GESTION DE CALIDAD

UNIDAD 1

UNIDAD 2

ENFOQUES DE

GESTION DE CALIDAD

CONCEPTOS DE CALIDAD

FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE

GESTION

LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

INSTRUMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL

CAPITULO 1

CAPITULO 2

MODELOS NORMATIVOS DE LA

CALIDADLA FAMILIA DE

NORMAS ISO 9000

CONCEPTO DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

ESTRUCTURA DE UN SGC SEGÚN ISO 9000

PROCESO DE IMPLEMENTACION

CAPITULO 3

MODELOS INTEGRALES DE LA GESTION DE CALIDAD TOTAL

SISTEMAS INTEGRADOS DE

GESTION

GESTION DE PROCESOS

CARACTERISTICAS

TIPOS DE PROCESO

CONTROL DE PROCESOS

REPRESENTACION GRAFICA

CAPITULO 1

CAPITULO 2

LA GESTION DE PROCESOS

CAPITULO 3

ASPECTOS ORGANIZACIONALES