TURISTAS, DESTINOS Y WEB 2.0
SESIÓN 2
Travel 2.0
Herramientas Travel 2.0MultimediaComunicaciónPlanificaciónOfertas y EvaluaciónRedes sociales
TRAVEL 2.0
ALGUNOS DATOS INTERESANTES
Fuente: AIMC - Febrero 2009
28,50 % turismo
ALGUNOS DATOS INTERESANTES
Fuente: AIMC - Febrero 2009
38,20 % turismo
ALGUNOS DATOS INTERESANTES
Fuente: AIMC - Febrero 2009
ALGUNOS DATOS INTERESANTES
Fuente: IET – Datos 2008
Travel 2.0 es un término que representa la extensión y adaptación del concepto de Web 2.0 a la industria más grande del mundo: los viajes y el turismo.
Está basado en 5 principios clave:
Transparencia
Colaboración C2C
Sencillez/facilidad
Rapidez
Información predictiva
DEFINICIÓNDEFINICIÓN
Fuente: wikipedia
El turista dentro de 10 años
Estará más informado y será más exigente.
Viajará más al extranjero y será más aventurero.
Estará menos fidelizado.
Realizará más reservas de última hora.
TRAVEL 2.0 - VISIÓNTRAVEL 2.0 - VISIÓN
Fuente: www.amadeus.com/expert-traveller
El viaje interactivo
La tecnología mejorará la experiencia del cliente antes, durante y después del viaje
El uso de la tecnología generará más ingresos extras.
Mayor impacto: la información personalizada sobre destinos.
Más, mejor y variada información generada por los usuarios: redes sociales.
El móvil: la próxima plataforma de los viajes.
TRAVEL 2.0 - VISIÓNTRAVEL 2.0 - VISIÓN
Fuente: www.amadeus.com/expert-traveller
La reserva online
Fluidez
Información completa
Confianza
Urgencia
Ventanilla única
Ayuda
Diferenciación y especialización
Fuente: www.amadeus.com/expertraveller
TRAVEL 2.0 - VISIÓNTRAVEL 2.0 - VISIÓN
PROCESO del TRAVEL PROCESO del TRAVEL 2.02.0
HERRAMIENTAS DEL TRAVEL 2.0
MULTIMÉDIA MULTIMÉDIA
MULTIMÉDIA MULTIMÉDIA Menorca: 88.658 fotos
MULTIMÉDIA MULTIMÉDIA
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COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN
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OFERTAS Y EVALUACIÓN OFERTAS Y EVALUACIÓN
OFERTAS Y EVALUACIÓN OFERTAS Y EVALUACIÓN
OFERTAS OFERTAS
OFERTAS Y COMUNIDAD OFERTAS Y COMUNIDAD
REDES SOCIALES REDES SOCIALES
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