a
nuestro
personal
primerament
e, decirles
que hay cosas
que para
nosotros son
normales,
pero para la
gente no es
normal, el
decirle oye
chiquillos,
tenemos que
ir mejorando
el trato con la
gente, que
significa ser
servidor
71
pensamiento público,
entonces
desde eso,
vamos
mejorando
desde ahí,
desde el
interior y
cuando nos
sentimos que
mejoramos
interiormente
, como
calidad de
funcionario,
salimos al
exterior, a
realizar
actividades
públicas para
que, para
también
cambiar ese
disco o esa
estigma social
respecto al
cementerio.
Pregunta:
Dentro del
tiempo que
usted lleva
trabajando
acá, el
estigma de
trabajar con
la muerte.
¿Considera
que fue
exitoso en las
72
medidas del
proyecto
adoptado
para limpiar
la imagen,
esa impresión
que uno tiene
del
cementerio?
Personalment
e yo creo que
sí, yo no traía
ese estigma
cuando,
cuando entre
a trabajar en
el cementerio
municipal,
porque como
lo dije
anteriorment
e, siempre lo
tome como
un desafío
personal, y
desde una
percepción
mía valórica
del significado
de la muerte,
y el
significado de
lo que para la
gente es,
entonces vine
aquí
realmente a
lo que les
mencionaba
anteriorment
e, a honrar la
73
memoria de…
y una de las
cosas que
hemos
tratado de
hacer de
honrarla es
que el
cementerio se
encuentre
impecable y a
la vez,
haciendo
actividades
para que la
gente venga.
DIRECTOR
Roberto
¿Tiene
contacto con
los cadáveres?
Permanenteme
nte, por las
supervisiones a
las
exhumaciones.
Para trabajar
en esto, hay
que ser
empático,
ponerse en el
lugar del otro,
en las
reducciones
nos dimos
cuenta que
necesitábamos
un espacio
físico (...) por
esas personas
que mueren si
un familiar que
¿Qué piensa
de su
trabajo en
el
cementerio
?
Yo lo miraba
como algo
muy raro,
en mi
condición de
jefe de
gabinete
cuando
venía acá no
me gustaba,
luego que
tomo la
decisión de
asumir este
desafío, a la
semana
estaba
sentado en
¿En qué
consiste su
trabajo?
Consiste
principalment
e en
coordinar,
velar por el
presupuesto
del
cementerio,
tener un
orden en las
distribuciones
de terreno,
representar al
cementerio en
temas
judiciales, y
todo lo que
tiene que ver
con el tema
administrativo
que es muy
Como son las
relaciones
laborales
entre los
trabajadores,
creen que se
sienten
valorados
Cuando llegue
acá no, se
sentían
sucios,
sentían que
su trabajo era
cualquier
cosa. Y
comenzamos
a trabajar las
relaciones
interpersonal
es también,
acá había
gente que no
saludaba, y
¿Las prácticas
cambiaron
después de su
llegada como
director o
siempre ha
sido así?
La verdad es
que eran muy
débiles,
nosotros le
hemos dado
una dinámica
distinta al
cementerio,
en atención
de público,
mayor
seguridad,
uniformidad e
identificación
de los
funcionarios,
que la gente
74
los pueda
sepultar, todos
los seres
humanos son
dignos de
recibir una
buena
atención,
independiente
que hayan
dejado de
existir, por eso
construimos un
osario.
Por mi
personalidad,
yo soy el
director más
joven, espero
no irme de acá,
espero hacer
una carrera
acá. yo soy
adulto joven, y
estamos
innovando en
ser un aporte a
la sociedad (…)
si hay algo claro
en este mundo,
es que
nacemos y en
algún minuto
tenemos que
morir, pero de
qué manera tu
inculcas eso a
la sociedad, de
qué manera tú
este
escritorio
pensando
que hago
acá, y
empecé a
involucrarm
e en los
temas. Los
baños eran
inhóspitos, a
los niños les
daba miedo
entrar, nos
dedicamos a
hacer baños
nuevos, de
lujo. Luego
salí a
recorrer, y
me di
cuenta que
había
historia,
hable con
un maestro
contratista
que llego el
años 62, hijo
de
sepulturero,
me conto
que la tía de
Bernardo
O’Higgins
estaba acá,
me conto
del
“naranjazo”
de Curicó, y
dije bueno si
hay historia
grande.
También velar
por la higiene
y seguridad de
nuestros
empleados
que están
expuestos a
diversos
enfermedades
virus
bacterias,
seguimos un
protocolo
muy riguroso,
especialmente
en el último
tiempo, en el
tema de la
higiene
especialmente
y seguridad de
los
trabajadores.
Como se ha
gestado el
trabajo en el
cementerio
tras el cambio
de dirección,
que ha
cambiado
Bueno hemos
logrado
también
bonos a los
trabajadores,
que antes se
daba una vez
al año, lo
comenzamos
a acercarnos.
Usted aporta
en esas
temáticas
Bueno yo
todos los
lunes me
junto con
ellos, y
comencé a
investigar
cuales eran
sus mayores
preocupacion
es, y el tema
de la
valoración de
sus trabajos
era
demasiado
importante, y
comenzamos
a motivarlos
uno por uno,
desde el
jardinero al
subdirector,
que todos
fuésemos
uno, les di un
calendario de
cumpleaños,
y hacemos un
alto en las
labores,
cantamos el
cumpleaños y
compartimos
la torta.
los
identifique,
nos hemos
preocupado
de vacunas,
nos dimos
cuenta en
estos detalles,
que con la
otra
administració
n no se daba,
creemos que
manteniendo
contentos a
los
trabajadores
rinden de
mejor forma.
Hemos
innovado
cosas que en
cementerio
de otras
regiones no
se realiza,
hemos
aparecido en
televisión 13
minutos, con
las
innovaciones
de rescatar la
cultura, la
historia, y
realizar estos
recorridos
históricos
culturales,
que vamos a
seguir
haciendo,
75
le dices mira tú
tienes que ser
responsable y
estar
preparados.
hay a la vez
cultura, y así
se nos
ocurre
realizar el
primer
recorrido
nocturno.
Acá no hay
productores
de evento ni
nada por el
estilo,
vinieron del
cementerio
de Santiago
que son
peritos para
hacer
recorridos, y
nos
enviaron
una carta de
felicitacione
s por como
hicimos el
recorrido.
Empezamos
a atraer la
gente, el
objetivo no
es vender,
sino que se
impregnara
n que este
lugar, es de
ellos.
¿Que
opinaban
sus amigos
o familiares
parcializamos
a 3 veces en el
año, hemos
tenido
mejores en los
reajustes de
suelo,
mejoras en
recibir ropa
de invierno y
verano,
mejoras en
que los
trabajadores
tienen alcohol
gel,
mascarillas,
productos
para el sol, las
oficinas
también las
hemos
modernizado
para que
administrativo
s tengan un
lugar más
digno.
Cuando di
cuenta que
esas cosas
estaban
funcionando,
comenzamos
a hacer
deporte,
todos los
lunes a las 7
de la tarde
vamos al
gimnasio, me
di cuenta que
la integración
en todo
orden de
cosas es
importante, y
yo soy uno
más de ellos,
los ando
motivando,
los abrazo, y
me dicen que
para ellos eso
es muy raro.
porque ahora
también
estamos
trabajando
con colegios,
mostrando
personajes de
Curicó del
sector
histórico,
político,
religioso,
cultural,
deportivo. En
el último
tiempo nos
hemos
dedicado, que
en el
cementerio,
más allá que
se asocie
directamente
con la
muerte, se
asocie
también con
ir a un lugar
de reflexión, y
en eso nos
hemos
preocupado
de tener
oficinas
acogedoras,
entrada bella
con
iluminación,
en aumentar
áreas verdes,
tener más
lugares de
76
por trabajar
en el
cementerio
?
Bromas,
burlas, te
creí la
muerte
porque
ahora
trabajaras
en el
cementerio
me decían
algunos,
pero llego
un
momento
que me
involucre
tanto en mi
trabajo que
no permití
más bromas
de ese estilo
(…) porque
yo creo que
hay que ser
respetuosos
con el dolor,
con la gente
que la está
pasando
mal, fue
extraño
recibir esas
bromas,
para ellos
era muy
raro que yo
tomara la
descanso para
adultos
mayores,
tener más
piletas de
agua, esos
detalles
faltaban, hoy
es un agrado
venir y para
nosotros es
gratificante
ver como
vienen las
familias para
acá.
¿Que lo
motiva a
trabajar en el
cementerio?
Tuve otros
lugares donde
ir, pero
cuando
comencé a
visitar el
cementerio,
dije aquí
necesitamos
gente que
quiera estar
acá y tenga
amor por su
comuna, un
cementerio
feo es no
tener amor
por el
prójimo, dije
acá hay algo
77
decisión de
venir para
acá.
que hacer y
me motivo el
desafío, mi
sueño es
tener una
capilla abierta
a la
comunidad,
un sector
exclusivo para
la gente que
quiera
tomarse un
café y
relajarse,
proyecto de
acompañamie
nto al dolor
con
profesionales,
hay un
desafío
profesional,
vivimos en
una sociedad
quebrantada
psicológica y
emocionalme
nte y la
pérdida de un
ser querido es
un
quebrantamie
nto
emocional, y
con este
proyecto
ayudaremos a
gente que
salga de esa
depresión que
pueden estar
78
viviendo.
Cuando vi
esto, hay un
propósito y
cumplirlo, y lo
he visto
reflejado en la
gente que
que viene, en
un lugar más
hermoseado y
en un
momento de
reflexión.
Usted cree
que el
cementerio
municipal de
Curicó llego al
punto que ya
tiene un
cambio de
imagen, y
cómo ve el
cementerio
de Curicó, ya
como un
espacio
reflexivo,
cultural…
Yo creo que
sí, los medios
de
comunicación
han ayudado
bastante,
efectivament
e la gente
tiene esa
79
percepción
del
cementerio,
una persona
no volvía al
cementerio
desde hace 10
años y quedo
impactada
con los
cambios. La
comunidad
agradece la
forma en que
nosotros
hemos
tratado de
administrar
esto.
Usted cree
que ha
cambiado la
percepción de
los usuarios
del
cementerio, y
como cree
que ven
ahora a los
trabajadores
Por los libros
de sugerencia
y reclamos,
nos hemos
dado cuenta
que la gente
agradece el
cambio que
ha tenido el
80
cementerio,
cuando
empezamos
con esto llego
un
empresario
NN, y nos
regaló 2
millones en
pasto, esas
son las áreas
verdes
nuevas, que
un
empresario
invierta acá
nos está
diciendo
gracias
muchachos
por lo que
están
haciendo.
Trabajamos
para los
usuarios, va
dirigido a
ellos, un
cementerio
sucio es más
triste, los
adornos y la
música
instrumental
es para que se
sientan más
en paz. Con
los
trabajadores
espero que si
también, que
estén