UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOSUAPA
Escuela de NegociosCarrera de Mercadeo
ASIGNATURA
Tema:DISENO DE UNA ESTRATEGIA DE COMERCIO
ELECTRONICO PARA PYMES
PRESENTADO POR:Daisy Minaya 09-3722
FACILITADOR
SANTIAGO DE LOS CABALLEROSREPUBLICA DOMINICANA
Octubre, 2015
INTRODUCCION
El comercio electrónico, como la plataforma tecnológica es utilizado en
los interfaces virtuales para las empresas exhibir sus productos y servicios en
todo el mundo, convirtiéndose en un marketing aplicado y combinado con las
ofertas de productos para la venta, así como accesorios, impactando
positivamente en la mente de los consumidores, lo que conjuntamente con un
buen website y dinámicos portales, alcanzará un nivel preferencial en el
mundo del comercio electrónico, le permitirá una retroalimentación sobre los
cambios necesarios y situarlo en un nuevo orden del comercio a nivel
mundial.
Las diferentes empresas de comercios de computadoras del país han
establecido su presencia electrónica en Internet, creando sus propios sitios,
además de implementar una nueva forma de ofrecer los sus productos y
servicios a fin de comunicarse e interactuar con un amplio mercado potencial
de consumidores. Pero a pesar de esto, muchos de estas empresas no han
estructurado sus portales con una orientación hacia los verdaderos usuarios de
los productos de manera eficiente.
Un ejemplo de esta situación es CECOMSA, la cual aunque tiene
presencia electrónica por medio de su página www.cecomsa.do, no ha
explotado estos recursos tecnológicos en su totalidad, ya que la misma se
limita a ofrecer informaciones institucionales y descripciones de los productos
y servicios ofrecidos en la institución.
Tema y Delimitación
Esta investigación está delimitada al marketing electrónico utilizado en
las diferentes empresas de computadoras de la ciudad de Santiago.
La temática estudiada es de tipo descriptiva y transversal, pues se
realiza en estudio detallado de los aspectos más importante del marketing
electrónico, además se realiza un estudio de campo para determinar los
criterios utilizados como parámetros para comercializar los diferentes
productos y servicios en la ciudad de Santiago.
Planteamiento del Problema.
La fuerte incidencia de los medios electrónicos modernos, el
requerimiento , a la necesidad de información rápida y a tiempo que permitan
tomar decisiones y eficientizar el tiempo de aquellos que utilizan los recursos,
así como la incidencia de un conjunto de técnicas y procesos tendientes a
satisfacer las necesidades de los diversos mercados; se han dado pasos
importantes en la elaboración y adecuación de sitios web en todos los sectores,
por lo que la oferta y la demanda no es la excepción a esta tendencia.
Prueba de ello es que las diferentes empresas de comercios de
computadoras del país han establecido su presencia electrónica en Internet,
creando sus propios sitios, además de implementar una nueva forma de
ofrecer los sus productos y servicios a fin de comunicarse e interactuar con un
amplio mercado potencial de consumidores. Pero a pesar de esto, muchos de
estas empresas no han estructurado sus portales con una orientación hacia los
verdaderos usuarios de los productos de manera eficiente.
Formulación y Sistematización:
¿Cuáles estrategias de promoción y comercial utilizadas por
CECOMSA, en la ciudad de Santiago?
¿Cuáles tipos de ofertas y promociones de productos y servicios
ofrecidos por Internet en CECOMSA?
¿Qué criterios son aplicados para el marketing electrónico a las
diferentes empresas de servicios de computación en Santiago de los
Caballeros.
Objetivos
Objetivo General:
¨Analizar las estrategias de promoción y comercialización electrónica
utilizadas por las diferentes empresas de computadoras en la ciudad de
Santiago¨.
Objetivos Específicos:
Analizar las estrategias de promoción y comercial utilizadas por
CECOMSA, en la ciudad de Santiago.
Establecer criterios efectivos para el marketing electrónico aplicado a
las diferentes empresas de servicios de computación en Santiago de los
Caballeros.
Determinar tipos de ofertas y promociones de productos y servicios
ofrecidos por Internet.
Importancia y Justificación:
La importancia de esta investigación estriba en determinar la utilización
del portal electrónico, y la aplicación de este en la búsqueda, oferta, precios y
existencia productos, para adecuar al consumidor al perfil de los nuevos
tiempos y prepararlos en las ramas tecnológicas y una mejor preparación en el
área comercial, este tema se justifica debido al adelanto que ha tomado la
informática en el marketing en todo el país.
Diseño y Tipo de Investigación:
El diseño metodológico es de tipo descriptivo y transversal, pues se
realiza en estudio detallado de los aspectos más importante del marketing
electrónico, además se realiza un estudio de campo para determinar los
criterios utilizados como parámetros para comercializar los diferentes
productos y servicios en la ciudad de Santiago.
Es una investigación de campo con lo que se buscó determinar los
criterios utilizados como parámetros en la comercialización de los productos y
servicios de computadoras en la ciudad de Santiago.
Técnicas e Instrumentos:
En la realización del estudio se utilizaron las técnicas e instrumentos
puestos a disposición por el método científico, por medio del análisis
bibliográfico y las opiniones de los consumidores objeto de estudio.
Procedimiento de Recolección de Datos:
Para tal fin se utilizó un cuestionario compuesto por 14 ítems sometido
a una muestra de 45 consumidores, de un universo compuesto por clientes que
visitan la Tiendas de computadoras CECOMSA, en las diferentes sucursales
de la ciudad de Santiago.
CECOMSA
RESEÑA HISTÓRICA
La formación de CECOMSA en el año 1987 cuando los Ingenieros de
Sistemas y Computación Fernando A. Rosario G. y Ricardo A. Rodríguez H.
decidieron crear una empresa que se dedicara a ofrecer al mercado nacional
soluciones orientadas a tecnologías de Sistemas de Información y
Computación, esta idea se concretizó en Marzo de 1988 y en Junio de ese
mismo año, es cuando abre sus puertas al mercado regional en la Ave. San
Luis Esq. Salvador Cucurullo de la ciudad de Santiago.
Para esta fecha CECOMSA se dedicaba, Desarrollo de Sistemas de
Información, Capacitación de Personal (cursos de computadoras), y Venta de
Equipos y Suministros. En poco tiempo CECOMSA se consagró como la
empresa de mayor prestigio en el área de formación académica a este nivel
gracias la calidad de los cursos ofrecidos, a sus modernos laboratorios de
computadoras y a las facilidades que allí se ofrecían.
El posicionamiento logrado por las nuevas inhalaciones, colocó a
CECOMSA en la primera posición del Mercado no sólo en el área Docente
sino también en la Venta de Equipos, Suministros, Servicios Técnicos y de
Programación de Sistemas.
En sus primeros años CECOMSA contaba con seis (6) empleados y
luego del primer año contaba con más de treinta (30), aquella que en esos
entonces se suplía del mercado local ya realizaba sus propias importaciones
desde mercados internacionales, aquella que básicamente ofrecía servicios de
Docencia, Desarrollo de Sistemas y Venta de Equipos ofrecía además,
Servicios Técnicos de Reparación de Computadoras y afines, Instalaciones de
Sistemas de Redes, Asesorías de Sistemas, Venta de Partes y Suministros y
todo lo relacionado a este mercado.
Día a día la aceptación y la participación de CECOMSA en el Mercado
es lo que motivó a realizar cambios significativos en toda su estructura, tanto
lo relacionado a los recursos humanos como a su planta física, por lo que en
CECOMSA se traslada a sus nuevas instalaciones en la Ave. Luperón Km.1
de la ciudad de Santiago en la que orgullosamente presenta la Tienda de
Computadoras más innovadora del país con la mayor y más atractiva área de
exhibí~ y la mayor variedad de equipos y accesorios disponibles para todos
sus clientes.
Reforzó sus departamentos de Servicios Técnicos y de Ventas tanto lo
relacionado al espacio de trabajo como al reclutamiento y capacitación de sus
empleados, amplió la gama de productos y servicios, realizó acuerdos con
suplidores internacionales en miras de lograr mejores equipos a mejores
precios y transmitir estas ventajas a sus clientes. Para esta época CECOMSA
era distribuidor de las más afamadas marcas de Computadoras y afines, tales
como IBM, Compaq, HP, EPSON, Canon, Okidata, Microsoft, Norton, y otras
más.
Esta empresa tiene clientes en todo el territorio nacional
convirtiéndose actualmente Santo Domingo en una de sus principales plazas.
Clientes corporativos, domésticos y resellers de esa plaza fueron aumentando
cada vez más lo que obligó a CECOMSA tener presencia física en esa región.
Y como resultado a esta necesidad en junio del 2002 inaugura la Tienda
CECOMSASANTO DOMINGO en la Ave. Rómulo Betancourt #331 en la
ciudad de Santo Domingo.
Gracias al respaldo y la confianza depositada por sus clientes
CECOMSA sigue creciendo y adaptándose a los tiempos. Es una empresa
innovadora, actualizada, que cree y confía en nuestro país y que sustenta todos
sus logros en el trabajo, calidad y garantía de los equipos que ofrece,
excelentes precios de venta, y el mejor servicio técnico del mercado.
Misión
Ofrecer un gran servicio de venta de computadoras e Internet de alta
calidad y conformidad a través de un excelente equipo de trabajo con el fin de
satisfacer las necesidades de sus clientes.
Nuestra meta es anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, y
satisfacerlas con rapidez, amabilidad, cortesía, y de manera integral.
Visión
La visión de esta empresa es la de ser la primera opción de los clientes
actuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos. Además ser
reconocida en el ámbito nacional, por la calidad de sus servicios, atenciones,
mantenerse líder de competitividad en el mercado de la computación.
CUERPO DEL TRABAJO
Dominio ".do" en la República Dominicana.
Las instituciones dominicanas tienen la oportunidad de ser registradas
en un dominio do, en primer lugar en Godaddy, el segundo en la PUCMM,
quien es la encargada de los registros de dominios para la República
Dominicana, las facilidades es que se pueden empezar a utilizarse de
inmediato, en otras circunstancias suele tardar unas 24 horas promedio.
Para la automatización del dominio do, hay que llenar un formulario
completamente, habilitándose una base de datos, donde queda registrado como
usuario del mismo y solo tener que llenar lo necesario, tal y como se hace en
los demás sitios.
Es para el año 1991, cuando se otorgó la administración del Top
Leve¡Domain "DO" de República Dominicana a la Pontificia Universidad
Católica Madre y Maestra en la reunión de CUNet por las autoridades de
Internic (SOA).
Desde ese entonces se ha tratado de desarrollar la organización de
registros de dominios y ha sido en Junio de 1997 que se ha creado una
reglamentación para los registros de dominios, forma de pago, actualización
de Registros en las tablas del dominio y evitar abusos en el registro de
dominios.
Para mantener un tiempo de registro adecuado en el registro de nombre
de dominio, establecer servicios de información adecuados y evitar el abuso
en el registro de nombres de dominio que comienza a generarse, se cobra el
registro y el mantenimiento de Nombres de Dominio desde el 1 ro. de junio de
1997.
Se aplica una cuota para el registro de dominio. Y se registran aquellos
que dependan directamente de "COM.DO", "EDU.DO", "ORG.DO",
"ART.DO", "GOV.DO", "GOB.DO", "SLD", "WEB.DO", "NET.DO",
"MIL.DO".
A nivel mundial existen tres organismos supervisados por la MA
(Internet AssignedNumbersAuthority) cuyo propósito es la administración de
dominios. Estos organismos actúan a nivel regional coordinando su labor con
los NIC Network Information Center) que se crean a nivel de países.
Estos organismos son:
InterNIC (intemet Network Information Center) el cual actúa como
administrador de dominios para América, África y Oceanía.
APNIC (Asia Pacific Network Information Center) desempeña las
mismas funciones para Asia.
RIPE-NCC (Investigación en Internet por Europeos) es el homólogo
europeo.
En República Dominicana, PUCMM es el NIC oficial delegada por
InterNIC por lo cual toda organización que desee registrarse en el dominio.
DO debe hacerlo por intermedio de ella.
Forma de comercio electrónico utilizado por CECOMSA
Sistema de pago Mediante la tarjeta
CECOMSA, luego de acuerdo previo con el Banco Popular
Dominicano, disponen de un sistema mutuo para realizar comercio
electrónico. Teniendo el caso para la forma de pagos de los clientes en
cualquiera de las tiendas, permitiendo el seguro uso de las tarjetas de créditos
de cualquier banco.
El tipo de comercio electrónico realizado por la CECOMSA contempla
que todos los clientes pueden tener facilidades de pago por medio del Plan
Facilidades Comerciales, S.A., el mismo es un plan dirigido en especial a los
clientes de Cecomsa y Bicicentro, facilitando la adquisición de equipos de
oficina y computadora, además de artículos deportivos.
Requerimientos para el plan facilidades comerciales, S.A.
Préstamos personales
Copia cedula
Carta de trabajo o declaración jurada de ingresos
Copia últimos 3 estados de cuenta corriente o tarjetas de crédito
Nota: En caso de codeudor debe anexar los mismos requisitos del deudor.
Préstamos empresariales
Copia documentación legal de la empresa: estatutos, documentos
constitutivos, otros
Copia última asamblea
Últimos estados financieros auditados
Otras Informaciones acerca del manejo de la tarjeta de pago
El uso de esta tarjeta es para efectuar pagos en RD $. (Pesos
Dominicanos).
Debe siempre verificar la fecha de corte del balance presentado ya que si
ha efectuado pagos posteriores a la fecha señalada, no estarán reflejados
en ese corte.
Las transacciones pueden realizarse vía los servicios que ofrecen los
Bancos a los cuales que tienen servicios de Internet Ranking (Vía
Internet)
Pago automático por tarjeta de crédito personal
El proceso requerido para hacer uso de esta modalidad de pago es la siguiente:
De elegir la Opción de pago automático por tarjeta de crédito
personal se debe proceder a la compra luego del registro de su tarjeta
CECOMSA procederá a enviar al Banco los datos proporcionados
para fines de la validación correspondiente. Concluido ese proceso el
Banco a su vez notificará la autorización del uso de la misma.
Al momento de su compra por Internet se le preguntará cuál será su
forma de pago, debe elegir ""Pago automático con tarjeta de crédito
personal", de no elegir esta opción al momento de su inscripción la
tarjeta previamente inscrita no podrá ser utilizada para fines de pago.
De la misma forma si se elige y no registra ninguna tarjeta tampoco
aplica esta modalidad de pago.
Descripción del funcionamiento de plataforma de Comercio electrónico.
El sitio de CESOMSA cuenta en la actualidad con un amplio contenido
temático con la intención de promocionar adecuadamente los servicios
ofrecidos y a la institución en específico: Dentro de enlaces globales
contenidos se encuentran: Listado interactivo de catálogos de Productos,
Listas de Precios y Folletos Publicitarios, lo cual los clientes pueden acceder y
tener una vista de una fotografía del equipo lo cual permite un avance en el
proceso, ya que reduce tiempo y dinero tanto a la institución como al cliente,
claro pero para aquellos que prefieran realizar sus pagos de la forma
convencional, se dispone de dicha modalidad en la sección de caja.
Cecomsa siempre ha estado actualizado y trabajan duro para seguir siendo
100% Líder. En su página cuenta con una poderosa herramienta de análisis
web con la cual pueden saber hasta lo que se encuentra fuera de la
imaginación de millones de personas, esta herramienta de E-Commerce está
siendo actualizada constantemente para brindar un servicio seguro tanto para
la empresa, como para sus clientes, caracterizándose esta página se por su alto
contenido informativo.
Análisis comparativo a nivel promocional y comercial de las principales
tiendas de computadoras en Santiago
Recientemente, el auge del comercio electrónico se ha incrementado en
República Dominicana por lo que se debe afianzar la implementación o al
desarrollo y explotación de este comercio en la Red. Porque se afirma que los
dominicanos consumen un promedio de un millón de dólares al año en
compras a través de internet, esto es a través de sites nacionales y extranjeras
de Comercio Electrónico, pero el consumo y el uso del Comercio Electrónico
en República Dominicana es prácticamente bajo.
Una de las causas es el poco progreso del Comercio Electrónico en
República Dominicana, el cual se debe al poco incentivo y que los que han
decidido implementar algún Portal o Tienda Online no han aprovechado al
máximo las herramientas que provee el Internet para desarrollar y dar a
conocer su proyecto, o sea, ellos quieren participar de un negocio que
funciona en Internet, sin embargo no utilizan las herramientas que están
disponibles o que te servirán para hacer que este negocio tome el auge que
debería.
Por ejemplo si se utilizan buscadores, en especial Google y se
colocaalguna frase con respecto a algunos de los productos o servicios de
portales de Tiendas electrónicas muchas veces no aparecen, salen una cantidad
de resultados, pero ninguno relativo a dichos Portales. Por lo que se debe
buscar la manera de que esto funcione, ya que esto no funciona solo, ni solo
utilizando medios tradicionales, hay que ir de acuerdo como va la tecnología,
interactuarcon los usuarios y con los internautas, interactuar en las Redes
Sociales, bloguear, usar las herramientas de propagación, socializar, y sobre
todo concientizar y educar a estos usuarios y a la vez garantizarles la
seguridad de comprar en las Tiendas Online.
Facilidad en el dominio: CECOMSA, resulta un nombre un tanto
largo y complejo para un nombre de dominio por lo que la institución
acertadamente escogió las siglas que representan en el aspecto tradicional para
hacerla parte de su dominio siendo este http-11^w.cecomsa.com.do en este
sentido las demás tiendas también escogieron oportunamente el nombre y la
extensión correspondiente al sector por el cual son reconocidas en el ámbito
educativo.
E-mail Marketing: Por ser este un tipo de una herramienta muy
efectiva de promoción se ha abusado de esta práctica y con frecuencia se
perciben las molestias de los correos no deseados "spams", por lo que las
tiendas de computadoras deben tratar de realizar un email-marketing objetivo
sencillo y ameno, a fin de que los usuarios, transiten con una carga de
información que no se convierta en una molestia en la descarga de datos.
Publicidad en medios: Se sabe de la eficacia de la publicidad en los medios
(televisión, radio, prensa, entre otros). Por lo que estos podrían ser utilizados
para promover la institución y dar a conocer los Sitios Web de las
universidades.
Marco regulatorio del comercio electrónico en la República Dominicana
La República Dominicana se ha ido adaptando a los nuevos tiempos en
el marco regulatorio de las operaciones electrónicas realizadas, por lo que ha
sido puesto en vigencia de la Ley 126-02, de Comercio Electrónico, Firmas y
Documentos Digitales promulgada en septiembre del 2002, con todos sus
reglamentos publicados y en vigencia en el 2003, quedando pendiente algunas
normas complementarias a publicarse en lo sucesivo.
La ley define los términos claves para su interpretación y aplicación
•Comercio Electrónico, Documento Digital, Mensaje de Datos, Firma Digital,
Firma Digital Segura, Certificado Digital.
•Integridad de Documento Digital y/o Mensaje de Datos, Documento Digital
y/o Mensaje de Datos Firmado Digitalmente.
•Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Iniciador, Destinatario,
Intermediario en dicho intercambio.
•Sistema de Información, Criptografia.
•Entidad de Certificación, Repositorio, Suscriptor, Usuario.
Principios generales:
•Facilitar el Comercio Electrónico entre y dentro de las Naciones;
•Validar transacciones entre partes que se hayan realizado por medio de las
nuevas tecnologías de información;
•Promover y apoyar la implantación de nuevas tecnologías;
•Promover la uniformidad de aplicación de la Ley;
•Apoyar las prácticas comerciales.
Concepto de E-Commerce
En general se entiende por "e-commerce" o "comercio electrónico" a
cualquier forma de transacción comercial en la que interactúan las partes
haciendo uso de la red en lugar del intercambio o contacto físico directo. El
"e-commerce" integra todo el proceso de comercio: la consulta, la cotización,
la demostración, las propuestas, las ventas, los servicios (dentro lo que incluye
los académicos) y un sin número de operaciones que se ejecutan en tiempo
real.
Por otra parte, Junior Méndez (2010), Profesor de la Universidad
Dominicana O & M, en su Manual de Seguridad Informática, define el
Comercio Electrónico, como un cualquier forma de transacción o intercambio
de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de
comunicación en Internet. Ya que no sólo incluye la compra y venta
electrónica de bienes, información o servicios, sino el uso de la red para
actividades anteriores o posteriores a la venta, como son: La publicidad, la
búsqueda de información sobre productos, proveedores, entre otras,
negociación entre comprador y vendedor sobre precio y condiciones de
entrega.
La transparencia, la velocidad, la reducción de los costos de las
transacciones y la comunicación "online" con los participantes del circuito
comercial de la empresa, son algunas de las ventajas que las empresas pueden
encontrar en el comercio electrónico.
Se podría decir que el E-commerce está estructurado por "Tiendas
virtuales" en sitios web que ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado
"Centros comerciales virtuales" con gran cantidad de tiendas con todo tipo
de accesorios para la venta.
Ventajas del comercio electrónico
Ventajas para las empresas
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de información, productos digitales) la
posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de
distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del
software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato,
reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría
de las empresas utiliza la Web para informar los clientes sobre la
compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante
comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita
las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar
disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes
mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas
partes.
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores,
tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores
disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de
datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por
último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la
creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación
de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados
nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con
mayor rapidez. Todo esto se debe a la capacidad de contactar de manera
sencilla y a un costo menor a los clientes potenciales, eliminando demoras
entre las diferentes etapas de los subprocesos empresariales.
Ventajas para los clientes
Acceso a más información: La naturaleza interactiva de la Web y su
entorno de hipertexto le permite al cliente obtener de manera rápida y sencilla
información adicional sobre el producto que busca.
Facilita la investigación y comparación del mercado: La capacidad de
la web para acumular y analizar grandes cantidades de datos especializados
permite la compra por comparación y acelera el proceso de búsqueda de los
artículos.
Categorías del "e-commerce"
Las cuatro categorías en las cuales puede dividirse el "e-commerce" son:
Empresa a consumidor (b2c).
Empresa a empresa (b2b).
Empresa-administración pública (b2g).
Usuarios-usuarios (c2c).
Estas categorías a su vez pueden clasificarse de dos formas:
Indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles que luego necesitan ser
enviados físicamente usando canales convencionales de distribución (envío
postal y servicio de courier). Esta clase de comercio depende de factores
externos como la eficiencia del transporte.
Directo: Es aquel mediante el cual el pedido, el pago y el envío de los bienes
intangibles y/o servicios se producen "online" (programas informáticos,
servicios de información), permite transacciones electrónicas de extremo a
extremo sin obstáculos a través de las fronteras geográficas, aprovechando
todo el potencial de los mercados electrónicos mundiales.
Esta clasificación es importante ya que el indirecto se asemeja a una
venta telefónica.
Comercio electrónico y digitales dominicanas
EL dominio.DO
Los nombres de las redes en Internet poseen una estructura jerárquica
compuesta de tres campos con el caracter "." como separador. Ejemplo:
1....11111.22.33
Los nombres de las redes en Internet poseen una estructura jerárquica
compuesta de tres campos con el caracter "." como separador. Ejemplo:
1....11111.22.33
El tercer campo (.33) es el dominio que por lo regular corresponde a
las dos primeras letras del país en el cuál la red fue registrada. Para el caso de
República Dominicana el dominio corresponde a . DO.
A nivel mundial existen tres organismos supervisados por la ]ANA
(Internet Assigned Numbers Authority) cuyo propósito es la administración de
dominios. Estos organismos actuan a nivel regional coordinando su labor con
los NIC (Network Information Center) que se crean a nivel de paises. Estos
organismos son:
InterNIC (Internet Network Information Center) el cual actea como
administrador de dominios para América, Africa y Oceanía.
APNIC (Asia Pacific Network Information Center) desempeña las
mismas funciones para Asia.
RIPE, -NCC (Investigación en Internet por Europeos) es el homólogo
europeo.
En República Dominicana, PUCMM es el NIC oficial delegada por
InterNIC por lo cual toda organización que desee registrarse en el
dominio .DO debe hacerlo por intermedio de ella.
El segundo Campo (.22) del nombre de una red es el "tipo de
institución" con el cual se reconoce la ocupación de la organización dueña de
la red.
Los tipos de institución genéricas definidos para República
Dominicana son los siguientes:
EDU Educación general, no firmal, instituciones de educación Superior e
Investigadoras.
GOV Para instituciones gubernamentales. GOB Para instituciones
gubernamentales.
COM Para entidades comerciales.
ORG Para instituciones sin fines de lucro.
SLD Para organizaciones de salud.
WEB Para organizaciones dedicadas al desarrollo de servicios de web NET
Proveedores de Servicios Internet (ISP)
MIL Para instituciones militares
ART Instituciones de Arte.
El primer campo (.11) del nombre de una red corresponde al nombre, las siglas o una
abreviación del nombre de la institución dueña de la red."
CONCLUSIONES
Al finalizar este tema sobre las ¨Estrategias de marketing electrónico
implementado por las Tiendas de computadoras, para promover y
comercializar sus productos. Caso Cecomsa, Santiago de los Caballeros, se ha
podido llegar a las siguientes conclusiones:
La llamada súpercarretera de la información, conjuntamente con el
Internet y los cambios globales han creado nuevas oportunidades y amenazas
para las organizaciones en cualquier parte del planeta. El comercio electrónico
debe ser considerado como una alternativa real en un mundo donde los
cambios tecnológicos son rápidos y la tendencia es dirigirse hacia la
globalización lo que hace que todas las instituciones, incluyendo las tiendas de
hoy se planteen nuevas alternativas para promover sus productos y servicios.
Por medio de la investigación de campo se comprobó a juicio de los
consumidores y clientes de las diferentes tiendas de computadoras, como parte
de la evaluación de las estrategias de marketing aplicado por las tiendas de
computadoras, los clientes especificaron que realizan compras en las
principales tiendas en la ciudad de Santiago.
La mayoría de los clientes y consumidores de productos de tiendas de
computadoras, visitan los portales de las tiendas por la facilidad que tienen en
la navegación, demostrando la importancia de los portales de estas tiendas en
sentido general y del comercio electrónico como forma de comercializar y
promocionar los "productos, equipos y ofertas- en piezas y servicios de las
tiendas de computadoras.
RECOMENDACIONES
Las tiendas de computadoras implementan una página Web por una
diversidad de razones, pero estas se circunscriben a un propósito fundamental:
Incrementar las ventas de productos y servicios entre los consumidores
potenciales, para con ellos promocionar para la captación de un mercado real
y potencial tanto de empresas como de empresas en general, cumpliendo a la
vez con un fin social, en ese orden y conforme a las informaciones
presentadas, recopiladas y analizadas se presentan las siguientes
recomendaciones:
Tomando en cuenta que muchas empresas dedicadas a la venta de
productos y servicios de computadoras, es posible que la misma tengan
temáticas similares, por lo que se debe evitar la duplicidad de
informaciones, todo para con ello brindar un servicio exclusivo y acorde
a la temática de venta y promocionales.
Tomando en cuenta que en un sitio Web, es importante establecer
novedades que permitan una visual del sitio, así como la inclusión de
enlaces propios de una empresas de servicios.
Definir sus objetivos electrónicos y no colocar enlaces o información
utilizada por otras empresas.
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